Сколько раз в день может звонить банк

В данной статье подробно рассказывается сколько раз в день может звонить банк, и все что об этом надо знать. На сегодняшний день больше людей берут кредиты на разнообразные нужды, но стоит ли оно того разберемся в нашей статье.

После выплаты кредита бытовая техника, жилье и многое другое по праву можно считать своим. Однако, если ежемесячные оплаты поступали не вовремя, или не в полном объеме, то могут возникнуть некоторые трудности. Например, человек оформил займ, но спустя какое-то время вас сокращают, и вы становитесь не платёжеспособным. Тем самым платежи не оплачиваются, что приводит к постоянным звонкам сотрудников банка с вопросами, когда внесете денежные средства. Если вы не находите обоюдного решения, то дело передается кол лекторской службе.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!
Рассмотрим обязанности кол лекторского агентства:
  • По закону уведомлять гражданина в виде писем, смс сообщений можно не больше 16 раз за месяц, т.е не превышать лимит.
  • Встреча сотрудника агентства и заемщика должна быть один раз в неделю.
  • Длительность телефонных разговоров ограничено, т.е с восьми утра и до десяти вечера в будние дни, и с девяти утра до восьми вечера в выходные дни. Звонки не в уполномоченное время противоречат закону.
  • Звонить разрешено один раз в день.

Корректорские агентства должны иметь:

  1. перед требованиями оплатить долг, юридическое лицо должно быть зарегистрированным;
  2. регистрация должна обязательно проходить через официальный сайт;
  3. начальный капитал организации должен составлять 10 миллионов рублей;
  4. записи телефонных разговоров, писем, должно подкрепляться в архив.

До января месяца предыдущего года работники агентства могли звонить когда им вздумается. На основании поправок в законе, для коллекторов закреплена четкая инструкция, нарушать которую запрещено. В день совершается 1 звонок, в неделю не более двух.

По инструкции у всех банков при выдаче денег заполняется заявление, в котором есть графа "номер телефона родственника или близкого знакомого". Работники агентства начинают звонить и им, с целью узнать хоть какие-нибудь сведения о заемщике, но имеют ли они на это право? Если человек добровольно подписал разрешение на обработку персональных данных, то сотрудник обязан уточнить всю информацию. Хотя банки вынуждают их подписывать, потому что без этого разрешение банк отказывает в кредите.

Если сотрудники не оставляют вас в покое и переходят на угрозы, следует напомнить им об их правах.

А также по закону запрещается;

  1. Причинять какой-либо вред здоровью.
  2. Унижать, угрожать человеку.
  3. Без документов, и описи имущества запрещен вынос каких либо предметов из владения заемщика.
  4. Информационные данные нельзя разглашать, и передавать посторонним лицам. Кроме того запрещено психологически воздействовать на человека.
  5. Запрещено унижать человека, угрожать колющими и режущими предметами.
  6. Запрещено оказывать давление на родственников заемщика, если он не является наследником или поручителем.
  7. Нельзя беспокоить близких старше 70 лет.
  8. Запрещены звонки, где в семье есть маленькие дети до полутора лет, и беременные женщины.
  9. Запрещено беспокоить людей находящихся на лечение в государственных учреждениях.
  10. Нельзя общаться и беспокоить людей с первой группой нетрудоспособности.

Раз мы разобрались, когда и в каком количестве происходит общение, то поговорим, что же делать с назойливыми звонками:

  • предупредить о нарушение норм и правил закона, написать заявление в прокуратуру;
  • обратится к администрации банка, с целью прекращения ночных звонков;
  • если работник агентства при звонках не представляется, возможна подача иска по факту вымогательства денежных средств неизвестными лицами.

Должник в первую очередь должен обратиться в банк с запросом, о том в каком количестве и как часто имеют право беспокоить их сотрудники. Если же после ответа на запрос проблема не решилась в двухстороннем порядке, тогда следует обратиться с заявлением в прокуратуру. К документам следует приложить доказательства, т.е детализацию вызовов на ваш номер телефона, и письменный ответ на банковский запрос.

Данный закон определяет четкие рамки работы банкиров, нарушать которые противоречит законодательство. В сутки количество телефонных разговоров не должно превышать 1 раза, и за 30 дней не больше 8, соответственно один телефонный разговор возможен раз в четыре дня. Однако агентства идут на хитрости, и совершают телефонные разговоры с разных стационарных и мобильных устройств, что в процессе для неплательщика является большой проблемой на основании того, что человеку тяжело доказать факт звонков одного и того же человека с разных номеров.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Общение должно быть вежливым, коммуникабельным в любой ситуации, несмотря на грубости и хамство в ваш адрес.

В этой статье вы узнали, сколько раз в день может звонить банк. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 3905 из Минеральные Воды, Ставропольский край, Россия 13.07.2015 20:38
Анастасия

На сколько может быть серьёзно это сообщение? Сетелем Банк: На 15.07.15 запланирован выезд совместно с полицией, с целью вручения уведомления о расторжении договора. Мероприятия будут проводиться по адресу регистрации, работы и иным адресам проживания клиента или его родственников. Если сумма оплачена, перезвоните, во избежание недоразумений. 88005005509 Сейчас проживаю не по прописке. Просрочка 3 мес на сумму около 3т.р. В данный момент нахожусь в роддоме. Что мне делать сейчас? На сколько может быть серьёзно это сообщение? До этого платила исправно. Следующий раз заплатить смогу только не раньше чем через месяц.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
5
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый вечер, Анастасия! Коллекторы пытаются Вас запугать. Обращайтесь в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 163 УК РФ по факту вымогательства.
Вопрос номер 391694 из Старый Оскол, Белгородская обл., Россия 02.08.2018 15:53
Кристина

Добрый день. Очень нужен совет юриста в сложной ситуации. 5 февраля Почта банк получил подпись нотариуса и отправился к приставам, которые в свою очередь наложили арест на все счета. Арест полностью выплачен, счета и карты выведены в плюс. Справка от приставов на руках. Банк начал звонить и требовать еще сумму денег по этому же договору. В отделении банка и на горячей линии ничего внятного не отвечают. При этом ни банк, ни нотариус не уведомляли о своих действиях, так же не было заключено дополнительное соглашение к кредитному договору, с разрешением обращения к нотариусу. Скажите пожалуйста, как быть в сложившейся ситуации.


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Обратитесь с письменным заявлением в главный офис Банка, подробно описав ситуацию. И требуйте предоставить разъяснения по данному вопросу. Также приложите копию справки от приставов.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Обратитесь с заявлением на юридический адрес Банка, с требованием предоставить разъяснения.
Вопрос номер 5564 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 14.06.2009 20:00
сергей

Добрый день, у Коллегии опять (!) другой телефон, сталкиваюсь с этим во второй раз с момента начала членства. А если экстренная ситуация, куда звонить? Каким образом можно узнать действующий номер телефона? Спасибо.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

(499) 245-18-00 (офис, с 10 до 18 часов)
771-59-43 (КРУГЛОСУТОЧНО)
8-926-295-27-33 (экстренная помощь)
Вопрос номер 18259 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 07.06.2016 13:46
Марина

Добрый день! Ситуация следующая: Являюсь держателем карты Бинбанк , каждый месяц плачу по 1500 руб. В марте не было возможности олатить, просрочка составляла 1,5 месяца , вместе со штрафами получилась сумма 3 400 руб. В середине апреля мне начали звонить коллекторы , с требованием оплатить 7700 руб. Позвонила в свой банк , озвучили сумму к оплате - 3400 , тут же их внесла. По информации от моего банка на данный момент я плачу по графику платежей, и никаких штрафов у меня нет. Звонки от коллекторов поступают до сих пор , требуют оплатить (ВНИМАНИЕ! не им, а моему банку ) сумму штрафов в размере 5700 руб. Скидывала коллекторам и скрины смс от банка с суммой к оплате (она в разы меньше той, которую мне озвучивают коллекторы ) , скидывала выписку с печатью банка и подписью менеджера банка , где видно , что долга в 5700 у меня нет. Коллекторы продолжают звонить с угрозой передать мое дело судебным приставам. Как мне поступить в этой ситуации? спасибо!


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Наш специалист анализирует Ваш вопрос, в ближайшее время Вам предоставят ответ.
Вопрос номер 2432 из Стрежевой, Томская обл., Россия 15.06.2015 09:24
андрей

здравствуйте ! я в 2010 году взял кредит и меня призвали в армию . после службы я платил кредит по судебной рассрочке по судебному определению и полностью оплатил его! после этого я подал заявления о востоновлении кредитной истории.. после пришел ответ что банк (ТРАСТ ) перепродал мой долг и занимаються моей КИ коллекторы ... после этого начали мне звонить коллектоы и говорить что я еще им должен заплатить... говорят что штрафы мои по неуплате банк продал коллекторам... а я будто выплатил только основной долг. Может ли это быть правомерным? что мне делать?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Александр Петрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Если вы выплатили долг полностью, то ни кто ни кому не должен платить. В данном случае действия коллекторов пе правомерны и вы имеете право обратиться с жалобами на действоя коллекторов. Обратитесь к юристу для помощи в составлении необходимых жалоб.
Похожие статьи
Неосновательное обогащение: понятие и особенности.

Неосновательное обогащение: понятие и особенности.

Неосновательное обогащение: понятие и особенности. Любой человек, который по ошибке или случайно пол

Переуступка прав собственности на квартиру

Переуступка прав собственности на квартиру

Переуступка прав собственности на квартиру - это договор купли-продажи жилого помещения до окончания

Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание? Не все граждане Российской Федерации имеют представление о том, как пр

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность? После покупки или постройки здания даже на своей земле необходимо

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность? В современном мире, чтобы жить спокойно в собственной квартир

Советы юристов
Ветеран труда улучшение жилищных условий

Ветеран труда улучшение жилищных условий

Улучшение жилищных условий ветеранам труда осуществляется исключительно за счет государственного или муниципального жилья. - Читайте подробнее на нашем правовом портале

Виды юридических лиц

Виды юридических лиц

В 2006 году закрыла предпринимательство. В 2015 году пришло письмо с налоговой о задолженности,якобы предпринимательство не закрыто.

Возврат пылесоса

Возврат пылесоса

Возможно, многие сталкивались с тем, что была необходимость вернуть пылесос в магазин если он не понравился. ... Однако, магазин будет искать любые причины, чтобы отказать клиенту в возврате средств

Возмездный договор

Возмездный договор

Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Гражданский кодекс

Гражданский кодекс

Правда ,что при любом нарушении Земельного кодекса или другого нормативного акта РФ, в силу ст 45 ГПК РФ, прокурор может обратиться в суд с гражданским иском о восстановлении нарушенных прав

Жалоба на бездействие администрации города

Жалоба на бездействие администрации города

Жалоба пишется в тогда, когда ваши права уже были ущемлены или нарушены. Жалобу пишут в случае неправомерных действий или бездействия и пассивности со стороны государственных органов, должностных лиц. подробнее на нашем сайте

Жалобы на проводников

Жалобы на проводников

Жалоба на проводника РЖД, вызванная неправомерным поведением проводника по отношению к пассажиру, может направляться письменно и устно.

Закон об эмансипации несовершеннолетних

Закон об эмансипации несовершеннолетних

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) Статья 27. Эмансипация 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда строго регламентируется: ГПК РФ Статья 210. Исполнение решения суда "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018, с изм. от 23.07.2018)

Как в суде доказать гражданский брак

Как в суде доказать гражданский брак

Гражданский брак – это брак, который не регистрируется в государственных органах. Порядок доказательства существования брака через суд (если речь идет о судебном доказательстве) регламентируется гражданско-процессуальным законодательством

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб