Ст. 17 ЗПП

Ст. 17 ЗПП. Защита нарушенных прав потребителей может исполняться в разных формах: возмещение вреда, убытков, штрафы, понуждение к выполнени административная ответственность. В статье 17 ЗоЗПП отмечено право на защиту покупателя в суде при несоблюдении его прав продавцом. Отстаивание собственных прав происходит судом. Это гражданские иски, их исполнение определяется ГПК РФ.

Суд заводит дело по заявлению человека, компании, куда они последовали за защитой прав. Например, клиент заказал стенку в отделе корпусной мебели. После установки, спустя месяц была обнаружена трещина на задней стенке. Сотрудники обещали прислать сборщика и заменить панель, но так и не отозвались на просьбу. Телефон компании не отвечает. В данной ситуации можно написать иск в суд. Согласно ст. 17 ЗПП, потребители по искам, по нарушенным правам, не должны уплачивать госпошлину.

Исковое письменное заявление можно отправить в судебный орган по месту нахождения компании, жительства (ИП), по месту нахождения филиалов. Подписывает заявление пострадавшая сторона. Соответствующим законом, покупатель освобожден от уплаты госпошлины. Условия договора, которые нарушают права, считаются недействительными. Исковое заявление подписываться истцом. Если по итогам исполнения договора, нарушающего права, у потребителя образовались убытки, они подлежат компенсации в полном размере. Если они образовались по причине исполнения договора, нарушающего права потребителя.

Покупатель отдал в ремонт цифровую видеокамеру. В сервисном центре ее не отдают обратно, ссылаясь на ожидание деталей. Нужно составить и отправить письмо-претензию по почте, с уведомлением. Потребовать исполнить свои обязательства, в противном случае можно подать в суд. Обращение в суд будет бесплатным, в соответствии со ст. 17 ЗПП об отмене уплаты госпошлины. Если нет уверенности в своих силах, можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора к юристам.

Продавец или руководитель магазина не хотят вернуть деньги за некачественный товар. Когда собственными силами не удается наказать и проучить нарушителей, возместить убытки, нужно обращаться в самую крайнюю инстанцию-суд. Там быстро решат правонарушения потребителя. На имя руководителя организации, продавца, например, нужно написать заявление с просьбой возврата денежных средств. Согласно статье 17 ЗоЗПП. Так и написать в заявлении - что если откажут, придется судиться. А также понесут все расходы. Обычно стороны не доводят дело до тяжб. Нужно приложить к заявлению документы, в виде чеков, квитанций.

Участники должны вернуть другой стороне имущество, принятое по сделке, либо компенсировать его стоимость. Сумма компенсации вреда учитывается судом и не зависима от суммы удовлетворения имущественного ущерба, убытков и прочих требований. Нанесенный вред возмещается в денежной форме. Сумма компенсации учитывается согласием сторон, а в результате спора - судом и не зависит от размера удовлетворения вреда.

Если запланирована подача иска в суд на магазин, расположенный в другом городе, иски могут предъявляться по выбору пострадавшей стороны по месту: нахождения организации, жительства, ИП. Можно подать иск по месту жительства пострадавшей стороны. При расчете суммы вреда судья принимает и учитывает уровень вины и прочие обстоятельства. Суд должен учесть уровень психологических страданий, связанных с особенностями человека, которому нанесен вред.

При установлении возмещения вреда должны быть учтены требования рациональности и объективности.

Сумма покрытия вреда зависит от страданий потерпевшего. Изготовитель избавляется от обязательств за неисполнение требований или за несоответствующее исполнение, если освидетельствует, что невыполнение обязанностей произошло в результате непреодолимой силы. Понятие объясняет чрезвычайные ситуации, в основном природного и техногенного характера. Например, природные катаклизмы: землетрясения, потопы, засушливое лето, и другие явления, а также обстоятельства социального характера.

Суд имеет право в срочном порядке исполнить решение по делам, связанным с отстаиванием своих прав потребителей. Доказательства, свидетельствующие о наличии обстоятельств, в силу которых возникла необходимость незамедлительного исполнения, должен представить истец. При ликвидации магазина, иск по испорченному товару можно предъявить по месту нахождения компании, или иным филиалам и подразделениям. А если форма собственности у магазина ИП - место жительства. Таким образом, основные вопросы и требования покупателей можно решить в судебном порядке. Это крайняя мера, поэтому следует улаживать конфликты мирным путем. Потребитель во время судебных тяжб не оплачивает госпошлину, а судебные расходы возмещаются с продавца.

В этой статье вы узнали, о ст. 17 ЗПП. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 59576 из Курганинск, Краснодарский край, Россия 26.01.2017 15:04
виталик

что мне делать в 17 лет четыре года назад я совершил кражу ст.158 ч.2.б только сейчас завели дело и вызывают на дапрос


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Шерлок)
Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется юрист
Вопрос номер 19902 из Железногорск-Илимский, Иркутская обл., Россия 08.07.2016 06:47
Оля

Мой гражданский муж сел за ст.242.2.я в деле потерпевшая,но хочу его как можно быстрее от туда вытащить.Когда его посадили,мне было 17,теперь я совершеннолетняя.Что можно предпринять?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Добрый день. К сожалению Ваш возраст в настоящее время не влияет на срок лишения свободы Вашего молодого человека. Освободиться возможно только условно-досрочно по отбытии определенного срока наказания.
Вопрос номер 77483 из Белгород, Белгородская обл., Россия 20.03.2017 21:07
Павел

Здравствуйте! Я обратился в ваш фонд с заявлением (регистрационный №10861-026491-17/ЦА-2017-ПО). По личному кабинету узнал, что мне отказали ссылаясь на ст. 6 закона №424-ФЗ от 28.12.2013. А как быть с постановлением №1047 от 21.12.2009 с изменениями и дополнениями от 30.05.2012 , 04.08.2015.?????? Как можно решить эту проблему.Ответьте пожалуйста.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте, для разрешения Вашей ситуации по существу задайте конкретный юридический вопрос.
Вопрос номер 78853 из Сочи, Краснодарский край, Россия 24.03.2017 08:59
евгений

Не прописывают в жилом помещении ссылаясь на ЖК ст.15-17,что вроде как моё помещение не является жилым,есть официальный отказ, на мой взгляд они не правы, в выписке из ЕГРН указано , объект-помещение, назначение-жилое. Мне нужно четко понять что говорит закон и права ли миграционная служба.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте, для разрешения ситуации обратитесь за разъяснениями в администрацию района и управление кадастра и картографии города (Росреестр) о назначении жилого помещения и порядка признания помещения - жилым, находящегося в Вашей собственности.
Вопрос номер 3839 из Омск, Омская обл., Россия 12.07.2015 18:49
Надежда Чалкова.

У меня Сбербанк РФ заблокировал все мои счета и все мои карты( кредитную, зарплатную ( я работала 7 месяцев с 16 Октября 2014 по 2-06-2015 в Трамвайном Депо) и пенсионную карту ) с 15-04-2015, в до судебном порядке, лишив меня всех средств существования. Общий долг по просроченным платежам по 3-м кредитам ( 2 кредита и 1 кредитная карта) в Сбербанке = 48 000 руб. Прекратила оплату по кредитам с Января 2015 г. Я написала в Сбербанк России письмо 24-06-2015 с требованием разблокировать все счета и карты, т.к. они нарушили все статьи ГК РФ, а именно: Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч.2 ст. 183 УК РФ п. 3 Ст. 857 ГК РФ Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Ст.168 ГК РФ, ч.1 Ст.422 ГК РФ, Ст.438 ГК РФ, Ст.441 ГК РФ, Ст.445 ГК РФ, Ст. 819 ГК РФ, п.1 Ст.846 ГК РФ Ст. 167 п.1 ГК РФ п. 2 Ст. 167 ГК РФ Ст. 820 ГК РФ Ст.807 ГК Ст.17 п.2 ЗоППД... Для разблокировки которых, сотрудники Отдела по работе с проблемными кредитами в банке говорят, что нужно заплатить всю сумму долга (+) 13000 руб.-штрафные санкции. Итого на сумму = 61 000руб. и тогда они проведут разблокировку . А чем платить, если все карты и счета заблокированы, на которых находится всего 18 000 руб...??? Что мне дальше предпринять??? Написать Генеральному прокурору о самоуправстве Сбербанка??? Буду рада получить Ваш быстрый ответ, с уважением, Надежда Чалкова. Мой емейл: geostring1603@gmail.com


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Добрый день, Надежда! Банк не вправе накладывать в досудебном порядке арест на счета, та как этим уполномочены заниматься в соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве" только судебные приставы. Вам необходимо написать жалобу в прокуратуру, жалобу в Центробанк, жалобу финансовому омбудсмену, а также обратиться в суд с иском к банку о снятии ареста со счетов и возмещении Вам убытков и морального вреда.
Похожие статьи
ст. 1 зпп

Ст. 1 зпп

ст. 1 зпп. Взаимоотношения в области защиты прав потребителей закреплены в ГК РФ, ЗоЗПП и другими законами.

ст. 2 зпп

Ст. 2 зпп

Ст. 2 зпп. Нормы международного права превосходят над национальными. Это отмечено в статье 15 Российской Конституции.

ст. 3 зпп

Ст. 3 зпп

Ст. 3 зпп. Просвещение должно положительно воздействовать на покупателя, потребителя, отбросив отрицательные, ошибочные суждения об изготови

ст. 4 зпп

Ст. 4 ЗПП

Ст. 4 зпп. Специалисты уверены - финансовая нестабильность изменяет поведение покупателей. Примерно 40% россиян экономят на детских товарах,

 ст. 5 зпп

Ст. 5 ЗПП

Ст. 5 ЗПП. Взаимоотношения защиты личных прав регламентированы ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей»,

Советы юристов
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная