Ст. 15 ЗПП

Ст. 15 ЗПП. Покрытия морального вреда можно добиваться при невнимательном отношении продавцов к желаниям покупателя. Законное право на покрытие вреда появляется у потребителя при психологических расстройствах. Основные пункты содержит статья 15 ЗоЗПП. Размер ущерба может рассчитываться от 10000 - 20000 руб.

В соответствии со ст. 15 ЗПП, моральный вред – это физические и психологические переживания покупателя, когда продавец противоречит правам целенаправленно или не желая того. Это могут быть проявления боли на некоторое время, нервные стрессы, расстройства, волнения, частые заболевания, неудобство во всем. Вред может быть причинен: покупателю, и другим участникам, которые купили товар у первого покупателя и в срок гарантии обнаружились производственные несовершенства, вторые покупатели, у которых образовался недостаток товара, значимый в течение срока работы товара; граждане, которым нанесен вред жизни, здоровью и имуществу.

Финансовое покрытие морального вреда могут просить пострадавшие в случае: - незаконного отказа от составления договора. Если покупатель пришел к продавцу за приобретением товара. С юридической науки, эта ситуация считается предложением о заключении договора. Сторона продавца не может отказать. Например, покупатель выбрал 1 кг помидор на рынке, передал продавцу купюру номиналом в 5 тыс. руб.

Продавец не мог сдать сдачу с крупной купюры, поэтому он отказал в реализации, попросил обменять деньги, и вернуться.- обнаружения брака в товаре - изменение срока работ - поломка, утрата первоначального состояния по вине покупателя, по причине неинформированности о процессе эксплуатации.- небезопасности товара, что послужило риском для здоровья, жизни, имущества.

Согласно ст. 15 ЗПП, если в результате обнаруженных недостатков, не вовремя выполненных работ продавец выполнит все требования покупателя, то это не освободит его от ответственности возместить моральный вред. Потребовать компенсацию можно после поданного заявления о качестве, безопасности. Моральный вред отражается в денежном эквиваленте.

Сумму денежного возмещения покупатель определяет сам, из рациональных принципов, которые учитываются, в зависимости от: виновности продавца и других лиц, поведении в споре. Продавец отказал проводить ремонт и ведет себя не позволительно грубо. Это считается основанием для возрастания суммы ущерба. Ограничить сумму возмещения имеет право только суд. В стандартных ситуациях сумма возмещения составляет 10 тыс. руб. Если спор тяжелый - до 20 тыс. руб. Когда случаи тяжелы - например, приобретенная кофемашина вышла из строя и покупатель обжегся.

Сумма может достигать до 30 тыс. руб. Первым делом, покупатель должен написать претензию к имени продавца. Не нужно завышать сумму возмещения. Нужно договориться уладить отношения мирным путем, без обращения в соответствующие органы - Роспотребнадзор, суд. Нужно соблюдать спокойный тон разговора. И добиваться решения и урегулирования вопросов в досудебном порядке. Потому что затраты и судебные расходы, в последствии можно будет взыскать с виновного лица в правонарушении согласно законодательству. Если организация небольшая, или руководитель ИП - будет проще обратиться с проблемой. А к крупной компании просто так не подойти.

Упор основной нужно делать на судебную инстанцию. Например, покупатель не хочет долгих споров и судебных тяжб, тогда продавцу он пишет серьезную претензию с крупным размером возмещения. И предлагает компромисс. Допустим, покупатель не хочет длительных споров и судебных тяжб, тогда в адрес продавца указывается строгая претензия с достаточным размером вреда и устанавливается компромиссное решение. На него оказывает влияние репутация, деловое и финансовое положение продавца, очевидная вина продавца и другие факторы. Если продавец или другое лицо не идет на уступки - крайняя мера суд. В зале суда важно присутствие пострадавшей стороны, так как нужно мнение лично истца для судьи. Суду нужно доказать правонарушение продажи, и суть морального вреда.

Сумму компенсации нужно завысить немного, потому что в основном судья уменьшает размер выплат. Подготовив заявление в суд, нужно учесть момент, что просьбу о компенсации вреда представляют в одном иске с основным. Указывают на все имеющиеся нарушения законодательства в отношении клиента магазина. Указывают на виновное лицо. В итоге формируется иск о требовании оплаты морального вреда. Если главные условия удовлетворены до суда сторонами споров, покупатель может самостоятельно подать иск на компенсацию. Права покупателя защищены законодательно.

Суд встает на сторону потребителя, после изучения данных, приведших к сорной ситуации двух сторон и более. Не все граждане знают свои права и часто не доводят дело до конца. Поэтому в стране процветает произвол со стороны недобросовестных продавцов.

В этой статье вы узнали, о ст. 15 ЗПП. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 2089 из 04.06.2015 19:38
сергей

Осужден по ст. 111, 161 158 на 15 лет с изменениями в законодательстве приговор был изменен и по ст 158 1 год л/с заменили на 8 месяцев ограничения свободы снизив срок наказания. Должны ли применить ст.71 72 и пересчитать день л/с за 2 дня


Всего ответов: 1
Ответ юриста (mihail)
Такие поправки не приняты и даже не рассматривались в ГД и СФ. Один день за один день
Вопрос номер 18269 из Астрахань, Астраханская обл., Россия 07.06.2016 15:01
вероника

будут ли повышаться зарплаты государственным гражданским служащим в системе МВД? На данный момент ст. специалист 1 разряда получает 15 тысяч рублей, это со всеми надбавками с большой выслугой лет. Премиальных не бывает.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Юристы проводят анализ уже действующего законодательства, прогнозирование законодательства РФ не входит в компетенцию деятельности юриста.
Вопрос номер 136073 из Батайск, Ростовская обл., Россия 08.06.2017 13:35
Михаил

Могу ли получить бесплатно земельный участок в соответствии со ст. 15 ФЗ «О статусе военнослужащих», если есть приватизированная квартира, полученная от МО РФ? Необходима ли регистрация по месту получения участка?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Нет, в настоящее время порядок безвозмездного получения земельного участка в соответствии со ст. 15 ФЗ "О статусе военнослужащих" не предусмотрен.
Вопрос номер 8567 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.03.2016 09:25
Татьяна

Моего мужа уволили не законно! 1. 03. 16 он пошёл на больничный; 15. 03. 16 больничный был закрыт; 16. 03. 16 он вышел на работу и ему сообщили что он уволен, вынудили его написать заявление по собственному желанию от 29. 02. 16. трудовой договор при трудоустройстве ему не выдавали! работодатель нарушел 67, 81 статью тк РФ? работодатель согласно ст. 22 тк РФ не справился со своими обязанностями? согласно ст. 419 и ст 234 ст 237 тк РФ они должны понести наказание? и возместить моральное причинение вреда? в соответствии со ст. 80 тк рф он не нарушил и имеет право обратиться в суд? ст 165 тк рф предусматривает предоставление гарантий и компенсаций? действия работодателя были нарушены ст 21 и 22 тк рф? ст 3 так ры запрещает дискриминацию в работе? на основании ст 237 и ст 1099, 1101 гк рф был приченен моральный вред? и в соответствии со ст 362 и 429 он имеет право о выплате компенсации за причинение морального вреда?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей)
В ближайшее время с вами свяжется наш юрист.
Вопрос номер 4728 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 20.08.2015 19:28
Олег

Может ли автономную некоммерческую организацию зарегистрировать один учредитель-физическое лицо, с единственным местом ее регистрации-по месту постоянной прописки данного учредителя. С учетом п. 1.3 ст. 15 соответствующего закона http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=182909


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Добрый вечер, Олег! Наши специалисты свяжутся с Вами и подробно проконсультируют по данному вопросу.
Похожие статьи
ст. 1 зпп

Ст. 1 зпп

ст. 1 зпп. Взаимоотношения в области защиты прав потребителей закреплены в ГК РФ, ЗоЗПП и другими законами.

ст. 2 зпп

Ст. 2 зпп

Ст. 2 зпп. Нормы международного права превосходят над национальными. Это отмечено в статье 15 Российской Конституции.

ст. 3 зпп

Ст. 3 зпп

Ст. 3 зпп. Просвещение должно положительно воздействовать на покупателя, потребителя, отбросив отрицательные, ошибочные суждения об изготови

ст. 4 зпп

Ст. 4 ЗПП

Ст. 4 зпп. Специалисты уверены - финансовая нестабильность изменяет поведение покупателей. Примерно 40% россиян экономят на детских товарах,

 ст. 5 зпп

Ст. 5 ЗПП

Ст. 5 ЗПП. Взаимоотношения защиты личных прав регламентированы ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей»,

Советы юристов
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная