Услуги банка. Просмотр всех онлайн консультаций по теме

Добрый день! Ситуация следующая. Будучи студентом, нам выдавали пластиковые карты для перечисления на нее стипендии, неким банком, назовем банк "П". На тот момент все обслуживание данной карты было бесплатно. Картой я не пользуюсь с 2012 года, да и думаю срок карты закончился году в 2014. Сегодня, поступил звонок из банка, только теперь они юридически переименовали банк "П" в банк "Н", и просят оплатить задолженность в размере 2 000,00 руб. Законно ли это? должны ли были меня о чем-то уведомить? Договора с банком у меня конечно уже нет. Помогите пожалуйста, мои действия?

Нужно понимать, что тут на лицо нарушение со стороны учебного заведения. Вас должны были информировать в полном объеме о том, что например, после окончания обучения необходимо сдать карту или самостоятельно расторгнуть договор по карте с банком. НО! Опять таки, нужно понимать, что у вас должна была быть дебетовая карта, БЕЗ ОВЕРДРАФТА ( то есть без возможности уходить в минус если говорить простым языком). Так как простая дебитовая карта это всего навсего - электронный кошелек. Сколько положили - столько потратили. Но у каждой карты по мимо срока действия, есть еще и годовое обслуживание. Ну или без такового - например когда карта выдана в рамках зарплатного проекта. То есть вы может уже и не работаете в организации, а картой продолжаете пользоваться до окончания ее срока действия и с вас дополнительно банк не требует оплаты годового обслуживания. Тут одно из двух либо готовое обслуживание очень мало и его работодатель оплачивает сразу на весь период срока действия карты, либо годовое обслуживание рано нулю, и карта просто выдана банком в рамках зарплатного проекта на срок ее действия. В вашем случае - как я понимаю ситуацию, учебное заведение оплачивало годовое обслуживание за свой счет в рамках проекта, как только вы выпустились из учебного заведения в банк передали информацию и карта перешла в полное ваше пользование. Соответственно и обязанность оплаты годового обслуживания. Либо это было изначально, но годовое обслуживание просто автоматически списывалось из суммы вашей стипендии. Но других вариантов просто нет. И вышло что вы выпустились в 2012 году, а в 2014 году накопилась сумма задолженности за неоплаченное годовое обслуживание. Но опять таки, тут два варианта : 1. банк анулирует карту автоматически при неоплате годового обслуживания. 2. банк начинает вам вычислять задолженность и плюс % ( так как деньги списаны за счет средств банка и фактически у вас открывается кредитная линия. И ваш долг начинает при этом расти месяц за месяцем. Первое что вам нужно сделать это понять - откуда эта задолженность. Обратитесь в банк, получите распечатку информации по платежам, возьмите распечатку тарифного плана карты. Узнайте на каких условиях выдавалась карта, попросите дать вам условия договора по вашей карте согласно ее изначального назначения ( то есть выдавалась в рамках проекта по выплатам стипендий). Выясните по максимуму все что касается причин возникновения такой ситуации. Далее - если карта зарегистрирована на вас - то понятное дело обязательства перед банком несете ВЫ. И ни в коем случае не бросайте дело на самотек - останетесь виноватым и еще наживете себе огромный долг. Оплатите задолженность, тут же закажите справку о закрытии счета, и пишите заявление на расторжение договора по карте - ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО. Обязательно попробуйте взять документ подтверждающий что данная карта была выдана банком именно в рамках договора с учебным заведением. А далее вы пишите заявление в свободной форме. излагаете то что вы не имели полной информации по поводу карты, и вас не уведомили что обязанность оплачивать годовое обслуживание и прочие доп услуги по карте ложится на вас после выпуска. Да и вы не заключали договора с банком на прямую и не дали бы согласия на такие условия. На основании вышеизложенного и на основании копий документов приложенных к заявлению - требую учебное заведение "____" - компенсировать мне расходы связанные с погашением задолженности по счету ( плюс расходов связанных с проездом, если придется ехать куда-то далеко, чек, квитанции, билеты их копии обязательно) .В случае отказа я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд, так как задолженность не явилась следствием моей недобросовестности в исполнении обязательства. А в следствии навязанных мне условий и ненадлежащем уведомлении меня как стороны договора. И в заявлении укажите - прошу предоставить мне компенсацию в полном объеме, или дать мотивированный, письменный отказ в течении 10 дней с момента получения заявления.

Как вернуть деньги, которые я перевел физическому лицу с карты на карту через сбербанк онлайн. Дал взаймы крупную сумму. Договор дарения не заключал. Иные договора тоже не заключал. Уже два месяца как ни копейки не отдает. В наличие есть выписка сбербанка о проведенных транзакциях с подтверждением перевода. Физическое лицо не может документально подтвердить необоснованное обогащение. Можно ли применить 395 статью ГК РФ? Куда обращаться: в полицию, суд или банк?

Без письменной расписки о предоставлении денежных средств во временное пользование в качестве краткосрочного займа, в доказательство ваших слов, будет проблематично. Так как физическое лицо, которому вы предоставили деньги, юридически не ограничено по срокам возврата, и обязательством возврата так таковым. Но здесь можно сказать о устной форме сделки если сумма не превышала 10 000 рублей. Ст. 161 ч.1 п.2 ГК РФ "Сделки, совершаемые в простой письменной форме", гласит: 1. Сделки должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: 2) Сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки. Ст. 159 ч1. ч.2 ГК РФ : Устные сделки. 1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно. 2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность. Таким образом, если сумма займа не превышала 10 000 рублей, то устная форма сделки имеет место быть, а простая письменная форма или нотариально заверенная - не требуется. При этом, устная форма вашей сделки была принята на доверии, и по соглашению сторон (Ст.159 ГК, Ст.434.1 ГК, Ст.433 ГК). Соответственно условия сделки, сумма займа и сроки возврата были оговорены при заключении устной сделки. Далее, при наступлении даты (N), следующей за датой возврата займа. У заемщика возникают перед вами обязательства согласно Ст. 307 ГК РФ, Ст. 810 ГК РФ - говорит о обязанности заемщика возвратить сумму займа. Ст. 309 ГК - обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, или обычаями делового оборота. Согласно Ст. 310 ГК РФ - односторонний отказ от исполнения обязательства, и его одностороннее(!) изменение - не допустимо. По суду наступает ответственность за неисполнение денежных обязательств согласно Ст. 395 ГК РФ. а также начисляются неустойки, согласно Ст. 330. 1. ГК РФ, Для решения вопроса , вы можете обратиться в Банк и запросить счет выписку....с детализацией по вашему счету. Далее обращаетесь в полицию с подробным письменным заявлением, с требованием возврата денежных средств. Для подтверждения факта сделки, вы можете ходатайствовать о детализации по операциям банковского счета заемщика, в подтверждение того что деньги вы предоставили, на основании устной сделки и по соглашению сторон, заемщику, и они были сняты. ( он ими воспользоваться ). Так же в качестве доказательства вы можете ( если есть) свои слова подкрепить смс перепиской и какой либо иной, из которой можно понять суть заключаемой сделки и ее условия. Ну а если полиция проигнорирует ваше обращение, то можете и в суд сразу обращаться.

Здравствуйте !Кинул нечаянно на старую карту деньги,но карта была потеряна(украдена).Обратился в Сбербанк,предоставил паспорт,попросил перевести на мою новую карту деньги,но мне отказали, т.к я не предоставил старую карту.Разве есть в этом необходимость.Почему отказали?

Неправомерный отказ. Вы по предъявлению паспорта и чека о проведении такой транзакции, имеете право анулировать транзакцию. То есть отменить ранее проведенное списание денег с одного счета на другой. Это ваши деньги, ваш счет, с которого вы производили перевод. Банальный пример - если вам банк ошибочно зачислил деньги, и вы ими не воспользовались, то банк делает просто отмену операции, и списывает с счета начисленное вам "неосновательное обогащение" так сказать. И проблем нет никаких. Но нужно понимать, что вам необходимо было по старой карте - писать заявление в банк об утере или краже. Если заявление было написано, и на этом основании перевыпустили карту (получили новую) - то вам отказать не имеют права. Так же не имеют права вам отказать если на той карте - куда вы ошибочно перевели деньги - сумма по прежнему находится на балансе ( на счету). То есть никто еще не успел снять деньги с потерянной карты. Поясняю, что даже если вы не писали заявления об утере (краже) карты, и обе карты числятся за вами как владельцем этих карт, если деньги еще никто не снял и они по прежнему находятся на счету. Операции по переводу средств, со счета на счет - вы можете делать столько раз сколько захотите , и в том объеме каком хотите. И это еще раз говорит о том что вам отказали незаконно. Вам просто надо прийти в банк и сказать что я хочу чтобы, вы перевели со счета карты №_______ ( потерянной карты), сумму ____, на счет карты №______ (новой карты). И предъявляете паспорт. Кто и как вам может отказать? Основание? Откажут только если на карте которую вы потеряли - денег уже не окажется. Если их злоумышленники успели снять. Поэтому, при краже, при утере, при подозрении что с счетом происходит что то неладное ( уменьшился баланс) - зразу нужно звонить в банк и блокировать карту и счет, а в банке при утере или краже надо писать заявление и вам перевыпустят карту и перенесут все деньги со старого счета на новый. Так что идите в банк и просто просите сделать перевод с карты на карту и все. В случае отказа - требуйте письменное обоснование. И если что сможете обратиться в Роспотребнадзор о защите нарушенных прав как потребителя.

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,что мне делать и куда идти. Дело в том,что я получаю детское пособие через Сбербанк по карте виза с моего счёта были списаны в неизвестном направлении CH DEBIT RUS MOSCOW SBOI 7.03.16г и 9.03.16г по 8000т.рублей в итоге 16000т.рублей. Позвонила в банк,объяснила всю ситуацию,что в эти дни я не пользовалась картой и когда произошла операция по снятию денежных средств смс оповещение из мобильного банка не пришло. Во время разговора карту заблокировали,объяснив,что с вашего счета украли деньги мошенники.Я сходила в отделение Сбербанк,заказала карту с новым номером и написала претензию, в окошечке девушка сказала,что моя претензия будет рассматриваться в течение одного месяца и скорей всего деньги вам не вернут,потому что они были списаны через мобильный банк и карта незастрахованная. И посоветовала сходить в полицию,написать заявление о факте мошенничества.Ещё добавила,возможно деньги у меня пропали по моей вене,я раздавала налево-направо пин код от карты.подскажите,вернут ли мне мои деньги?!

Обязаны. Защищать ваш счет от посягательств гарантия банка. Вам нужно обратиться к юристу по месту жительства. И бегать по полиции не ваша задача а банка. Ваша задача грамотно написать претензию, по факту пропажи по вине банка 16 000р. С требованием компенсировать все в полном объеме. Второе заявление о проведение банком внутреннего расследования. В рамках которого банк должен установить, как когда каким образом и на какие счета были переведены деньги, где и с каких банкоматов и в каких областях были обналичены. Необходимо чтобы банк предоставил фото и видео фиксацию с банкоматов на момент снятия наличных, для установления личностей мошенников. Необходимо запросить дубликаты чеков с банкоматов, где такое снятие наличных происходило. Это докажет вашу непричастность, и даже при любых раскладах - невозможность передать свои персональные данные третьим лицам. Соответственно исключить вашу вину. А следовательно, на лицо вина банка, о том что нет защиты персональных данных согласно ФЗ 152 О защите персональных данных., Нарушение ФЗ 395-1 О банках и банковской деятельности, ст. 26 "Банковская тайна". И ФЗ 98 РФ «О коммерческой тайне». А голословные обвинения сотрудника банка - так же укажите в заявление с претензией. И кстати укажите в заявление с претензией, что банк не обеспечивает достойную безопасность своим приложениям, для осуществления внутренних операций, и в заявление о проведении внутреннего расследования потребуйте проверки на причастность к утечки персональных данных из за сотрудников банка. И потребуйте и в том и в том заявлении предоставить вам письменный ответ в течении 30 дней с момента получения, а с фото видео материалами просите ознакомить в любом ближайшем от вас территориальном отделении банка. Рекомендую обратиться к юристу по месту жительства.

Здравствуйте! 2 апреля 2013 года мной были куплены 3 сим-карты Билайн. Сегодня мы хотели их активировать, но когда мы вставили ее в телефон сим-карты в телефон они оказались заблокированы. На сим-картах при покупке было 50 рублей. Я позвонила оператору, и мне сказали что сим карты были заблокированы так - как мы ими не пользовались, но до этого момента сим-карты были не активированы. Что мне теперь делать если мои деньги оператор присвоил себе?

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться для защиты своих прав т.к. данное нарушение подпадает под закона о защите прав потребителя.

Юлия добрый день! Оформляли сим-карты в оф. Магазине сотовой связи или покупали с рук? Если у официального дилера то можете обращаться с заявлением в Роспотребнадзор с защитой нарушенных прав.

Здравствуйте, Юлия! Следует сказать, что деятельность большинства компаний подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей — следовательно, обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор можно практически в каждой ситуации. Это к тому, что почему-то считается, что Роспотребнадзор поможет только в случае продажи некачественного товара в магазине. На самом деле обратиться в этот орган можно и при нарушении ваших прав в сфере туризма или банковской деятельности, при выполнении работ или оказании услуг самой различной направленности. Вам необходимо обратиться в РПН с соответствующей жалобой, то есть описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами, в ходе которой были нарушены ваши права, как потребителя. Важно сказать, что при написании жалобы необходимо быть точным и не только описать общие обстоятельства, но также указать числа, имена, адреса компаний, в которых ваши права нарушили. Однако при этом не стоит засорять документ лишними данными — одним из обязательных условий деловой переписки является лаконичность изложения. Общий стиль письма — деловой, события описываются в хронологическом порядке; затем необходимо сослаться на нормативные акты, положения которых были нарушены; в завершение указываете приложения к жалобе (если таковые есть) и проставляете личную подпись и дату написания заявления.

Простить оператору 50 рублей 3 раза, так как по нормам договора - оферты ООО "Вымпелком" (тот самый билайн) они блокируются если не были активированы до даты указанной на конверте в разделе "для сотрудников отдела продаж" или на наклейке на конверте. Так как при приобретении сим-карты вы подписывали согласие с офертой или данное согласие давалась одновременно с оплатой, то взыскать деньги увы возможным не представляется. Так как карты приобретены 2013г. то собственно все, что можно сделать - выписать ICC номера карт (на пластиковой подложке куда вставлены симки) и написать претензию билайну. Если ваша действующая симкарта - билайна, то оператор переведет на нее 3 раза по 50 рублей ;-).

на мою банковскую карту был перевод большой суммы денег! сбербанк заблокировал мою карту, сначала отправил к судебным приставам за справкой, затем сказали что этот документ не нужен и мне нужно прийти в сбербанк чтобы написать заявление на перевыпуск карты. я пришла с сбербанк а на меня сотрудник вызвал полицию и полиция обвиняет меня в мошенничестве! якобы я украла эти деньги! как мне доказать что это не так? что нужно предоставить полиции чтобы меня перестали обвинять в том в чем я не виновата!? помогите пожалуйста!

Для начала, презумпцию невиновности никто не отменял, напишите заявление в банке на проведение внутреннего расследования. Должны поднять счет выписку за прошедшие периоды. Проверить данные банкоматов (видео с банкоматов, чеки о совершении пополнения вашего счета), где обналичивались деньги, откуда поступали (из какого города) и т.д).. Так же написать заявление в полицию по факту действий мошеннического характера в отношении вашего счета карты ( если таковые подозрения имеются). Если переведенные денежные средства принадлежат вам на законных основаниях. То с вашей стороны нужно обосновать законность операций по счету, от кого был осуществлен перевод, в каком размере, откуда и с какими целями. И непосредственные свидетельские показания подтверждающие законность операций, либо подтверждающие вашу непричастность к незаконным операциям ( например по дате, времени и месту пока совершались операции по переводу и зачислению денег на счет, вы находились совершенно в другом месте, допустим на работе, и руководство это может официально подтвердить) В любом случае, вопрос серьезный, разбирать нужно детально, рекомендую вам обратиться за помощью к юристу по месту жительства.

Здравствуйте произошла такая ситуация,мой муж купил сим карту и на ней был подлючне мобильный банк к предыдущему хозяину банковской карты,по случайности мы перевели деньги через мобильный банк с его карты, он написал на нас заявление возбудили уголовное дело и сказали если мы не вернем ему деньги будет суд,мы деньги вернули он попросил моральный ущебр.

Ну начнем с того, что мобильный банк не установлен в сим карту. А это обычное приложение, которое нужно установить сначала в телефон потом получить логин и пароль которые может быть были указаны в архиве смс сообщений сохраненных на сим карте. Если эта сим карта была Б\У. Так как на новой сим карте из магазина - таких данных на сим карте вообще не может быть физически. А соответственно деньги были сняты через предварительно установленное приложение, с целью дальнейшего введения персональных данных и перевода денежных средств. Требование о возмещении морального вреда вполне закономерно. Человек испытывал морально нравственные страдания и переживания. Размер морального ущерба определяет суд исходя из материалов дела и предоставленных суду доказательств наличия таких страданий и переживаний (возможно справки от врачей). Не думаю что там будет какая то грандиозная сумма, скорее всего символической. В любом случае размер установит суд. Просить лично у вас - истец ничего не имеет право.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста имеет ли право кредитная организация снять деньги с банковской карты на которую были переведины средства с займа под материнский капитал?

Право на обладание материнским капиталом подтверждает сертификат государственного образца, на котором стоит печать Пенсионного Фонда и подпись начальник отделения этой организации. Сертификат представляет собой вид ценных бумаг. Этот документ даёт владельцу право на распоряжение федеральными денежными средствами. Каждый сертификат – именной: воспользоваться активами имеет право только владелец документа. Семейный капитал – это безналичные средства, которые можно тратить только на определенные нужды, предусмотренные законодательством. Обналичивание материнского капитала – незаконное деяние, которое пресекается правоохранительными органами и влечет уголовное наказание.

Здравствуйте, скажите у меня наложен арест на карту Сбербанка, не на карту пришло пособие по безработице, с карты взыскали 50% от суммы, имеет ли на это право судебный пристав?

Здравствуйте. Согласно ФЗ№229 об исполнительном производстве,пристав исполнитель имеет полное право удерживать денежные средства со всех счетов должника после решения суда и возбуждения исполнительного производства. Но есть определенный перечень пособий,которые не списываются, а если и списались то сотрудники ФССП должны их вернуть после вашего письменного обращения, и распечатки с счета в банке. К сожалению пособие по безработице НЕ ВХОДИТ в данный перечень, максимум , что вы можете сделать это написать заявление своему приставу на уменьшение удерживаемых процентов с 50% до 25%....

Здравствуйте Елена! Так как в статье 101 Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "Об исполнительном производстве" не указан такой пункт, как пособие по безработице.Судебный пристав имеет право взыскать с вас не более 50% с заработной платы или иных доходов.В вашем случае это пособие по безработице.

Здравствуйте, Елена. Судебный пристав-исполнитель имеет право на взыскание с пособия по безработице. Другое дело, если у вас есть иждевенцы, то можете обратиться к нему с заявлением об уменьшении платежей.

Добрый вечер! Согласно Закону "об исполнительном производстве", есть перечень доходов, который нельзя использовать при взыскании. Пособие по безработице в данный перечень не входит. Но Законом запрещено взыскивать с данного дохода более 50-ти%.

Здравствуйте скажите пожалуйста вернут мне деньги с банковской карты снятыми мошенниками типа я что то купила в Ростелекоме но я ничего не покупала что мне делать подскажите?

Бегом в ОБЭП и Прокуратуру - писать заявление. Если карта еще не заблокирована - заблокировать и обратиться в банк за перевыпуском! Если это кредитка - пока деньги не вернут - придется платить, потом, когда вас признают потерпевшей стороной - денежка вернется. Но если не признают - то у вас не будет проблем с банком - т.к. все оплачено. обидно платить за мошенника, но это лучше чем потом платить еще и пеню.

Наталья, здравствуйте! Вы попали в стандартную ситуацию. К сожалению, это случается достаточно часто. Чтобы вылечить ситуацию, необходимо действовать четко, быстро и правильно. Во-первых, необходимо письменно обратиться в полицию, Прокуратуру; во-вторых, в банк, где ведется счет карты и в Ростелеком. Список учреждений, куда необходимо обращаться, может быть дополнен в зависимости от особенностей Вашей ситуации. Все заявления и обращения должны быть юридически грамотными и обоснованными, а также надлежащим образом должны быть доведены до адресатов. Обратитесь к профессионалам.

Здравствуйте Наталья. Необходимо составить аргументированную претензию в банк, с подробным описанием ситуации. Банк, должен инициировать внутреннюю проверку, и в зависимости от результатов данной проверки, обратиться с заявлением в полицию. Если банк не особо печется о своей репутации, и откажется возвращать сумму, целесообразно обратиться в суд.

16декабря ошибочно с карты сбербанка онлаин кинул деньги на номер мегафона, в тот же день в салоне мегафон составил заявление и приложил чек сбербанка, деньги не возвращают, звонил в мегафон операторы говорят что срок обработки заявления составляет 30 дней, правомочно ли это?

Согласно ч.9 ст.8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», закрепляет право клиента отозвать свое распоряжение о переводе денежных средств до наступления безотзывности перевода в порядке, установленном законодательством и договором с оператором электронных денежных средств. Аналогичное правило содержится и в Положении о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденном Банком России 19.06.2012 N 383-П, в п.2.14 которого отзыв распоряжения клиента осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.

Банк Русский стандарт. 25 числа последний срок пополнения кредитной карты. 25 .01.2018 года перевел со сбербанка на русский стандарт положенную сумму. в тот же день от Р.С пришло СМС о поступлении средств на карту(что меня и успокоило) а 27.01.2018г. пришло сообщение о неустойке за несвоевременное внесение средств. На вопрос банку, за что, ответ, что деньги идут со стороннего банка до 3-х дней. В СМС четко было сказано о поступлении денег на счет 25 числа и обозначилась сумма остатка на карте (с учетом поступивших средств) .Если бы не было этого сообщения от банка, я бы предпринял меры во избежании неустойки, а получается банк ввел меня в заблуждение и еще взял неустойку. Заявление в местное отделение банка написал(посоветовали на горячей линии банка) ответа никакого обсолютно. Операторы горячей линии адекватного ответа не дают, но признали что это был технический сбой у них в банке. Что мне предпринять в отношении банка чтоб вернули неустойку и т.д

Добрый день, Валерий. В вашей ситуации вам необходимо обратиться с письменной претензией в банк, и отправить с почты России заказным письмом с уведомлением, в течении 30 дней с момента поступления в банк вашего заявления вам должны предоставить письменный ответ (не по телефону, не по электронной почте). Если ваши требования указанные в претензии не будут удовлетворены, либо не получите ответа, Вам необходимо будет добиваться защиты своих прав через суд по месту нахождения ответчика. Надеемся наш ответ поможет разобраться в вашей ситуации.

Здравствуйте. У меня возникла проблема. Даже можно сказать уже принцип! Хочу привлечь к ответу нахальную скупердяйку и если не забрать свои деньги назад, то хотябы добавить к её годам ещё седых волос за ложь и (я считаю именно так) мошенничество! Проблема : " Я находилась в командировке и снимала квартиру у женщины, есть договор! Как то она не хотела приезжать из за пробок в городе и попросила перекинуть ей оплату на карту (Сбербанк - карта ее мужа, так как на неё оформлено ООО с которым я заключала договор об аренде)! Я со своей карты Тиньков отправила ей деньги, но они не пришли мгновенно! Она закатила истерику - потребовала что бы я ей отдала их наличными, что мне собственно и пришлось сделать! Деньги она обещала отправить обратно, когда ей зачислят их на карту! Я позвонила в свой банк - мне отправили квитанцию и заверили, что максимум в течении 5 календарных дней - деньги придут к ней на карту! Она утверждает, что деньги так и не поступили! Сбербанк - мне такую информацию предоставить не может - карта не моя, а Тиньков утверждает, что 5 календарных дней прошло и по их договору с Сбербанком деньги должны быть уже у нее!!!! БАНК ВРАТЬ НЕ МОЖЕТ!!! Договор между банками существует и прописан! Квитанция есть!!!! Реквизиты полностью совпадают с её картой и данными! Как поступить в данной ситуации! Как заставить вернуть мои деньги!? Как привлечь ее к ответственности!!!!???? НАКАЗАТЬ - ИСПУГАТЬ В КОНЦЕ КОНЦОВ НАХАЛКУ! Спасибо что прочитали! Жду вашего совета! Спасибо!

Вам необходимо обратиться в полицию по месту совершения деяния с заявлением о привлечении к уголовной ответственности данной женщины по факту, совершенного в отношении Вас мошенничества. В указанном заявлении Вам необходимо отразить событие (время, место, способ и другие обстоятельства совершения преступления) и по возможности предоставить доказательства, свидетельствующие о совершении указанной Вами женщины в отношении Вас преступления.

здравствуйте! у меня задолжность в банке! а я хочу открыть зарплатную карту! может банк в который я должен снимать деньги с моей карты! вообщем может например совкомбанк снимать деньги с карты сбербанка! типа за долги??????

Здравствуйте, банк не имеет право списывать вашу задолженность ни по одному кредиту с вашей зарплатной карты. Взысканием денежным средствам занимаются на то уполномоченные государственные органы - Федеральная служба судебных приставов, которые занимаются взысканием денежных средств на основании судебных решений. Однако, возможны взыскания денежных средств банком только в случае, если данная возможность предусмотрена кредитным договором.

У меня есть неоплаченный кредит в одном банке а в другом банке есть банковская карта. может первый банк заблокировать или снимать деньги с карты другого банка

Здравствуйте, производить взыскание денежных средств гражданина имеет право только служба судебных приставов, банк или иная кредитная организация таковым правом не обладает. Возможно, в отношении Вас возбуждено исполнительное производство и на этом основании проводится взыскание денежных средств. Вам следует обратиться в службу судебных приставов по месту жительства, где Вам будут предоставлены сведения о наличии задолженности.

в 2012 году взята карта в банке письменного договора нет, сейчас карта кончилась был перевыпуск я ее не получала. Лимит карты был 20 тыс до ноября 2014 оплачивалась в срок минимальными платежами 1500 руб. В декабре месяце 2014 при сверке с банком выяснилось что долг совсем не уменьшился. Сама я инвалид 1 группы работала до 2013, не официально. С декабря 2014 года платить прекратила. В марте 2015 стали звонить у угрожать коллекторы из "кредит экспресс" требовать сумму 40412. 24 марта 2015 года пришло от коллекторов письмо о сумме долга в 40412 и если до 25 марта я ее не оплачу они явятся по адресу. Я им звонила сама и они мне сказали вносить частями до 15 июня 2015 сумму 33000 остальное спишет банк акция прощения штрафы и пени. Вносила платежи я именно банку на реквизиты банка которые у меня были ранее. 15 июня при звонке коллекторам о том что я внесла очередной платеж, узнала что дело возвращенно в банк. 17 июня 2015 года при звонке в банк меня переключают на других коллекторов компания "Феникс" С требованием внести 8600 в пользу банка. В этот же день пришло письмо из банка о том что они подали в суд и просят удержать сумму основной долг 17000 и проценты, штрафы и пенни в размере 6800 итого 23 тыс с копейками, приказ о судебном решении от 26 июня 2015, последняя моя оплата была 15 июня2015 общая сумма оплаты с 25 марта 2015 по 15 июня 2015=33000 чеки есть. С этими чеками я пошла в суд и опратистовала решение на основании того что сумма оплаты была больше затребованной, мне по почте судья прислал постановление об отмене судебного приказа. Мне продолжает звонить коллекторы из ФЕНИКС угрожают требуют чтоб я внесла 8600, сегодня меня довели почти до сердечного приступа. Поддержите меня мне нужно выставить претензию банку, закрыть счет, и хотелось бы если возможно вернуть переплату.

Добрый день, Анна Владимировна! Вам необходимо направить в банк заявление об отзыве персональных данных, а также в отношении коллекторов заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту вымогательства в соответствии с требованиями ст. 163 УК РФ и жалобу в прокуратуру. Также необходимо написать жалобу финансовому омбудсмену и жалобу в Центробанк.

Добрый день! Я произвела оплату покупки (в евро) в интернет-банке, счет карты рублевый. На сайте банка был указан курс безналичной конвертации при операциях по картам на данное число в размере 1 EUR=77,65 RUB, деньги были списаны в этот же день, но в большем размере (1 EUR=79,55 RUB). При звонке в тех.поддржку это объяснили тем, деньги проходят двойную конвертацию, сначала рубли в доллары, затем доллары в евро. Есть несколько вопросов: 1) Насколько такие действия банка законны, с учетом установленного курса безналичной конвертации рублей в евро на сайте банка, 2) попадают ли данные действия банка под статью мошенничество, 3) ориентируясь на какие статьи закона "О защите прав потребителя" написать претензию в банк на возврат дополнительно списанных незаконно денег. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! да, Вы можете руководствоваться положениями закона "О защите прав потребителей", однако, в данном случае действия банка правомерны, т.к. имеется положение Центрального банка о конвертизации, согласно которому денежные средства проходят двойную конвертизацию. Состав преступления -мошенничество также отсутствует в данном случае.

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация, в которой нужна консультацию профессионала. 22 года назад мои родители сделали вклад на мое имя в Сбербанк. Недавно об этом узнав, я захотела узнать об этом счете. Когда я пришла в банк, то написала заявление на поиск счета и ждала 3 месяца. В итоге они сказали, что не могут найти этот счет. Но документы на этот счет у меня есть. Что мне делать? Есть ли возможность вернуть те деньги, которые были вложены 22 года назад. Ведь этот счет мои родители не закрывали, а проценты с каждым годом росли. Вы можете помочь?

Добрый день. Обратитесь в Волго-Вятское главное управление Центрального банка Российской Федерации по адресу: 603008, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 26 с заявлением об оказании содействия в поиске счета. В заявлении подробно укажите всю информацию о счете, а также приложите копии документов, подтверждающие открытие счета.

Здравствуйте! Произошла кража денег с банковской карты мошенниками. Втерлись в доверие. Представились сотрудниками банка. Для убедительности, чтобы стереть все сомнения сказали, что можно проверить номер, с которого поступил звонок, на официальном сайте сбербанка. На сайте такой номер действительно есть! Это и подкупило. Но в итоге оказалось что это мошенники. Можно ли привлечь сбербанк к ответственности за ложную информацию на сайте и вернуть деньги?

Здравствуйте. Чтобы привлечь Сбербанк к ответственности, нужно установить факт, что этот номер действительно не принадлежит сотрудникам Сбербанка и информация на сайте является ложной. Напишите заявление в полицию, подробно объясните ситуацию. Сотрудники правоохранительных органов проверят изложенную Вами информацию.

Была арестована приставами зарплатная карта и списана полностью заработная плата.После предоставления справки ,карта разблокирована и сегодня вернулось 50% средств,но банк их тут же удержал.Имеют ли они на это право , если с этим уже работают приставы, и что делать дальше?

Обратитесь к судебному приставу-исполнителю с заявлением о предоставлении постановления о прекращении исполнительного производства, а также документ, подтверждающий возврат денежных средств. Впоследствии, с данным документом Вы вправе обратиться в Банк с заявлением о снятии ареста с денежных средств.

Добрый день! Сбербанк в счет погашения долга по кредитной карты снял с моей зарплатной карты все деньги. Имеет ли он право на это?

Если взыскания производятся по исполнительным листам - действия законны. Если банк самостоятельно производит удержания - это самоуправство, можно обратиться с заявлением в полицию. при этом Вы можете написать претензию в банк и выяснить причины удержания денежных средств с карты.