Как вернуть телефон в магазин

Как вернуть телефон в магазин? Телефон как средство коммуникации применяется большим количеством людей. Ценовая категория таких моделей довольно широкая. Она разнится от нескольких тысяч до сумм, равных стоимости неплохи подержанных автомобилей. В результате приобретения такой покупки, гражданин получает не только сам объект, но и права на его использования, которые отмечаются в договоре купли продажи.

Договор также отмечает и такие правоотношения между покупателем и точкой продаж. Все стороны сделки будут ответственны за соблюдение е норм и правил указанных в ЗоЗПП. По ним есть ряд оснований для расторжения договора и возврата предмета по нему.

На каких условиях возвращается телефон

Когда находясь уже дома, покупатель телефона найдёт внутренние неисправности либо значительные повреждения на внешней части, возникает право на проведение такой процедуры, как возвращение по действующему порядку, в законодательстве о защите прав потребителей согласно 25 статье.

В этой же статье ЗоЗПП на основании количества дней для возврата по случаю не подошедшего в период 14 суток, при эксплуатации телефона есть момент, когда возврат действовать не будет. Связанно это с тем, что такая техника как телефон имеет отдельную процедуру возврата.

Категория телефонов в перечне № 55 связанного с ЗоЗПП, содержит иные условия для осуществления обмена товара или его возврата. Так, телефон относится к особому виду технических электронных устройств, которые содержат внутри большое количество деталей и других элементов связанных между собой.

Согласно этому установлены акты защищающие интересы граждан приобретающих такой товар. Кроме этого, прописываются точные списки оснований, которые разграничивают все отмеченные виды оборудования на разные разделы, что и приводит к иным технологиям возврата телефонов в магазин.

Любой телефон по описанию и инструкциям имеет определённые правила эксплуатации. При определении причин поломок такой техники, возврат по указанным случаям в законодательстве начнёт проводиться по другим правилам.

Чтобы вернуть и сдать телефон обратно в магазин по принятым правилам в ЗоЗПП, нужно установить нормы закона о защите прав потребителей, которые будут тому причиной. Дополнительно покупателю нужно отметить, не попадает ли его телефон в установленный перечень и его классификацию, так как при этом вернуть товар нужно будет по другим правила, которые будут различаться с базовыми.

Определение телефона по перечню № 55

Согласно нормам перечня № 55, на который ссылается ЗоЗПП, есть много разных групп и категорий технических товаров. Дополнительно в законодательстве есть и правила для осуществления обмена или возврата. В этом перечне, телефон отмечен, как технически сложное средство, имеющее составные сборные детали.

Как результат, появление такого товара в категории технически сложных средств, устанавливает отдельный порядок возврата в точки продаж или его обмен. Дополнительно следует отметить, что в разных группах технических и радиоэлектронных средств есть гарантийный ремонт. Он действует в зависимости от производителя на определённый срок эксплуатации.

Если при обнаружении дефектов или после экспертизы такой товар как телефон получит определение как устройство, имеющее ненадлежащее качество, появится возможность обменять или вернуть по правилам закона это оборудование. Однако потребуется ещё повреждения доказать. Гарантия начинает действовать при незначительных повреждениях телефона.

В каких случаях телефон признаётся ненадлежащего качества

Также устанавливается что правила указанные в законе в отношении мобильных телефонов, по возвратной системе, действуют одинаковые в независимости от марки и стоимости. Это связано с тем, что телефон признаётся целостный объект, у которого заложена конкретная функция или действие согласно прописанным правилам изготовителя.

Исходя из политики осуществления возврата товаров, телефон ненадлежащего качества, судя по определению в ЗоЗПП, будет нужно предоставлять доказательства и основания для признания устройства вышедшим из строя.

К таким доказательствам можно отнести такие типы повреждений, как:

• Полная неработоспособность модели при первом включении;
• Помехи при связи или самопроизвольные выключения;
• Деформация корпуса;
• Дефекты экрана.

Имея одну из таких причин, покупатель может направляться в магазин для проведения обмена или возврата денежных средств за приобретённый некачественный телефон.

Как вернуть ненадлежащего качества телефон в магазин

Когда телефон имеет ненадлежащее качество, которое относится к внутренним или внешним повреждениям, необходимо сразу отправляться в магазин, где он был приобретён.

Оказавшись на месте нужно связаться с администратором магазина и написать заявление на расторжения сделки купли продажи телефона и его объёме или возврате за него уплаченных денежных средств.

В отдельном случае, когда магазин отказывает в принятии товара, покупатель может заказать экспертизу этого устройства, и уже основываясь на полученном заключении о типе повреждения и сроках его образования снова обращаться в точку продаж.

В этой статье вы узнали, Как вернуть телефон в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов