Жалоба на врача

Не всегда поход к врачу оканчивается исцелением. Бывает, доктор только вредит нам, и такие случаи, конечно, нельзя оставить без внимания. Как жалоба на врача защитит ваши права, разберём в этой статье.

Всем известно, что врачи спасают жизни людей и поддерживают наше здоровье в порядке. Но бывают случаи, когда действия врача причиняют нам вред. Хамство, неправильно назначенное лечение и другие негативные факторы оставляют неприятный отпечаток в нашем сознании, и чтобы предотвратить такие проблемы в будущем, каждый пациент может подать жалобу на врача. Давайте разберём, как это лучше всего сделать, и что для этого понадобится.

Обоснование жалобы

Вы должны понимать, что жалоба на врача не может браться из воздуха. Она, чаще всего, является последствием нарушения прав человека. К числу нарушений относятся:

• навязывание прохождения лечения в другой клинике. Пациент вправе сам выбирать, где ему лечиться, доктора могут лишь порекомендовать другое место;
• нарушение гигиены в учреждении. Если в вашей клинике грязно, и вы считаете, что это создаёт риск проведению успешного лечения, вы можете подать жалобу;
• отказ от консультаций. Каждый человек вправе знать, почему доктор выбрал конкретные лекарства, как их принимать и чем именно он болеет;
• отказ в облегчении боли. После операций больные часто испытывают боли, и доктора по запросу обязаны их уменьшить доступными средствами;
• утаивание информации. Если доктор не рассказывает вам, какие нарушения присутствуют в вашем организме или какую-либо иную информацию, которую вам необходимо знать, это может послужить поводом для подачи претензии. То же самое касается случаев, когда доктор раскрывает подробности вашего состояния третьим лицам;
• отсутствие питания. Если гражданин был госпитализирован, то в медицинском учреждении его обязаны кормить качественной едой с необходимым постоянством. Если еды не дают или, к примеру, дают её 2 раза в день вместо трех, вы вправе подать жалобу;
• нарушение врачебной тайны. Как вы понимаете, это грубое нарушение медицинской практики, и оно обязательно должно быть обжаловано;
• навязывание различных процедур. Доктора могут лишь настоятельно рекомендовать провести разного рода медицинские вмешательства, но никак не навязывать;
• причинение вреда. Ошибки в медицинской практике бывают, с этим ничего поделать нельзя, но нельзя также просто прощать врача, особенно, если вред нанесён значительный;
• отказ допустить законного представителя;

Вот мы и разобрали пункты, из-за которых жалоба может быть написана. Теперь давайте разберём, куда с этой претензией обращаться.

К руководству

Ваш первый шаг - обращение к начальнику лечащего врача. Сначала следует написать заявление на имя заведующего отделением, потом - на имя главврача. Зачастую информация о времени приёма размещена на стенде внутри больницы, но можно также позвонить на горячую линию или написать электронное письмо (в тех учреждениях, которые предоставляют такую возможность). Заявление можно написать как на врача для взрослых, так и на врача для детей. Сама жалоба рассматривается в течение месяца с момента обращения.

В Росздравнадзор

Если в медучреждении вас развернули и сказали, что у них всё в порядке, вы вправе обратиться в Росздравнадзор, который устроит проверку вашей больнице. После проверки будет составлен акт, определяющий степень нарушения прав пациента. Если права и правда были нарушены, медицинское учреждение будет привлечено к ответственности, возможно с последующей передачей материалов в органы. 

Кстати говоря, обратиться можно и в Роспотребнадзор, так как все оказываемые услуги должны соответствовать Закону о защите прав потребителей.

В Министерство здравоохранения 

После обращения к непосредственному руководству лечащего врача и в Росздравнадзор проблема чаще всего решается. В Минздрав обычно обращаются с претензиями не на конкретного врача, а на учреждение, и обращаются не с личной проблемой, а с претензией от множества пациентов. Предоставить заявление можно как в письменном виде, так и в электронном. В первом случае нужно будет написать официальное письмо и отправить его по адресу, указанному на сайте. Во втором случае на этом же сайте в разделе “Общественная приёмная” вы должны найти вкладку “Форма отправки сообщения”, и там описать свою жалобу.

В суд

Согласно законодательству, каждый гражданин имеет право получить судебную защиту. Для этого пациенту необходимо написать исковое заявление, в котором будут указаны:

• полное название суда;
• суть обращения;
• конкретные права, которые были нарушены.

Последний пункт лучше всего подкрепить правовыми обоснованиями, например, статьями РФ. Кроме того, необходимо будет приложить все доказательства покушения на ваши права.

Отметим, что в суде именно медицинские работники должны будут доказать, что сделали все по закону. Вы не обязаны убеждать суд, что ваши права были нарушены, это другая сторона должна доказать, что сделала все правильно.

Друзья, надеемся, у вас всегда будет качественное лечение, и вам не придется писать жалобы на врачей. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете обратиться к юристам портала cherlock.ru, они предоставят квалифицированный ответ. Будьте здоровы!

Редактор: Игорь Решетов