Как разговаривать с коллекторами?

В представленной статье подробно рассказывается как разговаривать с коллекторами Любой человек взявший кредит может оказаться в ситуации, когда платить долг организации нечем. После поступают звонки или посещение коллекторами. Не нужно бояться разговаривать и встречаться с ними. Грамотно поставленный разговор поможет в любой ситуации.

Коллекторы и причина их появления

Коллекторная задача, сбор долгов с должника. Обычно происходит методом давления на клиента взявшего кредит в организации. Когда учреждение оказавшее услугу в выдаче средств под заем передает должника в руки коллекторов, вместе с ним передаются и личные данные. Семейное положение, личное имущество, место работы – коллекторам известно.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Главной задачей для коллектора является, сбор долгов до суда. Предложение различных методов погашения долга. То есть он уже не просто коллектор, а консультант в помощь заемщикам. Но так было не всегда. Профессия появилась в 2004 году, и тогда коллекторы занимались хамством «выбивая» долги.

Телефонный звонок от коллекторов

При просрочке оплаты кредита, когда не получилось договориться с банком, то можно смело ждать звонок на телефон от коллектора. Трубку можно не брать, если при изучении заключенного договора нет пункта о передаче долга кому – либо. При существующем пункте трубку стоит взять. Но прежде чем завязывать разговор с коллектором, необходимо придерживаться некоторых правил:

Исключить панику в любом ее формате. Не идти на поводу у провокации. Поступил звонок от коллектора, значит личные данные у него есть. Если же данные спрашивают, не передавать.

Дальше нужно спросить личные данные о сотруднике. От какой организации он действует, его должность. После, позвонить в названую организацию и проверить присутствие сотрудника в компании. Подтверждения не произошло, трубку от коллектора можно не брать.

При разговоре с коллектором ни грубить, ни оскорблять. Весь диалог записывается, и в противном случае данное поведение будет использовано в пользу позвонившего.

Для сотрудника позвонившего по поводу долга, главное его получение. Не стоит пытаться разжалобить. Стоит сказать о своем желании погасить долг.

Личное появление коллектора

До первого появления коллектора стоит проконсультироваться у юриста по поводу документов, разъясняющих полноправные действия взыскания долга.

При появлении «сборщика долгов» также стоит исключить панику, как и при телефонном разговоре. Любая угроза – лишь психологический метод воздействия. Коллектор не имеет никакого права применять физическую силу, да и не в пользу ему. При отказе в оплате долга, он может лишь обратиться в суд.

В момент первой встречи у коллектора стоит попросить документ заверенный нотариусом о праве вести разговоры по данному делу. Если же такой документ отсутствует, встречу объявить законченной и перенести на другую дату. До этой даты должник в праве не вести никаких разговоров.

На встрече в назначенную дату, внимательно перечитывать документы, от начала и до конца. Найденная ошибка или опечатка послужит документу неимением юридической силы. А значит встречу снова стоит перенести.

В соответствии с законом № 230-ФЗ ст. 7 коллектор имеет право звонить только 2 раза в неделю и видеться с должником 1 раз в неделю. И коллектор не вправе совершать любые действия (телефонный разговор, встреча и др.) с несовершеннолетними заемщиками, инвалидами первой группы.

В этом же законе ст. 8 часть 1 говорится о праве не общаться с коллекторами в любых обстоятельствах. Для этого заемщик должен отправить соответствующее заявление в коллекторное агентство.

Банк не отправляет сразу дело в суд, в чем причина?

Банку невыгодно направлять дело сразу в суд. Когда подается заявка в суд о жалобе на должника, в том что не поступает оплата за кредит, кредитный договор автоматически расторгается. Все начисляемые проценты по кредиту останавливаются. А в некоторых случаях суд вообще может отменить их. И должнику остается оплатить основной долг. И это не все. Также суд может продлить срок погашения кредит на более долгий временной период.

Следующей причиной является отсутствие у организации кредитного договора. Связь эта с картами, которые банки присылают через почту клиентам. Держатель карты может снять деньги в любой временной отрезок, не заключая никаких договоров. Поэтому банку мало что удается получить через суд, не имея полноправных доказательств.

По этим причинам банки и перенаправляют дело в коллекторные агентства. Думая о том, что заемщик не знает своих прав и законов. Ну, а при надоедании такими компаниями обращаться к юристам за консультацией по данному вопросу.

Ну и конечно же разговаривать с коллекторами нужно грамотно, спокойно и знать свои права. Это поможет избежать неприятных ситуаций и проблем с законом. Права есть у каждой из сторон. И важно не пренебрегать теми или иными правилами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Основная и подробная информаци прописана в данном законе http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/

 В этой статье вы узнали, как разговаривать с коллекторами. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 174121 из Обнинск, Калужская обл., Россия 01.08.2017 21:23
Александра

Здравствуйте, требуется помощь по вопросам взаимодействия с коллекторами, хотелось бы воспользоваться услугами юриста


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Ваш вопрос задан некорректно.
Вопрос номер 1867 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 29.05.2015 19:24
Елена

Добрый день.Коллекторское агенство звонит через каждые 20 минут мне,лицам указанным в договоре,как контактные и лицам,с которыми я общаюсь в контакте и часто по телефону. В связи с этим вопрос-откуда добываются данные о моих контактах не обозначенных в договоре и как пресечь дальнейшее давление третьих лиц коллекторами?они называют это мотивацией к оплате,но насколько я понимаю-это незаконно. Спасибо.


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Александр Петрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Действия коллекторов на гране закона и вы можете пожаловаться на не правомерные действия, обратившись в органы внутренних дел.
Ответ юриста (Сергей Дмитриевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Елена, добрый день! Правильно понимаете, действия коллекторов выходят за рамки правового поля. Ситуация лечится. Необходимо обращаться с грамотно составленными претензиями в коллекторское агентство, Прокуратуру, полицию, другие инстанции. Это поможет снизить психологическое напряжение, и, что еще более важно, остудит пыл наиболее ретивых сотрудников агентства по взысканию. Информация коллекторами добывается, как правило, из открытых источников, хотя не исключены и незаконные способы, как-то: приобретение баз данных сотовых операторов на "черном рынке" и т.п. Если хотите решить проблему быстро и эффективно - обращайтесь к профессионалам, нанимайте представителя, который грамотно защитит Ваши права. Но при этом должно быть понимание: платить по долгам все равно придется. Помощь адвоката, тем не менее, поможет свести процесс в цивилизованное русло, без самоуправства коллекторов и, возможно, с отсрочкой оплаты долгов и процентов (в случае, если для этого имеются реальные основания, как-то: потеря источника дохода и т.п.).
Вопрос номер 5813 из Кострома, Костромская обл., Россия 02.10.2015 17:52
Дмитрий

Добрый вечер. Меня зовут Дмитрий. Сбербанк продал мой долг Фарабанку. А тот в свою очередь перепродал мой долг коллекторскому агентству. Законно ли это? Как мне поступить: договариваться с коллекторами о минимальной сумме оплаты или судиться с ними?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Дмитрий! Переуступка права требования без уведомления должника неправомерна. Можете обратиться с жалобой в Центробанк, к финансовому омбудсмену, а также в судебном порядке требовать взыскания компенсации морального вреда за неправомерные действия банка.
Вопрос номер 17586 из Люберцы, Москва и Московская обл., Россия 28.05.2016 01:35
Екатерина

Здравствуйте. У меня несколько займов и один кредит, мне не чем платить на протяжении 3 месяцев, подруге звонят так как у меня страх с ними разговаривать говорят про меня что могут лишить свободы сроком до 2 лет, скажите пожалуйста так ли это или это всего лишь угрозы?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день. Ваша ситуация анализируется. Специалисты нашей организации свяжутся с Вами.
Вопрос номер 66835 из Великодворский, Владимирская обл., Россия 21.02.2017 10:43
Тимур Алекперов

Добрый день! Брал авто в кредит, птс в банке, но машина не в залоге. Не плачу уже почти три года, в суд банк не подает, отдали коллекторам, те долг увеличили в 4 раза. Есть ли решение проблемы? В банке сказали общайтесь с коллекторами.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, Ваш долг был передан займодавцем по договору цессию коллекторам, это означает, что с момента перехода прав по договору цессии цессионарий (коллекторское агенство) получает право на взыскание с Вас задолженности. Единственный выход в данной ситуации - расторгнуть договор в судебном порядке и выплачивать задолженность по исполнительному производству.
Похожие статьи
последняя редакция Уголовного кодекса РФ

Последняя редакция Уголовного кодекса РФ

Что такое Уголовный кодекс и его редакции? Что содержит в себе последняя редакция Уголовного кодекса

Имущественная ответственность индивидуального предпринимателя

Имущественная ответственность индивидуального предпринимателя

Имущественная ответственность индивидуального предпринимателя.Что это и когда она наступает?

Продажа гос номеров на авто

Легальная продажа гос номеров на авто ─ <продажа гос номеров на авто>

Как проходит продажа гос номеров на авто через интернет? Какими способами можно купить государственн

Пьяный водитель

Неприятности, который влечет за собой пьяный водитель за рулем ─ <пьяный водитель>

Какое наказание получает пьяный водитель за рулем? Что говорит закон о правонарушителях? Когда админ

Срок ответа на претензию

Срок ответа на претензию

Срок ответа на претензию. В данной статье подробно описывается какой отводится Срок ответа на претен

Советы юристов
 Cтатья "половая неприкосновенность несовершеннолетних"

Cтатья "половая неприкосновенность несовершеннолетних"

Речь о ст. 134 УК РФ - «Половое сношение и иные действия сексуального характера с лицом, не достигшим шестнадцатилетнего возраста». - Читайте подробнее на нашем правовом портале

105 статья ук рф часть 1

105 статья ук рф часть 1

Статья 105 Убийство подразумевает наказание в виде лишения свободы на определенный срок, в зависимости от совершенного деяния.. Более подробно на нашем сайте

105 ч 1 Ук РФ

105 ч 1 Ук РФ

"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 29.07.2018) Статья 105. Убийство 1. Убийство, то есть умышленное причинение смерти другому человеку, - наказывается лишением свободы на срок от шести до пятнадцати лет с ограничением свободы на срок до двух лет либо без так

162 статья ук рф часть 2

162 статья ук рф часть 2

Понятие разбоя даётся в самой статье, которая этому деянию посвящена. Разбой – это нападение, конечная цель которого – похищение чужого имущества…

162 ч 2 Уголовного Кодекса

162 ч 2 Уголовного Кодекса

УК РФ Статья 162. Разбой Разбой, то есть нападение в целях хищения чужого имущества, совершенное с применением насилия, опасного для жизни или здоровья, либо с угрозой применения такого насилия

Анонимная жалоба в ОБЭП

Анонимная жалоба в ОБЭП

ОБЭП - это Отдел по Борьбе с Экономическими Преступлениям Подразделение ОБЭП как и уголовный розыск относятся к криминальной полиции, а не полиции общественной безопасности, поэтому рассмотрение дел об административном нарушении в компетенцию данных специалистов не входит.

Аферы с паспортом

Аферы с паспортом

Для многих афер с паспортом первым шагом становиться получение паспорта жертвы тем или иным путем

Бездействие прокуратуры

Бездействие прокуратуры

Большинство граждан РФ считают прокуратуру карательным органом, но мало кто из них знает, что основная задача прокуратуры ─ это оказывать правовую защиту населению. Обратиться с заявлением в прокуратуру может любой гражданин России, не зависимо от того, какой вопрос он хотел бы решить с помощью прок

Все про УДО

Все про УДО

Условно-досрочное освобождение согласно нормативно-правовым актам ... об условно-досрочном освобождении от отбывания наказания суд учитывает поведение осужденного, его отношение к учебе и труду в течение всего периода отбывания наказания, в том числе имеющиеся поощрения и взыскания, отношение осужд

Способы оплаты
руб