Можно ли вернуть очки в оптику

В данной статье подробно рассказывается можно ли вернуть очки в оптику, если нет трудового стажа, и все что об этом надо знать. Вопрос о возможности возврата очков в оптику волнует многих слабовидящих людей. Ведь не мало продавцов пренебрегает интересами покупателей и пытается продать товар, несмотря на его плохое качество. Кроме того, продавцы просто не задумываются о том, подойдет ли товар покупателю, удовлетворит ли он их потребности. Некоторые, особенно старые люди не желают возвращать некачественные или не подошедшие очки, а предпочитают просто купить новые. Это не правильно. Покупатель всегда прав, независимо от того, купил он бракованные очки или отвечающие всем требованиям, но не удовлетворяющие собственные потребности покупателя.

Процедура возврата очков в оптику

Начинается процесс возврата товара непосредственно с его покупки. Человек приобретает очки, уплачивает за них деньги, получает товар и чек на него. Если продавец не дает чек на товар, ничего страшного, в соответствии с действующим законодательством возвратить некачественный товар можно и без него. Таким образом, процедура возврата очков в магазин оптики заключается в следующих действиях покупателя:

  • Покупка очков, оплата их стоимости наличными или банковской картой;
  • Обнаружение дефекта очков, а так же не соответствия необходимым покупателю требованиям;
  • Обращение к продавцу непосредственно с вопросом возможности замены очков или возврата денег за него;
  • Написание заявление на замену очков, их ремонт или возможность возврата денег, а так же всех необходимых документов;
  • Проведение экспертизы, если это необходимо;
  • Проведение ремонтных действий, связанных с заменой линз, душки, оправы очков, если это необходимо;
  • Возврат покупателю отремонтированных очков, которые отвечают всем требованиям качества или возврат оплаченных средств за товар, либо замена очков на соответствующие предъявляемому качеству, примерной стоимости, марки старого товара;
  • Если продавец отказывается принимать товар, заменять его или уплачивать деньги, то покупатель вправе обратиться с соответствующим заявлением в суд или российский потребительский надзор.

К документам, необходимым для возврата некачественных очков относятся:

  1. Паспорт гражданина РФ или другой документ, который сможет идентифицировать личность, например военный билет или водительское удостоверение;
  2. Заявление на возврат товара в двух экземплярах;
  3. Чек за покупку, который по настоящим правилам законодательства человек может не предъявлять, если есть свидетели покупки. Кроме того, чек банковского терминала, если человек оплачивал покупку картой, так же может являться документом, подтверждающим покупку данного товара.

В некоторых случаях может потребоваться предъявление свидетельства проведенной экспертизы товара на соответствие очков необходимым качествам, а так же для установления причин поломки товара.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор

Если продавец не желает возвращать деньги за товар, менять его или ремонтировать, то человек может подать жалобу в суд или Российский потребительский надзор. Заявление в Роспотребнадзор должно быть оформлено в соответствии со следующими требованиями:

  • В верхнем правом углу, в шапке необходимо указать должность и наименования организации, куда направляется жалоба. Ниже написать от кого поступает заявление, фамилия, имя, отчество, домашний адрес проживания;
  • Посередине страницы необходимо написать слово «Заявление», «Жалоба»;
  • Далее необходимо подробно описать ситуацию, включая дату совершения покупки, обнаружения брака и отказа продавца в принятии товара;
  • Далее необходимо написать законодательные нормативно правовые акты, в соответствии с которыми продавец нарушил права покупателя;
  • Кроме того, нужно написать «Ответ прошу предоставить в письменной форме по адресу...» или «О результатах проведенной проверки прошу сообщить мне в письменной форме по адресу...»;
  • В самом конце жалобы нужно поставить дату и подпись.

К жалобе можно приложить отказ продавца от замены товара, возврата денег или ремонта очков. Данный документ необходимо получить непосредственно у продавца. В качестве его можно предъявить второй экземпляр жалобы, поданный в магазин оптики, подписанный продавцом.

В настоящее время можно подать заявление на сайте российского потребительского надзора. Оно будет иметь такую же юридическую силу, как и письменная жалоба поданная лично. В течение месяца сотрудники Роспотребнадзора будут проводить проверку, после этого направят оповещение заявителю.

Надо сказать, на практике, при подаче жалобы в магазин и просьбе подписать второй экземпляр, продавец не отказывается от исполнения своих обязательств. Судебные разбирательства и лишние проверки продавцу ни к чему. Он лучше произведет замену, ремонт товара, вернет за него деньги, чем решиться на приобретение проблем от властей.

  В этой статье вы узнали, можно ли вернуть очки в оптику. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 304669 из Железногорск, Красноярский край, Россия 02.03.2018 17:00
Николай

В ооо Интернет торговли РУ зеказал Очки-Лупа Биг-Вижен.Сегодня получил .Вместо увеличенных стёкол стоят обыкновенные пластмассовые стекляшки. Вопрос. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Вам необходимо направить им претензию поскольку Вам не была предоставлена полная информация о товаре, и можете потребовать возврата денежных средств, либо замены товара, который будет соответствовать тому что Вами был заказан.
Вопрос номер 392909 из Ижевск, Удмуртия, Россия 05.08.2018 23:31
Людмила

В туристической компании ООО Премьер внесли предоплату, позднее узнали, что компания мошенники, можно ли вернуть деньги?


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Можно. Направьте письменную претензию с требованием возврата предоплаты, а также обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Вам необходимо направить на юридический адрес письменную претензию в порядке досудебного урегулирования спора с требованием произвести возврат денежных средств, а также Вам необходимо обратиться с жалобой в Прокуратуру и в Роспотребнадзор.
Вопрос номер 300426 из Белгород, Белгородская обл., Россия 24.02.2018 10:15
Татьяна

можно ли вернуть утюг в магазин в течении 14 дней? Был куплен в подарок, -не понравился.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
2.67
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Если у Вас сохранились все документы, то можно!
Вопрос номер 15434 из Калининград, Калининградская обл., Россия 05.05.2016 23:26
Зураб

Доброго времени суток! Нестандартная ситуация случилась... Есть игра, в которой соперничали 2 человека за топ 1 мира. Вложили в эту игру более 30.000р. Был один метод, который не запрещен правилами игры: В игре можно самому выбирать соперника, выбирали соперника, который все время проигрывал, тем самым набирая рейтинг. Спустя 4.5 месяца аккаунт стал топ 1 (был топ 2) и через час все очки, заработанные этим методом были исключены. Бывший топ 1 злорадствовал этому моменту, показывая что он хорошо знаком с разработчиками. В сентябре 2015 года этот бывший топ 1 набрал невероятное колво очков, после чего была жалоба модератарам о его мошенничестве, ошибку исправили, но очки у игрока не списали. Чувствуется нарушение прав владельца аккаунта и предвзятое отношение. Разработчики сказали, что лично решили (вне правил) корректировать ситуацию и без предупреждения применили меры. Спустя 4.5 месяца, после жалобы бывшего топ 1.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Самсонова Карина Геннадьевна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Сформулируйте более точнее Ваш вопрос.
Вопрос номер 18332 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 08.06.2016 12:46
Дмиртий

Здравствуйте, купил ноутбук, приехал домой, решил, что ноутбук не устраивает меня, он в идеальном состоянии, можно ли его вернуть обратно?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Вы не можете обменять его. ноутбук относится к категории сложно технических товаров. Вы могли бы его вернуть если бы он был неисправен. Согласно закона о защите прав потребителей нельзя вернуть товары которые относятся: 1) к технически сложным (если они исправны); 2) к нижнему белью; 3) к косметике;
4) к лекарственным средствам; 5) к ювелирным изделиям.
Похожие статьи
Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание? Не все граждане Российской Федерации имеют представление о том, как пр

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность? После покупки или постройки здания даже на своей земле необходимо

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность? В современном мире, чтобы жить спокойно в собственной квартир

Как оформить гараж в собственность

Как оформить гараж в собственность

Как оформить гараж в собственность? Активное городское строительство часто становится причиной сноса

Как переоформить собственность на квартиру

Как переоформить собственность на квартиру

Как переоформить собственность на квартиру? С вопросами имущественного характера сталкивается каждый

Советы юристов
Виды юридических лиц

Виды юридических лиц

В 2006 году закрыла предпринимательство. В 2015 году пришло письмо с налоговой о задолженности,якобы предпринимательство не закрыто.

возврат пылесоса

возврат пылесоса

Возможно, многие сталкивались с тем, что была необходимость вернуть пылесос в магазин если он не понравился. ... Однако, магазин будет искать любые причины, чтобы отказать клиенту в возврате средств

Возмездный договор

Возмездный договор

Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Гражданский кодекс

Гражданский кодекс

Правда ,что при любом нарушении Земельного кодекса или другого нормативного акта РФ, в силу ст 45 ГПК РФ, прокурор может обратиться в суд с гражданским иском о восстановлении нарушенных прав

Жалобы на проводников

Жалобы на проводников

Жалоба на проводника РЖД, вызванная неправомерным поведением проводника по отношению к пассажиру, может направляться письменно и устно.

Закон об эмансипации несовершеннолетних

Закон об эмансипации несовершеннолетних

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) Статья 27. Эмансипация 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда строго регламентируется: ГПК РФ Статья 210. Исполнение решения суда "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018, с изм. от 23.07.2018)

Как в суде доказать гражданский брак

Как в суде доказать гражданский брак

Гражданский брак – это брак, который не регистрируется в государственных органах. Порядок доказательства существования брака через суд (если речь идет о судебном доказательстве) регламентируется гражданско-процессуальным законодательством

Как вернуть кухню

Как вернуть кухню

Если Вам продали некачественный товар и вы не знаете как его вернуть обратитесь к нашим специалистам за бесплатной консультацией

Как рассчитать пеню по ставке рефинансирования

Как рассчитать пеню по ставке рефинансирования

Рассмотрим следующую тему в нашей рубрике - как правильно рассчитать пеню по ставке рефинансирования и не ошибиться?

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб