Вернуть мебель в магазин в течении 14 дней

Вернуть мебель в магазин в течении 14 дней. Как вернуть мебель, купленную в магазине, в течении 14 дней. В каких случаях покупатель может вернуть (или обменять) мебель, а в каких не может?

В таком вопросе «как вернуть мебель в магазин в течении 14 дней?» нужно разобраться детально, ибо в этом случае возможны тонкие нюансы, о которых человек без юридического образования может и не подозревать.

В этом нам должен помочь прежде всего закон ФЗ «О защите прав потребителей» и в частности ст.25 согласно которой законодатель предложил два случая вернуть мебель в магазин (в том числе вернуть мебель в магазин в течении 14 дней) или же осуществить её обмен на аналог.

Первый случай, когда возможно вернуть мебель в магазин в течении 14 дней: когда мебель по вине компании производителя или компании поставщика неисправна или имеет явные существенные дефекты и недостатки, которые безусловно делают невозможным использование этой мебели покупателем.

Второй случай, когда возможно вернуть мебель в магазин в течении 14 дней: у мебели сохранена заводская или транспортная упаковка, мебель не была в употреблении и на неё сохранены в полном объёмы все документы по покупке, но при этом мебель по каким-то причинам не подошла покупателю. В данном случае покупатель не обязан представлять продавцу свои доводы о возврате мебели. Достаточно письменно сообщить о своём решении по возврату данной купленной мебели продавцу или менеджеру магазина. Вместе с заявлением о возврате мебели Вам придётся заполнить и анкету с указанием своих паспортных данных и приложить к данному заявлению и анкете все финансовые документы по приобретению мебели в магазине; договор купли-продажи, кассовый чек, акт приёма-передачи и т.д.

Однако и Вы должны понимать при каких условиях магазин может отказать Вам в возврате мебели в магазин:

Первое-если мебель уже побывала в эксплуатации, если она разукомплектована и имеет существенные дефекты.

Второе-отсутствие финансовых документов на приобретённую мебель (договор купли-продажи, кассовый чек, накладные, акт приёма-передачи и т.д.), которые наличием своего нахождения могут подтверждать факт покупки данной мебели в данном магазине на конкретную дату продажи.

Третье-просрочен срок в 14 дней со дня покупки.

Итак, что делать, если Вы приобрели мебель без дефектов и изъянов, а потом она стала Вам не нужна и срок в 14 дней не исчерпан?

В первую очередь надо обращаться к продавцам мебели и проговаривать с ними вопрос возврата мебели в магазин, потому, как срок в 14 дней не истёк.

Здесь надо знать, что продавец мебели может ссылаться на Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. на «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар…», однако в п.8 этого документа говорится « Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)», т.е. возврату и обмену не подлежит не вся мебель надлежащего качества, а лишь мебельные гарнитуры и комплекты. Таким образом оставшиеся предметы мебели не подпадают в этот исчерпывающий «Перечень непродовольственных товаров…Если магазин отказывает Вам, то пишите письменную Претензию по возврату мебели в магазин, ставьте отметку магазина о приёме претензии и ожидайте 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей») на ответ. Если ответа от магазина нет, то покупатель мебели имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке и требовать возврата финансовых средств с магазина за возврат мебели.

Всегда отстаивайте свои законные права и интересы, но помните, что лучше всего их отстаивать с грамотными и опытными юристами, которые всегда помогут Вам в этом не простом деле.

В общем вернуть мебель в магазин в течении 14 дней возможно, но надо грамотно и чётко подходить к этому делу и лучше с привлечением профессиональных юристов.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 180198 из Саранск, Мордовия, Россия 11.08.2017 11:09
ЛЮДМИЛА

Купили мягкую мебель в магазине. Привезли домой ,а от нее ужасный запах идет.Обратились в магазин для возврата,а они говорят ,что наше заявление будет рассмотрено в течении 45 дней так указано в договоре ,придет эксперт и решит . А если решит, что возвращать,то мы должны будем сами везти эту мебель в Саратов. КАК НАМ БЫТЬ?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 53422 из Алапаевск, Свердловская обл., Россия 27.12.2016 20:21
зимина ксения

Заказали мебель в кредит, оттягивают с доставкой просрочка приличная купили 8 сентября доставка 45 рабочих дней магазин на грани закрытия , как вернуть уплаченные деньги и куда обращаться по закрытию кредита


Всего ответов: 0
Вопрос номер 37622 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 10.11.2016 09:31
Катерина

Купила стиральную машину, в машине обнаружены скрытые дефекты, обратилась в магазин в течении 14 дней. Заявление приняли, а результата никакого. Обещали позвонить, но не звонят хожу в магазин 2 раза в неделю за результатом, информации никакой уже жду 18 дней... Как мне поступить в данной ситуации?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 53263 из Екатеринбург, Свердловская обл., Россия 27.12.2016 07:10
Светлана

Здравствуйте! В магазине детских товаров купили радиоуправляемый квадрокоптер. На который не установлен гарантийный срок. Через 24 дня квадрокоптер перестал набирать высоту и реагировать на правый рычаг джойстика. Могу ли я вернуть товар в магазин, если прошло более 14 дней?


Всего ответов: 1
Вопрос номер 239783 из Астрахань, Астраханская обл., Россия 21.10.2017 23:59
Екатерина

Можно ли вернуть мебель в магазин после установки вся развалилась. Видно что это такое качество мебели. Продавец на контакт не идет


Всего ответов: 0
Вопрос номер 159487 из Владимир, Владимирская обл., Россия 11.07.2017 14:14
Olga

Здравствуйте. Я приобрела уф.лампу для маникюра, на 4 й день она сломалась, принесла в магазин, 14 дней не прошло, но она была в пользовании, в магазине просила о возврате денежных средств, но мне дали бланк на ремонт, я его заполните и подписала, но также подписала что хочу вернуть денежные средства, магазин отказывается их мне возвращать, только ремонт. Скажите пожалуйста имею ли я право вернуть деньги если не прошло 14 дней с момента покупки (но товар был в использовании)


Всего ответов: 1
Ответ юриста
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вопрос номер 68394 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.02.2017 10:31
Юрьева Ольга Александровна

Мужу подарили шурупаверт. Можно сделать в магазин возврат если? Чек есть, 14 дней не прошло, но оплата была банковской картой (человека который подарил) Могу ли я вернуть денежные средства наличкой или переводом на свою карту?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 57691 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.01.2017 19:07
Анастасия

У меня такой вопрос, могу ли я вернуть айфон обратно в магазин если прошёл только день с момента покупки, по причине того что комплект был не полный (не было скрепки и не подходит блок питания к розеткам) и сама коробка уже была распакована т.е. пленка на коробке была распечатана, а потом дошла такая информация что в этом магазине продают восстановленные айфоны. В интернете я прочитала что можно вернуть в течении 14 дней (но айфон технически сложный товар) ещё звонила в некоторые организации, мне сказали что можно, только главное нужно магазину объяснить на юридическом языке и подать письменную претензию. Сам телефон без дефектов, все ещё в заводских пленках, наушники не распечатаны. Помогите пожалуйста.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 57237 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.01.2017 21:41
Ирина

Купила норковую шубу. Хотела её повесить, оторвалась петелька за которую вешать. При носке, поняла, что шуба холодная. 14 дней со дня покупки не прошло. Хочу вернуть шубу обратно в магазин с возвратом денег. Возможно ли?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 59261 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 25.01.2017 16:09
Светлана

могу ли я вернуть деньги за заказ мебели? Во время покупки уточняли имеется ли мебель в наличии и в какой срок будет доставлена. Ответ был, что имеется и в течении трех дней доставка хотя в договоре до 35 дней. В итоге через три дня мне сказали, что доставят через 6 дней и мебель уже на складе. Через 6 дней мне сказали, что доставят через 9. на 11 день сказали что доставка 2 недели и выяснилось, что на склад еще мебель не поступала. После вопроса о том, могу ли я вернуть деньги мне ответили, что деньги будут возвращены после написания сотрудниками служебн. Записки не ранее чем через полтора месяца. Причем по телефону горяч линии мне сказали что для возврата не нужна служеб. Записка, а необходимо написать заявление на отказ от заказа. Скажите, что делать в этой ситуации, как вернуть деньги?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена

Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 11574 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 14.04.2016 19:22
Евгения

Заказали мебель в магазине, оплатили. магазин говорит ждите 10 дней, ждем уже два месяца, ничего нет. Прийдя в магазин они говорят, что виноваты поставщики. Что нам демать, куда идти


Всего ответов: 0
Вопрос номер 40198 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 14:46
Елена Владимировна

Купила пряжу на 3 тыс рублей, но дома оказалось, что она ужасно колючая... Брала для ребенка... На следующий день продавец отказала мне возвращать деньги... Предлагала вернуть деньги в течении 14 дней, но и на это я получила отказ. Написала жалобу в Роспотребнадзор, где мне прислали письмо в котором пишется"Подавайте на магазин в суд",мы не имеем полномочий понуждать хозяйствующий субъект к удовлетворению Ваших требований"...Скажите, зачем нужна такая организация, если ее непосредственная обязанность "защита прав потребителя"?...Правомерны ли действия этой организации, которая по существу отправила меня в другую организацию-суд?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 12879 из Калининград, Калининградская обл., Россия 21.04.2016 16:53
Кирилл

Добрый день. Подскажите могу ли я вернуть солнцезащитные очки в магазин в течении 14 дней по причине недостаточной защищённости от солнца? Мне на данном этапе в устной форме отказывают, аргументируя:солнцезащитные очки относятся к медицинской технике и по правилам ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - ЗЗПП) не подлежат возврату. Перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 ЗЗПП, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. В паспорте очков указанно: очки с\з общего назначения.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 24736 из Северодвинск, Архангельская обл., Россия 19.09.2016 19:07
Егор Владимирович

Я сделал заказ ( он идёт неделю) в магазине запчастей для иномарок. Оставил предоплату 50% стоимости. Придя домой — обнаружил, что назвал номер не той запчасти ( на листе было записано два номера я продиктовал не тот). Перезвонил в магазин — сообщил об ошибке, на что мне ответили, что отказаться от заказа в 90% случаев нельзя. Смогу ли я по закону вернуть предоплату? Действует ли в этом случае закон о возврате товара в течении 14 дней? Слышал что необходимо до получения товара письменно известить магазин об отказе в поставке товара. И тогда я смогу вернуть предоплату. Если это так, подскажите, пожалуйста, как правильно составить письменный отказ от поставки запчасти, если заказ был совершен в устной форме, на руках у меня только квитанция о предоплате.


Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое