Можно ли вернуть очки в оптику

В данной статье подробно рассказывается можно ли вернуть очки в оптику, если нет трудового стажа, и все что об этом надо знать. Вопрос о возможности возврата очков в оптику волнует многих слабовидящих людей. Ведь не мало продавцов пренебрегает интересами покупателей и пытается продать товар, несмотря на его плохое качество. Кроме того, продавцы просто не задумываются о том, подойдет ли товар покупателю, удовлетворит ли он их потребности. Некоторые, особенно старые люди не желают возвращать некачественные или не подошедшие очки, а предпочитают просто купить новые. Это не правильно. Покупатель всегда прав, независимо от того, купил он бракованные очки или отвечающие всем требованиям, но не удовлетворяющие собственные потребности покупателя.

Процедура возврата очков в оптику

Начинается процесс возврата товара непосредственно с его покупки. Человек приобретает очки, уплачивает за них деньги, получает товар и чек на него. Если продавец не дает чек на товар, ничего страшного, в соответствии с действующим законодательством возвратить некачественный товар можно и без него. Таким образом, процедура возврата очков в магазин оптики заключается в следующих действиях покупателя:

  • Покупка очков, оплата их стоимости наличными или банковской картой;
  • Обнаружение дефекта очков, а так же не соответствия необходимым покупателю требованиям;
  • Обращение к продавцу непосредственно с вопросом возможности замены очков или возврата денег за него;
  • Написание заявление на замену очков, их ремонт или возможность возврата денег, а так же всех необходимых документов;
  • Проведение экспертизы, если это необходимо;
  • Проведение ремонтных действий, связанных с заменой линз, душки, оправы очков, если это необходимо;
  • Возврат покупателю отремонтированных очков, которые отвечают всем требованиям качества или возврат оплаченных средств за товар, либо замена очков на соответствующие предъявляемому качеству, примерной стоимости, марки старого товара;
  • Если продавец отказывается принимать товар, заменять его или уплачивать деньги, то покупатель вправе обратиться с соответствующим заявлением в суд или российский потребительский надзор.

К документам, необходимым для возврата некачественных очков относятся:

  1. Паспорт гражданина РФ или другой документ, который сможет идентифицировать личность, например военный билет или водительское удостоверение;
  2. Заявление на возврат товара в двух экземплярах;
  3. Чек за покупку, который по настоящим правилам законодательства человек может не предъявлять, если есть свидетели покупки. Кроме того, чек банковского терминала, если человек оплачивал покупку картой, так же может являться документом, подтверждающим покупку данного товара.

В некоторых случаях может потребоваться предъявление свидетельства проведенной экспертизы товара на соответствие очков необходимым качествам, а так же для установления причин поломки товара.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор

Если продавец не желает возвращать деньги за товар, менять его или ремонтировать, то человек может подать жалобу в суд или Российский потребительский надзор. Заявление в Роспотребнадзор должно быть оформлено в соответствии со следующими требованиями:

  • В верхнем правом углу, в шапке необходимо указать должность и наименования организации, куда направляется жалоба. Ниже написать от кого поступает заявление, фамилия, имя, отчество, домашний адрес проживания;
  • Посередине страницы необходимо написать слово «Заявление», «Жалоба»;
  • Далее необходимо подробно описать ситуацию, включая дату совершения покупки, обнаружения брака и отказа продавца в принятии товара;
  • Далее необходимо написать законодательные нормативно правовые акты, в соответствии с которыми продавец нарушил права покупателя;
  • Кроме того, нужно написать «Ответ прошу предоставить в письменной форме по адресу...» или «О результатах проведенной проверки прошу сообщить мне в письменной форме по адресу...»;
  • В самом конце жалобы нужно поставить дату и подпись.

К жалобе можно приложить отказ продавца от замены товара, возврата денег или ремонта очков. Данный документ необходимо получить непосредственно у продавца. В качестве его можно предъявить второй экземпляр жалобы, поданный в магазин оптики, подписанный продавцом.

В настоящее время можно подать заявление на сайте российского потребительского надзора. Оно будет иметь такую же юридическую силу, как и письменная жалоба поданная лично. В течение месяца сотрудники Роспотребнадзора будут проводить проверку, после этого направят оповещение заявителю.

Надо сказать, на практике, при подаче жалобы в магазин и просьбе подписать второй экземпляр, продавец не отказывается от исполнения своих обязательств. Судебные разбирательства и лишние проверки продавцу ни к чему. Он лучше произведет замену, ремонт товара, вернет за него деньги, чем решиться на приобретение проблем от властей.

  В этой статье вы узнали, можно ли вернуть очки в оптику. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 304669 из Железногорск, Красноярский край, Россия 02.03.2018 17:00
Николай

В ооо Интернет торговли РУ зеказал Очки-Лупа Биг-Вижен.Сегодня получил .Вместо увеличенных стёкол стоят обыкновенные пластмассовые стекляшки. Вопрос. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Вам необходимо направить им претензию поскольку Вам не была предоставлена полная информация о товаре, и можете потребовать возврата денежных средств, либо замены товара, который будет соответствовать тому что Вами был заказан.
Вопрос номер 300426 из Белгород, Белгородская обл., Россия 24.02.2018 10:15
Татьяна

можно ли вернуть утюг в магазин в течении 14 дней? Был куплен в подарок, -не понравился.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Если у Вас сохранились все документы, то можно!
Вопрос номер 17936 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.06.2016 22:58
Самат

вечер добрый. на днях заказал себе очки (б\у, но заранее все обговорил, что они будут пригодны к носке) сегодня забрал посылку, но пришедшие очки были не пригодны к носке, не соответствовали параметрам заказа. проблема в том, что он он продает и его группа, находится в сети "ВКонтакте" в итоге на мои претензии он просто перестал отвечать


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Человек, осуществляющий продажу товара должен иметь статус ИП либо организовать юр.лицо, чтобы можно было предъявить требования по закону "О защите прав потребителей", в случае, если лицо данного статуса не имеет, то необходимо применить гражданско-правовые нормы, важно, чтобы у Вас сохранился чек (квитанция) об оплате- это позволит подтвердить факт осуществления Вами покупки.
Вопрос номер 15434 из Калининград, Калининградская обл., Россия 05.05.2016 23:26
Зураб

Доброго времени суток! Нестандартная ситуация случилась... Есть игра, в которой соперничали 2 человека за топ 1 мира. Вложили в эту игру более 30.000р. Был один метод, который не запрещен правилами игры: В игре можно самому выбирать соперника, выбирали соперника, который все время проигрывал, тем самым набирая рейтинг. Спустя 4.5 месяца аккаунт стал топ 1 (был топ 2) и через час все очки, заработанные этим методом были исключены. Бывший топ 1 злорадствовал этому моменту, показывая что он хорошо знаком с разработчиками. В сентябре 2015 года этот бывший топ 1 набрал невероятное колво очков, после чего была жалоба модератарам о его мошенничестве, ошибку исправили, но очки у игрока не списали. Чувствуется нарушение прав владельца аккаунта и предвзятое отношение. Разработчики сказали, что лично решили (вне правил) корректировать ситуацию и без предупреждения применили меры. Спустя 4.5 месяца, после жалобы бывшего топ 1.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Самсонова Карина Геннадьевна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Сформулируйте более точнее Ваш вопрос.
Вопрос номер 328562 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.04.2018 08:10
павел

доброе утро можно ли вернуть деньги без росписки


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)

Ваш вопрос находится на рассмотрении, в ближайшее время с Вами свяжется юрист
Похожие статьи
Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание

Как лучше оформить завещание? Не все граждане Российской Федерации имеют представление о том, как правильно оформить завещание.

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность

Как оформить дом в собственность? После покупки или постройки здания даже на своей земле необходимо его зарегистрировать.

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность

Как оформить квартиру в собственность? В современном мире, чтобы жить спокойно в собственной квартире,

Как оформить гараж в собственность

Как оформить гараж в собственность

Как оформить гараж в собственность? Активное городское строительство часто становится причиной сноса гаражных комплексов, строений.

Как переоформить собственность на квартиру

Как переоформить собственность на квартиру

Как переоформить собственность на квартиру? С вопросами имущественного характера сталкивается каждый человек: вступление в наследство,

Советы юристов
Виды юридических лиц

Виды юридических лиц

В 2006 году закрыла предпринимательство. В 2015 году пришло письмо с налоговой о задолженности,якобы предпринимательство не закрыто.

Гражданский кодекс

Гражданский кодекс

Правда ,что при любом нарушении Земельного кодекса или другого нормативного акта РФ, в силу ст 45 ГПК РФ, прокурор может обратиться в суд с гражданским иском о восстановлении нарушенных прав

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб