Вопрос номер 19080 из Междуреченск, Кемеровская обл., Россия 24.06.2016 06:11
Анна
Здравствуйте. Приобретала 4.09.2015 в салоне мтс сотовый телефон samsung galaxy s6, за 35990р. 26 апреля я сдала его по гарантии, так как телефон выключился и не реагировал ни на что. С ремонта мне вернули его 7 июня. В заключении написано что заменили внутренние запчасти, и обновили програмное обеспечение. Телефон не разборный, поэтому своими глазами я не видела, что там заменили, а только со слов СЦ. Вчера 23 июня телефон стал себя странно вести, сам перезагружался в течении часа около 12 раз, иногда не реагировал на зарядку, после разряда батареи он принял зарядное устройство и показал что зарядился на 100% через 15 минут, хотя это невоможно. Далее так же быстро разрядился и стал вновь перезагружаться. Как поступить в данной ситуации? У меня есть подозрения что телефон либо был изначально бракованный и неполадки только сейчас стали проявляться, либо его повредили в момент сдачи в ремонт. Вещь для меня очень дорогая и не хотелось бы по прошествии гарантийного срока, выкидывать его на помойку. Как можно потребовать обмена телефона ? Второй раз сдавать в ремонт и опять ждать 40 с лишним дней это недопустимо, так как телефон взамен они дают в ужасном состоянии, а мне нужен доступ в интернет по работе, естественно продавцов это не волнует, они отвечают что телефон на подмену должен обладать основными свойствами вашего, а основное свойство телефона - это звонки. Слышала про закон если телефон в течении гарантийного срока в ремонте больше 30 дней , то можно как то потребовать обмен или возврат, но не знаю как это правильно сформулировать в претензии, подскажите пожалуйста.
Ответ юриста
Здравствуйте! Рекомендуем Вам написать претензию в адрес магазина, в котором приобрели телефон. Поскольку телефон является технически сложным товаром, у него выявлены неоднократные неполадки, Вы вправе потребовать его замены на аналогичный, вернуть денежные средства, заменить на другой товар. Об этом говорится в ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В течении 10 дней Вам продавец должен ответить на Вашу претензию. В случае неудовлетворения требований, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (закон)
Вопрос номер 23465 из Ставрополь, Ставропольский край, Россия 28.08.2016 16:09
Аслан
Как обойти закон о тонировке?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 72561 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 08.03.2017 15:04
Алеся
Закон про детские, кому положено?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 344 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 26.04.2015 08:33
анастасия
на какой закон опираться если перекрыли дорогу?

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Здравствуйте. Обратитесь в месные органы исполнитебьной власти для получения разъяснений, возможно проводятся какие либо работы или это стратегическое направление..
Ответ юриста
Здравствуйте, Анастасия. Согласно Федеральному закону №57 Российской Федерации "О государственной охране" от 27 мая 1996 года (редакция на 29.12.2004) ст. 15 п. 10 ограничение, либо запрещение движения транспортных средств и пешеходов на улицах и дорогах, а также недопущение транспортных средств и граждан на отдельные участки местности и объекты, разрешается только для объектов государственной охраны, перечень которых определен в статьях 6, 7 и 8 данного закона. Вы можете обратиться с заявлением в УГИБДД вашего района за разъяснениями по факту перекрытия дороги.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы можете обратиться в местные органы исполнительной власти для того чтобы они дали свои разъяснения по данному вопросу, но скорее всего просто проводятся ремонтные работы. Желаю Вам всего самого наилучшего!
Вопрос номер 24236 из Елабуга, Татарстан, Россия 09.09.2016 08:04
тимур
как обойти новый закон о Тонировке 2016?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19328 из Ростов на дону 29.06.2016 12:37
Григорий
Закон о тунеядстве в России будет принят?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Новый закон о тунеядстве в России 2016 года, скорее всего, будет принят уже в 2017 году – на его ускоренном введении настаивают некоторые депутаты Санкт-Петербурга во главе с Анохиным. Согласно предложению Анохина, тунеядцы должны быть направлены на исправительные работы сроком на 1 год. В нынешнем проекте предлагается 18 миллионов человек обложить специальным налогом.
Вопрос номер 37255 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 12:15
Gulya
Вышел ли закон об упращенной системы банкротства?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41915 из Казань, Татарстан, Россия 22.11.2016 08:00
Вячеслав
Самый новый закон о взыскании долгов банками.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38509 из Казань, Татарстан, Россия 12.11.2016 07:26
Gulya
Принят ли закон об упращенной системы банкротства?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39084 из Верхний Тагил, Свердловская обл., Россия 14.11.2016 11:38
оксана
что дает 53 закон для многодетной семьи

Всего ответов: 1
Вопрос номер 7167 из Москва, Москва и Ммосквпосковская обл., Россия 31.12.2015 16:00
Геннадий
Как обойти новый закон о тонировке 2016

Всего ответов: 1
Вопрос номер 66790 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 21.02.2017 07:49
Алексеева Софья
Существует ли закон который может выселить соседей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 78316 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.03.2017 17:44
Рима
Есть ли закон по увеличении пенсии

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25283 из Воткинск, Удмуртия, Россия 26.09.2016 17:03
Вячеслав
Какая процедура голосования применяется при выборе главы поселения, закон, статья, если такой закон есть.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35954 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 05.11.2016 19:07
Елена
Вышел ли такой закон государство дает денег на бизнес?7

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57388 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.01.2017 14:03
Азат
Закон о досрочном возврате прав вступил в силу?

Всего ответов: 0