Антиколлекторское агентство: что это и зачем нужно?

Все больше граждан обращаются за помощью в антиколлекторские агентства. Когда стоит это делать, а когда лучше обойтись своими силами? Чем именно могут помочь антиколлекторы? Какие еще есть варианты?

Если у Вас есть конкретный вопрос, связанный с взаимодействием с банками и коллекторами, или же защитой Ваших прав, Вам поможет консультация юриста онлайн. Далее же рассмотрим антиколлекторское агентство подробнее как Вашего потенциального помощника при выплате кредитов, а также другие варианты решения проблемы.

Основные услуги антиколлекторских агентств

Антиколлекторские агентства оказывают следующие услуги:

  • Консультации относительно любых заявлений, действий коллекторов, а также по вопросам взаимодействия с ними;
  • Ведение переговоров с приставами, помощь по оценке имущества и т.д.;
  • Подготовка документов: справок, выписок и т.д. для суда, банков, коллекторов, клиентов;
  • Переговоры с банком с целью избегания или смягчения штрафов, пени и других санкций;
  • Ведение дела клиента в суде.

Когда следует обращаться в антиколлекторское агентство? Важно понимать, что эти агентства также работают за деньги, поэтому к их помощи стоит прибегать, когда задолженность очень большая, в сотни тысяч рублей и более. В таких ситуациях антиколлекторское агентство поможет избежать лишних пени, штрафов и других лишних трат, которые при крупных кредитах могут сильно превышать стоимость услуг самих антиколлекторов. Что касается времени обращения, лучше не дожидаться, пока Вас "осадят" со всех сторон банки и коллекторы, а обращаться в антиколлекторское агентство как только Вы поймете, что выплатить задолженности просто так не удастся.

Помощь "Шерлока" в борьбе с коллекторами

Однако не всегда следует идти сразу в антиколлекторское агентство. При всех их плюсах: профессионализме, опыте, комплексном подходе и возможности полного ведения дел важно не забывать, что их услуги также стоят денег.

Поэтому, если Вам нужно просто прояснить 2-3 юридических вопроса, разобраться в тонкостях договора или помочь выбрать стратегию поведения, антиколлекторское агентство здесь не обязательно, достаточно и общей квалифицированной юридической помощи.

Такую помощь Вы можете получить на юридическом портале "Шерлок". Мы предлагаем бесплатные консультации онлайн, которые позволят Вам быстро получить квалифицированные ответы на конкретные вопросы от нашей команды юристов, не обращаясь в антиколлекторское агентство. Кроме того, вы можете вызвать одного из наших юристов на дом (в Москве) в удобное для Вас время для изучения документов, консультаций и других вопросов.

Вопросы по теме
Вопрос номер 1601 из Пермь, Пермская обл., Россия 22.05.2015 08:36
Татьяна
Здравствуйте. У меня вопрос по потребительскому кредиту. Взяла кредит в банке на сумму 220.000 руб.. Проплатила пару месяцев (меньше полугода) и не смогла платить далее в связи с потерей работы. Знакомый посоветовал обратиться в антиколлекторское агентство. Я так и сделала (платила им за работу, на связь с банком не выходила, все письма о задолженности игнорировала, на суду не присутствовала), но сейчас выясняется, что это всё обман. Прошёл суд, решение о взыскании задолженности (весь долг на момент прекращения оплаты) и расходов по оплате государственной пошлины. У меня два вопроса: 1). Что сейчас мне делать? Как выйти из этой ситуации мирным путём? 2). Знаете ли вы что-нибудь об антиколлекторском агентстве «Эскалат» (официальный сайт http://eskalat.ru/ ). Есть ещё один сайт среди многочисленных других http://cb.winlevel.ru/. Правда ли это лохотрон? Помогали ли они вообще кому-то?

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Татьяна, все антиколлекторские агентства это полный,как Вы сами выразились,лохотрон.Сейчас Вы можете либо подать апелляцию и снизить сумму процентов,неустойку и пени либо,если решение вступило в законную силу написать заявление в суд и приставам о рассрочке долга.
Ответ юриста
Здравствуйте, Татьяна. За неисполнение решение на вас могут наложить ряд ограничительных мер, таких как: штрафы, запрет на выезд с территории РФ. В итоге кредит выплачивать все-таки придется. Что касается так называемого агенства, необходимо обратиться к ним с претензией, если вы считаете, что услуги были оказаны ненадлежащим образом.
Вопрос номер 56299 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 12.01.2017 21:31
Алена
На основании какой ст. РФ коллекторское агентство, которое получило право требования кредитной задолженности от банка продать долг др. коллекторскому агенству?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26663 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 07.10.2016 19:27
вера
Здравствуйте, сын перестал платить кредит и его дело передали в коллекторское агентство, могут ли коллекторы вместе с приставками описать имущество матери и его родственников, законно ли это?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 46018 из Барнаул, Алтайский край, Россия 01.12.2016 16:23
Анастасия
Здравствуйте может ли коллекторское агентство после решения суда требовать полное погошение суммы если пристав снимает 50% от зарплаты и угрожать новым судом и изъятием имущества.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7092 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 25.12.2015 09:05
Виктория
У меня возникают вопросы по поводу: туда ли я попала? Мне нужно юридическое агентство, где директор Волощук И.Н. А тут указан магазин ковров. Поясните, пожалуйста.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 44898 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.11.2016 05:37
Лариса
В 2015 году покупали квартиру в строящемся доме в Таиланде. Дом так и не построили. Агентство недвижимости сообщили, что учредителями были граждане России, которые свернули свою деятельность и скрылись. Наши действия.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50054 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.12.2016 20:40
Гузель
Агентство приглашает на работу - нужно будет размещать на авито квартиры и комнаты по москве и московской области и отвечать на звонки. Вопрос: считается ли эта деятельность законной? Так как, будут выставляться квартиры, но хозяев я лично не знаю.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 51656 из Казань, Татарстан, Россия 20.12.2016 13:11
Альбина
Я обратилась в агентство недвижимости GOLDSITY 18.12.16 числа в поиске аренды квартиры, заключили договор с некой Гасимзада Светлана Владимировна, они взяли 3 тысячи за услуги, но квартиры не предоставили, пожалуйста посоветуйте как мне вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15195 из Владимир, Владимирская обл., Россия 03.05.2016 10:10
аНАСТАСИЯ
ЧЕЛОВЕК НЕЛЕГАЛЬНО НАХОДИТСЯ В РОССИИ, РАБОТАЕТ МОСКВЕ. МЫ ХОТИМ КУПИТЬ У ЭТОО ЧЕЛОВЕКА ДОМ. ДОКУМЕНТЫ НА ДОМ ВСЕ ЕСТЬ, ВСЕ ВПОРЯДКЕ. ПОКУПАЕМ ЧЕРЕЗ АГЕНТСТВО. УСЛУГИ АГЕНТСТВА НАС НЕ УСТРАИВАЮТ И ХОТЕЛИ БЫ СДЕЛАТЬ СДЕЛКУ САМОСТОЯТЕЛЬНО. А АГЕНТСТВО НЕ ОТДАЕТ ДОКУМЕНТЫ НА ДОМ. ВСЕ ОРИГИНАЛЫ НА ДОМ НАХОДЯТСЯ В АГЕНТСТВЕ И ОНА ГОВОРИТ , ЧТО ОТДАСТ ДОКУМЕНТЫ ТОЛЬКО ТОГДА КОГДА ЕЙ ЗАПЛАТИТ ПРОДАВЕЦ50000. МОЖНО ЛИ КАК ТО ВОСТАНОВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ИЛИ ЧЕРЕЗ ДОВЕРЕННОСТЬ ВСЕ ЭТО СДЕЛАТЬ БЕЗ АГЕНТСТВА. АГЕНТСТВО ПРОСТО ЗАПУГАЛА РОДАВЦА ОНА ЖЕ НЕЛЕГАЛЬНО НАХОДИТСЯ В РОСИИ ВОТ И НЕ ОТДАЕТ ДОКУМЕНТЫ И ТРЕБУЕТ ДЕНЬГИ. МФ ДАЖЕ В ПОЛИЦИЮ СХОДИТЬ НЕ МОЖЕМ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7078 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 24.12.2015 17:14
Ольга
Здравствуйте, продали комнату по доверенности агентству в 2010 году в свою очередь агентство продало ее в 2013, а в этом году мы получаем известие от приставов мол должны вы коммунальные услуги, что делать, как быть?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 28372 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 16.10.2016 22:57
Евгений
Банк продал дело в агентство быстроф финанс по договору цессии 23.08.2016. Но также подал в суд и есть решение суда от 08.09.2016. В решении суда ничего о передаче прав не сказано. Что делать получается я и приставам должен и коллекторам.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38529 из Казань, Татарстан, Россия 12.11.2016 09:10
Максим
Пожалуйста эффективно ли обращаться в медиаторское агентство для того чтобы попасть в реестр для граждан желающих выкупить свой долг у банка? Для примера Агенство Реструктуризации кредитов. http://xn7sbpbaainn4aaegc6a4j.xn--p1ai/ Работает ли эта схема? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 51374 из Краснодар, Краснодарский край, Россия 19.12.2016 11:10
Даниил
Добрый день! Меня зовут Даниил. У меня такой вопрос, мы с женой обращались в информационное агентство недвижимости по вопросу съёма квартиры. Мы подписали договор на оказание услуг, нам дали номер телефона хозяйки квартиры и мы ушли, но с хозяйкой мы так и не увиделись, сначала она не смогла приехать, потом и вовсе отключили телефон. На следующий день мы пошли в это агентство и расторгли договор. Нам сказали, что в течение 10 дней, наше заявление будет рассматриваться. Вчера как раз закончился срок рассмотрения и нам прислали ответ, что денежные средства нам не вернут. Является ли это нарушением закона прав потребителя и можно ли вернуть свои деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31119 из Казань, Татарстан, Россия 23.10.2016 14:04
Яна
Могу ли подавать в суд на агентство недвижимости возложившего на себя обязанности по договору провести коммуникации и вы полневшего их частично (электрофикация), а частично нет. Причем невыполнения часть - водоснабжение с истекшим сроком, а газификация срок не наступил выполнения обязательств. Но тк компания готовится к банкротству не хотелось бы ждать не понятно чего.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 5249 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 17.09.2015 09:01
Сергей Владимирович
Добрый день! Юридические агентства предлагают решить вопрос с оформлением гражданства без моего участия в данном процессе в принципе. Может ли юрист (агентство), при заключении договора, действительно все оформить без моего участия? И как этот вопрос может решаться в ФМС без моего участия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 9816 из Махачкала, Дагестан, Россия 02.04.2016 16:24
ахмед
здравствуйте.мы начинающая рекламное агентство и хотим освоить новую рекламную площадку на трансспорте.тоесть на бортах городских маршруток которые являются собственностью самих водителей.интересует вопрос как или где нужно регистрировать рекламу и вообще нужно ли что либо оформлять если собственник маршрутки дает согласие для рекламы.слышал от конкурентов что нужно регистрировать каждую рекламу за 3000р.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40411 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 17.11.2016 07:34
Петр
Брал 7000 т. р. В Микрофинансах Мастер-деньги 2 года назад, отдал 1000 р. по процентам, сейчас кол. агентство насчитали 36 т. р.,а название где брал сменилось на Лидер Займов, как не отдавать такие бешеные проценты? Дело передали в суд.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22198 из санкт петербург 09.08.2016 22:54
Сергей
Здравствуйте, для снятия комнаты в Петербурге был вынужден прибегнуть к помощи агента по недвижимости. После удачного поиска и просмотра комнаты я дал своему агенту задаток за комнату в размере 10000 под расписку. Задаток он должен был передать в агентство со стороны хозяйки квартиры, чтобы квартиру не снял кто то кроме меня, так же эти деньги должны были пойти в счёт оплаты аренды. В день составления договора найма мой агент перестал выходить на связь, так же выяснилось, что в агентство задаток передан не был. Договор найма был составлен без него. И задаток остался при нем. Вопрос: как вернуть деньги? Агент выходит на связь по телефону, и уже две недели обещает передать деньги в кратчайшие сроки. В расписке указаны его полное ФИО, серия и номер паспорта, моя фамилия и инициалы, сумма, полученная им(в том числе прописью) цель получения денег. Адрес комнаты, которую должны были снимать. Так же число и подпись. Все его данные действительны, проверял лично при составлении расписки

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19714 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.07.2016 17:05
Лариса
Обратились с мужем в агентство по найму жилья, так как ищем съемную квартиру на длительный срок.Заключили с ними договор на оказание услуг. Стоимость договора 4 тысячи рублей. Нам посредством СМС стали скидывать варианты с телефонами собственников, которых мы должны обзванивать сами и встречаться с ними тоже без участия агента. После посещения нескольких собственников по контактам, предоставленным агентством оказалось, что собственники не обращались в агентство и даже не знают о том что их данные используют таким образом. Люди просто подавали обьявления о сдаче жилья в газеты или интенет-ресурсы. Можем ли мы потребовать от агентства вернуть деньги, так как считаем, что никакой работы по поиску и подбору илья агентством произведено для нас не было. С таким же успехом мы могли бы просто обзвонить людей по обьявлениям.

Всего ответов: 2
Вопрос номер 25591 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 28.09.2016 15:25
Сардор
Добрый день подскажите пожалуйста, что делать в случае когда агентство по недвижемости взяла деньга за услугу которое не выполнено и отправляют письмо что они выполнили все свои условия и отказывают о возврате денег. Они нашли мне квартиру и с 18:00 до 22:00 я стоял наулице и ждал хозяина квартиры, а хозяйка квартиры непришла и все мои звонки были заигнорированы, со стороны хозяйки и агентсва. Как мне вернуть свои деньги? И кстати я не гражданин российской федерации.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34686 из Казань, Татарстан, Россия 01.11.2016 19:55
Анна Лось(Цыганник)
С 2009 года Пенсионный фонд Советского района, г. Казани частично крадет деньги (мягко говоря) с моей пенсии, обратилась в адвокатское Агентство за консультацией, кража подтвердилась и сейчас готовятся документы в Суд, но мне сказали, что возврат денег возможен только за три года, меня это не устраивает, так-как сумма составляет более 50 000 рублей, подскажите пожалуйста, есть ли другие варианты возврата финансового ущерба полностью, другим способом, в частности, если подать дело в прокуратуру?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23059 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.08.2016 12:16
ирина петровна
добрый день мы с мужем на пенсии имеем 2-х комнатную квартиру на 3-х дольщиков мы и дочь уже 11 лет она не проживает с нами живет у мужа в купленной им квартире за свою долю в нашей квартире она не платит уже 11 лет всю коммуналку платим мы муж инвалид диабетик денег не хватает решили сдать квартиру через агентство дочь требует деньги за свою долю права ли она

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34528 из Юрга, Кемеровская обл., Россия 01.11.2016 15:18
екатерина
Кадровое агентво требует деньги Здравствуйте! Папа обратился в кадровое агентство. Взяли 1000 за регистрацию и 5900 нужно отдать за вызов на собеседовании. Оплатил на месте, никакого чека конечно не дали. Далее должны позвонить на днях, и нужно им оплатить оставшуюся сумму. В случае неоплаты в договоре прописано, что должны мы им заплатить штраф в размере 8000 и пени в размере 10%, за каждый день просрочки. Что теперь делать? Вторую сумму мы им не оплатили. Как выйти из данной ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42235 из Казань, Татарстан, Россия 22.11.2016 18:31
Андрей
Вопрос, брал займ в МФО Деньга, нужны были срочно. По отдаче собирался отдать, вовремя отдать не получилось. Начали писать и звонить угрожать расправой и прочими моментами, после чего было принято судиться. Концов не могу найти, якобы отдали в коллекторское агентство. Прошу направить мне письмо с реквизитами, не отправляют платить в ни куда тоже е хочу. Звонят моим коллегам. Звонит робот, хотя я уже с этими людьми и не работаю давно. Куда мне обратиться чтобы их убрали с обзвона, не удобно. И куда написать жалобу на действия МФО.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22577 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.08.2016 16:37
Рафик
В 2013 году заключил ипотечный договор с банком Балтика. До ноября 2015 года исправно платил. В 2015 году у банка отозвали лицензию. До 08.2016 не знал куда платить . Многократно писал в АСВ. (Агентство по страхованию вкладов. 01.08.2016 получил от АСВ письмо о том что мне нужно платить через банк траст в кипрскую компанию в 06.2014г. Добрый день. В 2013 году заключил ипотечный договор с банком Балтика. До ноября 2015 года исправно платил. В 2015 году у банка отозвали лицензию. До 08.2016 не знал куда платить . Многократно писал в АСВ. (Агентство по страхованию вкладов. 01.08.2016 получил от АСВ письмо о том что мне нужно платить через банк траст в кипрскую компанию в 06.2014г. Уведомлений о переуступке моего кредита я не получал. Залоговые бумаги подписал с банком Балтика в 06.2015. Я узнал что кипрская компания не выходит на связь. И о досрочном погашении речь на стоит. Даже если заплачу всю сумму, уверенности , что не обманут нет Могу ли в судебном порядке досрочно заплатить за кредит. И получить все залоговые обязательства.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 53553 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 28.12.2016 13:35
Ольга
01 09 2015 г. по моему заявлению возбуждено исполнительное производство № 23050445848 15 73049 - ИП от 01 09 2015 г. До мая 2016 г. пристав Новикова Наталья Геннадьевна даже не выяснила место работы Суворовой Н А В мае 2016 я обратилась в коллекторское агентство. За 3 дня они выяснили место работы должницы. Арест имущества в 4 комнатной квартире был оценён в 5 тыс. 300 руб. До конца года я получила 21 тыс 850 руб. вместе с арестованным имуществом. Долг 256 тыс. А приставу хоть бы что. Несколько месяцеа отчисляется 1 тыс 500 руб. значит зарплата у медиков з тыс руб? Могу ли я написать заявление на сокрытие доходов? Что мне делать? Ждать 10 лет по 1 тыс 500 руб!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30982 из Якутск, Саха (Якутия), Россия 22.10.2016 23:49
Анастасия
Доброго времени суток! У меня имеется задолженность по 3 кредитам. Суммы кредитов: 1. ВТБ в 2014 г. на 2 000 000 р. на физ.л. 2. АТБ - 300 000 р. на юр.л. 3. Хоум кредит банк - 30 000 р. физ.л. Также, в ФССП имеется задолженность перед кредитором (рекламное агентство) по решению суда, составляет -145 000 р. Задолженность перед ПФР - за 3 года около 75 000 р. Кредит на 2 млн. оплачивала в течение года, но в связи с финансовым кризисом, и как следствие, закрытием ресторанного бизнеса, не смогла дальше исполнять долговые обязанности. В данный момент официально трудоустроена, но нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Вышла замуж уже после получения кредитных обязательств. Никакого имущества не имею. У мужа также нет имущества. Никакой переписки с банками не вела, в банк еще не обращалась. ИП не могу закрыть, т.к. нет денег на уплату налогов. Кредиты брала в 2014 г. Может быть лучше выкупить свои долги через юр.лиц, проведя амнистию? Или лучше подать на банкротство физических лиц?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9010 из Махачкала, Дагестан, Россия 25.03.2016 00:00
абдул
Здравствуйте! В октябре 2014 года деятельность МУП «АТВ» была приостановлена учредителем ( районная администрация ) по представлению прокурора в связи с отсутствием лицензии. 01. 04. 2015 г. устроился на работу в АНО «Информационное агентство» (учредители – районная администрация, собрание депутатов района) 27.04.2015 года учредителем принято решение ( Постановление № 73 от 27.04.2015г. ) о ликвидации МУП «АТВ» и создании ликвидационной комиссии. В состав ликвидационной комиссии был включен и я – директор МУП «АТВ», о чем я официально не был уведомлен (не ознакомлен с Постановлением под роспись). Сообщение о ликвидации предприятия опубликовано в «Вестнике государственной регистрации» 27.05.2015 г. Работники предприятия были уведомлены о предстоящем увольнении в связи с ликвидацией. Мне и еще одному работнику произведена оплата простоя с октября 2014 г. по июнь 2015 г. Больше никаких действий по процедуре ликвидации в отношении работников не проведено: нет приказов об увольнении, нет записей в трудовых книжках и т.д. Предупредили о предстоящем увольнении и забыли. 08. 02. 2016 г. в ЕГРЮЛ появляется запись о том, что МУП ликвидировано. Полный абсурд. Работники не уволены, а предприятие ликвидировано. Как быть? С чего начать? Посоветуйте, пожалуйста.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 5715 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 28.09.2015 13:42
сабина сарапулова
Здравствуйте очень нужен совет адвоката ,мы Молодая семья с ребенком искали съемную квартиру через агентство недвижимости ,квартиру нам нашли, риелтор на ее нахваливал на следующий день заключили договор(заключен он был с риэлтором в не с хозяином квартиры) заплатили 15.000 хозяевам и 7500 риелтору ,в этот же день мы перевезли все вещи в эту квартиру ,была уже поздняя ночь и со всех щелей повыпалзали тараканы в огромном колличестве, (днём их небыло когда мы смотрели квартиру ) Ночевать мы там не остались ,ночевали на полу в старой квартире ,утром позвонили хозяину квартиры и риелтору с просьбой вернуть деньги так как квартира не соответствует санитарным нормам ,риелтор и хозяин деньги вернуть отказались не смотря на договор в котором указано что вереуть обязаны в течении 7 дней, в итоге риелтор пообещал вернуть деньги когда сдаст эту квартиру ,а нам найдет другую ,новую квартиру он нам искал 2 недели (все это время без одежды и мебели мы спали с грудным ребенком на полу в старой квартире ) наконец нашли квартиру мы с радостью туда заехали,договор не смогли заключить так как риелтор не мог приехать и заключить договор (мы ни один раз договаривались о встрече ,но он их в итоге отменял ) 2 месяца мы ждали наши 15 000 за квартиру с тараканами ,хозяин вернул нам 12.000 остальные отдавать отказался ,ладно ,фиг с ними ,через 3 месяца после заселения нам звонит хозяйка и предлагает в течении месяца покинуть квартиру (договора нет) в итоге мы потеряли 3000 за квартиру с тараканами,7500 которые отдали риелтору за то ,что нашел нам сначала квартиру с тараканами ,а потом квартиру из которой нас выгоняют спустя 3 месяца ,и оставил нас без договора ,поэтому мы опять ищем квартиру,опять выкладывать крупную сумму агенству и не малую сумму за машину и грузчиков ,что нам делать?помогите пожалуйстаЗдравствуйте очень нужен совет адвоката ,мы Молодая семья с ребенком искали съемную квартиру через агентство недвижимости ,квартиру нам нашли, риелтор на ее нахваливал на следующий день заключили договор(заключен он был с риэлтором в не с хозяином квартиры) заплатили 15.000 хозяевам и 7500 риелтору ,в этот же день мы перевезли все вещи в эту квартиру ,была уже поздняя ночь и со всех щелей повыпалзали тараканы в огромном колличестве, (днём их небыло когда мы смотрели квартиру ) Ночевать мы там не остались ,ночевали на полу в старой квартире ,утром позвонили хозяину квартиры и риелтору с просьбой вернуть деньги так как квартира не соответствует санитарным нормам ,риелтор и хозяин деньги вернуть отказались не смотря на договор в котором указано что вереуть обязаны в течении 7 дней, в итоге риелтор пообещал вернуть деньги когда сдаст эту квартиру ,а нам найдет другую ,новую квартиру он нам искал 2 недели (все это время без одежды и мебели мы спали с грудным ребенком на полу в старой квартире ) наконец нашли квартиру мы с радостью туда заехали,договор не смогли заключить так как риелтор не мог приехать и заключить договор (мы ни один раз договаривались о встрече ,но он их в итоге отменял ) 2 месяца мы ждали наши 15 000 за квартиру с тараканами ,хозяин вернул нам 12.000 остальные отдавать отказался ,ладно ,фиг с ними ,через 3 месяца после заселения нам звонит хозяйка и предлагает в течении месяца покинуть квартиру (договора нет) в итоге мы потеряли 3000 за квартиру с тараканами,7500 которые отдали риелтору за то ,что нашел нам сначала квартиру с тараканами ,а потом квартиру из которой нас выгоняют спустя 3 месяца ,и оставил нас без договора ,поэтому мы опять ищем квартиру,опять выкладывать крупную сумму агенству и не малую сумму за машину и грузчиков ,что нам делать?помогите пожалуйста

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Ирина! В данном случае Вам необходимо написать жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор. В дальнейшем в судебном порядке взыскивать с риэлтора и хозяина квартиры убытки и моральный вред.
Вопрос номер 54018 из Казань, Татарстан, Россия 30.12.2016 14:53
Олеся
29.12.16 я рассматривала квартиры на сайте "из рук в руки". Выбрала жильё, позвонила узнать свободна ли квартира, мне сказали, что свободна, можете подъехать посмотреть. Приехав на этот адрес, связалась с оператором, она сказала мне что собственник уже ожидает в квартире, но ему нужно предъявить чек об оплате комиссии, и направила меня к терминалу. После того как платёж был произведен, оператор сказала, что перезвонит через 5 минут, прошло больше времени, за которое я успела дойти до дома собственника, и перезвонила оператору сама, на что мне ответили что сейчас пришлют номер собственника и что она уже ждет. Прошло минут 5, смс с номер мне не пришла, я снова звоню оператору, она мне заявляет, что квартира уже не сдается, и ей было известно об этом вечером 28 числа. (всё это произошло за 20 минут, все разговоры агенства должны быть записаны). Чуть позднее, выбрав другие квартиры с этого же сайта, где указан тот же номер оператора, я позвонила, на что мне ответили что эти квартиры уже не сдаются, т.е. плюс к моей причине, был ещё и нарушен пункт 2.1. договора. Имеется только договор оферты у них на сайте. Могу ли я вернуть свои деньги обратно? ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ № 2866620 от 29.12.2016 В соответствии со ст. 426 Гражданского Кодекса РФ публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных услуг. Публичный договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения. В частности, публикация (размещение) текста публичного договора на официальном сайте компании является публичным предложением (офертой) компании, адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны потребителя услуг, является оформление им заявки на предоставление услуг и их последующая оплата. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, не требует письменного оформления и обладает полной юридической силой. 1. Общие положения Агентство недвижимости «Смени Дом» (далее «Оператор») публикует настоящее предложение об оказании услуг по подключению базы данных собственников, условия которого приведены ниже (далее — «Оферта»), а Исаева Олеся Денисовна (далее «Пользователь») принимает данное предложение. Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Оператора заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается оплата услуг Компании согласно п.4.1 настоящего Договора. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Оператором в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Предмет Договора. В соответствии с условиями настоящего Договора, Оператор обязуется по поручению Пользователя предоставлять контактные данные собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём: - предоставления круглосуточного доступа к Интернет-сервису Оператора – по адресу в сети Интернет: «kvno.ru», логин: 9046, пароль: отправляется дополнительным сообщением. - автоматической отправки sms-сообщений на номер телефона: 9046; - автоматической отправке e-mail писем на электронный адрес: ; - телефонной связи; Пользователь в свою очередь обязуется оплатить Услугу, в соответствии с условиями настоящего договора. 2. Права и обязанности Оператора Оператор обязуется: 2.1. Своими силами и за свой счёт осуществлять поиск объектов жилой недвижимости, формировать и обновлять базу данных по аренде жилья. 2.2. Предоставлять Пользователю контактные данные собственников объектов жилой недвижимости либо их представителях по мере появления информации о них в базе данных Оператора по городу Казань в течение всего срока действия настоящего договора. 2.3. Предоставить Пользователю любым удобным способом (посредством эл. почты, либо консультации о месте его нахождении на сайте Оператора), проект договора найма объекта недвижимости в целях подготовки Пользователя к возможному заключению Договора с собственником о найме жилого помещения. 2.4. Оператор обязан предоставить реквизиты доступа к базе данных собственников «kvno.ru» путем отправки автоматического sms-сообщения на телефонный номер Пользователя в течение 12 часов с момента соглашения с данной Офертой. Оператор вправе: 2.5. Оказывать любые консультации, связанные с арендой недвижимости, по многоканальному телефону горячей линии 8-8007009613, данная услуга предоставляется безвозмездно и не является обязательством по договору. 2.6. При необходимости прямо привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора, в том числе обращаться к третьим лицам или открытым источникам общего доступа за информационным обеспечением. 2.7. Самостоятельно выбирать методы и способы исполнения принятых на себя обязательств. 3. Права и обязанности Пользователя Пользователь обязуется: 3.1. Оплатить оказываемые Оператором по настоящему договору услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором. 3.2. С целью наиболее эффективного пользования услугой, рассмотреть все представленные посредством SMS-сообщений и e-mail рассылок объекты аренды жилья. 3.3. Сообщить Оператору в однодневный срок о результатах просмотра предложенного объекта, сообщить причины, побудившие к отказу от предложенного к найму объекта. 3.4. Использовать полученную информацию от Оператора без права передачи иным юридическим и физическим лицам без письменного согласия Оператора. При выявлении этого действия Пользователь обязуется уплатить штраф в размере стоимости оказанной услуги. 3.5. Без письменного согласования с Оператором не рассматривать какие-либо иные варианты и предложения об аренде/найме объектов недвижимости, информация о которых была получена от третьих лиц, не предусмотренных настоящим Договором. 3.6. Звонить на номера телефонов собственников объектов аренды в течение 30 минут после их получения посредством sms-сообщений, e-mail писем либо появления объектов в Интернет-сервисе Оператора. 3.7. Пользователь подтверждает, что дает свое согласие на обработку и использование своих персональных данных Оператором, в соответствии Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в течение всего срока действия настоящего договора. 3.8. Пользователь обязуется не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода (при нарушении Пользователем п. 2 настоящего Договора и инструкций, полученных от специалистов компании), понесенный Пользователем или третьей стороной в ходе использования Пользователем Услуг Оператора. Пользователь вправе: 3.9. Получать бесплатные консультации по любым вопросам, связанным с наймом объекта аренды жилья по номеру телефона 8-8007009613. 3.10. Изменять параметры SMS-рассылки и параметры доступа к базе данных Оператора при помощи телефонного звонка специалисту компании. 4. Порядок оплаты услуг Оператора 4.1. Оплата производится путем внесения денежных средств на счет Оператора. Стоимость услуг составляет 4500 рублей. 4.2. Расчет стоимости оплачиваемых услуг фиксирован и зависит от региона РФ, в котором осуществляется поиск жилья и типа недвижимости, а именно: комната, однокомнатная, двухкомнатная, трёхкомнатная квартира, в поиске которой нуждается Пользователь. 4.3. На момент заключения настоящего договора Пользователь был уведомлён о том, что стоимость услуг настоящего договора, указанных в п. 4.1, складывается из фактически понесённых затрат Оператора, таких как: создание и обслуживание Базы данных, приобретение лицензионного программного продукта, аренда офисных помещений, затраты на рекламу, услуги специалистов, связи, интернет. 5. Заключение, изменение и расторжение договора-оферты 5.1. Данный договор считается заключенным с момента соглашения с ним Пользователя и поступления денежных средств на счет Оператора. 5.2. Стороны договорились о том, что настоящий договор может быть заключен в том числе путем обмена документами посредством: электронной почты, либо другой электронной связи. 5.3. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его заключения и действует в течение 30 (тридцати) дней. 5.4. Использование Пользователем сайта «kvno.ru» однозначно понимается Оператором и Пользователем как согласие с данным договором. 5.5. В случае неисполнения Оператором требований настоящего Договора (в том числе обязательств, предусмотренных п. 2.1 – 2.4. настоящего Договора) денежные средства в сумме, внесенной Пользователем в соответствии с п. 4.1 настоящего Договора, возвращаются Пользователю в полном объеме на расчетный счет в банке. 6. Ответственность сторон 6.1. Все конфликтные ситуации по выполнению сторонами условий Договора разрешаются сторонами путём мирных переговоров. В случае отказа от предоставляемых услуг Оператора и возникновения спорных вопросов об оказываемых услугах, спор может быть обжалован в судебном порядке, либо путем подачи письменного заявления на электронный адрес: dir@kvno.ru, если сторонам не удалось мирно договориться, спор передаётся в мировой суд по месту нахождения Истца. 6.2. Претензия рассматривается при условии её мотивированности в соответствии с законодательством ГК РФ не более 10 дней с момента её получения Оператором. 6.3. Оператор не несёт ответственности по Договору в случае отказа Пользователя от предложенных контактных данных собственников: по причине самостоятельного заселения, либо иных причинах, повлекших за собой нарушений условий Договора. 6.4. Неиспользование Пользователем оплаченной услуги или частичное использование услуги не влечет возврат денежных средств. 7. Гарантия 7.1. Гарантийный случай – это предоставление дополнительных контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, в случае, когда Пользователь вынужден был освободить объект аренды жилья. 7.2. Гарантия Оператора действует в течение 45 календарных дней с момента соглашения с данной Офертой. 7.3. В случае невозможности пользоваться услугой Оператора по личным причинам Пользователя, Пользователь имеет возможность обратиться по телефонной связи в службу поддержки Оператора и продлить пользование услугой до 90 (девяносто) дней. 8. Прочие условия 8.1. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Оператор. Персональная информация Пользователей распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. 8.2. Оператор не несет ответственности за содержание и подлинность копий и оригиналов правоустанавливающих документов на Объект, предоставленных наймодателем при заключении договора найма, и проверенных в присутствии Пользователя. Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение сторонами договора найма. 8.3. Соглашаясь с настоящей Офертой, Пользователь дает согласие получать информацию и новости от Оператора посредствам sms-рассылки и e-mail рассылки. 8.4. В течение 30 календарных дней после заключения настоящего договора Пользователь посредствам SMS-сообщений получает информацию о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, но не более 60 SMS. 8.5. Информация, размещенная на сайте Оператора и направляемая Пользователю посредством sms-сообщений, формируется из открытых источников и непосредственных заявок от собственников объектов аренды. 9. Контакты Агентство недвижимости "Смени Дом" Телефон менеджера: 9826957460 Телефон руководителя подразделения: +79221968548 Телефон службы поддержки: 88007009613 Электронные почты: info@kvno.ru, dir@kvno.ru Сайт: kvno.ru

Всего ответов: 0
Похожие статьи
приложение антиколлектор

Программа АнтиКоллектор – страж Вашего спокойствия

Сохранить право на частную жизнь и неприкосновенность поможет программа АнтиКоллектор. Это удобное, просто и безопасное приложение

произвол коллекторов

Могут ли помочь услуги антиколлекторов?

Государственные власти серьезно прорабатывают вопрос об упразднении коллекторских агентств. А пока услуги антиколлекторов пользуются спросом

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно?

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно?

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно? Новый законопроект, регулирующий работу коллекторских агентств вот-вот должен поступить

Имеет ли право банк снимать деньги с карты

Банк снял деньги с карты. Имеет ли он на это право?

Банк снял деньги с карты. Имеет ли право банк снимать деньги? Что делать, если это были последние деньги и не на что жить.

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту. Если у вас возникла значительная задолженность по выплате ежемесячных долгов за кредит

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту?

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту. Если у вас возникла значительная задолженность по выплате ежемесячных долгов за кредит