Как пишется жалоба в Роспотребнадзор – образец заявления и советы юристов

Как пишется жалоба в Роспотребнадзор – образец заявления и советы юристов. Как быть в том случае, если человеку продали товар не надлежащего или заявленного качества? С таким вопросом сталкиваются многие люди. Однако, что делать с нечестными производителями не знают. С такой проблемой необходимо бороться. И в первую очередь, необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Но те, кто этого ни разу не делал, могут столкнуться с проблемой незнания правила составления. Для предотвращения образования такой проблемы, необходимо детально разобраться в самой проблеме.

Что это за организация?

Это организация, которая занимается защитой прав потребителей в Российской Федерации. В большей части она занимается контролем соблюдения качества выпускаемой продукции, за её соответствием санитарно-эпидемиологическим нормам. В общем случае можно сказать что данная организация занимается проверкой товарооборота и его выпуска в соответствии с установленными нормами.

В более широком смысле можно выделить следующие её задачи:

• Контроль выполнения установленного законодательства юридических лиц в рамках своих полномочий;

Они обязаны защищать права граждан и отстаивать их интересы в рамках своих возможностей.  Имеют право перейти к действию, в том случае, если возникают жалобы на некачественную продукцию или несоответствующие заявленному предоставление услуги:

1. Контроль качества пищевой продукции горячей и холодной воды;
2. В случае возникновения многочисленных отравлений начинают производить расследование в ходе которого выявляется очаг «воспаления»;

В некотором роде пересекается с задачей №4. Однако здесь идёт немного речь о другом. В частности, об контроле изменения эпидемии или болезнетворных бактерий, которые могут привести к возникновению массовых заболеваний.

• Структурирование и обозначение продукции в соответствии со степенью нанесения вреда здоровью;

Самой главной задачей Роспотребнадзора, является проверка товара на качество, выявление в них болезнетворных бактерий, которые могут принести вред здоровью человека.

• Проверка и лицензирование лиц в рамках установленных законом правил и норм, а также в соответствии с собственными полномочиями;

Имеют полное право заниматься деятельностью, которая предполагает надзор и проверку различных заведений, относящихся к пищевой промышленности и сфере обслуживания людей. Также, сюда входит проверка частных медицинских учреждений и аптек на наличие соответствующего уровня предоставления медицинских услуг.

• Контроль ввозимой продукции из-за границы;

Особое внимание уделяется данному критерию. Ведь имеется возможность ввоза различной импортной продукции, которая содержит вредные вещества или вирусы для организма человека. В случае их выявления, данная ввоз данной продукции запрещается.

• Мониторинг новейших тенденций по улучшению уровня жизни.

Кроме задачи проверки и идентификации вредной продукции, Роспотребнадзор обязан производить и вносить некоторые предложения, которые повлекут за собой улучшение качества жизни граждан страны.

Какие причины написания жалобы?  

Разобрав сферу влияния организации, требуется определить по каким правонарушениям к ним можно обращаться. В частности, все правонарушения, с которыми может бороться Роспотребнадзор, регламентируются законом. И в некоторых случаях имеют некоторые границы, выход за которые невозможен. В основном, к ним можно обращаться с жалобой:

1. На магазины, в которых предоставляемые услуги либо продаваемый товар не соответствуют нормам или вовсе противоречат законодательству. Также, имеется возможность обращения с жалобой на интернет-магазин;
2. Различного рода финансовые организации, в которые входят банки и микрофинансовые организации (ломбарды);
3. ЖКХ;
4. Очень часто, причиной обращения может послужить условия обучения в учебных заведениях.

Как правильно написать жалобу?

Определившись с проблематикой и сферой деятельности Роспотребнадзора, необходимо разобрать пункты составления жалобы. Итак, последовательность будет следующая:

1. В правом верхнем углу, необходимо написать организацию, для которой пишется данная жалоба. Специалисты рекомендуют уточнить адрес, а также, по возможности необходимо привести данные либо того, кто будет рассматривать эту жалобу, либо просто на имя директора;
2. Ниже, пишутся данные о составителе. Сюда входит вся необходимая информация о человеке: ФИО, дата рождения, место проживания;
3. Далее, от составителя потребуется написание общего текста, который в данном документе является самым основным. Поэтому, к нему необходимо подходить с особой внимательностью. Для того, чтобы в самом повествовании было больше убедительности, рекомендуют оперировать не глупыми утверждениями, а доводами и фактами, информацией, которую можно подтвердить. Также, рекомендуют излагать свои мысли в хронологической последовательности, а также, оперировать датами. В случае, если имеется возможность, необходимо подкреплять свои слова доказательствами. К ним можно отнести, например, чеки, фото или видео. Рекомендуется указывать конкретные имена, которые причастны к поводу составления жалобы;
4. Очень хорошо будет, если заявитель подготовится некоторое время и сможет изучить соответствующие пункты законодательства, чтобы потом применить их в тексте жалобы. Это придаст ей более официальный формат;
5. Далее, необходимо изложить своё видение решения образовавшейся проблемы. Здесь можно предлагать любые адекватные не запрещённые законом действия. Например, закрытие заведения;
6. Если имеются документы, которые прилагаются к тексту жалобы, то их необходимо перечислить с указанием их количества;
7. В конце, указывается дата составления жалобы и подпись.

После этого необходимо её направить в Роспотребнадзор. Сделать это можно следующими способами:

1. Лично отправиться в канцелярию;
2. Оправить письмом;
3. Записаться на приём к начальнику и изложив суть проблемы, оставить жалобу;
4. Отправить по электронной почте;
5. Оставить жалобу на официальном сайте.

Сколько необходимо времени для рассмотрения заявления?

В соответствии с законодательством, на регистрацию отводится не более трёх рабочих дней с момента поступления жалобы. После этого, она будет тщательно рассмотрена и изучена. На основании этого, человек получить письменный ответ на свою жалобу.

В соответствии с существующими нормами и правилами, время рассмотрения заявления может варьироваться и будет составлять различный период. Ввиду этого:

1. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней с момента подачи заявления в том случае, когда она составлена верно и в соответствии с полномочиями Роспотребнадзора;
2. Если Роспотребнадзор не занимается описанной проблематикой, то он направит в течение недели в нужную инстанцию;
3. Заявление могут не рассмотреть, если почерк не разборчивый или в тексте применяется ненормативная лексика.

На основании изложенной информации, человек сможет получить сведения и рекомендации по составлению жалобы в Роспотребнадзор.

В этой статье вы узнали, Как пишется жалоба в Роспотребнадзор? Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Редактор: Игорь Решетов