Вопрос номер 464558

Статья 23 закон "О защита прав потребителей". Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Здравствуйте, Марина. Вам необходимо ссылаться на Закон о защите прав потребителей.

Основные данные, которые должны содержаться в претензии
Адресат Тот, кому вы пишете претензию, полное название магазина, автосалона, страховой компании, банка и пр (ИП или юридическое лицо). Данные можно взять из договора, товарного или кассового чека.
Адрес Фактический адрес магазина или юридический адрес. Юр.адрес можно узнать по номеру ИНН вот на этом сайте налоговой службы http://egrul.nalog.ru/
От кого Ваши ФИО полностью, почтовый адрес для направления ответа, контактный телефон, можно также указать e-mail
Название вашего письма Претензия, заявление, рекламация, требование и т.п.
Данные о договоре Дата покупки по чеку или заключения договора, номер договора
Данные о товаре (услуге) Наименование товара, количество, модель, цвет, VIN и др.
Цена Укажите полную цену товара или услуги по договору, размер внесенной предоплаты.
Гарантийный срок Если на товар был установлен гарантийный срок, напишите его продолжительность.
Суть претензии Опишите обнаруженные дефекты, сошлитесь на нарушение сроков поставки товара, выполнения работ по договору и т.п.
Основание предъявления претензии Ссылка на статью закона и/или пункт в договоре
"Прошу" Укажите ваше конкретное требование (расторжение договора и возврат денег, обмен на аналогичный качественный товар и др.). Здесь также можно указать требование об уплате неустойки, компенсации морального вреда, возмещении убытков.
Если вы просите вернуть деньги, укажите ваши точные банковские реквизиты.
Приложение Список прилагаемых документов (копия чека, реквизиты вашего счета для перечисления денег, подтверждение убытков и пр.).
Дата подачи претензии Дата, когда вы отнесете претензию в магазин, или отправите ее почтой
Подпись Поставьте свою собственноручную подпись, укажите расшифровку (Фамилия И.О.)

Здравствуйте! Да, вполне. Но Вы уже отдали планшет на ремонт. Срочно отзывайте обратно.

Здравствуйте Андрей, основные составляющие претензии это правильно подобранное законодательство , основной акцент будет сделан на закон о защите прав потребителей , а так же важны требования , Вашем случае они следующие : 1) расторгнуть договор страхования 2) вернуть денежные средства за минусом фактически оказанных услуг 3) перечислить денежные средства на расчетный счет банка 4) требование к банку о перерасчете графика платежей

Здравствуйте, Андрей. В вашей претензии необходимо указать как можно больше информации, в силу каких обстоятельств, вы хотите расторгнуть договор страхования. А так же Согласно ч.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Необходимо так же полагать, что в соответствии со ст. 150.1 ГК РФ Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.