Ст 16 закона о защите прав потребителей

В данной статье дается подробная информация о ст 16 закона о защите прав потребителей. В Российской Федерации, права потребителей регулируются четко и соблюдаются строго в обязательном порядке. При любом отклонении от норм Федерального закона, является грубым нарушением. Очень важным для государства, является то, что гражданин знал все свои права, но и умел пользоваться ими. В законе о защите прав потребителей говорится о том, что любой заключенный договор и все его указанные пункты могут быть отменены, если они, хоть как-то ущемляют права гражданина. В Российской Федерации по всем правилам указывается на то, что любой договор может быть признан не действительным, если он, хоть как-то противоречит нормативам законодательства.

Статья «О защите прав потребителя» состоит из трех частей. В них входят следующие правила:

• Все пункты договора, заключенные между покупателем и продавцом, могут считаться недействительными, когда в них не соблюдены все правила и нормы указанные в Федеральном Законе, или в других нормативных актах.
• По каким-то причинам покупатель понес убытки, то их потребуется возместить.
• Так же запрещено навязывать потребителю какой-то товар или услуги. Имеется в виду, как потребитель должен сам свободно без каких-либо угроз и требований выбирать товар или услуги. Так же продавцу нельзя уговаривать покупателя купить не нужный ему товар.
• При сервисном обслуживании нельзя требовать и выдвигать какие-либо дополнительные требования, которые потребуется выполнить потребитель, чтобы сервисное обслуживание было выполнено.
• С покупателя нельзя требовать дополнительную оплату за доп. Товары или услуги, когда покупатель не согласен на них. Разве продавец по своему усмотрению предоставил услугу покупателю (потребителю), без его ведома, то он вправе её не оплачивать.
• А в случае когда деньги уже были взяты с потребителя, то их обязательно ему должны вернуть.

Как уже было сказано, в каждом пункте говорится не только о продаже товарах, но и об оказании услуг и выполнение работ. А ответчиком является именно та компания, которая указана в заключенном договоре.

Объяснения

Мало просто знать все законы и нормы, нужно знать и уметь ими пользоваться. Ну, а для того, что бы ни попасть в неприятную ситуацию следует знать некоторые дополнения, касающиеся это вопроса:

• Не путайте нормы, с предложениями товара по акции. Если покупателю предлагают купить второй товар со скидкой, это совсем не считается нарушением, потому покупатель может купить этот же товар и за всю его стоимость.
• Приобретаемый товар, не может работать без еще какого-либо товара, то продавец обязан сообщить об этом клиенту. Сюда может, относится товар, который работает от батареек.
• Если, что-то было обговорено в устной форме, то это не примется во внимание. Даже в том случае, когда покупателя устраивают требования продавца. Все данные должны быть указанны на бумаге.

Знайте, что нормами права запрещается отказывать в обмене аукционного товара, это совсем не значит, это обязательно будет принято во внимание. Все указанные правила также относятся и к иностранным компаниям, которые оказывают свои услуги на территории Российской Федерации. Их компании, которые находятся на территории России, должны соблюдать все нормы и право РФ.

Как разрешить спор

Когда потребитель считает, его права каким-то образом были нарушены, то ему потребуется написать обращение в письменном виде. Такая претензия составляется в том случае, если клиент уже заплатил деньги за данную услугу или товар, или в том случае если товар не отдают клиенту без какой-либо еще дополнительной оплаты.

Писать претензию к магазину, требуется в официальном стиле, в которой указываются, все обстоятельства этого дела и не забудьте указать данную норму законодательства. Возможно есть какие-либо другие акты, которые относятся к данной ситуации, то их тоже можно указать в претензии. Если в претензии будет указано как можно больше источников, которые указывают на правоту потребителя, тем лучше.

Если после претензии, не будут представлено нужных результатов, то потребителю стоит обратиться Роспотребнадзор. Но стоит знать, эта организация, не может заставить напрямую компанию выплатить требуемую суммы. При условии, что после предписания о выплате компенсации, компания откажется её оплатить, то следует обратиться в суд. Только так вы можете заставить оплатить компанию и получить положенную вам компенсацию. Так же вы можете получить еще дополнительные выплаты, когда в ходе всех действий вам был причинен, еще какой-либо ущерб. Роспотребндзор, не считает стоимость ущерба в своих предписаниях для магазина. Помните, самое важно – это доказать свою правоту и получить свою денежную компенсацию. Знайте и пользуйтесь всеми своими правами.

 В этой статье вы узнали, что такое ст 16 закона о защите прав потребителей . Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов