Гарантийный ремонт: сроки, документы, куда жаловаться?

Как только кто-то приобретает бытовую технику в любом магазине, ему предлагают гарантийный ремонт, который необходим для гарантийного ремонта. Таким образом, покупатель гарантирует себе возможную починку при первой же поломке, которая может возникнуть во время использования оборудования.

Гарантийный ремонт согласно с законодательством

Согласно со стат. No5 пунктом 6 предусматривается защита прав всех потребителей, которые попали в неловкую ситуацию после покупки товара в любых магазинах, расположенных на территории России. Изготовитель любого устройства, прибора, а также оборудования имеет право сам устанавливать на любую продукцию гарантийный срок. То есть время, которое гарантирует безопасное и бесперебойное действие оборудования. На протяжении этого срока может возникнуть проблема с устройством, благодаря чему можно будет в дальнейшем принести купленный товар и в соответствии с гарантией можно будет его починить и совершенно бесплатно. Таким образом, покупатель может выявить множество недостатков по тому или иному товару.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

К тому же сам продавец, считается уполномоченным лицом, который также может быть индивидуальным предпринимателем, импортером и так далее, которые могут удовлетворить основные требования самого потребителя. Все это отныне устанавливается в соответствии со стат. No18, а также No29. Где в обоих случаях будут рассматриваться всевозможные недостатки оборудования. При обнаружении такового можно будет отправить его обратно изготовителю. При жалобе на качество товара, продавец должен будет предоставить возможность получить бесплатный гарантийный ремонт оборудования, но или полную его замену.

Гарантийный ремонт
Сам продавец тем временем может самостоятельно устанавливать гарантийный срок. Если конечно он был установлен самим изготовителем. После чего продавец имеет право и даже обязан принять на себя обслуживание товара, признав недостатки оборудования, обнаруженные при эксплуатации и в период истечения определенного времени. Все это отныне устанавливается в соответствии с законодательством и предусматривает основные особенности.

Основное содержание определенного обязательства самого продавца, согласно с сроком действия подобного обязательства, а также основной порядок по совершению покупателем прав. И согласно с этим обязательством могут быть предопределены соответствующие договорные соглашения между сторонами, которыми фиксируется согласно со стат. No5 федерального законодательства.

Все эти основные положения необходимо особенно помнить и даже знать, так как многие недобросовестные, но или юридически неграмотные реализаторы применяют такой термин, как снятие с гарантийного времени. Частенько гарантийный срок может быть установлен самим производителем, а продавец при этом считается только уполномоченным лицом, который не имеет право что-либо менять относительно продолжительности гарантийного срока. Отчего любые снижения гарантийного времени считаются необоснованными, а также незаконными. К тому же подобное понятие, любое российское законодательство не приемлет, и даже можно сказать, что не содержит. Так как все это считается прямым правонарушением, установленным в соответствии со стат. No6 федерального законодательства. Где рассматривается любая защита основных прав потребителей. А также предусматривает обязанности по обеспечению возможностей техобслуживания оборудования.

Согласно с законодательством со стат. No18, где рассматривается основная защищенность прав потребителей. Предусматривается закон и по отношению покупаемого товара, по которому устанавливается основной гарантийный срок, где продавец, он же изготовитель, в том числе и любые представительные организации, представители, которые полностью отвечают за все неполадки изделий.

Если же покупатель сможет доказать, что неполадки произошли в момент эксплуатации оборудования, то все это будет считаться основным правовым нарушением. Покупатель согласно с правилами в инструкции должен будет использовать устройство с большой осторожностью, и соблюдать основные требования. Продавец же, а также любое уполномоченное учреждение, индивидуальные предприниматели, импортеры в полной мере отвечают за любые недостатки оборудования, на который обычно не может быть установлен какой-либо гарантийный срок, если же сам потребитель доказывает, что оборудование было сломано в процессе его использования.

Благодаря всему этому, продавец, но или любое уполномоченное учреждение должен будет полностью удовлетворить некоторые требования самого потребителя, которые также может связываться с полным обнаружением основных недостатков, но или просто доказать, что в подобных проблемах виноват именно пользователь. А любые другие сомнения могут быть определенны за счет технических проверок.

Помимо всего этого, нередкими оказываются моменты, особенно когда сам продавец решил потребовать от потребителя отнести купленное оборудование на обязательную проверку, в один из приложенных сервисных центров. И в дальнейшем может представить всем документации об определенных причинах проявления недостатков. Все эти обусловленные требования считаются незаконными. Так как условия, предъявленные продавцу, обладают некоторыми неправомерными основаниями. И тот самостоятельно должен будет принять решение на протяжении десяти дней, после чего последует приятие решения об обязательном удовлетворении условия, но или же о полном отказе, если же самому продавцу потребуется какое-либо дополнительное заключение для обязательного заключения для полнейшего удовлетворения предъявляемых условий. Но только он самостоятельно должен будет позаботиться о дальнейшем получении всего данного документа.

Гарантийный ремонт
Продавец, также любое уполномоченное учреждение, индивидуальное предпринимательство, импортер в обязательном порядке должны будут проследить о надлежащем товарном качестве у самого потребителя, и только при необходимости в дальнейшем проводить основную проверку качества любого товара. Потребитель же имеет основное право в последующем участвовать при любых проверках товарного качества.

Если же в момент проведения экспертизы продукции было установлено, что практически все основные недостатки могут возникать только впоследствии некоторых обстоятельств. С учетом этих обстоятельств продавец не может держать ответ в этом деле. Сам же потребитель обязуется в дальнейшем возместить изготовителю или продавцу, но или другим представителям продукции расходы для последующей экспертизы. Все это возможно, связуются с ее непосредственным проведением расходов на дальнейшее хранение, а также транспортировку оборудования.

Если же в момент исследования и проведения экспертизы оборудования было установлено, что практически все недостатки возникают в последствии некоторых обстоятельств, за которые непосредственно должен будет отвечать сам продавец или же изготовитель, а также индивидуальный предприниматель. То сам покупатель обязуется выполнить ряд обязательств по оплате расходов, связанных с расходами за проведение исследовательских работ экспертами.

К тому же покупатель будет растрачиваться на расходы, которые могут пойти на хранение, а также транспортировку оборудования. Нередкими же случаями оказываются моменты, когда сам продавец и другие организации моментально отказывают в осуществлении любого гарантийного ремонта в связи с основными предоставленными техническими обследованиями, которые также были предусмотрены в соответствии с требованиями, прописанными в документациях, приложенных к соглашению, или жк к техническому соглашению выбранного вами оборудования. То в подобных случаях частенько будет звучать то, что ваше оборудование было снято с гарантийного ремонта.

Подобные отказы считаются полностью незаконными, так как согласно со стат. No16 федерального законодательства России, где предусматривается любая недействительность основный требований и условий, которые зачастую являются ущемляющими права всех потребителей. Здесь же рассматривается законодательство, о защите прав всех потребителей. Согласно с этим запрещается в дальнейшем обуславливать покупку одного изделия с исполненным приобретением совершенно других устройств.

Любые убытки, которые были причинены за счет основного нарушения его основных прав на дальнейший свободный выбор изделий должен быть полностью возмещен реализатором или представителем в полном размере ее стоимости. Кроме того, запрещается полностью обуславливать условия всех потребителей, которые также могут быть предъявлены на протяжении основного гарантийного времени, за счет исполнения условий. Если конечно, все это никак не связано с недостатками продукций.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Если же основной срок по устранению неполадок изделия не был определен, и не согласован в письменном формате по взаимному соглашению между сторонами. Все эти неполадки должны устраняться только продавцом или представителем, у кого непосредственно осуществлялась покупка того или иного изделия. Данный вариант будет необходим для полного устранения недочетов по применяемому методу. Основной срок для устранения всех неполадков товара, который также определяется только в письменном формате, то вообще не может превышать больше полтора месяца. Если же в период устранения всех недостатков изделия станет очевидным то, что все они будут все же устранены и ровно в срок, тогда между сторонами может быть заключено соглашение об установлении нового срока.

В этой статье вы узнали, гарантийный ремонт: сроки, документы, куда жаловаться?. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 617821 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 04.06.2020 11:04
Никита

Пмогите составить заявку на гарантийный ремонт редуктора в связи его поломки. Организация давала гарантию на свою работу


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, подготовка документов является платной услугой. Заявление на ремонт составляется в свободной форме. Согласно статьи 19 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Вопрос номер 140090 из Кемерово, Кемеровская обл., Россия 14.06.2017 06:26
Александр

Могу ли я подать претензию на возврат денег? Здравствуйте! Купил в магазине ноутбук, на него был год гарантии. За две недели до ее истечения ноутбук сломался и я отнес его на гарантийный ремонт. Ремонт не помог и ноутбук по прежнему выключается. Могу ли я подать претензию на возврат денег?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вы имеете право обратиться с претензией к продавцу о возврате денежных средств, уплаченных за товар в полном объеме.
Вопрос номер 391929 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 03.08.2018 08:37
Ирина

Добрый день, 18 июня сдала телефон в ремонт( НЕ гарантийный) в ходе ремонта , они сожгли плату телефона, хотя причина сдачи его в ремонт была иная, телефон терял сеть.... и посей день не пишут не звонят, обьясняя это тем , что они ищут плату на мой телефон, айфон5s....как- будто в Новосибирске нет плат к этим телефонам((


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Направляйте письменную претензию на имя руководителя, приложив копию квитка, который подтверждает сдачу телефона в ремонт.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Напишите им претензию в порядке досудебного урегулирования спора, обязательно приложив копию заявления о сдаче мобильного телефона в ремонт, также направьте жалобу в Роспотребнадзор.
Вопрос номер 313228 из Сызрань, Самарская обл., Россия 21.03.2018 09:08
Ольга

Добрый день. Мы купили диван 09.17г ,прошло 6 месяцев и паролон на сиденьях просел.Что нам делать?Соглашаться на гарантийный ремонт или можно вернуть мебель?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Для начала если еще не истек гарантийный период пусть отремонтирует, в следующий раз если понадобится ремонт товара, то Вы сможете вернуть денежные средства.
Вопрос номер 447592 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 14.11.2018 10:11
анна

Добрый день! Купили планшет, он сломался. Отправили на гарантийный ремонт оказалось в итоге сгорела матрица, отремонтировали. Теперь не работает камера передняя. Могу ли я потребовать с продавца деньги за товар либо обмен на аналогичный новый планшет, а не ремонт?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте,Анна!После покупки планшета, находясь уже вне точки продаж, если будут обнаружены внутренние неисправности или повреждения экрана с корпусом, у покупателя устройства возникает право на возвращение техники. Это действие согласуется по действующему регламенту, описанному в законодательстве о защите прав потребителей согласно 25 статье и части других отсылочных норм. По данному типу и принципу возврата на основании количества пройденных дней со дня покупки, для возврата, используя 14 срок который устанавливает законодатель имеются ограничения. Так, в момент использования планшета есть момент, когда возврат в течение положенных 2-х недель действовать не будет. Причина заключается в том, что планшет имеет отдельную процедуру по обмену и возврату обратно в магазин. Вдобавок к мерам ограничений по общему возврату товара, есть точные списки оснований, по которым разграничивают всю технику и устройства. Такие системы и условия относятся к иным технологиям возврата планшетов в точки продаж. В комплекте с любым планшетом вместе с описаниями и инструкциями имеются определённые правила эксплуатации и порядки обмена. Когда определяется и устанавливается причина неисправности такой техники, возврат по указанным случаям в законодательстве начнёт проводиться по другим правилам, в точности как указано в первом разделе закона о защите прав потребителей. Для того чтобы заменить и сдать планшет обратно в магазин по принятым правилам в законодательстве, нужно будет определиться нормами закона о защите прав потребителей, которые будут тому основание для осуществления возврата.


Рассматривая возвратную систему для планшетов, следует отметить, что действуют одинаковые нормы и порядки в независимости от марки и стоимости такого типа оборудования. Планшет признаётся целостный объект, который выполняет заложенные производителем функции или действия. Согласно этому, для того чтобы вернуть планшет ненадлежащего качества потребуется предоставлять доказательства. Они будут использованы для признания устройства вышедшем из строя, по независящим от покупателя причинам. В качестве доказательств можно рассмотреть основные типы повреждений такой техники: Планшет не запускается сразу после приобретения; После непродолжительного использования экран устройства перестал реагировать ан касания; Пропал звук или изображения; После вскрытия упаковки на планшете были обнаружены внешние повреждения. На основании перечисленных фактов следует покупателям сразу обращаться в места продаж этой техники. Для этого составляется заявление в свободной форме и указываются все нюансы и основания. Также можно руководствоваться нормами закона о защите прав потребителя.
Похожие статьи
Бесплатная консультация профессионального юриста — шанс для многих. Огромное количество людей сталкиваясь с необходимостью юридической

Бесплатная консультация — шанс, который нельзя упускать

Бесплатная консультация профессионального юриста — шанс для многих. Огромное количество людей сталки

Россия в кризис. Социальное самочувствие населения.

Россия в кризис. Социальное самочувствие населения.

Россия в кризис. Социальное самочувствие населения. Надежд на улучшение ситуации в экономике России

Для зачета суммы излишне уплаченного налога необходимо написать заявление о зачете суммы налога, либо штрафа, либо пени.

Зачет суммы излишне уплаченного налога

Для зачета суммы излишне уплаченного налога необходимо написать заявление о зачете суммы налога, либ

Чем может помочь автоюрист? Вы попали в ДТП, и с Вас незаконно требуют компенсации и вообще винят во всем? Страховая компания не хочет

Чем может помочь автоюрист?

Чем может помочь автоюрист? Вы попали в ДТП, и с Вас незаконно требуют компенсации и вообще винят во

Консультация юриста по трудовому праву. Если Вы попали в неоднозначную или затруднительную ситуацию и Вам требуется трудовая консультация,

Консультация юриста по трудовому праву

Консультация юриста по трудовому праву. Если Вы попали в неоднозначную или затруднительную ситуацию

Советы юристов
Ветеран труда улучшение жилищных условий

Ветеран труда улучшение жилищных условий

Улучшение жилищных условий ветеранам труда осуществляется исключительно за счет государственного или муниципального жилья. - Читайте подробнее на нашем правовом портале

Виды юридических лиц

Виды юридических лиц

В 2006 году закрыла предпринимательство. В 2015 году пришло письмо с налоговой о задолженности,якобы предпринимательство не закрыто.

Возврат пылесоса

Возврат пылесоса

Возможно, многие сталкивались с тем, что была необходимость вернуть пылесос в магазин если он не понравился. ... Однако, магазин будет искать любые причины, чтобы отказать клиенту в возврате средств

Возмездный договор

Возмездный договор

Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Гражданский кодекс

Гражданский кодекс

Правда ,что при любом нарушении Земельного кодекса или другого нормативного акта РФ, в силу ст 45 ГПК РФ, прокурор может обратиться в суд с гражданским иском о восстановлении нарушенных прав

Жалоба на бездействие администрации города

Жалоба на бездействие администрации города

Жалоба пишется в тогда, когда ваши права уже были ущемлены или нарушены. Жалобу пишут в случае неправомерных действий или бездействия и пассивности со стороны государственных органов, должностных лиц. подробнее на нашем сайте

Жалобы на проводников

Жалобы на проводников

Жалоба на проводника РЖД, вызванная неправомерным поведением проводника по отношению к пассажиру, может направляться письменно и устно.

Закон об эмансипации несовершеннолетних

Закон об эмансипации несовершеннолетних

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) Статья 27. Эмансипация 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда строго регламентируется: ГПК РФ Статья 210. Исполнение решения суда "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018, с изм. от 23.07.2018)

Как в суде доказать гражданский брак

Как в суде доказать гражданский брак

Гражданский брак – это брак, который не регистрируется в государственных органах. Порядок доказательства существования брака через суд (если речь идет о судебном доказательстве) регламентируется гражданско-процессуальным законодательством

Способы оплаты
руб