Вопрос номер 8451 из Ставрополь, Ставропольский край, Россия 14.03.2016 20:05
Есения
Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация произошла . Сегодня 14,03,2016 я выезжала с с.Кочубеевское в г.Ставрополь. У меня в билете было место под №11. Заходя в маршрутку я направилась к своему мету, там уже сидела рядом женщина. Она меня оттолкнула и сказала здесь занято, на что я ей ответила , что 11 моё место по билету и я желаю ехать на своем месте. Женщине это не понравилось и произошел небольшой конфликт . Я села на свое место . Но эта женщина рядом так расселась что занимала половину моего сидения. И верхняя часть ее тела на половину лежала на мне , она меня придавила. Мне было не удобно , но терпимо. Но когда мы проехали пол пути , мне стало трудно дышать и появились боли в области сердца. До этого я просила женщину подвинуться, т.к. она слишком вальяжно сидела, на что мне она ответила "Если не нравится , езжай стоя". Мне становилось все хуже и хуже, я понимала что мы едем по трассе среди полей и терпела . Приехав в Ставрополь , когда все вышли с маршрутки , я сидела с краю и не пропускала эту женщину. Я попросила зайти в водителя в салон , что бы он увидел как я ехала. но женщина уже стояла стоя. Следом я попросила вызвать скорую. Но водитель отказал. Сказал , что не может вызвать. Я сама стала попробовать вызвать , но у меня тоже не получилось. И мне водитель сказал выйти из маршрутки . Я в плохом самочувствии вышла и села на лавочку автостанции . Позвонила жениху и попросила вызвать скорую. Через минуты 3 подошел водитель и сказал , что в деспечерской вызовут скорую , надо туда пройти . Я прошла туда. Мне вызвали скорую . Скорая ехала около часа. Приехали , оказали помощь. Сказали что межреберный нерв был защемлен . Сейчас я дом 19,53 боли возобновились . Видимо действие укола прошло. Подскажите как мне быть? Небыло ли нарушением продать билет такой крупной женщина как 1 ? Хотелось бы написать на горячуюю линию автостанции 1 г.Ставрополя, но не знаю как.
Ответ юриста
При продажи билета, перевозчик не исходит из каких то габаритов пассажиров. Вы, на основании билета, при наличии других свободных мест могли потребовать у водителя, предоставить другое место. Это ваше право. И данный конфликт в принципе, мог решить водитель, либо вы могли потребовать в кассе перевозчика, билет на другой рейс.
Для того чтобы оставить жалобу на качество оказанных услуг перевозчиком, вы можете обратиться в кассу, уточнить где находится офис перевозчика, либо потребовать в кассе книгу отзывов и предложений. Жалобу вы можете подать как в офисе фирмы перевозчика ( в письменной, написанной в свободной форме, с указанием срока письменного ответа), так и в книге отзывов и предложений одновременно.
В случае отказа общения с вами и рассмотрения претензии, вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей, либо в Роспотребнадзор по месту жительства.
Но вопрос в другом, как вы будете доказывать свою позицию по претензии? Факт вызова скорой - вы сможете восстановить, а вот факт наличия конфликта с той женщиной - думаю будет проблематичным. Плюс по закону нельзя допускать дискриминацию по любым признакам. То что женщина была полной и тд, это не основание для перевозчика отказать ей в услуге по пассажирской перевозке. Но водитель, как представитель фирмы, был обязан погасить конфликт и предложить пути решения. Отказ от вызова скорой, со стороны водителя - мог быть чреват последствиями. Это можно было бы расценить как оставление в опасности ст. 125 УК РФ и халатность ст. 293 УК РФ. Водитель, обязан сообщить самостоятельно в диспетчерскую службу и самостоятельно предпринять меры по оказанию ( в случае необходимости) первой медицинской помощи, а так же немедленно вызвать (самостоятельно или через диспетчерскую) скорую медицинскую помощь. Скорая приехала, первую помощь вам оказали. Межреберное защемление нерва, по простому говоря (межреберный остеохондроз) явление распространенное, но неприятное. Но причинно-следственную связь установить, что именно из-за этой женщины у вас произошло защемление, из за неудобной позиции при поездке, опять таки нужно доказывать и подкреплять медицинскими фактами. Но такое защемление, насколько мне известно, не происходит скоротечно
Но вы вправе, изложить свою жалобу, свои предложения по улучшению сервиса перевозок и тд, в заявлении по адресу фирмы перевозчика, либо в книге отзывов и предложений ( в кассе должна быть), и получить письменный ответ в течении 10 дней со дня обращения. В книге отзывов, организация оставляет ответ рядом с вашим обращением.
Заявление пишется в свободной форме, просто на имя компании и ее директора или уполномоченного представителя компании.
Не продать билет крупной женщине, как вы выразились, не могли. Так как это бы считалось дискриминацией, и безосновательным отказом в услуге, что нарушало бы ее гражданские права. И она могла бы обратиться в суд.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (отказ)
Вопрос номер 73319 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.03.2017 13:36
Александр
Отказ в кредите. Брал кредит в мтс банке, выплатил, теперь отказ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10312 из Подольск, Москва и Московская обл., Россия 06.04.2016 18:01
инна
сколько стоит отказ от гражданства заверенный нотариусом в 2 экземплярах

Всего ответов: 1
Вопрос номер 62418 из Самара, Самарская обл., Россия 07.02.2017 16:43
Василий
получил отказ в получении убд что делать дальше

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте, если Вам было отказано в письменном виде, то Вы имеете право обратиться в суд и обжаловать отказ. В судебном порядке у Вас имеется право обжаловать решение, а также обязать выдать удостоверение ветерана боевых действий.
Вопрос номер 80920 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.03.2017 07:21
Эльмира
Отказ в кредите. Сказали что не прохожу по сб.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28339 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 16.10.2016 19:14
Сергей
Меня интересует, чем чреват отказ от сдачи днк в исправительном уч.? И как можно аргументировать отказ? Спасибо 

Всего ответов: 0
Вопрос номер 65420 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.02.2017 11:56
Валентина
Может дочь изменить свой отказ от наследтсва в пользу матери.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21981 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 06.08.2016 05:28
Алексей
Отказ от иска это тоже самое что отказ от исковых требований?? Просто я в суд письменно подал заявление от отказе от иска и прекращении производства по делу.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Да, это одно и тоже. Согласно законодательству РФ Вы не вправе подать исковое заявление тому же ответчику по тем же основаниями и с теми же требованиями.
Вопрос номер 1159 из Данилов, Ярославская обл., Россия 13.05.2015 23:43
елена
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как обжаловать постановление на отказ в возбуждении уголовного дела о мошенничестве? спасибо!

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30527 из Казань, Татарстан, Россия 21.10.2016 18:25
Василий
Фельдшер сельского поселения оштрафован за отказ жителя от прививки. Кто виновен из трех?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40347 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 20:09
Юлия
Удо Состоялся суд по удо, судья дал отказ. Назначено повторное слушанье но судья другой что ждать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 190825 из Красноярск, Красноярский край, Россия 24.08.2017 14:58
Татьяна
Если ребенок сирота напишит отказ наториально об отказе права на имущества могу ли я продам квартиру?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26537 из Раменское, Москва и Московская обл., Россия 06.10.2016 18:18
Андрей
Изъяли водительские права по суду. За отказ от прохождения медицинского освидетельствования. Что делать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38682 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 12.11.2016 18:17
Анна
Как правильно оформить отказ от наследства находясь в другом городе от места оформления наследства.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37487 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.11.2016 20:26
Виктория
Может ли тётя взять под опеку детей если она написала отказ от них.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41825 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.11.2016 20:29
Алина
Муж хочет удочерить мою дочь. Что делать если не возможно предоставить отказ от биологического отца ребенка.

Всего ответов: 0