Что делать, когда обнаружен брак в изделии

Действия, когда обнаружен брак в изделии. Законодательная база вопроса: статьи в ГК РФ и закон «О защите прав потребителей»
Обнаружение брака в изделии – ситуация, к несчастью, не такая уж и редкая. После приобретения товара, особенно если брак был обнаружен не сразу около кассы, а уже по приходу домой или спустя несколько дней, покупателю придется столкнуться с проведением неприятных процедур, таких как возврат, обмен или ремонт.

Законодательная база

Браком в изделии считаются такие дефекты товара, которые мешают его функционированию и ремонт которых нерентабелен с экономической или технической точки зрения. Если брак в изделии был обнаружен на заводе производителя, то он считается внутренним и товар сразу же отправляется на доработку, а если брак был обнаружен продавцом или покупателем, то он считается внешним.

Если в процессе использования изделия с браком покупателю был причинен вред, то государством специально на этот случай были разработаны несколько статей в Гражданском кодексе. Согласно тому же кодексу, покупатель может потребовать от продавца или производителя и компенсацию морального ущерба.

Кроме того, интересы покупателей призван защищать закон «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право обменять товар, например, обувь или одежду, при обнаружении брака в изделии на аналогичный в течение четырнадцати дней с момента покупки при наличии кассового чека или свидетелей. Если нет возможности заменить брак товаром надлежащего качества, то возможен возврат денежных средств. Важно отметить, что не все категории товаров, если обнаружен брак в изделии, подлежат возврату. Например, такой товар, как сотовые телефоны возврату не подлежат, но продавец или производитель обычно предусматривают возможность гарантийного ремонта.

Порядок действий, если обнаружен брак в изделии

При обнаружении брака в изделии покупателю нужно как можно быстрее обратиться к продавцу или поставщику, и тогда в течение 45 дней он должен будет предоставить аналогичный товар, то есть произвести замену, отремонтировать имеющееся изделие либо вернуть потраченные денежные средства. Если этого не произошло, то нужно обратиться в суд для разбирательства.

При обращении к поставщику и тем более в суд требуется иметь в наличии документ, подтверждающий факт покупки данного изделия, поэтому кассовый чек выкидывать не рекомендуется. Кроме того, нужно доказать, что брак в изделии или дефект является именно внешним браком, то есть поломка товара произошла не по вине покупателя. Обычно это является самым сложным моментом при судебном разбирательстве. В этом случае лучше всего отнести изделие на независимую экспертизу и представить суду письменное заключение о браке в изделии после ее проведения.

Обнаружение брака в изделии организацией-покупателем

Если брак в изделии был обнаружен на складе организации, которая только что сделала закупки товара у своего поставщика, то процедура возврата брака ничуть не проще, чем при работе с физическими лицами. Чаще всего юридические лица все подобные нюансы прописывают в договоре и действуют согласно ему, но вся сложность обычно заключается в отражении данных операций в бухгалтерском учете.

Для разъяснения всех нюансов процедуры возврата или обмена при обнаружении брака в изделии рекомендуется обратиться к грамотным юристам.

Вопросы по теме
Вопрос номер 43531 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 25.11.2016 15:45
Анастасия
Здравствуйте, такой вопрос, мы заказывали бейджи в организации, но вместо правильного написания, там была допущена ошибка, по правам мы имеем право заставить переделать, так как на готовом изделии написано не то что заявлялось, или нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 71765 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.03.2017 13:16
Александр111
Отказ в замене загранпаспорта (брак) 89859912543

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37325 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 14:01
Светлана
В следующем году собираемся заключить брак с гражданином Великобритании. Подскажите, где лучше заключить брак, если жить собираемся в Великобритании.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 395 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.04.2015 23:39
Татьяна
Гражданка России может заключить брак в Москве с гражданином Грузии, имеющим вид на жительство в Бельгии?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день Татьяна! Статья 156. СК РФ Заключение брака на территории Российской Федерации

1. Форма и порядок заключения брака на территории Российской Федерации определяются законодательством Российской Федерации.

2. Условия заключения брака на территории Российской Федерации определяются для каждого из лиц, вступающих в брак, законодательством государства, гражданином которого лицо является в момент заключения брака, с соблюдением требований статьи 14 настоящего Кодекса в отношении обстоятельств, препятствующих заключению брака.

3. Если лицо наряду с гражданством иностранного государства имеет гражданство Российской Федерации, к условиям заключения брака применяется законодательство Российской Федерации. При наличии у лица гражданства нескольких иностранных государств применяется по выбору данного лица законодательство одного из этих государств.

4. Условия заключения брака лицом без гражданства на территории Российской Федерации определяются законодательством государства, в котором это лицо имеет постоянное место жительства
Вопрос номер 67179 из Казань, Татарстан, Россия 21.02.2017 22:38
Мария
Могу ли я подать на развод в Татарстане если брак регистрировали в Чувашии?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64445 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.02.2017 19:28
Данил
Обязан ли отец выплачивать алименты дочери, вступившей в брак, будучи при этом студентом вуза.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8085 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.02.2016 10:09
Ольга
Введите сюда Ваш вопрос юристу Если зарегистрирован брак, положена отдельная комната в интернате инвалидам.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 23571 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 30.08.2016 12:11
Егор
здравствуйте. произошёл брак продукции по моей вине в каком объеме денежных средств с меня могут списать

Всего ответов: 1
Вопрос номер 27334 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.10.2016 15:45
Сергей
Гражданка Украины имеет РВП в Москве. Ускорит ли (или упростит) брак с москвичом получение ВНЖ? Спасибо

Всего ответов: 1
Вопрос номер 68760 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.02.2017 14:29
Ольга
Хочу заключить брак с гражданином Турции.Какие документы мне нужно оформить для заключения брака, переезда в Турцию?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60722 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 31.01.2017 15:44
Маргарита
Могу ли я зарегистрировать брак с гражданином США в Волгограде? Или нужно ехать в Москву? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 74991 из Казань, Татарстан, Россия 15.03.2017 05:47
Елена
Возможно ли зарегистрировать брак с гражданином Эсстонии в России.. и будет ли он действителен в Эсстонии.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32996 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 27.10.2016 20:25
Мария
Собираюсь зарегистрировать брак в Индии с индусом какие нужно документы мне взять туда из России??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41544 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 20.11.2016 20:24
Любовь
Дети, оставшиеся без попечения родителей, после вступления в брак теряют свой статус?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56776 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.01.2017 09:59
Ирина
Если муж гр. Узбекистана, жена гр. России, брак заключён в Узбекистане, как правильно оформить расторжение брака жене находясь в России?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 67858 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 24.02.2017 06:47
Ксения
здравствуйте, могут ли быть опекунами имонсипированные граждане, либо признанные дееспособными после вступления в брак в возрасте, не достигшем 18 лет?

Всего ответов: 0
Ответ юриста
1. Опекунами (попечителями) детей могут назначаться только совершеннолетние дееспособные лица.
Не могут быть назначены опекунами (попечителями):
лица, лишенные родительских прав;
лица, имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, а также против общественной безопасности;
лица, имеющие неснятую или непогашенную судимость за тяжкие или особо тяжкие преступления;
лица, не прошедшие подготовки в порядке, установленном пунктом 4 статьи 127 настоящего Кодекса (кроме близких родственников детей, а также лиц, которые являются или являлись усыновителями и в отношении которых усыновление не было отменено, и лиц, которые являются или являлись опекунами (попечителями) детей и которые не были отстранены от исполнения возложенных на них обязанностей);
лица, состоящие в союзе, заключенном между лицами одного пола, признанном браком и зарегистрированном в соответствии с законодательством государства, в котором такой брак разрешен, а также лица, являющиеся гражданами указанного государства и не состоящие в браке.
Ответ юриста
Добрый день. В соответствии с п. 2 ст. 35 ГК РФ, опекунами и попечителями могут назначаться только совершеннолетние дееспособные граждане. Не могут быть назначены опекунами и попечителями граждане, лишенные родительских прав, а также граждане, имеющие на момент установления опеки или попечительства судимость за умышленное преступление против жизни или здоровья граждан.
Вопрос номер 29490 из Подольск, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 18:31
Наташа
Как развестись гражданину Азербайджана на территории России,когда жена проживает в Азербайджане,там же был заключён брак.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 52356 из Барнаул, Алтайский край, Россия 23.12.2016 09:32
ЛАВРОВА НАДЕЖДА НИКОЛАЕВНА
У МЕНЯ ДОЛГИ ПО КРЕДИТАМ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ХОЧУ ЗАКЛЮЧИТЬ БРАК КАК ЭТО МОЖЕТ ОТРАЗИТЬСЯ НА МОЕМ БУДУЮЩЕМ МУЖЕ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60022 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 28.01.2017 16:07
Людмила
Хотим зарегистрировать брак с гражданином Украины в России. Возможна ли подача заявления с его стороны без его присутствия по доверенности?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61414 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 02.02.2017 17:51
Татьяна
Мой мужчина состоит в браке. Не в России. Можем ли мы зарегистрировать в России с ним второй брак?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29283 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 19.10.2016 12:22
Людмила Николаевна
Заказала теплицу в Новосибирск, получила счет на оплату, является ли он документом в суде если при монтаже обнаружится брак. Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 55261 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.01.2017 13:10
Юлия
Какие документы нужны для подачи на алименты на гражданина Украины. Брак расторгнут в октябре 2014 года. Ребенок рожден в браке.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46094 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 19:21
Алёна Игоревна
Полгода назад был заключен брак. Совместная жизнь быстро оказалась невыносимой. Спустя 5 месяцев живем раздельно месяц. Имущества совместного нет, детей нет. Работы у мужа официальной нет, заработка нет, содержать, снимать или купить квартиру - ничего не может. Можно ли хоть как то признать этот брак недействительным? А если одна из сторон признает брак фиктивной, то каковы последствия для недобросовестного супруга в дальнейшем?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34749 из Казань, Татарстан, Россия 01.11.2016 23:47
Светлана
Имеет ли право унаследовать долю в квартире жена брата. Брак был зарегистрирован недавно. Детей нет. Не совместно нажитое имущество 

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60188 из Ковров, Владимирская обл., Россия 29.01.2017 16:35
Юлия
После сборки кухонного гарнитура,он не понравился и имеется не большой брак. Можно вернуть его в магазин и вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 252 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.04.2015 14:47
Матвей
хочу разделить квартиру купленную вместе с моей бывшей девушкой, просто жили вместе, не регистрировали брак в ЗАГСЕ. Как этого добиться???

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Здравствуйте, Матвей!
На имущество, приобретенное на общие средства лицами, брак между которыми не зарегистрирован, распространяются нормы ГК РФ, регулирующие отношения общей долевой собственности. В частности, в случае спора каждый из них должен доказать не только факт приобретения имущества на общие средства, но и размер своего вклада, пропорционально которому будет определена его доля в праве общей долевой собственности в соответствии с правилами ст. 245 ГК РФ. Поэтому у вас есть возможность разделить имущество путем подачи соответствующего иска в суд, но там вы должны будете доказывать что принимали участие в покупке данного имущества.
Ответ юриста
Для начала, стоит разобраться, на кого оформлена квартира, на Вас, на девушку или на другое лица( такое тоже бывает). Если квартира оформлена на девушку, то рекомендую обратиться с предложением о заключении соглашения сторон, по которому определяется порядок распределения прав ( выдел Вам доли, пропорциональной Вашим затратами или компенсации соразмерно Вашим затратам). Если же это не срабатывает, то Вам предстоит обратиться в суд о разделе, так сказать, совместно приобретенного имущества, где затраты уже нужно доказывать письменными и иными средствами доказывания ( платежки, расписки и т.д) или о взыскании денежных средств с бывшей девушки. Также возникает вопрос, как долго Вы были в отношениях сожителей?
Вопрос номер 42929 из Казань, Татарстан, Россия 24.11.2016 12:30
Алёна
Во время регистрации брака супруг подписал документы не той подписью, которая стоит в паспорте. Можно ли считать наш брак недействительным?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47715 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 15:40
Неля
Ответьте, пожалуйста, подлежит ли военной службе сын вдовы погибшего сотрудника, если она не вступала в брак и других детей нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1073 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.05.2015 10:28
Анастасия
Добрый день! Как заключить брак с иностранцем - гражданин Великобритании, есть резиденция в Испании, пребывает на территории России по туристической визе, срок визы истек. Я гражданка России. Есть ли возможность зарегистрировать брак в России? И если регистрируем брак в Испании - получаю ли я резиденцию и разрешение на работу? Спасибо!

Всего ответов: 3
Ответ юриста
День добрый!
Вы можете заключить брак на территории Российской Федерации, главное, что бы Ваш избранник сделал перевод паспорта и справку из консульства предоставил о том что других браков у него не заключено (или получен развод). на счет Испании, сказать сложнее, так как необходимо изучать правовую базу данного государства. Однако, по логике вещей, для тех преференции, о которых Вы говорите (резидентура, рабочая виза, упрощенный порядок), мало просто зарегистрировать брак та территории государства, важно зарегистрировать его с гражданином данного государства.
Ответ юриста
Здравствуйте. Процесс заключения брака не так прост, необходимо собрать документы. Так же для получения документов в другом государстве по браку есть определенные требования. Если вы хотите получить полную информацию по заключению брака с иностранным гражданином, обратитесь на прием к юристу.
Вопрос номер 64203 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.02.2017 12:08
Наталья
Я хочу заключить брак с немцем в Германии. Какие нужны документы и где в г.Уфа можно оформить?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое