Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя. Противоправные действия. Помощь юриста в защите прав потребителя.

Быть обманутым потребителем никто не хочет, тем более, когда речь идет о покупках. Деньги зарабатываются сложно, большинство потребителей стараются экономить, поэтому для них важно знать свои права как потребителя и не стать обманутым. Легко может быть раскрыт обман потребителей, если знать, на что обращать внимание при покупке или использовании услуги.

Обман потребителей ─ это одно из противоправных действий на рынке отношений между производителем и потребителем. Обман потребителей регламентируется Кодексом административного правонарушения Российской Федерации. Статья 14,7 "Обман потребителей" гласит о том, что обман потребителей может быть наказан. Статья 200 "Обман потребителей" Уголовного кодекса РФ также рассматривает отдельные случаи, где продавец или недобросовестный производитель будут наказаны по строгости закона, а обман потребителя будет раскрыт.

Нарушение прав потребителя, если раскрыт обман потребителя, характерно для индивидуальных предпринимателей и торговых предприятий, не зависимо от того, оказывают они услугу, или реализуют товар. Потребитель должен знать о том, что он под защитой и за обман потребителя грозит наказание.

Обман потребителей и его формы

Специалисты условно разделяют обман потребителей на 5 форм:

  • обвешивание ─ это обман покупателя, где ему отпускают товар меньшего объема или веса, нежели это указано на ценнике;
  • обмеривание ─ это обман потребителя, когда ему отпускают товар по размеру меньше, чем это установлено протоколом;
  • обсчет ─ это обман для потребителя, когда с него берут больше денег, чем реальная стоимость товара;
  • введение в заблуждение ─ это обман потребителя относительно свежести или качества товара, выдавая его за желаемое;
  • иной обман, ─ например, умышленное искажение о сроке годности, условий проживания в отеле, продажа с нарушениями и т.д., что также характеризует обман потребителя.

С точностью определить обман потребителей могут те, кто знает о такой возможности, к тому же пользуются своими правами и замечают явные несоответствия.

Что делать, если обман потребителей был раскрыт?

У каждого потребителя есть свои права, воспользовавшись которыми он может защитить себя и наказать виновного. У потребителя, чтобы не стать обманутым, есть такое право:

  • написать жалобу в региональное управление федеральной службы по защите прав потребителей, рассказав об обмане;
  • подать жалобу в одно из общественных объединений, например, в союз, которые обратятся в суд по поводу обмана потребителя;
  • обратиться с заявлением к производителю, изготовителю или продавцу с требованием возместить ущерб, за обман потребителя.

Для тех, кто не знает, какими правами он обладает, лучше всего обратиться к юристу за консультацией или самостоятельно изучить, что такое обман потребителей.

Как не стать обманутым потребителям

В первую очередь, чтобы избежать обмана и не стать обманутым потребителем, нужно внимательно проверять сроки годности, сверять точность данных с тем, что предлагает продавец, и покупает потребитель. Любой обман потребителей можно раскрыть за несколько минут. Если вовремя заметить подмену, не стоит связываться с этим продавцом, а лучше всего обратиться с жалобой об обмане потребителя в соответствующие компетентные органы.

Чтобы не стать обманутым потребителем, важно знать о своих правах, пользоваться ними и, главное, не бояться требовать возмещения и наказания за обман потребителя, предусмотренного законом Российской Федерации.

Помощь юриста в вопросе обмана потребителей

Если так случилось, что вы стали жертвой обмана недобросовестного продавца или производителя, вас обманули с туристической поездкой и вы стали обманутым потребителем, тогда стоит обратиться за помощью и консультацией к юристу. Каждый потребитель имеет право знать о своих правах, пользоваться ними и требовать возмещения ущерба. Любой обман потребителей может быть наказан.

Проконсультироваться с юристом по вопросу как не стать обманутым потребителем и как выявить обман потребителя можно бесплатно. Если возник спор и открыт обман потребителей, то помощь юриста будет необходимой и полезной. Каждый обман потребителя влечет за собой наказание, которое можно остановить, если обман потребителей зафиксировать. 

Вопросы по теме
Вопрос номер 32274 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 26.10.2016 07:35
ТАТЬЯНА
Может ли осужденный по статья 200 часть 1 (1. Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), если эти деяния совершены в значительном размере) работать в детском учр-ии дворником, если судимость погашена как 16 лет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26324 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.10.2016 13:56
павел александрович
я являюсь единственным собственником авто но в налоговой декларации пишут доля 1--это что обман ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 41377 из Казань, Татарстан, Россия 19.11.2016 17:33
Галина
Я заказала карту значит это обман и не надо их брать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61458 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.02.2017 20:26
Тамара
Я получила смс ку на пластиковую карту worid-money на сумму 1850 рублей это обман.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52004 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 21.12.2016 19:51
Марина
Я почему то вам звонила а трубку некто не берет это очередной обман.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 79319 из -, Москва и Московская обл., Россия 25.03.2017 13:17
Алексей
Обман при размене жилья. Вместо отдельного жилья предоставили коммунальную квартиру, что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40885 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 10:39
Людмила
Мне одобрили кредит на 150 тыс. руб,но сначала нужно заплатить 4690 руб. это обман?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11970 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 17.04.2016 11:33
Николай Сергеевич
Здравствуйте. Искал квартиру для сьема на длительное время. Нашел неплохой вариант в центре города за копейки, оказалось агенты . Перед тем как приехать к ним в офис, спросил по телефону, могу ли я снять конкретно ту квартиру, на что они ответили мне да. Я приехал, при мне они позвонили, договорились с собственником о встрече. Но мне нужно было позвонить собственнику еще раз чтобы все уточнить. Мы с ними составили договор на оказание услуг в поиске мне жилья, чтобы они дали мне номер собственника. Я его состовил, заплатил 4 тысячи рублей, и уехал к себе. Позже когда я начал дозваниваться "собственнику" сначала он перенес встречу, а потом телефон и вовсе стал отключен вплоть до сегодняшнего дня( прошло около 3 дней). Я понял что это обман, и никакого собственника с лакомвм предложением не существует, а схема была сделана для заключения и оплаты мной договора. В договоре написано что, в случае досрочного расторжения договора возврат денежных средств делается согласно закону о защите прав потребителей. Насколько я понял речь идет о статье 32. Помогите разобраться, смогу ли я получить денежные средства назад. Другие их варианты меня не интересуют. Заранее спасибо

Всего ответов: 1
Вопрос номер 79298 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 25.03.2017 11:49
Джабар
Мне обещали предоставить гражданство, но произошел обман, что мне делать в данной ситуации? Можете ли вы помочь предоставить гражданство?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43025 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 24.11.2016 15:44
Ирина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста бюро финансовой помощи это актуально не обман? В получении кредита с плохой кредитной историей.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38130 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 11.11.2016 10:33
Варвара
Заказала карту exspress card worl money. пришла ценным письмом за 1600. тамибыла карта код и теперь просят для активации заплатить еще 700 рублей. Это обман?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39297 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 14.11.2016 16:36
Надежда.
Услуги в социальном жилье не регулируются нормами о защите прав потребителей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 72895 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 09.03.2017 14:32
Владимир
? по защите прав потребителей что то связано с возвратом бытовой техники. просит перезвонить после 17.00

Всего ответов: 0
Вопрос номер 13171 из Новосиль, Орловская обл., Россия 22.04.2016 21:23
Дарья
Подписала договор об оказании услуг по поиску и подбору жилья, сейчас поняла, что всё это обман. Могу ли я вернуть деньги?<!--inwork-->

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15702 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 08.05.2016 04:17
Михаил
Обман призаключении трудового договора, не выдача справок по зарплате, не доплата заработной платы, увольнение без окончательного расчета, массовое увольнение сотрудников. Что делать куда обратиться?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33768 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.10.2016 14:20
Оксана Иванова
Оформили кредит в салоне красоты обманом 122600 обещали заплатить первый взнос и рефинансирование моих кредитов все обман. Могу я не платить банку? Денег реально нет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 54780 из Казань, Татарстан, Россия 06.01.2017 10:39
Валентина Анатольевна
Как вернуть вложенные в татфондбанк деньги по договору доверительного управления и кто ответит за обман. Что вклад застрахован. Почему всем вкладчикам не выдали подписанные договора на руки.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36618 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 09:20
Резеда
Мне позвонили с банка Риген кредит банк и предложили кредит 100000 т, обман это или нет вообще существуют они на самом деле?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 75545 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.03.2017 07:03
Резеда
Магнет банк предложил кредит но сначала надо переслать по банковской карте страховку 4885 рублей, Я незнаю обман это или нет по интернету посмотрела такого банка вообще не существует.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45520 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 30.11.2016 13:19
Татьяна
Колл-центр CaLLSNG предложил мне работу оператора, я прошла тест успешно. После этого мне надо зарегистрироваться, но директор пообещал перевести деньги в размере 60000 руб как аванс, за что я же еще не работала. Скажите пожалуйста это обман или ловушка.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 62552 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 08.02.2017 00:50
Андрей
Применимы ли к услугам Почты РФ закон правах защиты потребителей? Работники почты настаивают на применении закона о почтовой связи.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 236 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 21.04.2015 18:34
ольга
здравствуйте подскажите пожалуйсто я завтра из нижнего новгорода хочу ехать в москву в vinkars за новой авто которые там дешевле на 150т как и где узнать не обман ли это

Всего ответов: 5
Ответ юриста
Добрый день, Ольга! Чтобы обезопасить себя от столкновения с мошенниками, постарайтесь узнать более подробную информацию о предполагаемом продавце в интернете. наши юристы могут проконсультировать Вас касательно специфики подобных сделок, если вы обратитесь по телефону, указанному на нашем сайте.
Ответ юриста
Добрый вечер Ольга, прежде чем отправляться в автосалон за авто, почитайте информацию о салоне в интернете, особенно тщательно отнеситесь к отзывам покупателей. Будьте аккуратны с доп. оборудованием на автомобиль, который вам обязательно будут навязывать продавцы и с кредитом. перед тем как подписывать какие-либо документы, обязательно прежде ознакомьтесь с их содержанием.
Ответ юриста
Здравствуйте! со 100 процентной гарантией узнать Вы не сможете ни где, разве, что нарыть побольше информации в интернете, только будьте осторожны с отзывами покупателей их часто пишут сотрудники салона или конкуренты(если отзывы негативны), а вообще будьте внимательны, не подписывайте никакие документы предворительно внимательно их не изучив, не ведитесь на кредит. Желаю Вам всего наилучшего!
Ответ юриста
Узнайте информацию о компании, наличии судебных тяжб, исполнительных производств, налоговых задолженностей этой компании, как долго эта компания зарегистрировпна и часто ли вносятся изменения в устав, меняется гендир. По чистоте компании , возможно, по отзывам в интернете, но не верьте им, конечно, Вы сможете решить для себя, действительно ли компания чистая. А по поводу стоимости, то цена автомобиля складывается из многих составляющих. Начиная от рынка, международных отношений со страной- производителем, заканчивая наценкой конечного продавца, годом производства. Сам автомобиль необходимо проверить на наличие обременений, типа использования, количества владельцев, наличии штрафов и аварий, что пробивается по СТС и VIN
Ответ юриста
Здравствуйте Ольга ! Вы можете почитать отзывы покупателей, для большей уверенности существует ли это организация действующая ли на момент обращения к ней, вы можете обратится к нам мы запросим выписку из ЕГРЮЛ !!
Вопрос номер 75967 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.03.2017 18:49
Ирина
Защита прав потребителей,мошенничество салона красоты на 57000р. куда с этим вопросом обратиться? и что для этого нужно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42471 из Благовещенск, Амурская обл., Россия 23.11.2016 11:50
Пономаренко Ольга Васильена
заказала в интернет магазине прибор за 2090 руб. Позже поняла что это обман, передумала выкупать на почте. Теперь меня замучили звонками с угрозами если не выкуплю бандероль они обратятся в какую-то вышестоящую организацию.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33614 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.10.2016 18:04
Анастасия
ПРименим ли закон о защите прав потребителей при подаче иска в суд по поводу защиты прав пайщика при не возврате сбережений со стороны потребительского кооператива.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28086 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 15.10.2016 12:26
Надежда
Аэрофлот не отвечает на досудебную претензию, пр защите прав потребителей. Примет ли суд в Москве исковое заявление без ответа на третензию.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29117 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.10.2016 19:11
Лариса
Как правильно написать заявление в организацию защиты прав потребителей помощи в получении документов с управляющей компании по содержанию многоквартирного дома собственников.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52146 из Казань, Татарстан, Россия 22.12.2016 12:30
Владимир
Жена купила платье на нем оказалось пятно, теперь мы хотим вернуть платье по какому пункту в законе защиты прав о потребителей мы можем руководствоваться?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 78696 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 23.03.2017 17:25
Алла
Права потребителей Приобрела на Авито украшение из Бирюсы В подлинности камня сомневаюсь Как правильнее предъявить претензию к продавцу(экспертиза или др.)?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23695 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 31.08.2016 16:55
Артем
Правильно ли? что в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей», истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины при исковых требованиях до 1 000 000 рублей, свыше указанной суммы учитывается размер 0,5 % с суммы иска за вычетом 1 000 000 рублей

Всего ответов: 1
Похожие статьи
Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Можно ли вернуть шкаф в магазин. Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин

Как подавать заявление на возврат шкафа в магазин

Можно ли вернуть шкаф в магазин. Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств?

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств?

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств? Как правильно вернуть товар и когда это невозможно

Возврат банковской гарантии: условия и причины

Возврат банковской гарантии: условия и причины

Возврат банковской гарантии является процедурой единоличного или двустороннего расторжения соглашения между гарантом

Возврат банковских страховок: нюансы и сложности процесса

Возврат банковских страховок: нюансы и сложности процесса

Возврат банковских страховок является процедурой отказа от добровольного страхования, которое финансовая структура скрыто