Как вернуть деньги за туристическую путевку

Обсудим сегодня, по чьей вине может сорваться поездка в отпуск и как быть, если нужно вернуть деньги за туристическую путевку

За последние 2 года мы с вами научились одному правилу, которому хотелось бы учиться на чужом опыте: иногда случаются такие вещи, которых с нами никогда раньше не происходило, и единственное что мы можем делать, это просто принимать случившееся и пытаться в этом жить. Так произошло в 2020, все планы на отпуск где-то вдали от дома были разрушены и нужно было искать способы вернуть деньги, которые были внесены за путевки, билеты, гостиницы. Сейчас с уже холодной головой набросаем план, который работает в любой ситуации, когда требуется вернуть деньги за туристическую путевку.

Причины отмены путешествия

Совершенно не имеет значения, почему отменились планы. Это может быть внезапная болезнь члена семьи, вызов из отпуска, военные действия на территории, куда вы собирались ехать, закрытие туристической фирмы, отказ в визе. При любых обстоятельствах компания, которая продала вам тур, должна вернуть деньги, за исключением уже понесенных невозвратных расходов.

Чтобы получить деньги назад обратитесь в турфирму с письменным заявлением. Напишите его свободной форме, изложив причины отказа ехать, обязательно в двух экземплярах и завизируйте у менеджера фирмы, письму должен быть присвоен номер входящего. Не поленитесь, это поможет вам в дальнейшем, если компания начнет юлить, затягивая как сам ответ на претензию, так и возврат денег.

Ответ на письменную претензию должен быть отправлен в течение 10 дней, также в письменном виде.

Турфирма отказывается возвращать деньги

Что же, вы попытались уладить все мирно, доказательства этого у вас есть - номер входящего на вашей претензии или уведомление о получении претензии оператору, и письменный ответ компании. Теперь идем в суд. Здесь стоит обратиться к профильному юристу для грамотного составления искового заявления. К заявлению приложите ваш договор с турфирмой, чеки об оплате услуг, обязательно озаботьтесь обоснованием своего отказа от путевки. Это может быть больничный лист, информирование об отзыве из отпуска или официальная информация о военных действиях там, куда вы должны были ехать, ее можно получить на сайте Ростуризма.

Стоит отметить, что если отмена тура произошла по вине оператора, то возврат денег должен быть в полном объеме, если же поездку отменил турист, то 100% возврат невозможен.

По закону у вас есть год на предъявление претензий по таким вопросам через суд. При подаче иска вы можете запросить и моральную компенсацию, если турфирма отказалась от возврата вам стоимости путевки, порядка 3% от цены за каждый день просрочки. Но это может постановить только суд.

Нынешняя практика показывает, что турфирмы следуют действующему закону и возвращают деньги

Редактор: Игорь Решетов