Что делать, когда обнаружен брак в изделии

Действия, когда обнаружен брак в изделии. Законодательная база вопроса: статьи в ГК РФ и закон «О защите прав потребителей»
Обнаружение брака в изделии – ситуация, к несчастью, не такая уж и редкая. После приобретения товара, особенно если брак был обнаружен не сразу около кассы, а уже по приходу домой или спустя несколько дней, покупателю придется столкнуться с проведением неприятных процедур, таких как возврат, обмен или ремонт.

Законодательная база

Браком в изделии считаются такие дефекты товара, которые мешают его функционированию и ремонт которых нерентабелен с экономической или технической точки зрения. Если брак в изделии был обнаружен на заводе производителя, то он считается внутренним и товар сразу же отправляется на доработку, а если брак был обнаружен продавцом или покупателем, то он считается внешним.

Если в процессе использования изделия с браком покупателю был причинен вред, то государством специально на этот случай были разработаны несколько статей в Гражданском кодексе. Согласно тому же кодексу, покупатель может потребовать от продавца или производителя и компенсацию морального ущерба.

Кроме того, интересы покупателей призван защищать закон «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право обменять товар, например, обувь или одежду, при обнаружении брака в изделии на аналогичный в течение четырнадцати дней с момента покупки при наличии кассового чека или свидетелей. Если нет возможности заменить брак товаром надлежащего качества, то возможен возврат денежных средств. Важно отметить, что не все категории товаров, если обнаружен брак в изделии, подлежат возврату. Например, такой товар, как сотовые телефоны возврату не подлежат, но продавец или производитель обычно предусматривают возможность гарантийного ремонта.

Порядок действий, если обнаружен брак в изделии

При обнаружении брака в изделии покупателю нужно как можно быстрее обратиться к продавцу или поставщику, и тогда в течение 45 дней он должен будет предоставить аналогичный товар, то есть произвести замену, отремонтировать имеющееся изделие либо вернуть потраченные денежные средства. Если этого не произошло, то нужно обратиться в суд для разбирательства.

При обращении к поставщику и тем более в суд требуется иметь в наличии документ, подтверждающий факт покупки данного изделия, поэтому кассовый чек выкидывать не рекомендуется. Кроме того, нужно доказать, что брак в изделии или дефект является именно внешним браком, то есть поломка товара произошла не по вине покупателя. Обычно это является самым сложным моментом при судебном разбирательстве. В этом случае лучше всего отнести изделие на независимую экспертизу и представить суду письменное заключение о браке в изделии после ее проведения.

Обнаружение брака в изделии организацией-покупателем

Если брак в изделии был обнаружен на складе организации, которая только что сделала закупки товара у своего поставщика, то процедура возврата брака ничуть не проще, чем при работе с физическими лицами. Чаще всего юридические лица все подобные нюансы прописывают в договоре и действуют согласно ему, но вся сложность обычно заключается в отражении данных операций в бухгалтерском учете.

Для разъяснения всех нюансов процедуры возврата или обмена при обнаружении брака в изделии рекомендуется обратиться к грамотным юристам.

Вопросы по теме
Вопрос номер 43531 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 25.11.2016 15:45
Анастасия
Здравствуйте, такой вопрос, мы заказывали бейджи в организации, но вместо правильного написания, там была допущена ошибка, по правам мы имеем право заставить переделать, так как на готовом изделии написано не то что заявлялось, или нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 71765 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.03.2017 13:16
Александр111
Отказ в замене загранпаспорта (брак) 89859912543

Всего ответов: 0
Вопрос номер 124039 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 17.05.2017 11:24
Валентина
(в) Брак-разводный процесс и вопрос по алиментам

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37325 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 14:01
Светлана
В следующем году собираемся заключить брак с гражданином Великобритании. Подскажите, где лучше заключить брак, если жить собираемся в Великобритании.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 111553 из Заинск, Татарстан, Россия 22.04.2017 01:19
Фарида Каримовна
Расторжение брака. Состою в браке. Как быстро можно расторгнуть брак, если обоюдное согласие.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 395 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.04.2015 23:39
Татьяна
Гражданка России может заключить брак в Москве с гражданином Грузии, имеющим вид на жительство в Бельгии?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день Татьяна! Статья 156. СК РФ Заключение брака на территории Российской Федерации

1. Форма и порядок заключения брака на территории Российской Федерации определяются законодательством Российской Федерации.

2. Условия заключения брака на территории Российской Федерации определяются для каждого из лиц, вступающих в брак, законодательством государства, гражданином которого лицо является в момент заключения брака, с соблюдением требований статьи 14 настоящего Кодекса в отношении обстоятельств, препятствующих заключению брака.

3. Если лицо наряду с гражданством иностранного государства имеет гражданство Российской Федерации, к условиям заключения брака применяется законодательство Российской Федерации. При наличии у лица гражданства нескольких иностранных государств применяется по выбору данного лица законодательство одного из этих государств.

4. Условия заключения брака лицом без гражданства на территории Российской Федерации определяются законодательством государства, в котором это лицо имеет постоянное место жительства
Вопрос номер 67179 из Казань, Татарстан, Россия 21.02.2017 22:38
Мария
Могу ли я подать на развод в Татарстане если брак регистрировали в Чувашии?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 146485 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.06.2017 10:47
Хадижа
(в) 1-Помощь в оформлении пособий на ребенка-2 мес(гражданский брак) 2-Улучшение жилищных условий

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8085 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.02.2016 10:09
Ольга
Введите сюда Ваш вопрос юристу Если зарегистрирован брак, положена отдельная комната в интернате инвалидам.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 23571 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 30.08.2016 12:11
Егор
здравствуйте. произошёл брак продукции по моей вине в каком объеме денежных средств с меня могут списать

Всего ответов: 1
Вопрос номер 123859 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 16.05.2017 19:40
Антон
(к) Семейное право. Хочет развестись. Брак зарегистрирован с Томске. Обязательно ехать в Томск?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64445 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.02.2017 19:28
Данил
Обязан ли отец выплачивать алименты дочери, вступившей в брак, будучи при этом студентом вуза.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27334 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.10.2016 15:45
Сергей
Гражданка Украины имеет РВП в Москве. Ускорит ли (или упростит) брак с москвичом получение ВНЖ? Спасибо

Всего ответов: 1
Вопрос номер 68760 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.02.2017 14:29
Ольга
Хочу заключить брак с гражданином Турции.Какие документы мне нужно оформить для заключения брака, переезда в Турцию?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60722 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 31.01.2017 15:44
Маргарита
Могу ли я зарегистрировать брак с гражданином США в Волгограде? Или нужно ехать в Москву? Спасибо.

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое