Страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция.

Страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция. На практике существует множество ситуаций, когда страховая компания отказывается по целому ряду причин возмещать материальные затраты на восстановление автомобиля. Поэтому, когда страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция, как разрешить данную ситуацию в свою пользу, является наиболее актуальной. В первую очередь стоит отметить, что не нужно отчаиваться, это не конечный результат и за свое право необходимо бороться.

Обращаясь к действующему законодательству, официальных возможностей для отказа у страховщика не так много. Однако если ситуация все же произошла, необходимо отдельное внимание уделить вопросу, если страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция действий.

Когда отказ считается незаконным

Перед тем, как рассматривать порядок дальнейших действий, необходимо узнать, когда действия страховщика являются неправомерными:

1. Гражданин упустил сроки обращения, либо поздно был составлен европротокол.
2. Если в заявлении указано, что ТС не на ходу и страховщик отказывается самостоятельно осуществлять выезд.
3. Полис признается подделкой, но бланк является собственностью компании.
4. При отказе от освидетельствования, либо были допущены нарушения, которые не влияют на создание аварийной ситуации.
5. При отсутствии оформленного ОСАГО, обращение составляется в компанию другой стороны.
6. Отсутствие диагностической карты.
7. При требовании собрать дополнительный пакет документов, который ранее не был заявлен.

Важно! Если страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция такова: для начала необходимо обратиться в страховую компанию и оформить обращение в соответствии с установленными правилами. В первую очередь всегда рекомендуется совершить попытку мирного урегулирования вопроса.

Посещение страховой компании

В случае, когда на дороге произошла аварийная ситуация:

1. Собрать необходимые документы и составить заявление страховщику для получения компенсационной выплаты
2. Рекомендуется запрашивать отдельный акт для сдачи каждого документа, либо фиксировать процесс на видеокамеру.

Также можно осуществить отправку почтой с уведомлением о получении. В таком случае гражданин подготавливает для себя доказательство того, что требуемое условие было выполнено:

1. Рассмотрение заявки, как правило, происходит в течение 20 дней (за исключением официальных праздников). В течение данного времени компания должна определиться: направить ТС на проведение ремонтных работ, либо осуществить положенную выплату. Кроме того, у компании есть всего 5 дней, чтобы успеть провести осмотр.
2. Как только срок истечет может быть принято одно из решений: осуществление материальной компенсации в течение 20 дней, получение отказа с объяснением объективных причин, отсутствие какой-либо информации.

Как правило, в двух последних ситуациях и возникает актуальность вопроса: страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция дальнейших действий. Важно отметить, что отсутствие какой-либо реакции на обращение, также приравнивается к отказу.

Оценка перспектив

Некоторые граждане не отчаиваются в случае получения отказа. Напротив, они используют данный аспект для того, чтобы получить дополнительную выплату, которая по размеру может оказаться больше, чем размер возмещения:

1. Оценка нанесенного ущерба будет производиться независимым экспертом. Это означает, что результат будет объективным и ни в коем случае не занижен
2. Как только положенный срок истечет, гражданин имеет право получать за каждый день просрочки по 1% от оцененного размера ущерба
3. Если страховщик отказывается урегулировать данный вопрос посредством мирного соглашения, ему придется выплатить штраф в размере 50% от общей суммы
4. Зачастую получается отстоять и выплату морального ущерба.

Кроме того, дополнительно страховщику придется оплатить иные статьи расходов истца (почтовые пересылки, работу независимых экспертов).

Судебное разбирательство при отказе

Страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция пригодится для правильного поведения в процессе судебного разбирательства. После подачи заявления, необходимо явиться в суд в строго назначенное дело. Как правило, на рассмотрении присутствует чаще всего один только истец. Однако важно быть готовым к тому, что даже не посещая судебное заседание, страховщик направит для рассмотрения опровергающие ходатайства, которые могут быть следующего содержания:

1. С прошением произвести экспертизу, где будет оспорен сам факт возникновения ДТП, либо сумму, которая требуется для проведения ремонтных работ
2. Возражение, при которых оспаривается вина второго участника.

На практике, зачастую ходатайство первого типа подлежит удовлетворению. Однако это не самое неприятное, придется подготовиться к дополнительным материальным затратам. Впоследствии, возмещать подобные затраты придется стороне, которая проиграет процесс. Средняя стоимость составляет 20000-50 0000 рублей.

Не менее важно подготовиться к вопросам, которые будут задавать в процессе разбирательства. Среди основных можно выделить: прояснение обстоятельств, при которых произошла авария, можно ли было предотвратить возникновение ДТП, какой характер носила авария и какие повреждения получило ТС в результате.

В ситуации, когда экспертизы в судебном порядке избежать не удается, владельцо пострадавшего авто снова придется запастись терпением и ожидать результатов проверки. После официального назначения, решение вступает в юридическую силу по истечению 15 дней. Как только срок пройдет, независимый эксперт должен связаться по указанному адресу. Также необходимо подготовиться к тому, что на практике зачастую судья снижает размер пенни и штрафов, опираясь на статью 333 ГК.  

Если будет вынесено положительное решение, то страховщик обязан будет перечислить размер установленной компенсации.

В этой статье вы узнали, почему страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок.

Редактор: Игорь Решетов