Как правильно вернуть компьютер в магазин
Как правильно вернуть компьютер в магазин. Приобретая в магазине компьютер, покупатель заключает договор Приобретая в магазине компьютер, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности.
К ним частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённый компьютер имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!
Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда приобретённый компьютер по личным причинам не устаревает покупателя. В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет.
Дело обстоит в том, что такое устройство как компьютер содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом. Просто так его вернуть, потому что на нём плохо загружаются программы или цвет его разонравился, будет невозможно.
Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории.
Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить разонравившийся компьютер, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.
Определение товара по типу и перечню установленному законодательство
Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране.
Данный реестр был впервые составлен в 1998 и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам компьютер. Согласно принятому регламенту компьютер причисляется к технически сложным товарам.
Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.
Что означает технически сложная бытовая техника
Компьютер как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такого оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.
Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата компьютера указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:
Полная неисправность – компьютер не включается;
Повреждены внутренние комплектующие;
Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;
Выход из строя по причине заводского брака.
Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть компьютер и получить за него деньги.
О гарантийном сроке
Устанавливаемый срок от производителя на бесплатное обслуживание предоставляется в том случае, если компьютер имеет небольшие дефекты, которые приносят неудобства пользователю.
К примеру, если кажется, что компьютер сильно гудит из-за дефекта в охлаждающем устройстве, тогда в замене в магазине или возврате денег будет отказано. Однако бесплатно можно исправить эту причину обратившись в гарантийный сервис, где специалисты исправят подобный нюанс.
Как правильно вернуть компьютер в магазин для замены или возврата уплаченной сумму
Если же исходя из представленного выше примера, устройство охлаждения, которое имеет компьютер полностью неисправно и комплектующие в результате такого брака перегрелись и сгорели, это основания для того чтобы вернуть технику, так как основания довольно серьёзные и устройство уже вызывает больше трудностей.
При этом к основаниям для возврата и замены устройства может быть и не соразмерность стоимости ремонта е и его сложность. Так если компьютер поставляется в комплекте с монитором, у которого был повреждён в результате сборки экран, и работать за такой техникой не представляется возможным, можно также обратиться в магазин за обменом товара или возвратом денег.
Дело в том, что персональный компьютер или моноблок содержать в себе экран с матрицей. Стоимость замены равна практически стоимости самого экрана, означает, что гарантийный ремонт в большинстве случаев откажется в предоставлении услуг по ремонту.
Что делать если продавец отказывается совершать возврат
Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.
Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что компьютер это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет компьютер, то практически всегда что делают продавцы - это обвиняют покупателя в неправильном использовании.
Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:
Общество по защите прав потребителя;
Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;
Госторгинспеции;
Суд.
Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:
Определить его категорию;
Установить основания для возвращения;
Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;
Обратиться в магазин с заявлением о возврате.
Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.
Редактор: Игорь Решетов
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт
Что такое обман потребителей?
Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры
Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура
Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет
Как можно вернуть автомобиль в автосалон?
Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск
Как вернуть машину в автосалон
Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв
Вернуть товар без чека
Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.
Возврат денег за товар надлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком
Возврат денег на карту при возврате товара
Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.
Возврат товара без чека
Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.
Замена товара некачественного
Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар
Замена товара ненадлежащего качества
Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.
Замена товара ненадлежащего качества.
Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Защита прав потребителей
Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная
защита прав потребителей банковских услуг
Что делать если ваши права нарушаются? куда обращаться? Как правильно составить жалобу? все это и многое другое вы можете узнать на нашем правовом портале.
Защита прав потребителей в банковской сфере
Защита прав потребителей банковских услуг является процессом государственного регулирования деятельности финансовых организаций которые занимаются денежными переводами, кредитованием или расчетно-кассовым обслуживанием. - Читайте подробнее на CHERLOCK.RU: https://www.cherlock.ru/articles/zashita-pra