Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказывается заменить машину
В производстве автомобилей, как и в любом другом, есть брак, даже в машине без пробега возможны неприятные сюрпризы, из-за чего может появиться необходимость вернуть автомобиль в автосалон. С другой стороны, продавцы не спешат обменять товар или вернуть потраченные деньги, в таком случае необходимо обратиться к закону «О защите прав потребителей».

Права покупателя по возврату автомобиля в 15-ти дневный период

Согласно п. 2 ст. 19 вышеуказанного закона и ст. 191 ГК РФ исчисление срока начинается на следующий день после фактической передачи автомобиля. Если в течение этого периода обнаружился даже маленький брак, покупатель вправе сделать следующее:

  • вернуть автомобиль в автомобильный салон и потребовать деньги;
  • потребовать заменить машину с браком на другую, того же производителя, или на машину другого производителя, с учетом разницы в цене.

Что может требовать собственник по истечении 15-ти дневного периода

В этом случае покупатель также обладает вышесказанными правами, но уже не может воспользоваться формулировкой «незначительные неисправности».

Чтобы иметь возможность вернуть автомобиль в салон, должны присутствовать такие обстоятельства, как:

  • наличие серьезного недостатка;
  • нарушены сроки устранения недостатков товара, указанные в законе «О защите прав потребителей»;
  • в течение одного гарантийного года из-за различных поломок товар нельзя было использовать более 30 дней.

Что значит «существенный недостаток»

Согласно закону «О защите прав потребителей» таковым является:

  1. неустранимый недостаток;
  2. если ремонт нерентабелен;
  3. недостаток, который после устранения появляется вновь. Например, на двери появилась ржавчина, тогда собственник имеет право потребовать ремонта, но не замену автомобиля.

Если после покраски дефект появился снова, в таком случае собственник может вернуть машину в автосалон и потребовать замену или получить деньги обратно.

Возврат или обмен

Как показывает практика, есть две причины, по которым лучше потребовать деньги, чем вернуть автомобиль в автосалон. Возможно, у продавца нет авто точно такой же комплектации, это даже сыграет ему на руку, он подаст ходатайство о невозможности замены и затянет процесс. Если хотите замену на такой же автомобиль, то лучше получить назад деньги и купить его в другом автосалоне.

Практика и процедура

Если по истечению 15-ти дневного срока проявился недостаток, первым делом нужно обратиться в автосалон с требованием устранить дефект. Когда собственнику отказали, нужно в свободной форме в двух экземплярах составить претензию на имя директора техцентра. Один передать секретарю, на втором поставить дату принятия претензии и сохранить у себя, обычно ответ приходит в течение 10 календарных дней.

Если же претензия не была удовлетворена, необходимо на ее основе вместе с другими документами, описывающими позицию истца, обратиться в суд.

Сам закон «О защите прав потребителей» небольшой, но довольно сложный. Кроме того, продавец будет стараться использовать упущения и чинить препятствия, поэтому, чтобы вернуть автомобиль в автосалон, потребуется помощь юриста, имеющего опыт в таких процессах и разбирающегося в тонкостях.

Вопросы по теме
Вопрос номер 34925 из удмуртское гондырево д, алнашский р-н, Удмуртия, Россия 02.11.2016 14:48
константин
добрыи день могу ли я вернуть машину в автосалон по гарантии. машина куплена где то в июле 2016года

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Константин. Так как автомобиль относится к перечню технически сложных товаров, то для того чтобы его вернуть должны иметься существенные недостатки в данном товаре.
Вопрос номер 28953 из Казань, Татарстан, Россия 18.10.2016 13:01
Артур
Продал автомобиль по системе traid in через автосалон, новый владелец не оформил машину на себя. В договоре с автосалон прописан период постановки автомобиля на учёт в течении 10 рабочих дней. Как поступить в данной ситуацитата?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49269 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.12.2016 17:48
Марат
Сколько сушествует ОСАГО, столько я и страховался в РОСГОССТРАХЕ. В 2012 году хотел вписать сына в страховку, ему ещё не было 22 лет. Мне агенты сказали, чтоб я оформил неограниченную страховку. Я имел 50% скидок. В ноябре я сдал машину в автосалон и купил новую машину. Там мне пришлось страховаться в ВСК компании, где мне и сказали, что у меня нет данных о скидках. Как мне вернуть скидки?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 69350 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.02.2017 16:12
Алексей
3 года назад купил машину в автосалоне новую, с машины слезла краска обратился в автосалон в ремонте отказали .Как заставить магазин оплатить ремонт машины?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 66687 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 20.02.2017 19:02
Денис
Отдал машину в автосалон под реализацию по агентскому договору. Нет машины и денег, вчера были доступны а сегодня уже нет. Что мне делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 857 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 07.05.2015 17:17
Никита
Добрый день! Я решил купить автомобиль. Автомобиль был в наличии в автосалоне. 2/3 суммы я внес наличными. На оставшуюся сумму был взят автокредит. Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось отказаться от машины. То есть машину из салона я не забирал. Вместо этого я попросил автосалон вернуть мне наличные. После месяца уговоров – деньги вернули. А вот с кредитными деньгами – всё очень плохо. Я обратился в банк. Банк составил документ и отправил его (моими ногами) в автосалон. Автосалон забрал все три экземпляра и ничего не отдал. Всё. После этого директор и юрист салона разговаривать со мной не хотят. Постоянно отсутствуют. Я плачу банку за кредит. Хожу пешком. Что делать? Очень прошу Вас помочь хотя бы подсказать, с чего начать… Никита. Нижний Новгород.

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Здравствуйте, Никита, Вам необходимо срочно обратиться к юристу для подготовки грамотной претензии и искового заявления в суд, также можно по данному факту обратиться с жалобой в прокуратуру.
Ответ юриста
Здравстуйте, вам необходимо написать претензию в автосалон с приложенными документами заказным письмом, в случае если не поможет вы можете осуществлять зашиту ваших прав в судеьбном порядке.
Вопрос номер 49307 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 11.12.2016 20:17
Дмитрий
Скажите пожалуйста, у меня машина взята в кредит, слышала, что страховку которую приплюсовывают к кредиту после погашения, автосалон должен вернуть, это не указывается в договоре, но по закону как бы должны или это говорится о 13% в налоговой нужно оформлять?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8559 из Саратов, Саратовская обл., Россия 17.03.2016 21:23
Наталья
13 февраля родители приобрели машину.с автосалона машину выпустили без ПТС.По договору ПТС должна быть выдана в течении 20 дней после поступления денег на счет организации.До сих пор ничего нет.Звонки в автосалон ничего не дают.Кормят завтраками.Подскажите как быь?Не могут даже на учет в ГИБДД машину поставить.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40906 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 11:36
Шорена
Сдала авто в трейд ин. Печать в птс автосалон поставил сразу. Можно ли сделать возврат? Или автосалон имеет право отказать в возврате. И продать мне со своей накруткой?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26570 из Ступино, Москва и Московская обл., Россия 06.10.2016 21:56
Наталья
Подскажите как быть взяли автокредит в автосалоне сказали машина снята с учета поэтому отдали без номеров,птс, на руках,при постановке на учёт оказалась машина не снята с учета,отказали в постановке на учёт без номеров,позвонили в автосалон они предложили купить дубликат номеров,а стс у них утеряна,позвонили в банк они сказали будут решать проблему но в ответ тишина машину взяли 2.102016

Всего ответов: 1
Вопрос номер 64745 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.02.2017 14:29
Александр
Хочу подать в суд на автосалон и обменять автомобиль, отдал его по гарантии на ремонт, оказалось, что навернулся редуктор. Прошло более 45 дней и я отправил претензию автосалону на обмен товара ненадлежащего качества. На сегодняшний день иск не подан, а машину уже возвращают. Есть ли положительная практика по данному вопросу? Что делать? Забирать ли автомобиль?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60379 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 30.01.2017 14:54
Ирина
Здавствуйте. Планируем покупку авто в начале февраля. Автосалон предлагает только летнюю резину. Это правомерно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 51825 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.12.2016 10:16
Алла
Здравствуйте, муж отдал автомобиль знакомому, чтобы тот выставил его для продажи в автосалон. Этот знакомый продал автомобиль, подделал подпись в договоре купли-продажи и деньги не отдает. Что делать? Как правильно поступить? Написать заявление о краже автомобиля и подделке документов? Это поможет вернуть автомобиль? Какое наказание будет грозить человеку, который незаконно продал автомобиль и присвоил наши деньги? Спасибо

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40817 из Казань, Татарстан, Россия 18.11.2016 06:36
Валерий
Продал машину в ноябре срок страховки выходит в марте 2017 можно ли вернуть деньги за страховку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34101 из Казань, Татарстан, Россия 31.10.2016 14:40
Надежда
Я сдала авто с пробегом в автосалон "под выкуп". Т.е. деньги мне отдали, составили договор продажи с физ. лицом (представитель автосалона), но в ПТС ничего вписывать не стали, т.к. будут продавать реальному покупателю. На след. День я передумала. Могу я рассторгнуть договор, вернуть им деньги и забрать авто?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1308 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.05.2015 15:00
Алексей
Купил машину б/у в салоне,как выяснилось обманули с ценой. Можно ли вернуть ее назад?

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Добрый день, Алексей! Возможно, но проблематично, если Вы не обладаете юридическими знаниями. Необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, а также более детально рассмотреть вашу ситуацию. Обратитесь к нашим юристам, у нас уже имеется положительная практика по аналогичным делам.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы подписали договор, поэтому не совсем понятно как Вас обманули? Можете отказаться от договора и вернуть машину. Обратитесь к юристу за очной консультацией. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 42764 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.11.2016 22:14
Галина
Банк забрал машину, которая еще в кредите, по решению суда за неуплату. Можно ли падать апелляцию и вернуть машину, в какие сроки это возможно, какие есть варианты. Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 65520 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.02.2017 14:45
Александр
1,5 года назад отдал свою машину в ремонт. Сразу заплатил 225.000 тыс. рублей. Машину не починили и деньги не вернули. Что делать и как вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53790 из Казань, Татарстан, Россия 29.12.2016 11:46
Елена
В 2014 купили машину в кредит на 5 лет. Кредит еще не погашен, но хотим вернуть страховку. Как это сделать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30236 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 08:12
Наталья Патрушева
Продали машину, но покупатель через 2 месяца хочет нам вернуть машину, но в ПТС уже заполнена графа на имя покупателя, что делать, машину от эксплуатировал 2 месяца, на учет не поставил и ПТС испорчен..??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 54591 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 05.01.2017 02:12
Вадим
Продал машину которое в авто кредите типерь хочу вернуть эту машину но перекуп не хочет отдавать. Он же серавно не может поставить машину на учёт  ему от этого проста не выгоды 

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46167 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 22:33
Андрей
Два месяца назад взял авто в кредит, цена 315000. По дороге домой машина начала разваливаться, через несколько дней вернулся в автосалон с претензией. Составил грамотно оформленную претензию в автосалон, обратился в роспотребнадзор, прокуратуру, пришлось целый месяц жить в Москве, я из Татарстана. Ходил периодически в автосалон они мне никакую информацию не предоставляли, говорили с вам свяжутся. Спустя месяц походов и ожидания никто мне так и не ответил, деньги все закончились и в суд я не пошел, так как сам все подписал сказал мне юрист. Первый платеж за авто я внес, а сейчас совсем нет денег, машина стоит сломанная в Москве (дорогостоющий ремонт) я полтора месяца не работал, машину брал для дополнительной работы, заработка. Сейчас не имею возможности платить так как зарплата будет только в конце декабря. Банк угрожает подать суд просрочка увеличивается, скоро уже очередной платеж, а я еще за предыдущий не оплатил, и думаю что без дополнительного зароботка не осилю, машина сломана и средств на ее ремонт тоже нет. Когда ожидать приглашения в суд, и что мне грозит? Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33719 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.10.2016 10:06
Рустем
Купил машину бу, за 30000 тысяч в рассрочку пятнадцать тысяч отдал, осталось пятьнаднцать, написал расписску от руки, не заверяли, хочу вернуть обратно машину, так как не работает ломается постоянно, могу ли я вернуть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30556 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 19:31
Сергей
Автомобиль куплен в кредит. ПТС будет через несколько дней, могу ли я ездить на авто без ПТС пока ПТС не привезут в автосалон.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26111 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 04.10.2016 11:23
Кравец Дмитрий Николаевич
продал авто через автосалон,деньги не вернули, подал в суд , суд выиграл (исполнительный лист на руках), можете ли помочь забрать свои деньги.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38528 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.11.2016 09:04
дмитоий
Автомобиль на гарантии. Автосалон не рекомдует дальнейшую эксплуатацию в связи им отсутствием датчика абс на замену. Должны ли они предоставить другой автомобиль на время замены идатчика?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 8596 из Липецк, Липецкая обл., Россия 19.03.2016 07:05
Евгений
Бывшая жена не возвращает мои документы на машину. Как вернуть?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34866 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 02.11.2016 12:13
виктор
продал машину через день покупатель хочет вернуть авто что делать

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50061 из Казань, Татарстан, Россия 13.12.2016 21:01
Ильшат
Загнал машину в сервис после этого не корректно работает хочу вернуть деньги. В этот же сервис загонял рас 5 обещают что все исправят а не могут.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47317 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 05.12.2016 15:26
Дмитрий
Была аренда авто с правом выкупа. Арендатор договор не выполнил по решению суда машину обязали вернуть. Арендатор в суд не явился машину прячет. Сам он с Таджикистана прописка временная. Что делать?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роскоши.

Разбираемся как вернуть б/у автомобиль продавцу

Как вернуть б/у автомобиль продавцу

Разбираемся как вернуть б/у автомобиль продавцу, если при покупке прежним собственником были скрыты недостатки или поломки. Читаем законы

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу. Возможно ли вернуть поддержанный автомобиль физическому лицу? Какие есть особенности по

чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,