Как разговаривать с коллекторами?

В представленной статье подробно рассказывается как разговаривать с коллекторами Любой человек взявший кредит может оказаться в ситуации, когда платить долг организации нечем. После поступают звонки или посещение коллекторами. Не нужно бояться разговаривать и встречаться с ними. Грамотно поставленный разговор поможет в любой ситуации.

Коллекторы и причина их появления

Коллекторная задача, сбор долгов с должника. Обычно происходит методом давления на клиента взявшего кредит в организации. Когда учреждение оказавшее услугу в выдаче средств под заем передает должника в руки коллекторов, вместе с ним передаются и личные данные. Семейное положение, личное имущество, место работы – коллекторам известно.

Главной задачей для коллектора является, сбор долгов до суда. Предложение различных методов погашения долга. То есть он уже не просто коллектор, а консультант в помощь заемщикам. Но так было не всегда. Профессия появилась в 2004 году, и тогда коллекторы занимались хамством «выбивая» долги.

Телефонный звонок от коллекторов

При просрочке оплаты кредита, когда не получилось договориться с банком, то можно смело ждать звонок на телефон от коллектора. Трубку можно не брать, если при изучении заключенного договора нет пункта о передаче долга кому – либо. При существующем пункте трубку стоит взять. Но прежде чем завязывать разговор с коллектором, необходимо придерживаться некоторых правил:

Исключить панику в любом ее формате. Не идти на поводу у провокации. Поступил звонок от коллектора, значит личные данные у него есть. Если же данные спрашивают, не передавать.

Дальше нужно спросить личные данные о сотруднике. От какой организации он действует, его должность. После, позвонить в названую организацию и проверить присутствие сотрудника в компании. Подтверждения не произошло, трубку от коллектора можно не брать.

При разговоре с коллектором ни грубить, ни оскорблять. Весь диалог записывается, и в противном случае данное поведение будет использовано в пользу позвонившего.

Для сотрудника позвонившего по поводу долга, главное его получение. Не стоит пытаться разжалобить. Стоит сказать о своем желании погасить долг.

Личное появление коллектора

До первого появления коллектора стоит проконсультироваться у юриста по поводу документов, разъясняющих полноправные действия взыскания долга.

При появлении «сборщика долгов» также стоит исключить панику, как и при телефонном разговоре. Любая угроза – лишь психологический метод воздействия. Коллектор не имеет никакого права применять физическую силу, да и не в пользу ему. При отказе в оплате долга, он может лишь обратиться в суд.

В момент первой встречи у коллектора стоит попросить документ заверенный нотариусом о праве вести разговоры по данному делу. Если же такой документ отсутствует, встречу объявить законченной и перенести на другую дату. До этой даты должник в праве не вести никаких разговоров.

На встрече в назначенную дату, внимательно перечитывать документы, от начала и до конца. Найденная ошибка или опечатка послужит документу неимением юридической силы. А значит встречу снова стоит перенести.

В соответствии с законом № 230-ФЗ ст. 7 коллектор имеет право звонить только 2 раза в неделю и видеться с должником 1 раз в неделю. И коллектор не вправе совершать любые действия (телефонный разговор, встреча и др.) с несовершеннолетними заемщиками, инвалидами первой группы.

В этом же законе ст. 8 часть 1 говорится о праве не общаться с коллекторами в любых обстоятельствах. Для этого заемщик должен отправить соответствующее заявление в коллекторное агентство.

Банк не отправляет сразу дело в суд, в чем причина?

Банку невыгодно направлять дело сразу в суд. Когда подается заявка в суд о жалобе на должника, в том что не поступает оплата за кредит, кредитный договор автоматически расторгается. Все начисляемые проценты по кредиту останавливаются. А в некоторых случаях суд вообще может отменить их. И должнику остается оплатить основной долг. И это не все. Также суд может продлить срок погашения кредит на более долгий временной период.

Следующей причиной является отсутствие у организации кредитного договора. Связь эта с картами, которые банки присылают через почту клиентам. Держатель карты может снять деньги в любой временной отрезок, не заключая никаких договоров. Поэтому банку мало что удается получить через суд, не имея полноправных доказательств.

По этим причинам банки и перенаправляют дело в коллекторные агентства. Думая о том, что заемщик не знает своих прав и законов. Ну, а при надоедании такими компаниями обращаться к юристам за консультацией по данному вопросу.

Ну и конечно же разговаривать с коллекторами нужно грамотно, спокойно и знать свои права. Это поможет избежать неприятных ситуаций и проблем с законом. Права есть у каждой из сторон. И важно не пренебрегать теми или иными правилами.

Основная и подробная информаци прописана в данном законе http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/

 В этой статье вы узнали, как разговаривать с коллекторами. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов