Можно ли вернуть холодильник, если он не подошел по размеру в торговую организацию

Можно ли вернуть холодильник, не подошел по размеру. Вправе ли покупатель вернуть исправный холодильник. Что по этому поводу говорит закон
Крупную вещь покупают обычно вдумчиво, взвешивая все варианты, тщательно измеряя площадь, куда будет установлена будущая покупка, однако иногда случаются просчеты. Что-то не учли, и неожиданно приобретенный холодильник не помещается в пространство для него предусмотренное. Встает вопрос: "можно ли вернуть холодильник, не подошедший по размеру?"

Что об этом говорит законодательство

В Законе, защищающим права покупателя говорится, что гражданин имеет право вернуть купленный качественный товар. Основанием для такого возврата или обмена являются следующие критерии:

  • несоответствие внешнего вида;
  • неподходящая цветовая гамма;
  • размерные параметры;
  • комплектация.

В статье указан также срок, за который можно произвести обменять или вернуть товар продавцу, исчисляется он двумя неделями с момента покупки. Товар будет принят или обменен при условии ненарушенных пломб и этикеток производителя, сохранения внешнего вида, а также при наличии кассового чека или другого документа, подтверждающего внесения денежной суммы за товар.

Такая формулировка вселяет надежду на решение проблемы. Казалось бы, при ответе на вопрос: "можно ли вернуть холодильник, не подошедший по размеру" законодательство на стороне потребителя. Но... Все ли непродовольственные товары, в которых не обнаружен брак, можно вернуть в торговую организацию или обменять их на другие?

Чтобы выяснить, можно ли вернуть холодильник, когда он не подошел по размеру, нужно внимательно прочитать статью 25 Закона " О защите прав потребителя".  К данной статье прилагается перечень, утвержденный правительством РФ, включающий в себя товары, для которых возврат или обмен не предусмотрен. Список достаточно большой, становится ясно, что эта статья защищает, не только права покупателя, но и продающей организации.

Где в законе можно найти ответ на вопрос о возврате холодильника

Один из пунктов перечня, прилагаемого к статье 25 Закона " О защите прав потребителя" включает в себя технически сложные товары для бытовых нужд. В скобках к этому пункту даны пояснения, какие именно виды товаров являются технически сложными.  Согласно этим пояснениям холодильник относится к категории электробытовых машин и приборов, которые нельзя вернуть или обменять.

Таким образом, на вопрос: "можно ли вернуть холодильник, не подошедший по размеру?" закон, к сожалению, дает отрицательный ответ.

Но продавец, для которого важна репутация, а не буква закона вполне может войти в положение незадачливого покупателя и добровольно или в рамках исключения согласится на обмен или возврат купленного холодильника.

При возникновении конкретной проблемы, связанной с обменом или возвратом какого-либо товара стоит обратиться к опытному юристу, который хорошо ориентируется в современном законодательстве. Возможно, и найдется лазейка в законе и вопрос "можно ли вернуть холодильник, не подошедший по размеру?" решится в пользу потребителя.

Вопросы по теме
Вопрос номер 21484 из уфа 29.07.2016 20:23
ирина
Приобрели диван на заказ не подошел нам по размеру,и габаритам,+к этому обманули в ткани могут ли нам вернуть деньги за диван?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38182 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 11.11.2016 12:21
Татьяна
У меня произошла такая ситуация купила товар надлежащего качества, но не подошел по размеру, аналогичного товара в магазине нет, но продавец отказывается вернуть деньги в трех дневный срок, только в 10 дневный вернет. Правомерно ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26278 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.10.2016 10:28
Марина
Здравствуйте, мне не подошла кровать по размеру, которая была доставлена и собрана продавцом. Имею ли я право вернуть ее как не подошедшую по размеру?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6020 из новосибирск 24.10.2015 12:48
олеся владимировна
здравствуйте!!!подскажите пожалуйста я заказывала штаны три пары размер оговаривали с продавцом,мне прислали три пары совсем не по размеру,созвонилась я с магазином с этим они мне говорят можем вернуть деньги только за товар,выходит так что я при получении посылки заплатила доставку 350 рублей плюс и за перевод денег еще 140 рублей и если я им отправляю обратно посылку еще 300 рублей надо платить выходит так что я теряю свои 790 рублей,это правильно с их стороны или нет,тоесть они должны мне компенсацию или нет,? товар то не подошел по их вине,как мнебыть

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38966 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.11.2016 21:45
Екатерина
Вечер добрый, товарищи юристы. Могу ли я вернуть детскую зимнюю шапку, если она не подошла нам по размеру. Чеки есть, оплата банковской картой. С момента покупки прошло 8 дней. Заранее спасибо вам за ответ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10507 из Томск, Томская обл., Россия 08.04.2016 00:12
Екатерина
Здравствуйте! Сегодня приобрела холодильник б/у, объявление нашла на сайте Авито, женщина продает эти холодильники. Когда смотрели холодильник, работа холодильника была нормальная. НО, по приезду домой обнаружили, что в трех местах провод у холодильника перемотан изолентой, и бьет током если даже нечаянно его слегка задеть, так же, провод при случайном задевании в местах, где перемотан, отходит и холодильник отключается. Никакого договора о покупке холодильника не заключали. Скажите, пожалуйста, я могу потребовать возврата полной суммы стоимости холодильника и вернуть его ей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22306 из Апшеронск, Краснодарский край, Россия 11.08.2016 08:22
илья
на работе выдали форму, она не подошла по размеру не носил. собрался увольняться говорят что должен вернуть деньги за нее а саму форму обратно не забирают.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
В соответствии с ч. 3 ст. 221 ТК РФ работодатель обязан обеспечить своевременную выдачу СИЗ по установленным нормам. Средства защиты, которые выдаются работникам, должны подходить им в соответствии с полом, ростом и размером, условиями и характером выполняемой работы и обеспечивать безопасность труда (п. 12 Межотраслевых правил). Т.к. размер был неверно предоставлен, вы можете вернуть форму.
Вопрос номер 22201 из Севатополь 09.08.2016 23:03
Наталья
Помогите пожалуйста!07.08.2016 преобрели холодильник в кредит, сегодня т.е 09.08.2016 он работает, но перестал морозить! Какие у нас права? Можем ли мы его вернуть в магазин? Т.к он нас уже не устраивает!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15191 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 03.05.2016 09:32
Анастасия
добрый день! Мы занимаемся розничной продажей мебели. у нас клиент приобрел стол, при этом рассматривал его у нас в торговом зале. забрал изделие с выставки. позже после праздников пытается произвести возврат. пишет в претензии, что он не подошел им по размеру. товар без брака, надлежащего качества. Причем клиент позвонил и сообщил об возврате на следующий день не в магазин, а на личный номер телефона продавца. Как отказать клиенту в возврате денежных средств??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7202 из Москва 04.01.2016 20:32
Алексей
Здравствуйте! Хотел вернуть недавно купленный синтезатор назад в интернет-магазин, достаточно дорогой и единственный по некоторому набору параметров - молоточковая механика встроенная и мультитембральность. Не подошел по размерам/габаритам. В магазине сказали, что могут пойти навстречу обменяв на что-то другое, но на самом деле эти инструменты, которые мне предложили, мне тоже не очень подходят по параметрам, нужна сильно более дешевая модель (более легкие стоят дешевле - это так) и у них ее нет в наличии. Есть ли возможность обосновать отсутствие аналога и получить возможность полностью вернуть деньги? Синтезатор относится к технически сложным устройствам, поэтому придется все равно оформлять как обмен по закону, как я понял. Вывозился самовывозом, что также усложняет несколько возможность возврата в моем понимании. Можно ли по закону требовать возврата денег в связи с отсутствием аналога и как правильно его обосновать и оформить или в данном случае магазин может действительно только обменять на другую модель? Заранее спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 37943 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.11.2016 20:06
Айгуль
3 августа 2016 года приобрела в кредит двухкамерный холодильник атлант. Но холодильник оказался некачественным, т.е. толком не охлаждал и в одном месте образовался комок льда. 30 сентября, после хождений, добились того, что забрали холодильник на диагностику, взамен оставили подержанный холодильник. Прошло 41 день, но его все еще не возвращают. Сказали, что заменили фреон. Можно ли отказаться от товара или добиться, чтобы снизили цену, и добиться хоть каких то денег за моральный ущерб? Куда в первую очередб обратиться? В суд? очень нужна ваша помощь! Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29262 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 11:15
Ольга Борисовна
Купили холодильник 12.08.2015г. Срок гарантии один год. Ремонтировали 2 раза. Последний ремонт был в мае 2016г. На данный момент холодильник сломался. Имеем ли мы право сдать холодильник.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2947 из Дмитров, Москва и Московская обл., Россия 27.06.2015 11:18
Алексанндр
можно ли вернуть щенка

Всего ответов: 1
Вопрос номер 16813 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 18.05.2016 17:22
Екатерина
Заказала вещи на сайте одноклассниках, организатор заказа является ип. Она уверяла,что куртка подойдет.но лна мне не подошла по размеру. А сумка пришла в несоответствии с описанием. Организатор обещала вернуть деньги в течении месяца,по истечению месяца :за куртку она отказала вернуть,пока мол ее не продаст,а за сумку еще подождать неделю и до сих пор жду . А ей отправила претензию, она не ворачивает деньги. Я сказала что обращаться буду в суд за защитой прав потребителя. Как быть?и выиграл от я

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38927 из Стерлитамак, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.11.2016 19:05
Алексей
Можно ли вернуть страховку по действующему кредиту через год?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19850 из Тверская область 07.07.2016 13:57
Елена
Добрый день! У меня следующий вопрос: Вышел из строя холодильник Аристон, прослужил 3 с небольшим года. Гарантия была на год, срок службы установлен изготовителем 10 лет. Мастер из офиц. сервисного центра оценил стоимость ремонта примерно на уровне стоимости нового холодильника (потекла передняя стенка, а это значит, по его словам, холодильник легче выбросить). При этом он намекнул, что некоторым его клиентам удавалось делать такие сложные и дорогие ремонты за счет завода-изготовителя, несмотря на истекший гарантийный срок. Подскажите пожалуйста, действительно ли есть какие-то шансы отремонтировать мой холодильник за счет завода изготовителя не обращаясь в суд? И если это возможно, то в какой форме направлять обращение к заводу-изготовителю по этому поводу (требование, претензия...)? Елена 89806316612

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! рок службы - это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей». Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Таким образом, Вы вправе направить претензию в адрес завода изготовителя с требованием устранить недостатки.


Вопрос номер 44279 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 27.11.2016 18:37
Ирина
Можно ли вернуть денежные средства не предъявляя исполнительный лист?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30872 из Саратов, Саратовская обл., Россия 22.10.2016 16:54
Анна
Добрый день. Купили диван в магазине 21 октября. Продавец так тараторил о достойнствах дивана, что про размеры забыла спросить. Привезли домой, установили и поняли, что большой. В договоре указано, что если товар не подошел по цвету, размера ит.д. возврат не осуществляется. Механизм дивана исправен. Каким образом возможно вернуть диван? спасибо

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45112 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 29.11.2016 14:09
Анна
Можно ли вернуть в магазин сотовый телефон в течение двух недель, если он не устраивает по каким-либо техническим причинам?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11905 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 16.04.2016 19:55
Кирилл
Здравствуйте. Произошла следующая ситуация. Договорились с человеком в скайпе/вк об исполнении с моей стороны услуг по разработке сайта, цена вопроса 300$. Условия были обговорены в скайпе/вк, никакого письменного договора не было. Я получил первую часть оплаты в 150$, после чего приступил к выполнению работы. Сегодня подошел день сдачи заказа, пишу я заказчику, а тот отказывается от него и требует вернуть ему первый "транш". Я потратил на разработку свое время и деньги, что немало важно. Сейчас я получил иск на свой кошелек в системе WebMoney, есть-ли у меня шансы выиграть дело?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23718 из Ступино, Москва и Московская обл., Россия 31.08.2016 22:44
Фаина
Добрый вечер! Я с 2011 года получаю пенсию по выслуге лет В августе 2016года подошел срок пенсии по старости. Будет ли перечислении

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36790 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 14:49
Ильгиз
Может ли банк арестовать за долги мебель. Холодильник шкаф. Стир. машинку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 5955 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 19.10.2015 00:18
владимир
с какой суммы не платиться налог на дарение имущества: холодильник, телевизор, шкафы и прочая утварь

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30813 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.10.2016 13:31
Вячеслав
Нет чека, с момента продажи прошло примерно месяц (продавец отказывается принимать товар) цепь не подошла по размеру. Цепь не много испачкал маслом.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40339 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 16.11.2016 19:35
Олчана
Здравствуйте. В марте текущего года я дала одной девушке девять тысяч под расписку. По сей день не могу вернуть свои деньги. Я сама инвалид второй группы  Вопрос, могу ли я вернуть свои деньги, и как можно действовать дальше? 

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28208 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 15.10.2016 18:26
Владимир
Дал деньги по расписке на покупку оборудования на проект сумма указана проект не состоялся даты воврата денег нет. можно ли вернуть деньги.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8706 из Воронеж, Воронежская обл., Россия 21.03.2016 17:19
Ирина
Можно ли вернуть лекарство в день приобритения?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
Вопрос номер 43609 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 25.11.2016 17:48
Златомрежева Розалия Николаевна
Можно ли вернуть одеяло, подушку, купленные по кредитному договору, если они уже дома просто не понравились из-за того, что они из овечьей шерсти и при прикосновении колются.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28950 из Казань, Татарстан, Россия 18.10.2016 12:56
Гуля
За долг по квартплате сняли единовременное пособие на ребенка, можно ли как то их вернуть? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33914 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.10.2016 23:35
Фиюза Шайхатарова
Можно ли вернуть долг по алиментам если детям 27 и 26 лет. долг с 1996 года.

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое