Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказывается заменить машину
В производстве автомобилей, как и в любом другом, есть брак, даже в машине без пробега возможны неприятные сюрпризы, из-за чего может появиться необходимость вернуть автомобиль в автосалон. С другой стороны, продавцы не спешат обменять товар или вернуть потраченные деньги, в таком случае необходимо обратиться к закону «О защите прав потребителей».

Права покупателя по возврату автомобиля в 15-ти дневный период

Согласно п. 2 ст. 19 вышеуказанного закона и ст. 191 ГК РФ исчисление срока начинается на следующий день после фактической передачи автомобиля. Если в течение этого периода обнаружился даже маленький брак, покупатель вправе сделать следующее:

  • вернуть автомобиль в автомобильный салон и потребовать деньги;
  • потребовать заменить машину с браком на другую, того же производителя, или на машину другого производителя, с учетом разницы в цене.

Что может требовать собственник по истечении 15-ти дневного периода

В этом случае покупатель также обладает вышесказанными правами, но уже не может воспользоваться формулировкой «незначительные неисправности».

Чтобы иметь возможность вернуть автомобиль в салон, должны присутствовать такие обстоятельства, как:

  • наличие серьезного недостатка;
  • нарушены сроки устранения недостатков товара, указанные в законе «О защите прав потребителей»;
  • в течение одного гарантийного года из-за различных поломок товар нельзя было использовать более 30 дней.

Что значит «существенный недостаток»

Согласно закону «О защите прав потребителей» таковым является:

  1. неустранимый недостаток;
  2. если ремонт нерентабелен;
  3. недостаток, который после устранения появляется вновь. Например, на двери появилась ржавчина, тогда собственник имеет право потребовать ремонта, но не замену автомобиля.

Если после покраски дефект появился снова, в таком случае собственник может вернуть машину в автосалон и потребовать замену или получить деньги обратно.

Возврат или обмен

Как показывает практика, есть две причины, по которым лучше потребовать деньги, чем вернуть автомобиль в автосалон. Возможно, у продавца нет авто точно такой же комплектации, это даже сыграет ему на руку, он подаст ходатайство о невозможности замены и затянет процесс. Если хотите замену на такой же автомобиль, то лучше получить назад деньги и купить его в другом автосалоне.

Практика и процедура

Если по истечению 15-ти дневного срока проявился недостаток, первым делом нужно обратиться в автосалон с требованием устранить дефект. Когда собственнику отказали, нужно в свободной форме в двух экземплярах составить претензию на имя директора техцентра. Один передать секретарю, на втором поставить дату принятия претензии и сохранить у себя, обычно ответ приходит в течение 10 календарных дней.

Если же претензия не была удовлетворена, необходимо на ее основе вместе с другими документами, описывающими позицию истца, обратиться в суд.

Сам закон «О защите прав потребителей» небольшой, но довольно сложный. Кроме того, продавец будет стараться использовать упущения и чинить препятствия, поэтому, чтобы вернуть автомобиль в автосалон, потребуется помощь юриста, имеющего опыт в таких процессах и разбирающегося в тонкостях.

Вопросы по теме
Вопрос номер 34925 из удмуртское гондырево д, алнашский р-н, Удмуртия, Россия 02.11.2016 14:48
константин
добрыи день могу ли я вернуть машину в автосалон по гарантии. машина куплена где то в июле 2016года

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Добрый день, Константин. Так как автомобиль относится к перечню технически сложных товаров, то для того чтобы его вернуть должны иметься существенные недостатки в данном товаре.
Вопрос номер 28953 из Казань, Татарстан, Россия 18.10.2016 13:01
Артур
Продал автомобиль по системе traid in через автосалон, новый владелец не оформил машину на себя. В договоре с автосалон прописан период постановки автомобиля на учёт в течении 10 рабочих дней. Как поступить в данной ситуацитата?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 857 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 07.05.2015 17:17
Никита
Добрый день! Я решил купить автомобиль. Автомобиль был в наличии в автосалоне. 2/3 суммы я внес наличными. На оставшуюся сумму был взят автокредит. Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось отказаться от машины. То есть машину из салона я не забирал. Вместо этого я попросил автосалон вернуть мне наличные. После месяца уговоров – деньги вернули. А вот с кредитными деньгами – всё очень плохо. Я обратился в банк. Банк составил документ и отправил его (моими ногами) в автосалон. Автосалон забрал все три экземпляра и ничего не отдал. Всё. После этого директор и юрист салона разговаривать со мной не хотят. Постоянно отсутствуют. Я плачу банку за кредит. Хожу пешком. Что делать? Очень прошу Вас помочь хотя бы подсказать, с чего начать… Никита. Нижний Новгород.

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Здравствуйте, Никита, Вам необходимо срочно обратиться к юристу для подготовки грамотной претензии и искового заявления в суд, также можно по данному факту обратиться с жалобой в прокуратуру.
Ответ юриста
Здравстуйте, вам необходимо написать претензию в автосалон с приложенными документами заказным письмом, в случае если не поможет вы можете осуществлять зашиту ваших прав в судеьбном порядке.
Вопрос номер 8559 из Саратов, Саратовская обл., Россия 17.03.2016 21:23
Наталья
13 февраля родители приобрели машину.с автосалона машину выпустили без ПТС.По договору ПТС должна быть выдана в течении 20 дней после поступления денег на счет организации.До сих пор ничего нет.Звонки в автосалон ничего не дают.Кормят завтраками.Подскажите как быь?Не могут даже на учет в ГИБДД машину поставить.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34101 из Казань, Татарстан, Россия 31.10.2016 14:40
Надежда
Я сдала авто с пробегом в автосалон "под выкуп". Т.е. деньги мне отдали, составили договор продажи с физ. лицом (представитель автосалона), но в ПТС ничего вписывать не стали, т.к. будут продавать реальному покупателю. На след. День я передумала. Могу я рассторгнуть договор, вернуть им деньги и забрать авто?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40906 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 11:36
Шорена
Сдала авто в трейд ин. Печать в птс автосалон поставил сразу. Можно ли сделать возврат? Или автосалон имеет право отказать в возврате. И продать мне со своей накруткой?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26570 из Ступино, Москва и Московская обл., Россия 06.10.2016 21:56
Наталья
Подскажите как быть взяли автокредит в автосалоне сказали машина снята с учета поэтому отдали без номеров,птс, на руках,при постановке на учёт оказалась машина не снята с учета,отказали в постановке на учёт без номеров,позвонили в автосалон они предложили купить дубликат номеров,а стс у них утеряна,позвонили в банк они сказали будут решать проблему но в ответ тишина машину взяли 2.102016

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1308 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.05.2015 15:00
Алексей
Купил машину б/у в салоне,как выяснилось обманули с ценой. Можно ли вернуть ее назад?

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Добрый день, Алексей! Возможно, но проблематично, если Вы не обладаете юридическими знаниями. Необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, а также более детально рассмотреть вашу ситуацию. Обратитесь к нашим юристам, у нас уже имеется положительная практика по аналогичным делам.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы подписали договор, поэтому не совсем понятно как Вас обманули? Можете отказаться от договора и вернуть машину. Обратитесь к юристу за очной консультацией. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 40817 из Казань, Татарстан, Россия 18.11.2016 06:36
Валерий
Продал машину в ноябре срок страховки выходит в марте 2017 можно ли вернуть деньги за страховку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42764 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.11.2016 22:14
Галина
Банк забрал машину, которая еще в кредите, по решению суда за неуплату. Можно ли падать апелляцию и вернуть машину, в какие сроки это возможно, какие есть варианты. Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30274 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 21.10.2016 09:24
Елена
Сломался автомобиль на гарантии. В гарантийном ремонте отказали, сослались на эксплуатационный дефект. Автосалон назначил независимую экспертизу. Результаты готовы, но автосалон попросил эксперта не оглашать результат нам и ответ даст только в понедельник. Законно ли это? И могут ли подделать результаты экспертизы? Как действовать такой ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46167 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 22:33
Андрей
Два месяца назад взял авто в кредит, цена 315000. По дороге домой машина начала разваливаться, через несколько дней вернулся в автосалон с претензией. Составил грамотно оформленную претензию в автосалон, обратился в роспотребнадзор, прокуратуру, пришлось целый месяц жить в Москве, я из Татарстана. Ходил периодически в автосалон они мне никакую информацию не предоставляли, говорили с вам свяжутся. Спустя месяц походов и ожидания никто мне так и не ответил, деньги все закончились и в суд я не пошел, так как сам все подписал сказал мне юрист. Первый платеж за авто я внес, а сейчас совсем нет денег, машина стоит сломанная в Москве (дорогостоющий ремонт) я полтора месяца не работал, машину брал для дополнительной работы, заработка. Сейчас не имею возможности платить так как зарплата будет только в конце декабря. Банк угрожает подать суд просрочка увеличивается, скоро уже очередной платеж, а я еще за предыдущий не оплатил, и думаю что без дополнительного зароботка не осилю, машина сломана и средств на ее ремонт тоже нет. Когда ожидать приглашения в суд, и что мне грозит? Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30556 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 19:31
Сергей
Автомобиль куплен в кредит. ПТС будет через несколько дней, могу ли я ездить на авто без ПТС пока ПТС не привезут в автосалон.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33719 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.10.2016 10:06
Рустем
Купил машину бу, за 30000 тысяч в рассрочку пятнадцать тысяч отдал, осталось пятьнаднцать, написал расписску от руки, не заверяли, хочу вернуть обратно машину, так как не работает ломается постоянно, могу ли я вернуть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30236 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 08:12
Наталья Патрушева
Продали машину, но покупатель через 2 месяца хочет нам вернуть машину, но в ПТС уже заполнена графа на имя покупателя, что делать, машину от эксплуатировал 2 месяца, на учет не поставил и ПТС испорчен..??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8596 из Липецк, Липецкая обл., Россия 19.03.2016 07:05
Евгений
Бывшая жена не возвращает мои документы на машину. Как вернуть?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34866 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 02.11.2016 12:13
виктор
продал машину через день покупатель хочет вернуть авто что делать

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26111 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 04.10.2016 11:23
Кравец Дмитрий Николаевич
продал авто через автосалон,деньги не вернули, подал в суд , суд выиграл (исполнительный лист на руках), можете ли помочь забрать свои деньги.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38528 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.11.2016 09:04
дмитоий
Автомобиль на гарантии. Автосалон не рекомдует дальнейшую эксплуатацию в связи им отсутствием датчика абс на замену. Должны ли они предоставить другой автомобиль на время замены идатчика?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 31633 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 24.10.2016 18:35
Иван
Купил машину, а на ней оказалось много арестов, штрафов, запрет на рег действия, итд. там штрафов около 800 к, хотя машина то стоит 100, теперь будет суд о расторжении договора купли продажи и возврате мне денежных средств, вот в чём вопрос - я иму должен вернуть машину абсолютно в том состоянии в каком купил? Или могу например заменить магнитафон в ней, и объясните почему? Как это доказывается что именно в том или ином состоянии я должен вернуть машину!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11791 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.04.2016 23:20
Елена
Здравствуйте! Посоветуйте, у нас лизинговая компания забрала машину, так как мы пропустили оплату. В машине находятся наши вещи. Нас не уведомили о том, что заберут машину, за месяц налетело 148 тысяч штраф... Что делать...Написать заявление в милицию? Как? Они требуют всю сумму оплаты сразу. Мы сразу всю сумму оплатить не можем. И как вернуть вещи которые находятся в машине? Как можно вернуть машину другим способом? Спасибо!

Всего ответов: 1
Вопрос номер 13727 из Южно-Сахалинск, Сахалин, Россия 26.04.2016 01:46
Валентина
Здравствуйте. Помогите в правильном действии вопроса. Ситуация такая. Бывший купил мне машину,договор купли продажи оформлен на меня страховка тоже. Поставить на учет я не успела. Бывший отобрал машину и документы и машина сейчас у него,он прав водительских не имеет. Подскажите пожалуйста могу ли я написать на него заявление и вернуть машину. Деньги

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11972 из Муравленко, Тюменская обл., Россия 17.04.2016 11:38
шакирова зоя
Мой муж оформил потребительский кредит на 5 лет на покупку машины дочери, водят ее и она и ее муж,машину купили через месяц после свадьбы, прожив 2 года зять ушел к другой женщине, забрал ключи и машину, с Нового года он нигде не работает-случайными заработками перебивается (автомеханик) Подскажите как вернуть машину- он ее посадил в долговую яму-продав машину может выкрутиться дочь-есть ребенок 1,5 года

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37384 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 16:01
Эльвира
В августе продал машину, новый хозяин авто нарушил пдд, его штраф наложили на меня, после этого зарегистрировал договор в ГИБДД, штраф аннулировали, но сегодня приставы его сняли со счета, как вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32223 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.10.2016 01:03
Леонид
Я бы хотел узнать я обменял машину по договору купли продажи без переоформления и оказалось что машина в угона а ту которую я отдал тот кто ездил у него заклинило на ней двигатель я сказал чтобы делал машину и отдавал тот согласился в итоге меня забрали в армию и он умудрился продать эту машину я пришёл с армии в итоге остался ни с чем что делать куда писать заявление чтобы вернуть свои деньги и что для этого надо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36959 из Казань, Татарстан, Россия 08.11.2016 19:02
Виктория
Пока были в браке с супругом, взяли кредит на ремонт. На 2 года. Кредит совместно платили год. Сейчас хочу подать на раздел имущества, могу ли я вернуть деньги за выплаченную часть кредита? И второй вопрос, до брака супруг купил машину в кредит, совместно в браке мы платили его чуть больше года, могу ли я вернуть часть денег?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15503 из Ставрополь, Ставропольский край, Россия 06.05.2016 15:58
Алексей
Подскажите пожалуйста,я приобрел капот на машину в интернет магазине он пришел ди формированный, продавец уверяет что повредили транспортная компания могу ли я вернуть деньги и с кого их требовать

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40147 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 13:08
Ольга
Покупали автомобиль в 2014 году в кредит, в августе 2016 полностью погасили кредит и вернули ПТС. Затем выставили на продажу в автосалон, они ее продали, но деньги нам не возвращают, т.к. машина числится в реестре залогов, у банка 5 октября отозвали лицензию. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44453 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 28.11.2016 09:41
Ксения
Купили 5.10 снегоуборочную машину. Сломалась. Можем ли мы вернуть ее или обменять??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28121 из Казань, Татарстан, Россия 15.10.2016 14:15
Елена
Можно ли вернуть деньги за получение дубликата ПТС на старую машину по трейд ин. Или же перевести их на уплату госпошлину для получения номеров на новую машину?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роскоши.

Разбираемся как вернуть б/у автомобиль продавцу

Как вернуть б/у автомобиль продавцу

Разбираемся как вернуть б/у автомобиль продавцу, если при покупке прежним собственником были скрыты недостатки или поломки. Читаем законы

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу. Возможно ли вернуть поддержанный автомобиль физическому лицу? Какие есть особенности по

чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,