Возврат товара без паспорта

В данной статье подробно рассказывается про возврат товара без паспорта, и все что об этом надо знать. Не всегда купленная вещь доставляет радость, и по некоторым причинам приходится возвращать ее обратно в магазин. Некоторые продавцы принимают товар сразу, по решению руководства торгового заведения, но чаще всего происходят некоторые сложности, и не всегда покупателю удается сразу обновку вернуть, забрав назад заплаченные за нее деньги.

Но законодательством предусмотрены подобные конфликты, поэтому в этом случае помогает разобраться в ситуации Закон «О защите прав потребителей».

Оказывается, что потребитель имеет право вернуть покупку, даже если она надлежащего качества покупку, но время этой процедуры ограничено: 14 дней, исключая день покупки. Это тот срок, в течение которого потребитель может решить, вернуть ли товар, обменять его или все-таки оставить.

Товар продавцу принять необходимо, но если за это время:

• он не использовался, остался таким же новым;
• товарный вид полностью сохранен;
• потребительские свойства остались на том же уровне, что и при покупке;
• не повреждены пломбы, если имеются, бирки и ярлыки;
• есть в доказательство покупки расчетные документы, которые покупатель получил одновременно с проданным товаром.

Производится возврат товара без паспорта, но понадобится документ, подтверждающий личность. Если был утерян чек, помогут свидетельские показания нескольких человек, которые смогут подтвердить факт произведенной покупки, фотографии и видео.

Но не все товары можно вернуть на прилавок магазина. Есть составленный перечень товаров, которые невозможно отдать назад, и это закреплено официально в Гражданском кодексе РФ. В перечень входят:

1. лекарственные и другие медицинские средства и препараты;
2. товары, относящиеся к категории средств личной гигиены;
3. парфюмерные и косметические продукты;
4. ювелирные изделия, выполненные из полу-, драгоценных материалов;
5. производство текстильной продукции;
6. средства бытовой химии;
7. строительные материалы, в том числе необходимые для отделки;
8. виды мебели;
9. столовые принадлежности, в том числе и посуда;
10. различные растения;
11. животные;
12. провода и кабели;
13. техника автомобильная, а также бытовая, но с определенным гарантийным сроком;
14. оружие с классификацией гражданского;
15. печатные издания, но лишь непериодика.

Если потребовалось произвести возврат товара без паспорта, и в запрещенный список он не попал, эта процедура должна быть выполнена продавцом, а деньги возвращены назад. В этом случае произошедший ранее договор купли/продажи считается расторгнутым, если потребитель не желает произвести достойный обмен. Если подобного аналога нет, но в ближайшее время он появится, покупатель может подождать три дня, но потом сумма ему вернется, если товар так и не поступил в торговую точку. Однако обмен может состояться и позже, но эти условия должны быть обговорены между руководством магазина и покупателем.

Но все же продавец может воспротивиться принимать товар или его обменивать, если произошло нарушение со стороны потребителя, и товар не отвечает тем требованиям, которые ему соответствовали во время покупки.

Чтобы не нарушить правила возврата

Деньги, вложенные в товар, должны быть возвращены потребителю, если он от покупки отказывается, не позже трех дней. Причем возврат товара без паспорта можно осуществить и в интернет-магазине. В этом случае деньги потребитель должен получить не позже 10 дней.

Если продавец не спешит вернуть деньги, требуется написать жалобу, адресовав ее Роспотребнадзору.

Но торговля несла бы значительные убытки, если бы большая часть покупателей относила бы товары назад, мотивируя, что вещь не подошла, или предназначалась для подарка, но дарить ее передумали, или в момент покупки было другое настроение. Причины должны быть серьезные, веские. Чтобы произвести возврат товара без паспорта, нужно доказать, что приобретенная вещь:

• не соответствует размеру;
• фасон портит внешность;
• оказались неподходящими параметры и формы;
• расцветка не соответствует желаемой;
• комплектация оказалась не той, какая необходима.

Каждый из приведенных фактов должен послужить основой, чтобы произвести обмен или вернуть деньги. В большинстве случаев торговая точка заинтересована, чтобы произошел обмен товара.

Заявление от потребителя, оно потребуется для дальнейшей отчетности, составляется в свободной форме. После принятия заявления на возврат товара без паспорта, который не нужен вследствие того, что существует товарный чек, товар отдается продавцу, а он взамен – деньги. В магазине на возвращенный товар составляется акт в нескольких экземплярах, чтобы первый прикрепить к товарному отчету, а другой вручить потребителю. Эти процедуры нужны, чтобы можно было составить расходный кассовый ордер, который подтвердит выдачу покупателю денег. Если это правило нарушить, любая проверка закончится для торговой точки солидным штрафом.

 В этой статье вы узнали, про возврат товара без паспорта. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов