Если сломался планшет на гарантии, что делать?

В данной статье подробно рассказывается если сломался планшет на гарантии, что делать? И все что об этом надо знать. В последнее время, планшетный компьютер стал весьма привычной вещью, наряду с простыми часами.

Представленное мобильное устройство сразу полюбилось большому количеству потребителей мобильной связи, так как его возможно взять с собой даже за город. Планшетами крайне охотно пользуются не исключительно школьники, но также предприниматели, студенты и иные категории граждан.

Так как устройство показывается сравнительно новым, не каждый покупатель знает о том, какие гарантии они приобретают от изготовителя.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Это необходимо знать, так как цена на самые новые модели подобных компьютеров достигает тысячи долларов и более.

Права потребителя

Чтобы понять все плюсы срока гарантии, нужно уточнить, что значит данный термин.

На протяжении гарантийного срока, покупатель может предъявить собственные претензии производителю либо реализатору по поводу нахождения всевозможных нюансов товара, о чем указанно в законе «О защите прав покупателей».

Там же говориться, что представленный срок изготовитель показывать не обязан, он попросту обладает представленным правом.

Сроки

Одним из условий хороших продаж собственных прав покупателем показывается четкое соблюдение указанных сроков.

Гарантия, как правило, будет исчисляться с того самого дня, когда был куплен товар.

Этот факт указывается в чеке и в бумагах на технику.

Когда день реализации продукта по определенной причине невозможно установить, срок будет отсчитываться со времени производства изделия.

Если планшет переправляется по почте, время реализации и предоставлении товара не будут одинаковыми.

В такой ситуации, отсчет термина гарантии будет вестись со дня приобретения посылки.

Зачастую реализаторы делают срок гарантии намного меньше, к примеру, когда у планшета срок гарантии действует на протяжении 1 года, то в магазине его могут сделать меньше до полугода.

Подобное расхождение определить весьма просто: необходимо поглядеть в документы технического типа, на сайт изготовителя и сверить гарантию.

Однако очень часто узнать срок крайне трудно, так как срок показывается на определенной наклейке, какая размещается на корпусе.

На претензии потребителя, реализатор имеет право дать ответ, что срок показывается для реализатора. Стоит сказать, что это неправильно, так как в ст. 19 п. 1 говориться о сроке гарантии, какой устанавливает изготовитель.

В то же самое время, реализатор может показать собственный срок, но он бывает таким же или же больше, но менее указанного быть не может.

До конца времени обычной гарантии, компания имеет право вынести предложение о продлении ее еще на определенный период. Все-таки подобная слуга будет показываться платной.

По заверениям изготовителя, это крайне выгодно, так как есть возможность обойти огромных расходов на починку прибора.

Юридическим лицам-приобретателям стоит знать, что обязанности по гарантии для них контролируется не исключительно законными актами, но также и соглашениями об качестве сервиса.

Не забыть продлить

Когда у планшета произошла поломка, его отправляют на ремонт по гарантии. Когда срок ремонта не обозначается в договоре, то вернуть его, средства либо иной качественный товар обязаны не позднее 45 дней.

Товар могут поменять или же вернут за него потраченные средства в той ситуации, когда:

  • Он не может быть починен.
  • Им не представляется возможным пользоваться более 30 дней во всяком гарантийном году из-за постоянных поломок.

В такой ситуации будет показана экспертиза, при этом за нее будет расплачиваться продавец.

Если ремонт прошел, срок по гарантии будет продлеваться, на то время, когда планшет был на ремонте.

Иными словами, когда ремонт длится месяц, то на данный срок продавец обязан продолжить гарантию.

Магазин либо сервис?

Пойти с просьбой о починке по гарантии возможно не исключительно в магазин, но также и в сервисный центр.

Условия идти сугубо в сервис смогут показывать в магазине, но оно противозаконно: покупатель решает данный вопрос сам.

Когда одинаково доступны как магазин, так и сервис компании-изготовители, то лучше всего идти в магазин – на него будут возлагаться хлопоты по организации срока по гарантии.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

При подборе сервиса есть несколько весьма немаловажных моментов, какие не будут выгодными приобретателю планшета:

  • Когда подобран сервис, то в магазине смогут сказать, что не отправляли в данную мастерскую и, по этой причине они не несут каких-либо обязательств за деяния ее работников;
  • В сервисе скажут, что по бумагам между ним и изготовителем, они не отдают средства и не будут совершать обмен продукта на новый, когда изменен срок ремонта.

Подобные действия, естественно, возможно пересмотреть в суде, но это большие хлопоты и потеря драгоценного времени.

 В этой статье вы узнали, сто делать если сломался планшет на гарантии мои права. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 499974 из Лиски, Воронежская обл., Россия 12.04.2019 19:25
елена

Здравствуйте! сломался планшет на гарантии муж подарил на новый год,сломался в марте ждем с гарантийного ремонта


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Железнов Александр Леонидович)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. К нам какой вопрос?
Вопрос номер 392510 из Омск, Омская обл., Россия 04.08.2018 08:31
александр

сломался планшет на гарантии .результат из ремонта-дефект несущественный ,могу ли я обменять планшет или вернуть деньги


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
5
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, в соответствии с законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" статья 18, п. 1 вы имеете право потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать возврат уплаченной за товар суммы.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
5
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать возврат уплаченной за товар суммы.
Вопрос номер 345724 из Южно-Сахалинск, Сахалин, Россия 18.05.2018 14:34
Николай

Сломался планшет на гарантии, но я его сдал в стороннюю мастерскую, там сказали, что в результате скачка напряжения сгорела плата. Могу ли я его вернуть в магазин?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Вы можете заявить о Ваших требованиях, товар будет направлен на проведение проверки качества товара. Если будет установлено, что товар повреждён вследствие ненадлежащей эксплуатации - расходы по их устранению лягут на Вас. Если же будет обнаружен существенный недостаток товара, Вы можете потребовать замены товара либо, разумеется, возврата уплаченных денежных средств.
Вопрос номер 495925 из Сургут, Ханты-Мансийский АО -Югра, Россия 30.03.2019 09:25
Галина

Добрый день,покупала в декабре планшет,срок гарантии еще не истек,после 3 мес правильного пользования экран сломался,хочу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или обменять на новый,возможено ли такое?намеренна писать преиензию


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Железнов Александр Леонидович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте.Поскольку планшет — это технически сложный товар (Перечень технически сложных товаров. утв. Постановлением Правительства РФ 10.11.2011. 924), то Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 22, 23, 24) В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; нарушение установленных Законом 2300-1 сроков устранения недостатков товара — (-45- дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. 1. Потребитель вправе предъявить в.у. требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. ОБМЕН. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. ВОЗВРАТ Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Т.О., Вам нужно решить, что Вы хотите: другой планшет или вернуть деньги за данный планшет. Затем предъявить претензию в письменном виде. Продавец проведет экспертизу, и на основании результатов экспертизы будет принято соответствующее решение. Пример претензии (текст) 00.00.0000. в Вашем магазине мною был приобретен планшет (наим., марка, артикул и т.п.) в количестве одной штуки стоимостью 000 руб. 00 коп (Сумма рублей прописью с Заглавной буквы, 00 коп). В связи с тем, что потребителем в в.у. товаре обнаружен недостаток, не оговоренный продавцом: спустя четыре месяца со дня купли-продажи данного планшета, в.у. планшет сломан. Ссылаясь на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20 либо 22) 1. Вар. (если обмен). Прошу осуществить замену данного планшета на планшет той же марки, либо на планшет (наим, марка, артикул и т.п.) 2. Вар. (если возврат денег). Прошу осуществить возврат уплаченной за в.у. холодильник денежной суммы в размере 000 руб. 00 коп (Сумма рублей прописью с Заглавной буквы, 00 коп) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования на (выбрать способ получения денег) руки, на карту 00, на счет моб. тел.: 00..., на счет. эл. кошелька 00... Если решите провести проверку качества продуктов, то Пример претензии (текст) 00.00.0000. в Вашем магазине мною был приобретен холодильник (наим., марка, артикул и т.п.) в количестве одной штуки стоимостью 000 руб. 00 коп (Сумма рублей прописью с Заглавной буквы, 00 коп). В связи с тем, что потребителем в в.у. товаре обнаружен недостаток, не оговоренный продавцом: спустя четыре месяца со дня купли-продажи данного ходильника, в.у. холодильник сломан, и, в итоге, продукты испорчены. Ссылаясь на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20 либо 22) 1). Вар. (если обмен). 1. Прошу осуществить замену данного холодильника на холодильник той же марки, либо на холодильник (наим, марка, артикул и т.п.). 2. Прошу возместить расходы на проведение проверки качества продуктов (заключение экспертизы, проверки 00.00.0000., выданное Наим. организации, г. НН) в размере 000 руб. 00 коп (Сумма рублей прописью с Заглавной буквы, 00 коп.) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 2. Вар. (если возврат денег). Прошу осуществить возврат уплаченной за в.у. холодильник денежной суммы в размере 000 руб. 00 коп (Сумма рублей прописью с Заглавной буквы, 00 коп), а также компенсировать расходы на проведение проверки качества продуктов (заключение экспертизы, проверки 00.00.0000, выданное назв. Организации, г. НН) в размере 000 руб. 00 коп (Сумма рублей прописью с Заглавной буквы 00 коп), — общая сумма компенсации составляет 000 руб. 00 коп. (Сумма рублей прописью с Большой буквы, 00 коп) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования на (выбрать способ получения денег) руки, на карту 00, на счет моб. тел.: 00..., на счет. эл. кошелька 00...

Вопрос номер 478171 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 08.02.2019 18:38
Сергей

Ю Сломался планшет отдал в ремонт по гарантии сроки ремонта 45 дней что там наковыряют и будет ли работать как новый . Могу я написать претензию и обменять товар на аналогичный или вернуть деньги


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Да, вполне. Но Вы уже отдали планшет на ремонт. Срочно отзывайте обратно.
Похожие статьи
Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание? Не все граждане Российской Федерации имеют представление о том, как пр

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность? После покупки или постройки здания даже на своей земле необходимо

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность? В современном мире, чтобы жить спокойно в собственной квартир

Как оформить гараж в собственность

Как оформить гараж в собственность

Как оформить гараж в собственность? Активное городское строительство часто становится причиной сноса

Как переоформить собственность на квартиру

Как переоформить собственность на квартиру

Как переоформить собственность на квартиру? С вопросами имущественного характера сталкивается каждый

Советы юристов
 Cтатья "половая неприкосновенность несовершеннолетних"

Cтатья "половая неприкосновенность несовершеннолетних"

Речь о ст. 134 УК РФ - «Половое сношение и иные действия сексуального характера с лицом, не достигшим шестнадцатилетнего возраста». - Читайте подробнее на нашем правовом портале

105 статья ук рф часть 1

105 статья ук рф часть 1

Статья 105 Убийство подразумевает наказание в виде лишения свободы на определенный срок, в зависимости от совершенного деяния.. Более подробно на нашем сайте

105 ч 1 Ук РФ

105 ч 1 Ук РФ

"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 29.07.2018) Статья 105. Убийство 1. Убийство, то есть умышленное причинение смерти другому человеку, - наказывается лишением свободы на срок от шести до пятнадцати лет с ограничением свободы на срок до двух лет либо без так

162 статья ук рф часть 2

162 статья ук рф часть 2

Понятие разбоя даётся в самой статье, которая этому деянию посвящена. Разбой – это нападение, конечная цель которого – похищение чужого имущества…

162 ч 2 Уголовного Кодекса

162 ч 2 Уголовного Кодекса

УК РФ Статья 162. Разбой Разбой, то есть нападение в целях хищения чужого имущества, совершенное с применением насилия, опасного для жизни или здоровья, либо с угрозой применения такого насилия

Анонимная жалоба в ОБЭП

Анонимная жалоба в ОБЭП

ОБЭП - это Отдел по Борьбе с Экономическими Преступлениям Подразделение ОБЭП как и уголовный розыск относятся к криминальной полиции, а не полиции общественной безопасности, поэтому рассмотрение дел об административном нарушении в компетенцию данных специалистов не входит.

Аферы с паспортом

Аферы с паспортом

Для многих афер с паспортом первым шагом становиться получение паспорта жертвы тем или иным путем

Бездействие прокуратуры

Бездействие прокуратуры

Большинство граждан РФ считают прокуратуру карательным органом, но мало кто из них знает, что основная задача прокуратуры ─ это оказывать правовую защиту населению. Обратиться с заявлением в прокуратуру может любой гражданин России, не зависимо от того, какой вопрос он хотел бы решить с помощью прок

Все про УДО

Все про УДО

Условно-досрочное освобождение согласно нормативно-правовым актам ... об условно-досрочном освобождении от отбывания наказания суд учитывает поведение осужденного, его отношение к учебе и труду в течение всего периода отбывания наказания, в том числе имеющиеся поощрения и взыскания, отношение осужд

Способы оплаты
руб