Как вернуть наушники обратно в магазин

В данной статье дается подробная информация о том как вернуть наушники обратно в магазин. Бывает так, что купленный в магазине товар не оправдал соответствующие рекомендации. Не подошел по определенным характеристикам: цвет, форма, материал предмета. Как же вернуть данный товар обратно и вернуть деньги. Какие права нужно знать потребителю?

Права потребителя

В Российском законодательстве существует пункт «О защите прав потребителей». С его помощью возможно понять свои права, обрести познание о возврате товара не надлежащего качества, возврате потраченных денег впустую. Также помогает понять права продавца и производителя товара. И в последующем времени предпринять действия не противоречившие законодательным нормам.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!

Правовой норме прописано, что потребитель может вернуть товар по несоответствующим себе стандартам, в течение 14 дней со дня приобретения. Но в этом потребитель должен сохранить товар в том же приобретенном виде. Главным является и сохранение чека, этикетки, упаковки. Товар не должен быть использован более одного раза, то есть не иметь потасканный вид.

В следовании по данным пунктам существуют основания для возврата товара в магазин:

  • Не подошло по форме;
  • Не соответствие по габариту и размеру;
  • Цвет выглядит иначе;
  • Комплектация;
  • Фасон изделия;
  • Аллергия на материал.

Как вернуть товар, если отсутствует чек о его покупке?

Все возможно придерживаясь правил и знания нужной информации. Вернуть товар возможно когда наличии законных оснований на выполнение такой функции.

Какие основания предполагают возврат купленной вещи и как происходит такое действие:

  • Вернуть наушники в магазин можно и без чека. Для этого могут понадобиться свидетели, которые видели приобретение и оплату товара. В таком случае продавец может предложить заменить товар, ему соответствующим по категории. Если же в день возврата такой аналог отсутствует, можно отказаться и вовсе от покупки. Деньги будут возвращены за покупку в течение трех рабочих дней.
  • В наличии гарантийного срока, наушники возвращаются только в наличии неполадок в работе или же несоответствующих характеристиках.

Рекомендации по возврату наушников обратно в магазин.

Первой рекомендацией служит проверка наличия гарантийного срока наушников. Отсутствие его дает полное право пойти и обменять, даже, а отсутствии неполадок. Упаковка и сам вид наушников должны быть в отличном состоянии. Так же в пределах 2-х лет со дня приобретения покупки, для наличии ее недостатков, можно вернуть и без гарантии. Это осуществляется по закону «О защите прав потребителей» статья 19 пункт 1.

Если гарантийный срок на наушники присутствует, проверить их в работе. Все ли исправно функционирует, соответствуют характеристики заявленным. В случае найденном браке обратиться в магазин. Сотрудники проверят также их на работу и для подтверждении оснований вернут деньги.

Если отсутствует чек найти свидетелей, готовых подтвердить дату и приобретение покупки. Чек есть, все просто. Взять его с собой.

В будущем стараться тщательно проверять товар на наличие брака или несоответствие по характеристикам. А также тщательнее подбирать по цвету, материалу и прочим желаниям, чтобы тратить меньше времени на заполнение заявлений и не тратить нервы.

Действия от нарушении внешнего вида наушников и уже вскрытой упаковкой.

Очень часто наушники продаются в упаковках, которые невозможно не повредить открыв их. А ведь в магазинах говорят, что без наличия упаковки или ее плохого состояния, товар на возврат не принимается.

Встречается и продавец не раскрывает упаковку, отзываясь на ее не многоразовое использование и отсутствии дополнительной упаковки. Потому потребитель не имеет возможности ознакомиться с желаемым в приобретении товаром.

В таких случаях существует пункт 17 ЗоЗПП. О существовании некоторых видов изделий, устанавливающих перед продажей проверять на качество и характеристики самому или же с помощью персонала магазина. Покупатель имеет полное право следуя правилам розничной торговли, проверить товар на качество, работу, функционирование, наличие или отсутствие брака.

Продавец является нарушителем прав потребителя, когда отказывается предоставить осмотр товара. Получается, он скрывает достоверную информацию от которой возможно приобрести данную вещь. Если покупателю дана возможность ознакомиться с желаемым предметом покупки, вернуть ее если упаковка вскрыта будет проблемно. Или же возможно, что продавец пошел навстречу и помог в данном вопросе.

Вернуть наушники возможный функционал для соблюдении рекомендаций, правовых норм и установленных правил узаконенного акта. Знание своих и чужих прав очень важно в любом вопросе. Это послужит правильному выходу из случившихся ситуаций.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Закон о защите прав потребителей http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

В этой статье вы узнали, как вернуть наушники обратно в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 435847 из Краснодар, Краснодарский край, Россия 21.10.2018 17:53
Ольга

Здравствуйте! Недавно купила наушники, сегодня заметила что один из них поврежден, и больше не работает, хотя до этого они были целые. Можно ли вернуть их обратно в магазин?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Да, в течение 14 дней. Продавцу сообщите, что наушники не были использованы, и нерабочее состояние наушников было обнаружено в ходе проверки использования.
Вопрос номер 682395 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 04.01.2021 15:49
Сергей

Здравствуйте! Вчера приобрёл наушники, они к моему телефону не подошли , сегодня пошёл сдавать , не приняли , объяснили это тем , что микро царапины внутри короба, в котором заряжаются наушники , я не царапан , делаю вывод , что когда их вынимают и вставляют , появляются микро царапины . Как я могу вернуть деньги ?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! В рамках закона о защите прав потребителя вы имеете полное право обменять товар, несоответствующий заявленным требованиям, на товар аналогичной марки или потребовать возврата денежных средств.
Вопрос номер 564108 из Алексин, Тульская обл., Россия 29.11.2019 13:11
Дмитрий

Купил наушники earpods спустя пол года использования начались какие-то помехи, если наушники подключены а телефон находиться в кармане (при этом музыка не включена) слышно треск в обоих наушниках, могу ли поменять товар или вернуть деньги. Повреждения на них именно от меня только на самих головках которые вставляются в уши маленькие царапины, ещё как-то утопил правый наушник но это на работу не повлияло


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Светлана (юрист))
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Если на них есть гарантийный срок - можете попробовать. В остальных случаях - нет.
Вопрос номер 350842 из Владивосток, Приморский край, Россия 28.05.2018 14:01
Татьяна

Как вернуть телефон в магазин Приобрела телефон, через 2 месяца вылез дефект.Вернула в магазин, они отправили в сервисный центр. Пришло заключение, что дефект не обнаружен,сбросили настройки и программное обеспечение. Перепроверяю при них, дефект остался, отдаю обратно. Магазин даже не отправляя в сервисный центр делает выводы, что телефон в порядке письмо, в котором пишется, что если я не согласна, то его надо отправить на экспертизу и если окажется, что недостаток возник не по вине продавца, обязана возместить расходы. Как правильно поступить?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Отправьте им претензию в порядке досудебного урегулирования спора с требованием произвести обмен товара либо вернуть денежные средства, а далее с исковым заявлением в суд предварительно сделав независимую экспертизу телефона.
Вопрос номер 370681 из Симферополь, Республика Крым, Россия 02.07.2018 23:03
Елена

Добрый вечер. Сегодня привезли нами купленный диван, но на нём неудобно лежать, хотя в магазине вроде бы нас все устроило. Как его можно вернуть обратно в магазин? Спасибо


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Напишите претензию продавцу, подробно описав Вашу ситуацию. В течение 14 дней товар Вы вправе вернуть, он не соответствует заявленным требованиям. Просите возврата уплаченных денежных средств.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Напишите претензию в порядке досудебного урегулирования продавцу, подробно описав Вашу ситуацию и отобразив ваши требования.
Похожие статьи
Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание? Не все граждане Российской Федерации имеют представление о том, как пр

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность? После покупки или постройки здания даже на своей земле необходимо

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность? В современном мире, чтобы жить спокойно в собственной квартир

Как оформить гараж в собственность

Как оформить гараж в собственность

Как оформить гараж в собственность? Активное городское строительство часто становится причиной сноса

Как переоформить собственность на квартиру

Как переоформить собственность на квартиру

Как переоформить собственность на квартиру? С вопросами имущественного характера сталкивается каждый

Советы юристов
Ветеран труда улучшение жилищных условий

Ветеран труда улучшение жилищных условий

Улучшение жилищных условий ветеранам труда осуществляется исключительно за счет государственного или муниципального жилья. - Читайте подробнее на нашем правовом портале

Виды юридических лиц

Виды юридических лиц

В 2006 году закрыла предпринимательство. В 2015 году пришло письмо с налоговой о задолженности,якобы предпринимательство не закрыто.

Возврат пылесоса

Возврат пылесоса

Возможно, многие сталкивались с тем, что была необходимость вернуть пылесос в магазин если он не понравился. ... Однако, магазин будет искать любые причины, чтобы отказать клиенту в возврате средств

Возмездный договор

Возмездный договор

Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Гражданский кодекс

Гражданский кодекс

Правда ,что при любом нарушении Земельного кодекса или другого нормативного акта РФ, в силу ст 45 ГПК РФ, прокурор может обратиться в суд с гражданским иском о восстановлении нарушенных прав

Жалоба на бездействие администрации города

Жалоба на бездействие администрации города

Жалоба пишется в тогда, когда ваши права уже были ущемлены или нарушены. Жалобу пишут в случае неправомерных действий или бездействия и пассивности со стороны государственных органов, должностных лиц. подробнее на нашем сайте

Жалобы на проводников

Жалобы на проводников

Жалоба на проводника РЖД, вызванная неправомерным поведением проводника по отношению к пассажиру, может направляться письменно и устно.

Закон об эмансипации несовершеннолетних

Закон об эмансипации несовершеннолетних

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) Статья 27. Эмансипация 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда строго регламентируется: ГПК РФ Статья 210. Исполнение решения суда "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018, с изм. от 23.07.2018)

Как в суде доказать гражданский брак

Как в суде доказать гражданский брак

Гражданский брак – это брак, который не регистрируется в государственных органах. Порядок доказательства существования брака через суд (если речь идет о судебном доказательстве) регламентируется гражданско-процессуальным законодательством

Способы оплаты
руб