Ст. 5 ЗПП

Ст. 5 ЗПП. Взаимоотношения защиты личных прав регламентированы ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», другими законами и правовыми актами Российской Федерации. В статье 5 ЗоЗПП, указываются права и обязанности производителя, в сфере срока службы, годности и обслуживания. Только изготовитель должен определять срок службы товара долговременного пользования, комплектации. Потому что определенные группы товаров по окончании срока могут быть небезопасны для жизни, нанести вред.

Гарантию может утверждать изготовитель, и продавец — об этом гласит ст. 5 ЗПП. Покупатель должен придерживаться правил эксплуатации и руководствоваться инструкцией. Он может попросить: снижения суммы, обмена на аналог, ремонт или компенсацию произведенного ремонта, возврат оплаченной суммы покупки. При вскрытии серьезных недочетов у технически сложных товаров, можно возместить сумму на протяжении 15 дней с момента приобретения. В обратном случае - ремонт.

Продавец не имеет право снизить срок гарантийного использования, определенный изготовителем, — он может его увеличить. Чтобы сдать товар обратно, нужно подтвердить покупку именно в этом магазине: кассовым, товарным чеком, гарантийным талоном с заполнением всех основных строк.

Отсутствие или потеря документов - не причина для отказа. Можно предъявить показания свидетелей покупки. Если не возник гарантийный срок, тогда считают как два года с момента покупки, согласно ГК РФ. Когда возник гарантийный случай, то есть выявились дефекты товара или его неисправность. Нужно узнать сервисные центры, написать претензию в магазин о товаре. Указать решение вопроса - в виде возврата средств, ремонта. Приложить все документы доказывающие факт покупки. Согласно закону, покупатель имеет право возвратить деньги в течение 10 дней, поменять товар на новый в срок 7 дней, устранить дефекты за 45 дней.

Гарантия продляется. Если сроки не соблюдаются, можно направиться в судебные инстанции или Роспотребнадзор для помощи квалифицированных юристов. Зарубежный производитель может не предоставить гарантию. Но с местным законодательством такое не пройдет. Единственный вариант обратиться в представительство и попросить обмен или ремонт. Если нарушено требование эксплуатации и использования, представитель продавец или изготовитель по закону могут отказать в сервисе. Нужно будет доказать неисправность. Если период гарантии прошел, а товар испортился, тогда представитель продавца может отказать в ремонте. Покупатель обязан доказать вину производителя. По завершении срока, продавец должен утилизировать продукт. Можно передать в приют для бездомных животных. Проводить любые действия в рамках правового поля.

Согласно ст. 5 ЗПП, если продавец не придерживается требований, то в отношении нерадивого поставщика или юридического лица (магазина) должно быть использовано административное взыскание. Если участились подобные нарушения, то следует обратиться в Роспотребнадзор.

Если период гарантии меньше 2 лет, а изъяны выявились после завершения срока годности, покупатель может обслуживаться, если приведет доказательства, что недочеты товара появились до его приобретения. Обращения жителей в надзорные и контролирующие структуры считается очень значимым методом регулирования.

Проводятся запланированные проверки 1 раз в два года. Продавцы заблаговременно готовые к проверке ликвидируют и скрывают важные нарушения. Вне плана проводят проверки на основании жалоб граждан в заявлениях на конкретный магазин.

Если пришлось купить не пригодный к использованию продукт, покупатель имеет право требовать у продавца возмещение суммы денег за приобретение, моральный ущерб и вред здоровью, если он был причинен, использованием продукта. Нужно выяснить причины плохого качества товара. Чтобы иметь отношение к продуктам питания, сдавать остатки плохого товара нужно в санэпидем станцию, которая разрешит использование товара, а также на основании исследования его качеств произведет заключение об окончании срока, если товар реально испорчен. С актом проверки из санэпидем станции нужно направиться в Роспотребнадзор, который определит внеплановую ревизию нерадивого продавца. В этот момент нужно направиться с претензионным заявлением к продавцу, выразив свои условия и предъявив доказательства приобретения и заключение СЭС или экспертов о плохом качестве товара. Обращение в суд будет последней ступенью тяжб с продавцом, если принудительно продавец условия покупателя не удовлетворит.

Любой покупатель может стать жертвой нечестных продавцов, невнимательных сотрудников и несоответствующего периода хранения. За свое здоровье несет ответственность покупатель, поэтому нужно внимательно смотреть на даты и сроки изготовления, реализации. Гражданская активность покупателей позволяет проверять и находить правовые нарушения.

В этой статье вы узнали, о ст. 5 ЗПП. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов