Вопрос номер 19080 из Междуреченск, Кемеровская обл., Россия 24.06.2016 06:11
Анна
Здравствуйте. Приобретала 4.09.2015 в салоне мтс сотовый телефон samsung galaxy s6, за 35990р. 26 апреля я сдала его по гарантии, так как телефон выключился и не реагировал ни на что. С ремонта мне вернули его 7 июня. В заключении написано что заменили внутренние запчасти, и обновили програмное обеспечение. Телефон не разборный, поэтому своими глазами я не видела, что там заменили, а только со слов СЦ. Вчера 23 июня телефон стал себя странно вести, сам перезагружался в течении часа около 12 раз, иногда не реагировал на зарядку, после разряда батареи он принял зарядное устройство и показал что зарядился на 100% через 15 минут, хотя это невоможно. Далее так же быстро разрядился и стал вновь перезагружаться. Как поступить в данной ситуации? У меня есть подозрения что телефон либо был изначально бракованный и неполадки только сейчас стали проявляться, либо его повредили в момент сдачи в ремонт. Вещь для меня очень дорогая и не хотелось бы по прошествии гарантийного срока, выкидывать его на помойку. Как можно потребовать обмена телефона ? Второй раз сдавать в ремонт и опять ждать 40 с лишним дней это недопустимо, так как телефон взамен они дают в ужасном состоянии, а мне нужен доступ в интернет по работе, естественно продавцов это не волнует, они отвечают что телефон на подмену должен обладать основными свойствами вашего, а основное свойство телефона - это звонки. Слышала про закон если телефон в течении гарантийного срока в ремонте больше 30 дней , то можно как то потребовать обмен или возврат, но не знаю как это правильно сформулировать в претензии, подскажите пожалуйста.
Ответ юриста
Здравствуйте! Рекомендуем Вам написать претензию в адрес магазина, в котором приобрели телефон. Поскольку телефон является технически сложным товаром, у него выявлены неоднократные неполадки, Вы вправе потребовать его замены на аналогичный, вернуть денежные средства, заменить на другой товар. Об этом говорится в ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В течении 10 дней Вам продавец должен ответить на Вашу претензию. В случае неудовлетворения требований, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (закон)
Вопрос номер 23465 из Ставрополь, Ставропольский край, Россия 28.08.2016 16:09
Аслан
Как обойти закон о тонировке?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 72561 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 08.03.2017 15:04
Алеся
Закон про детские, кому положено?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7167 из Москва, Москва и Ммосквпосковская обл., Россия 31.12.2015 16:00
Геннадий
Как обойти новый закон о тонировке 2016

Всего ответов: 1
Вопрос номер 41915 из Казань, Татарстан, Россия 22.11.2016 08:00
Вячеслав
Самый новый закон о взыскании долгов банками.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37255 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 12:15
Gulya
Вышел ли закон об упращенной системы банкротства?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38509 из Казань, Татарстан, Россия 12.11.2016 07:26
Gulya
Принят ли закон об упращенной системы банкротства?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19328 из Ростов на дону 29.06.2016 12:37
Григорий
Закон о тунеядстве в России будет принят?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Новый закон о тунеядстве в России 2016 года, скорее всего, будет принят уже в 2017 году – на его ускоренном введении настаивают некоторые депутаты Санкт-Петербурга во главе с Анохиным. Согласно предложению Анохина, тунеядцы должны быть направлены на исправительные работы сроком на 1 год. В нынешнем проекте предлагается 18 миллионов человек обложить специальным налогом.
Вопрос номер 24236 из Елабуга, Татарстан, Россия 09.09.2016 08:04
тимур
как обойти новый закон о Тонировке 2016?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 39084 из Верхний Тагил, Свердловская обл., Россия 14.11.2016 11:38
оксана
что дает 53 закон для многодетной семьи

Всего ответов: 1
Вопрос номер 66790 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 21.02.2017 07:49
Алексеева Софья
Существует ли закон который может выселить соседей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25283 из Воткинск, Удмуртия, Россия 26.09.2016 17:03
Вячеслав
Какая процедура голосования применяется при выборе главы поселения, закон, статья, если такой закон есть.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25989 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 03.10.2016 08:58
Джабраил
В каких целях был принят федеральный закон о полиции?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 35954 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 05.11.2016 19:07
Елена
Вышел ли такой закон государство дает денег на бизнес?7

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49999 из Казань, Татарстан, Россия 13.12.2016 18:18
ВОЛОДЯ
Объясните мне федеральный закон 103 статья 3 пункт 2.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53010 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.12.2016 09:48
Линар
Когда вступит в силу новый закон о банкротстве физических лиц?

Всего ответов: 0