Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет-магазине
Покупая товар, мы иногда сменяем радость на разочарование: товар оказался не совсем таким, каким нам представлялся сначала. Дешевый товар отправляется в кладовку или в мусор, а что делать с дорогим? 

Какой товар подлежит возврату 

Начнем с некачественного товара, купили технику – а она не работает. В этом случае покупатель имеет право оформить возврат товара в течение 14 дней.

В этом случае мы говорим о недорогих покупках, но если приобретали товар более серьезный, например, смартфон либо навигатор, то вам надо доказать продавцу, что товар оказался с браком.

Здесь есть несколько вариантов: товар ремонтируется за счет продавца (магазина), вам могут заменить неисправный на качественный, могут вернуть стоимость покупки.

Когда вы купили хороший товар, без изъянов, но он вас не устраивает по размеру, фасону, цвету, либо просто не понравился, вы можете его вернуть без объяснения причин, но при этом вы не должны им ни разу пользоваться. Важно оформить возврат товара в течение 14 дней.

Есть группа товаров, не подлежащая к возврату: это парфюмерия и косметика, лекарства, предметы личной гигиены, медицинские приборы для домашнего использования, электронные игрушки, ткани. Также все изделия, которые измеряются на метраж, белье и чулочно-носочные изделия, посуда, садовая и бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, растения, оружие, животные, книги. 

Как оформить возврат 

Начнем с того, что при покупке товара, если он вас устраивает, не выкидывайте упаковку, все чеки и другие документы, которые вы получили вместе с товаром в течение 14 дней. Хотя если вы потеряли кассовый чек или другой документ, подтверждающий, что вы совершили покупку именно в этом магазине, это не может быть основанием для отказа вернуть товар. 

У вас могут быть свидетели покупки или другие косвенные доказательства того, что вы купили товар именно у этого продавца. Вы можете добиться возврата товара в течение 14 дней, если сохраните пломбы, ярлыки на упаковке либо на самом товаре. Конечно, покупка должна иметь товарный вид, решив сделать возврат товара в течение 14 дней, вы должны принести его в магазин и потребовать обмена либо возврата денег. 

Если проблем не возникает, то составляются две накладные, одна прикладывается к товарному отчету, а вторая выдается покупателю для получения стоимости. Если рядом с вами будет юрист, все произойдет именно так, но если все-таки продавец не готов решить вопрос мирно, то следует написать претензию, в чем вам опять-таки поможет грамотный юрист.

Следует написать обо всем в книгу жалоб и предложений и письменно обратиться в отдел по защите прав потребителей. Любые переговоры в период возврата товара в течение 14 дней надо вести только письменно, потому что если конфликт доведет до суда, должны быть подтверждающие документы, что вы пробовали действовать по закону. 

Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине 

Покупки через интернет мало отличаются от приобретений в обычных магазинах, вот только возврат товара в течение 14 дней в таком случае происходит немного по-другому. Вы можете отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение одной недели дней после доставки, либо в процессе доставки, нельзя только вернуть заказ, изготовленный персонально для вас. 

В случае возникновения проблем и спором с продавцом товара обратитесь за помощью в юридическую компанию.

Вопросы по теме
Вопрос номер 32865 из Самара, Самарская обл., Россия 27.10.2016 15:37
Нина Коробкина
Здравствуйте. Купила компьютерные колонки в магазине Эльдорадо. На месте отсутствовала проверка качества товара. Дома выяснилось, что одна из колонок не работает. Моей вины нет. Это заводской брак. Могу ли я вернуть полную стоимость товара через претензию в течение 14 дней с момента покупки и/или в течение гарантийного срока, указанного в чеке (12 месяцев)? Гарантийный талон не был заполнен продавцом.

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Добрый день. Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016)"О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Вопрос номер 19604 из Брянск, Брянская обл., Россия 04.07.2016 04:07
Андрей
Здравствуйте! Имею ли я право на возврат/обмен сложно технического товара надлежащего качества в первые 7 дней приобретения? Спасибо!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы не можете вернуть или обменять технически сложный товар надлежащего качества за исключение товара приобретенного дистанционно, т.е. через интернет или по каталогу. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вопрос номер 10199 из Пенза, Пензенская обл., Россия 05.04.2016 23:27
Владислав
Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь? Я заказал телефон в интернет магазине пол года назад. Доставка должна была занять от 14 до 20 рабочих дней. Конечно же они не доставили в указанный срок. Мне предложили страховую выплату в размере 15% от стоимости товара. Так продолжалось 3 раза. На 4 я не выдержал и запросил возврат моих средств назад. В итоге возврат должен был быть произведен в течении 14 рабочих дней, но мне ни кто ничего не выплатил. Прошло уже около 30 рабочих дней! я пишу им, ничего конкретного мне не отвечают! Помогите пожалуйста. Скажите, есть ли шанс вернуть мои средства?!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20486 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.07.2016 21:21
Евгений
Добрый день, отдал в СЦ по гарантии наушники 15 июня 2016г. В ремонте они уже 30е сутки, сдаю их первый раз, возможна ли замена товара на новый или возврат денег? ссылаясь на это (Потребитель лишен возможности пользоваться товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре). Если нет то, возможна ли замена или возврат денежных средств если товар будет находиться в СЦ более 45 суток(в акте приемки указан срок не более 45 дней*) Спасибо за ответ

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45835 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.12.2016 09:35
Айгуль
Могу ли я вернуть увлажнитель воздуха если он был в использование в течение 4 дней. Срок как я его преобрел не прошло и 14 дней.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 14989 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 01.05.2016 08:11
Никита
В июне 2015 года в г.Хабаровск в одном из салонов сети Евросеть приоберел iPhone 5S. Спустя 11 месяцев эксплуатации появилось желтое пятно на экране. Пошел в салон Евросети, где покупал данный смартфон, и так как iPhone находится еще на гарантии попросил вернуть уплаченную сумму за него, из-за обнаружения дефекта (сам же телефон находится в идеальном состоянии, все 11 месяцев находился в чехле, не подвергался никаким внешним воздействиям). Мне же ответили на мою претензию, что могут взять только на ремонт, возврат денег осуществляется только в течение 15 дней с момнета покупки товара. Но согласно 19 статье 2ой главы закона "О защите прав потребителя": "1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности." На это консультанты салона Евросеть продолжали упираться.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35620 из ростовановское с, курский р-н, Ставропольский край, Россия 04.11.2016 14:06
Алихан
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Возврат товара, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29204 из Ленинск, Волгоградская обл., Россия 19.10.2016 09:21
Мария Дубасова
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Возврат товара, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30439 из Калининград, Калининградская обл., Россия 21.10.2016 14:18
Лаврентий Леонтьевич Петрушвский
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Возврат товара, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38288 из Казань, Татарстан, Россия 11.11.2016 16:21
Наталия
Купила сотовый телефон, через 7 месяцев стал отказывать, гарантия год. В магазине на экспертизу не взяли, сказали, что со дня покупки уже прошло 14 дней. Экспертизу делать самой? И вновь писать претензию? Или потребовать от магазина проведение проверки качества товара?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20387 из Сочи, Краснодарский край, Россия 14.07.2016 22:27
Дарья
Заключили договор на подключение интернета в квартире. По договору , мастер должен прийти в течение 14 дней. Прошло 20 дней , ни кто не приходит. И на звонки не реагируют! Говорят, что перезаонит и на этом все заканчивается

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11170 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 12.04.2016 20:57
елена
Добрый день.Подскажите пожалуйста, я купила в магазине для машины противотуманную фару (10.03.2016) ,при использовании она треснула.я отнесла в магазин ,в возврате товара или замене мне отказали т.к у них гарантия 14 рабочих дне и гарантийный срок уже прошло. Как быть в данной сетуации, гарантия может быть всего 14 дней? Заранее благодарю.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 23911 из Красноярск, Красноярский край, Россия 04.09.2016 15:36
Алексей
Подлежит ли в течение 2х лет возврату или обмену на новый технический сложный товар, в котором диагностикой был выявлен заводской брак, признанный существенным недостатком товара? Однако, товар может быть отремонтирован в установленные законом сроки. Товар — телефон, в котором имеется публично признанный производителем заводской брак камеры. Что, по закону, может требовать покупатель — только ремонт, или возврат, обмен?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23587 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 30.08.2016 14:37
Сабина
Здравствуйте заказала товар в интернет-магазине точнее в Энтере ,товар оплатила .должны были доставить в течение 12-14 дней.сегодня позвонили сказали что заказ задерживают еще на 8 дней .могу ли я требовать пеню за неустойку.на руках договора нет,выслали по почте номер заказа,дата оформления заказа и срок доставки 12-14 дней.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 25933 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.10.2016 14:15
Дмитрий
Здравствуйте! Возврат товара (не понравился товар) интернет магазину по почте , по закону отправляется без наложенного платежа и после того как товар получит интернет магазин, в течении 10 дней денежные средства будут перевидены мне, по закону это так или меня вводят в заблуждения интернет магазин и я могу отправить товар наложенным платежом? Именно по закону отправка по почте осуществляется без наложенного платежа?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33602 из Бишкек 29.10.2016 17:06
Жанна
Мне нужна юридическая помощь по следующему вопросу: Возврат товара

Всего ответов: 1
Вопрос номер 37080 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 08.11.2016 23:21
Василий Лежепёков
Я 31 октября с.г. вернул товар в магазин. Оплату товара производил по банковской карте "Зенит". Магазин мне выдал чек возврата. Продавец говорил, что в течение 3-х рабочих дней мне деньги поступят на карту. Сегодня 8-е ноября. Денег нет. Каков срок возвращения денег?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18037 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 04.06.2016 13:19
Игорь
Добрый день, приключилась со мной вот такая история. Я приобрел программный продукт (мобильное приложение uds game) дистанционно за 300$, оплатил картой, плюс 30$ оплатил за регистрацию в личном кабинете и еще 30$ абонентскую плату за лицензию. Через личный кабинет можно продать свою программу,можно активировать ее и использовать в своих целях, можно продать лицензию фирмы партнеру. Это приложение представляет некую электронную дисконтную систему для предпринимателей и как продукт для привлечения клиента скидками. Продукт этот распространяется сетевым способом через партнеров/дистрибьютеров. В договоре оферты для партнеров, имеется пункт, что партнер в течении 24 часов может обратиться за возвратом товара, и в этом случае компания гарантирует возврат в течении 10 дней. На второй день после покупки обстоятельства сложились так, что приобретенный продукт мне стал не нужен, продавать я его тоже не собирался, поэтому я обратился к продавцу с вопросом его возврата 300$, на 60$ я не претендую, т.к. услуги оказаны, доступ к личному кабинету предоставлен и предоставлена лицензия, за которую нужно платить абонентскую плату. Они сослались на то, что я не уложился в сроки партнерского соглашения и возврат товара и денег не возможен. Тогда я им сообщил о что по закону о потребителях имею право вернуть товар в течении 7 дней. На что получил ответ, что я не являюсь потребителем, т.к. приобрел товар в коммерческих целях. Я не являюсь юридическим лицом, товар их не продавал. В коммерческих целях использовать не планирую. Хочу просто его вернуть, так как он меня не устроил, я им не воспользовался, лицензию не активировал. Далее я обратился в банк с чарджбеком, по причине отказа продавца в возврате товара. Банк по всей видимости выставил чарджбек компании, т.к. они связались со мной и сообщили что получили претензию от банка и будут разбираться, но продавец делает упор на то, что я приобрел товар в коммерческих целях и возврат товара к закону о потребителях не относится, соответственно и к правилам возврата товара проданного дистанционным способом. Сложная какая-то история получается. Подскажите,кто все же прав? Как мне дальше действовать, чтобы вернуть деньги за товар?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 6344 из Сердобск 12.11.2015 14:55
Алексей Анатольевичь
телефон не исправен имеет ли право потребитель обменять в течении 14 дней со дня покупки

Всего ответов: 1
Вопрос номер 4065 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 16.07.2015 21:48
гульнара давлетовна
здравствуйте, приобрела в салоне "мтс " планшет, на следующий день он перестал работать, в возврате отказано, отнесла в сервис, после 45 дней получила, заключение заводской брак,отнесла снова в магазин, у меня его забрали, взяли мои контакты, обещали связаться в течение дня, ждала до вечера, пошла снова про меня забыли, стали снова оформлять запрос, ответ не пришел , сказали прийти завтра, но мне сказали что деньги не вернут , будет обмен,но я хочу, чтобы был возврат денег,в этом отказ, что мне делать????

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Гульнара Давлетовна! Возврат денежных средств - Ваше неотъемлимое право, регламентированное требованиями ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" направьте претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор, а затем в судебном порядке требуйте возмещения денежных средств и компенсации убытков.
Вопрос номер 41535 из Пенза, Пензенская обл., Россия 20.11.2016 18:40
Оксана
Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: Я оплатила в магазине покупку банковской картой. Кассир сообщил, что оплата не прошла, но деньги с карты были списаны. Администратор, сказал. что нужно подождать 3 дня и если они не вернуться обратно, написать заявление о отмене операции. Деньги не вернулись, мы написали заявление, но прошло уже 10 дней, деньги также не вернулись. Банк утверждает, что он в этом случае ничего не возвращает. Это должен делать магазин. В магазине, сначала говорили, что возврат в течение 10 дней, теперь 45 дней. Что же мне делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24736 из Северодвинск, Архангельская обл., Россия 19.09.2016 19:07
Егор Владимирович
Я сделал заказ ( он идёт неделю) в магазине запчастей для иномарок. Оставил предоплату 50% стоимости. Придя домой — обнаружил, что назвал номер не той запчасти ( на листе было записано два номера я продиктовал не тот). Перезвонил в магазин — сообщил об ошибке, на что мне ответили, что отказаться от заказа в 90% случаев нельзя. Смогу ли я по закону вернуть предоплату? Действует ли в этом случае закон о возврате товара в течении 14 дней? Слышал что необходимо до получения товара письменно известить магазин об отказе в поставке товара. И тогда я смогу вернуть предоплату. Если это так, подскажите, пожалуйста, как правильно составить письменный отказ от поставки запчасти, если заказ был совершен в устной форме, на руках у меня только квитанция о предоплате.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3260 из Киров, Калужская обл., Россия 02.07.2015 20:33
Валерий
Здравствуйте...могу ли я написать повторное заявление на возврат товара надлежащего качества , так как в первом не четко указал причину возврата и деньги возвращать отказываются ? Если да , то в какие сроки ? Спасибо....

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Вы написали претензию, претензия рассматривается в течении 10 дней, если срок не прошел, подайте новое заявления, а в нем написать, что прошу отозвать ранее направленное за таким то входящим номером
Вопрос номер 45084 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.11.2016 13:28
Наталья
Клиент отказывается забирать заказанные детали, которые мы выкупили под него без предоплаты и доставили на наш склад для дальнейшей оплаты и самовывоза клиентом. Есть ли возможность выиграть суд, получить оплату и отгрузить заказанные детали? Правомерны ли пункты в договоре, суд их примет к рассмотрению? Часть договора между ООО: 1.7 Поставщик обрабатывает заказ Покупателя, проверяет изменение условий заказа (цена, срок, наличие и т.п.), проверяет соблюдение условий размещения заказов согласно п.2.6 и п.2.9 настоящего договора и принимает Заказ в работу. С момента принятия Поставщиком заказа Покупателя в работу у сторон возникают обязательства: у Покупателя обязательства по оплате заказанного Товара, у Поставщика обязательства по поставке заказанного Товара. 1.8 Если в процессе выполнения Поставщиком заказа произошли изменения условий заказа и при этом сторонами дополнительно не были согласованы изменения, заказ считается выполненным на условиях, указанных в сопроводительных документах при передаче Товара Покупателю. 2.6 Приём в работу Заказа Поставщиком осуществляется при внесении (перечислении) Покупателем 100% предварительной оплаты. Поставщик по своему усмотрению в праве Принять в работу Заказ до внесения (перечислении) Покупателем 100% предварительной оплаты, при этом с момента принятия Поставщиком заказа Покупателя в работу у сторон возникают обязательства: у Покупателя обязательства по оплате заказанного Товара, у Поставщика обязательства по поставке заказанного Товара. 2.7 Поставщик осуществляет выдачу Товара на условиях его полной предварительной оплаты. Поставщик имеет право выдать Товар без предварительной оплаты, в этом случае Покупатель обязан оплатить выданный Товар в течение 3 (трёх) банковских дней с момента выдачи Товара. 2.8 Нарушение срока оплаты Заказа по пункту 2.7 Договора (отсрочка) влечет отказ в отгрузке Поставщиком готового к выдаче Товара. 2.9 Нарушение срока оплаты Заказа по пункту 2.7 Договора (отсрочка) более чем на 4 (четыре) банковских дня влечет со стороны Поставщика блокировку (невозможность) размещения Покупателем заказов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12671 из Пермь, Пермская обл., Россия 20.04.2016 18:12
Макаров Антон Николаевич
Здравствуйте! У меня следующая ситуация: мной был приобретен в сети магазинов ZEON планшет Prestigio, который профункционировал порядка 60 дней, по истечении которых выявился дефект экрана. Планшет был сдан на гарантийный ремонт, через 30 дней вернулся из гарантийного центра с заключением о замене дисплея и поменянным дисплеем. В ходе осмотра выявились повторные недостатки дисплея, но немного другого характера (В первом случае были белые пятна на белом фоне, во втором желтизна в верхней части экрана по всей ширине). Я отказался принимать товар, и его повторно оформили на гарантийный ремонт по новой квитанции и соответственно снова на 45 дней максимального ремонта. Вопрос: могу ли я потребовать замену товара на аналогичный (или с доплатой) или возврат денег, если по результатам повторной экспертизы снова выявится дефект дисплея с решением о его замене?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37757 из Владимир, Владимирская обл., Россия 10.11.2016 13:28
сергей
Заказал железо в срок не доставили обещали вернуть деньги в течении 14 дней денег нет на телефон не отвечает

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15706 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 08.05.2016 07:04
Елена
Здравствуйте. Я заключила договор о купле-продаже бытового электроприбора по очистке воды в компании, работающей через презентации на дому. При этом покупка совершается в кредит без первого взноса. По условиям договора возврат товара не предусматривается, так как это "технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества". Что можно сделать для расторжения договора о купле-продаже товара и кредитного договора с банком? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12203 из Саратов, Саратовская обл., Россия 18.04.2016 19:58
Юлия
Здравствуйте. Такой вот вопрос. Я хочу уволится. В феврале месяце был отгулен отпуск 14 календарных дней. В августе должен быть ещё отпуск 14 дней. Сейчас хочу уволится. Положена ли компенсация за не отгуленный отпуск?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 241 из Городец, Нижегородская (Горьковская), Россия 21.04.2015 19:42
Алексей
Как долго могут увольнять с ВС РФ ? Могу-ли я обратиться в прокуратуру, если не увольняют по истечении 14 дней?

Всего ответов: 2
Вопрос номер 37772 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 10.11.2016 13:48
Михаил
Прохожу ВВК, в госпитале на стац обследовании, полк выдает сроки 14 дней, госпиталь 21 сутки, кто прав?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
 Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Можно ли вернуть шкаф в магазин. Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин

Как подавать заявление на возврат шкафа в магазин

Можно ли вернуть шкаф в магазин. Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств?

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств?

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств? Как правильно вернуть товар и когда это невозможно

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,