Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказывается заменить машину
В производстве автомобилей, как и в любом другом, есть брак, даже в машине без пробега возможны неприятные сюрпризы, из-за чего может появиться необходимость вернуть автомобиль в автосалон. С другой стороны, продавцы не спешат обменять товар или вернуть потраченные деньги, в таком случае необходимо обратиться к закону «О защите прав потребителей».

Права покупателя по возврату автомобиля в 15-ти дневный период

Согласно п. 2 ст. 19 вышеуказанного закона и ст. 191 ГК РФ исчисление срока начинается на следующий день после фактической передачи автомобиля. Если в течение этого периода обнаружился даже маленький брак, покупатель вправе сделать следующее:

  • вернуть автомобиль в автомобильный салон и потребовать деньги;
  • потребовать заменить машину с браком на другую, того же производителя, или на машину другого производителя, с учетом разницы в цене.

Что может требовать собственник по истечении 15-ти дневного периода

В этом случае покупатель также обладает вышесказанными правами, но уже не может воспользоваться формулировкой «незначительные неисправности».

Чтобы иметь возможность вернуть автомобиль в салон, должны присутствовать такие обстоятельства, как:

  • наличие серьезного недостатка;
  • нарушены сроки устранения недостатков товара, указанные в законе «О защите прав потребителей»;
  • в течение одного гарантийного года из-за различных поломок товар нельзя было использовать более 30 дней.

Что значит «существенный недостаток»

Согласно закону «О защите прав потребителей» таковым является:

  1. неустранимый недостаток;
  2. если ремонт нерентабелен;
  3. недостаток, который после устранения появляется вновь. Например, на двери появилась ржавчина, тогда собственник имеет право потребовать ремонта, но не замену автомобиля.

Если после покраски дефект появился снова, в таком случае собственник может вернуть машину в автосалон и потребовать замену или получить деньги обратно.

Возврат или обмен

Как показывает практика, есть две причины, по которым лучше потребовать деньги, чем вернуть автомобиль в автосалон. Возможно, у продавца нет авто точно такой же комплектации, это даже сыграет ему на руку, он подаст ходатайство о невозможности замены и затянет процесс. Если хотите замену на такой же автомобиль, то лучше получить назад деньги и купить его в другом автосалоне.

Практика и процедура

Если по истечению 15-ти дневного срока проявился недостаток, первым делом нужно обратиться в автосалон с требованием устранить дефект. Когда собственнику отказали, нужно в свободной форме в двух экземплярах составить претензию на имя директора техцентра. Один передать секретарю, на втором поставить дату принятия претензии и сохранить у себя, обычно ответ приходит в течение 10 календарных дней.

Если же претензия не была удовлетворена, необходимо на ее основе вместе с другими документами, описывающими позицию истца, обратиться в суд.

Сам закон «О защите прав потребителей» небольшой, но довольно сложный. Кроме того, продавец будет стараться использовать упущения и чинить препятствия, поэтому, чтобы вернуть автомобиль в автосалон, потребуется помощь юриста, имеющего опыт в таких процессах и разбирающегося в тонкостях.

Вопросы по теме
Вопрос номер 34925 из удмуртское гондырево д, алнашский р-н, Удмуртия, Россия 02.11.2016 14:48
константин
добрыи день могу ли я вернуть машину в автосалон по гарантии. машина куплена где то в июле 2016года

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Константин. Так как автомобиль относится к перечню технически сложных товаров, то для того чтобы его вернуть должны иметься существенные недостатки в данном товаре.
Вопрос номер 151535 из Выборг, Санкт-Петербург и область, Россия 28.06.2017 18:55
Наталья
В автосалон внесли предоплату за автомобиль потом передумали покупать.Можно вернуть деньги?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 28953 из Казань, Татарстан, Россия 18.10.2016 13:01
Артур
Продал автомобиль по системе traid in через автосалон, новый владелец не оформил машину на себя. В договоре с автосалон прописан период постановки автомобиля на учёт в течении 10 рабочих дней. Как поступить в данной ситуацитата?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49269 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.12.2016 17:48
Марат
Сколько сушествует ОСАГО, столько я и страховался в РОСГОССТРАХЕ. В 2012 году хотел вписать сына в страховку, ему ещё не было 22 лет. Мне агенты сказали, чтоб я оформил неограниченную страховку. Я имел 50% скидок. В ноябре я сдал машину в автосалон и купил новую машину. Там мне пришлось страховаться в ВСК компании, где мне и сказали, что у меня нет данных о скидках. Как мне вернуть скидки?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 857 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 07.05.2015 17:17
Никита
Добрый день! Я решил купить автомобиль. Автомобиль был в наличии в автосалоне. 2/3 суммы я внес наличными. На оставшуюся сумму был взят автокредит. Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось отказаться от машины. То есть машину из салона я не забирал. Вместо этого я попросил автосалон вернуть мне наличные. После месяца уговоров – деньги вернули. А вот с кредитными деньгами – всё очень плохо. Я обратился в банк. Банк составил документ и отправил его (моими ногами) в автосалон. Автосалон забрал все три экземпляра и ничего не отдал. Всё. После этого директор и юрист салона разговаривать со мной не хотят. Постоянно отсутствуют. Я плачу банку за кредит. Хожу пешком. Что делать? Очень прошу Вас помочь хотя бы подсказать, с чего начать… Никита. Нижний Новгород.

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Здравствуйте, Никита, Вам необходимо срочно обратиться к юристу для подготовки грамотной претензии и искового заявления в суд, также можно по данному факту обратиться с жалобой в прокуратуру.
Ответ юриста
Здравстуйте, вам необходимо написать претензию в автосалон с приложенными документами заказным письмом, в случае если не поможет вы можете осуществлять зашиту ваших прав в судеьбном порядке.
Вопрос номер 71306 из Ярославль, Ярославская обл., Россия 04.03.2017 22:35
Марина
сын купил автомобиль в автосалоне,проверить,т.е прокатиться ему не дали,купил сегодня,по дороге домой он понял,что машина не исправна,как вернуть авто в автосалон,машина не новая?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49307 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 11.12.2016 20:17
Дмитрий
Скажите пожалуйста, у меня машина взята в кредит, слышала, что страховку которую приплюсовывают к кредиту после погашения, автосалон должен вернуть, это не указывается в договоре, но по закону как бы должны или это говорится о 13% в налоговой нужно оформлять?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8559 из Саратов, Саратовская обл., Россия 17.03.2016 21:23
Наталья
13 февраля родители приобрели машину.с автосалона машину выпустили без ПТС.По договору ПТС должна быть выдана в течении 20 дней после поступления денег на счет организации.До сих пор ничего нет.Звонки в автосалон ничего не дают.Кормят завтраками.Подскажите как быь?Не могут даже на учет в ГИБДД машину поставить.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40817 из Казань, Татарстан, Россия 18.11.2016 06:36
Валерий
Продал машину в ноябре срок страховки выходит в марте 2017 можно ли вернуть деньги за страховку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40906 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 11:36
Шорена
Сдала авто в трейд ин. Печать в птс автосалон поставил сразу. Можно ли сделать возврат? Или автосалон имеет право отказать в возврате. И продать мне со своей накруткой?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1308 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.05.2015 15:00
Алексей
Купил машину б/у в салоне,как выяснилось обманули с ценой. Можно ли вернуть ее назад?

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Добрый день, Алексей! Возможно, но проблематично, если Вы не обладаете юридическими знаниями. Необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, а также более детально рассмотреть вашу ситуацию. Обратитесь к нашим юристам, у нас уже имеется положительная практика по аналогичным делам.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы подписали договор, поэтому не совсем понятно как Вас обманули? Можете отказаться от договора и вернуть машину. Обратитесь к юристу за очной консультацией. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 26570 из Ступино, Москва и Московская обл., Россия 06.10.2016 21:56
Наталья
Подскажите как быть взяли автокредит в автосалоне сказали машина снята с учета поэтому отдали без номеров,птс, на руках,при постановке на учёт оказалась машина не снята с учета,отказали в постановке на учёт без номеров,позвонили в автосалон они предложили купить дубликат номеров,а стс у них утеряна,позвонили в банк они сказали будут решать проблему но в ответ тишина машину взяли 2.102016

Всего ответов: 1
Вопрос номер 64745 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.02.2017 14:29
Александр
Хочу подать в суд на автосалон и обменять автомобиль, отдал его по гарантии на ремонт, оказалось, что навернулся редуктор. Прошло более 45 дней и я отправил претензию автосалону на обмен товара ненадлежащего качества. На сегодняшний день иск не подан, а машину уже возвращают. Есть ли положительная практика по данному вопросу? Что делать? Забирать ли автомобиль?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 118017 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 04.05.2017 19:12
Ринат
Какое время должен находиться авто в собственности для сдачи его по программе трейд ин в автосалон.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60379 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 30.01.2017 14:54
Ирина
Здавствуйте. Планируем покупку авто в начале февраля. Автосалон предлагает только летнюю резину. Это правомерно?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роскоши.

Разбираемся как вернуть б/у автомобиль продавцу

Как вернуть б/у автомобиль продавцу

Разбираемся как вернуть б/у автомобиль продавцу, если при покупке прежним собственником были скрыты недостатки или поломки. Читаем законы

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу. Возможно ли вернуть поддержанный автомобиль физическому лицу? Какие есть особенности по

чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,