Несложный способ вернуть пылесос Кирби

Покупатель – жертва яркой презентации. Покупка совершена, но иногда возникает вопрос «как вернуть пылесос Кирби?». Пути решения проблемы.
Спорные вопросы о покупке пылесосов марки Кирби наполнили множество ресурсов. Данные модели, по словам продавцов, обладают специфическими качествами и относительно низкой ценой, но есть ряд проблем, с которыми сталкиваются покупатели после оформления договора. Как же вернуть пылесос Кирби

Вопрос, задаваемый чаще всего 

Процедура презентации популярного товара одинакова. Молодой менеджер после предварительного звонка приезжает для демонстрации всех возможностей нашумевшей модели и подписания договора. После того, как покупатель своими глазами увидит чудотворные возможности техники без посторонних мыслей, не задумываясь, подписывает договор. 

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!

Отдельно следует отметить, качественную подготовку менеджеров, которые с умом подходят к вопросу психологического воздействия на покупателя, расхваливая возможности пылесоса. Он позволяет избавиться от паразитов, которые и скорее всего, служат причиной всех болезней, тем не менее, реальная цена агрегата в несколько раз ниже, да и подписывать ничего не нужно. 

Затем после осознания совершённой ошибки, всплывает вопрос «Как вернуть пылесос Кирби?». Технически сложное устройство не подлежит возврату или обмену, если к нему предоставлена гарантия, а технически исправный товар отвечает всем требованиям. Если устройство не отвечает предоставленным возможностям, его можно вернуть в течение срока установленной гарантии.

В случае, когда техника работает нормально, то вернуть пылесос Кирби можно когда: 

  • товар относится к категории бывшего в употреблении (если в договоре указана новая единица, а менеджер оставил пылесос, которые использовался для демонстрации);
  • отсутствует упаковка, но её наличие указано в договоре (сюда следует отнести любимые элементы комплектации, о которых сказано в документе);
  • свойства техники завышены или обслуживание обходится слишком дорого, но об этом не было сказано во время презентации (данная проблема крутится вокруг недобросовестных дистрибьюторов, которые пытаются всячески продать товар);
  • отсутствует руководство по эксплуатации или гарантийный талон. 

Алгоритм действий и возврат денег за купленную технику 

Прежде чем вернуть пылесос Кирби, следует убедиться, что существует реальная причина возврата, которую можно подтвердить документально: 

  1. при обнаружении технических несоответствий следует провести диагностику устройства для документального подтверждения выявленных неполадок;
  2. после того, как покупатель определился с причиной возврата устройства, следует написать заявление и заверить его у продавца, после чего ожидать ответа в течение 10 дней;
  3. при отказе продавца возврата денег или замены устройства, с заверенным заявлением следует обращаться за судебным разбирательством. 

Для получения консультации, удастся ли выиграть дело и вернуть пылесос Кирби лучше обратиться к юристу. 

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
 
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 510758 из Абинск, Краснодарский край, Россия 26.05.2019 07:31
Елена

25.05.2019 мне навязчивым путем продали пылесос кирби введя меня в заблуждения что он моющий.Сертификата ,гарантийного талона,технического паспорта ничего нет.Но составлен договор оплаты.как расторгнуть договор и вернуть взнос 3000 рублей.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Напишите заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств ввиду введения Вас в заблуждение и недолжного информирования о характеристиках товара. Также Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Вопрос номер 515032 из Армавир, Краснодарский край, Россия 10.06.2019 09:09
Надежда

Мне вчера втюхали пылесос Кирби в рассрочку,сегодня прийдет человек принесёт расходники могу ли я отказаться от пылесоса? Он не новый и шнур порван немного есть потертости,мне не дали не паспорт на него не гарантийный талон,написан срок службы 30 лет а с какого года не ясно,в общем хочу отказаться от него


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте Надежда, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней -вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вопрос номер 271129 из Омск, Омская обл., Россия 19.12.2017 09:16
Андрей

Вчера купил пылесос жену он не устроил хотел вернуть в магазин сказали вазврату не подлежит 55 закон прав потребителей.Пылесос куплен по карте вазможно ли вернуть пылесос


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
5
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день!!! К сожалению, в соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", приобретенный товар относится к технически сложным товарам бытового назначения (электробытовые машины и приборы), который возврату не подлежит.
Вопрос номер 484995 из Красногорск, Москва и Московская обл., Россия 27.02.2019 09:04
Юлия. Алексей

Купили пылесос Кирби за 159т.р у продавца фирмы Кристал Лайн .Фирма находится в Москве по адресу П. Московский, Киевское шоссе 22 км д 4 стр1.подезд 3 офис 506.Апорат куплен 28.01.2018 года. За время эксплуатации аромат уже второй раз продает в серьезный ремонт . Первый раз оплатили 7,5 т.р щас аромат забрали второй раз и выставляют счёт в 11.5 т.р .Хотя аромат находится на гарантии но гарантийный талон не забирали и отметки о ремонте не вносили. Аромат по номеру на корпусе окозался 2013 г.в. Нам показалось что нам впарили б.у. аромат и теперь нам хочется чтобы вернули деньги за аромат. Что нам делать?


Всего ответов: 3
Ответ юриста (Железнов Александр Леонидович)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! В вашем случае придется писать претензию продавцу, заявление в Прокуратуру и исковое заявление в суд. Лучше вам обратиться к юристам для грамотного составление документации...
Ответ юриста (Наволокина Анита)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, Алексей. Напишите претензию продавцу. Обратитесь в общество защиты прав потребителей
Ответ юриста (Войтова Анна Анатольевна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

В соответствии со ст. 195 Гражданского кодекса Российской Федерации исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

В силу статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности устанавливается в три года.
На основании вышеизложенного, а также на основании "Закона о защите прав потребителя" Вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств. Если в досудебном порядке решить вопрос не удается, Вы имеете право подать в суд на продавца.

Вопрос номер 270325 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 16.12.2017 15:41
Анна

Здравствуйте!приобрели 12.12.17 пылесос в интернет магазине rbt,пропылесосила два раза уже дома,и не устроил сам и пылесос и качество уборки,хоть пылесос и недорогой,решили его вернуть 16.12.17,принесли его,полностью со всеми документами чеками,гарантиями,вся упаковка,пылесос даже почистили от пыли,в магазине нам отказываются возвращать деньги за пылесос,написали заявление ещё и ждать 10 дней!!!


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт

Обман потребителей

Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться

Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв

Советы юристов
Вернуть товар без чека

Вернуть товар без чека

Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара

Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Замена товара ненадлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

защита прав потребителей банковских услуг

защита прав потребителей банковских услуг

Что делать если ваши права нарушаются? куда обращаться? Как правильно составить жалобу? все это и многое другое вы можете узнать на нашем правовом портале.

Защита прав потребителей в банковской сфере

Защита прав потребителей в банковской сфере

Защита прав потребителей банковских услуг является процессом государственного регулирования деятельности финансовых организаций которые занимаются денежными переводами, кредитованием или расчетно-кассовым обслуживанием. - Читайте подробнее на CHERLOCK.RU: https://www.cherlock.ru/articles/zashita-pra

Способы оплаты
руб