Перечень технически сложных товаров - что нужно знать? Если Вы приобрели товар с пометкой сложно технический и не можете его вернуть по каким-то причинам, тогда Вам к нам. Опишите ситуацию и мы подскажем как вернуть и забрать деньги за купленный товар.

Здравствуйте! Как вернуть в магазин мобильный кондиционер( напольный) который был приобретен 4 дня назад. При включении дома выяснилось, что у него некомплект фильтра и работа кондиционера отличается от заявленного функционала в инструкции. При обращении в магазин, продавцы отправляют в сервисный центр, а те отказываются выезжать для проведения экспертизы. В итоге, имею по факту неработающий кондиционер, который невозможно вернуть, т.к. это технич. сложный товар

Здравствуйте, Анна. В вашей ситуации рассмотрев погрешности технически сложного товара, взятого в том или ином магазине, процедура и порядок возврата одинаковы независимо от вида купленной вещи. Закон о возврате в случае со сложной техникой позволяет вам: Расторгнуть действие договора купли продажи (сдать покупку назад); Потребовать возврата денег за проданную вещь; Условия возврата позволяют вам требовать от продавца предоставить вам бесплатно в пользование аналогичный предмет на время, пока магазин будет устранять неисправность купленного вами; Обменять неисправную вещь на такую же исправную или другую с перерасчётом стоимости, то есть с доплатой или возвращением части денежных средств. Вышеперечисленные требования при возврате сложнотехнического товара можно предъявить продавцу в течение пятнадцати дней от момента приобретения вещи (включая день покупки). В этот период можно сдавать назад товары даже с не столь существенными дефектами. Если же две недели от даты приобретения уже истекли, в соответствии со статьями ЗОЗПП, в частности 18-й, требовать возврата сложнотехнического товара не надлежащего качества вы можете, когда: Долго не возвращают предмет спора из сервиса (длительность ремонта превышает предельно допустимую границу в 30 дней); Выявленные недостатки предмета существенные, из-за них использование по назначению затрудняется, нанесён ущерб или может быть нанесён; В течение последнего года вещь была в сервисе боле, чем полтора месяца.

Пришли в магазин, выбрали кровать, сделали заказ. Так как в наличии не ьыдо этой модели, оформили рассрочку, через месяц кровать пришла, все хорошо, забрали, собраои, и она невероятно огромная и в нашей комнате, по габаритам не подходит, в магазине сказали, так как вы её собрали она б.у и это сложно, если б тыла запакована, кровать стоит 35000, мы хотим просто хотя бы обменять на другой товар с доплатой если понадобиться, пожалуйста подскажите, как нам поступить в этой ситуации, что товар по габаритам не подходит, и на какой закон опираться есои нам откажут!?

Здравствуйте. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Здравствуйте. Технически сложный товар может быть на гарантийном обслуживании не больше 45 календарных или рабочих дней?

Если бы закон говорил о рабочих днях, то это прямо было бы прописано. По у молчанию всегда используются календарные дни. Т.е 45 календарных дней максимум. ГК РФ. Статья 190. Определение срока Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами

добрый день купил кухонный уголок не подошел по размеру хочу поменять .но это комплект и закон как бы не разрешает .но есть статья 26.1 что если товар куплен дистанционно его можно поменять в магазине товара небыло выбирали по компу

Здравствуйте. Ст. 26.1 рассказывает о дистанционном способе продаже , однако же перечень товаров не подлежащих возврату также распространяется и на этот вид продажи. Вы можете обратиться к продавцу , может вам и поменяют.

Здравствуйте!Скажите,материнские платы для компьютера являются технически сложным товаром или нет,могу я требовать в течении 14 дней возврата денег или замены на другую в случае,если она мне не подошла по технически?

Здравствуйте! Да является ,и вы имеете право обменять либо вернуть товар в магазин.