Ст. 15 ЗПП

Ст. 15 ЗПП. Покрытия морального вреда можно добиваться при невнимательном отношении продавцов к желаниям покупателя. Законное право на покрытие вреда появляется у потребителя при психологических расстройствах. Основные пункты содержит статья 15 ЗоЗПП. Размер ущерба может рассчитываться от 10000 - 20000 руб.

В соответствии со ст. 15 ЗПП, моральный вред – это физические и психологические переживания покупателя, когда продавец противоречит правам целенаправленно или не желая того. Это могут быть проявления боли на некоторое время, нервные стрессы, расстройства, волнения, частые заболевания, неудобство во всем. Вред может быть причинен: покупателю, и другим участникам, которые купили товар у первого покупателя и в срок гарантии обнаружились производственные несовершенства, вторые покупатели, у которых образовался недостаток товара, значимый в течение срока работы товара; граждане, которым нанесен вред жизни, здоровью и имуществу.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Финансовое покрытие морального вреда могут просить пострадавшие в случае: - незаконного отказа от составления договора. Если покупатель пришел к продавцу за приобретением товара. С юридической науки, эта ситуация считается предложением о заключении договора. Сторона продавца не может отказать. Например, покупатель выбрал 1 кг помидор на рынке, передал продавцу купюру номиналом в 5 тыс. руб.

Продавец не мог сдать сдачу с крупной купюры, поэтому он отказал в реализации, попросил обменять деньги, и вернуться.- обнаружения брака в товаре - изменение срока работ - поломка, утрата первоначального состояния по вине покупателя, по причине неинформированности о процессе эксплуатации.- небезопасности товара, что послужило риском для здоровья, жизни, имущества.

Согласно ст. 15 ЗПП, если в результате обнаруженных недостатков, не вовремя выполненных работ продавец выполнит все требования покупателя, то это не освободит его от ответственности возместить моральный вред. Потребовать компенсацию можно после поданного заявления о качестве, безопасности. Моральный вред отражается в денежном эквиваленте.

Сумму денежного возмещения покупатель определяет сам, из рациональных принципов, которые учитываются, в зависимости от: виновности продавца и других лиц, поведении в споре. Продавец отказал проводить ремонт и ведет себя не позволительно грубо. Это считается основанием для возрастания суммы ущерба. Ограничить сумму возмещения имеет право только суд. В стандартных ситуациях сумма возмещения составляет 10 тыс. руб. Если спор тяжелый - до 20 тыс. руб. Когда случаи тяжелы - например, приобретенная кофемашина вышла из строя и покупатель обжегся.

Сумма может достигать до 30 тыс. руб. Первым делом, покупатель должен написать претензию к имени продавца. Не нужно завышать сумму возмещения. Нужно договориться уладить отношения мирным путем, без обращения в соответствующие органы - Роспотребнадзор, суд. Нужно соблюдать спокойный тон разговора. И добиваться решения и урегулирования вопросов в досудебном порядке. Потому что затраты и судебные расходы, в последствии можно будет взыскать с виновного лица в правонарушении согласно законодательству. Если организация небольшая, или руководитель ИП - будет проще обратиться с проблемой. А к крупной компании просто так не подойти.

Упор основной нужно делать на судебную инстанцию. Например, покупатель не хочет долгих споров и судебных тяжб, тогда продавцу он пишет серьезную претензию с крупным размером возмещения. И предлагает компромисс. Допустим, покупатель не хочет длительных споров и судебных тяжб, тогда в адрес продавца указывается строгая претензия с достаточным размером вреда и устанавливается компромиссное решение. На него оказывает влияние репутация, деловое и финансовое положение продавца, очевидная вина продавца и другие факторы. Если продавец или другое лицо не идет на уступки - крайняя мера суд. В зале суда важно присутствие пострадавшей стороны, так как нужно мнение лично истца для судьи. Суду нужно доказать правонарушение продажи, и суть морального вреда.

Сумму компенсации нужно завысить немного, потому что в основном судья уменьшает размер выплат. Подготовив заявление в суд, нужно учесть момент, что просьбу о компенсации вреда представляют в одном иске с основным. Указывают на все имеющиеся нарушения законодательства в отношении клиента магазина. Указывают на виновное лицо. В итоге формируется иск о требовании оплаты морального вреда. Если главные условия удовлетворены до суда сторонами споров, покупатель может самостоятельно подать иск на компенсацию. Права покупателя защищены законодательно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Суд встает на сторону потребителя, после изучения данных, приведших к сорной ситуации двух сторон и более. Не все граждане знают свои права и часто не доводят дело до конца. Поэтому в стране процветает произвол со стороны недобросовестных продавцов.

В этой статье вы узнали, о ст. 15 ЗПП. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 23598 из Нерюнгри, Саха (Якутия), Россия 30.08.2016 15:54
Павел

Здравствуйте!Мной куплен телефон Iphon 5s,в салоне "Мегафон"за 24000 т.р.,за наличный расчет.Спустя 12 часов телефон перестал видеть сеть.Продавец отказался менять телефон и возвращать деньги.По поводу статьи 18 и 25 о ЗПП,ответил,что смартфон является технически сложным средством и просто так замену не делают,отказываясь подчиниться законам РФ.Телефон забрали,на проверку качества и отправили из Якутии в Москву.Спустя две недели прислали обратно не решив проблему.Ссылаясь на то,что в Iphone была включена функция "Найти Айфон" и они не оказывают диагностику,когда эта функция активна.А теперь 14 дневный срок истек,и проверка качества уже не действует,а только ремонт изделия.Все предъявленные аргументы о ЗПП были проигнорированы.Что нам делать в этом случае?Телефон новый и отремонтированый нам уже не нужен.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Вопрос номер 3839 из Омск, Омская обл., Россия 12.07.2015 18:49
Надежда Чалкова.

У меня Сбербанк РФ заблокировал все мои счета и все мои карты( кредитную, зарплатную ( я работала 7 месяцев с 16 Октября 2014 по 2-06-2015 в Трамвайном Депо) и пенсионную карту ) с 15-04-2015, в до судебном порядке, лишив меня всех средств существования. Общий долг по просроченным платежам по 3-м кредитам ( 2 кредита и 1 кредитная карта) в Сбербанке = 48 000 руб. Прекратила оплату по кредитам с Января 2015 г. Я написала в Сбербанк России письмо 24-06-2015 с требованием разблокировать все счета и карты, т.к. они нарушили все статьи ГК РФ, а именно: Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч.2 ст. 183 УК РФ п. 3 Ст. 857 ГК РФ Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Ст.168 ГК РФ, ч.1 Ст.422 ГК РФ, Ст.438 ГК РФ, Ст.441 ГК РФ, Ст.445 ГК РФ, Ст. 819 ГК РФ, п.1 Ст.846 ГК РФ Ст. 167 п.1 ГК РФ п. 2 Ст. 167 ГК РФ Ст. 820 ГК РФ Ст.807 ГК Ст.17 п.2 ЗоППД... Для разблокировки которых, сотрудники Отдела по работе с проблемными кредитами в банке говорят, что нужно заплатить всю сумму долга (+) 13000 руб.-штрафные санкции. Итого на сумму = 61 000руб. и тогда они проведут разблокировку . А чем платить, если все карты и счета заблокированы, на которых находится всего 18 000 руб...??? Что мне дальше предпринять??? Написать Генеральному прокурору о самоуправстве Сбербанка??? Буду рада получить Ваш быстрый ответ, с уважением, Надежда Чалкова. Мой емейл: geostring1603@gmail.com


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Надежда! Банк не вправе накладывать в досудебном порядке арест на счета, та как этим уполномочены заниматься в соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве" только судебные приставы. Вам необходимо написать жалобу в прокуратуру, жалобу в Центробанк, жалобу финансовому омбудсмену, а также обратиться в суд с иском к банку о снятии ареста со счетов и возмещении Вам убытков и морального вреда.
Вопрос номер 2089 из 04.06.2015 19:38
сергей

Осужден по ст. 111, 161 158 на 15 лет с изменениями в законодательстве приговор был изменен и по ст 158 1 год л/с заменили на 8 месяцев ограничения свободы снизив срок наказания. Должны ли применить ст.71 72 и пересчитать день л/с за 2 дня


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Михаил Александрович И.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Такие поправки не приняты и даже не рассматривались в ГД и СФ. Один день за один день
Вопрос номер 368616 из Ленск, Саха (Якутия), Россия 28.06.2018 18:53
оксана

Здравствуйте. Мой муж был осужден на 15 лет ,он отсидел 11 лет и мы написали по 80 ст ему дали принудительные работы в другом городе.имееют ли право суд дать принудительные работы тем кто сидел?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Нет, не имеют право.
Вопрос номер 305402 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 05.03.2018 12:04
Иван Петров

Здравствуйте я отношусь к категории Гражданам, указанным в п. 4 ч.1ст. 13 ФЗ 1244-1, инвалид 2-й гр. по общему заболеванию в ст.15 сказано ,что Гражданам, указанным в п. 4 ч.1 ст.13 постановка на учет граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в соответствии с жилищным законодательством РФ. Мою семью поставили на очередь как малоимущая семья .Почему? Мою семью должны были поставить на очередь по другой статье и я не должен доказывать , что я малоимущий.Как мне стать на другую очередь? Спасибо.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Необходимо обратиться в администрацию с соответствующим заявлением.
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-м

коллекторы незаконная деятельность

Борьба с коллекторами — защищаемся от незаконных действий кредиторов и коллекторов

Борьба с коллекторами — как защититься от их незаконных действий агентств по выбиванию долгов и дейс

долги_кредиты

Как расторгнуть кредитный договор с банком?

Расторгнуть кредитный договор, если деньги еще не получены, законен ли запрет досрочного погашения к

Советы юристов
Вернуть товар без чека

Вернуть товар без чека

Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара

Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Замена товара ненадлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

заявление на возврат обуви

заявление на возврат обуви

Продавец по заявлению на возврат обуви в магазин вправе лишь предложить вам один из вариантов, но не имеет права настаивать на нем. В случае необоснованного отказа, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства, по местонахождению продавца, или месту приобретения обуви.

Как вернуть товар без чека

Как вернуть товар без чека

Многие продавцы пользуются незнанием потребителей и в случае, когда потребитель хочет вернуть товар по тем или иным причинам, продавец ему отказывает на основании того, что нет чека.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб