Что делать, когда обнаружен брак в изделии

Действия, когда обнаружен брак в изделии. Законодательная база вопроса: статьи в ГК РФ и закон «О защите прав потребителей»
Обнаружение брака в изделии – ситуация, к несчастью, не такая уж и редкая. После приобретения товара, особенно если брак был обнаружен не сразу около кассы, а уже по приходу домой или спустя несколько дней, покупателю придется столкнуться с проведением неприятных процедур, таких как возврат, обмен или ремонт.

Законодательная база

Браком в изделии считаются такие дефекты товара, которые мешают его функционированию и ремонт которых нерентабелен с экономической или технической точки зрения. Если брак в изделии был обнаружен на заводе производителя, то он считается внутренним и товар сразу же отправляется на доработку, а если брак был обнаружен продавцом или покупателем, то он считается внешним.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Если в процессе использования изделия с браком покупателю был причинен вред, то государством специально на этот случай были разработаны несколько статей в Гражданском кодексе. Согласно тому же кодексу, покупатель может потребовать от продавца или производителя и компенсацию морального ущерба.

Кроме того, интересы покупателей призван защищать закон «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право обменять товар, например, обувь или одежду, при обнаружении брака в изделии на аналогичный в течение четырнадцати дней с момента покупки при наличии кассового чека или свидетелей. Если нет возможности заменить брак товаром надлежащего качества, то возможен возврат денежных средств. Важно отметить, что не все категории товаров, если обнаружен брак в изделии, подлежат возврату. Например, такой товар, как сотовые телефоны возврату не подлежат, но продавец или производитель обычно предусматривают возможность гарантийного ремонта.

Порядок действий, если обнаружен брак в изделии

При обнаружении брака в изделии покупателю нужно как можно быстрее обратиться к продавцу или поставщику, и тогда в течение 45 дней он должен будет предоставить аналогичный товар, то есть произвести замену, отремонтировать имеющееся изделие либо вернуть потраченные денежные средства. Если этого не произошло, то нужно обратиться в суд для разбирательства.

При обращении к поставщику и тем более в суд требуется иметь в наличии документ, подтверждающий факт покупки данного изделия, поэтому кассовый чек выкидывать не рекомендуется. Кроме того, нужно доказать, что брак в изделии или дефект является именно внешним браком, то есть поломка товара произошла не по вине покупателя. Обычно это является самым сложным моментом при судебном разбирательстве. В этом случае лучше всего отнести изделие на независимую экспертизу и представить суду письменное заключение о браке в изделии после ее проведения.

Обнаружение брака в изделии организацией-покупателем

Если брак в изделии был обнаружен на складе организации, которая только что сделала закупки товара у своего поставщика, то процедура возврата брака ничуть не проще, чем при работе с физическими лицами. Чаще всего юридические лица все подобные нюансы прописывают в договоре и действуют согласно ему, но вся сложность обычно заключается в отражении данных операций в бухгалтерском учете.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
 

Для разъяснения всех нюансов процедуры возврата или обмена при обнаружении брака в изделии рекомендуется обратиться к грамотным юристам.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 421951 из Новокузнецк, Кемеровская обл., Россия 24.09.2018 17:12
пешехонова ольга

здравствуйте! приобрели в кредит мебель диван и кресло , диван собирали грузчики ,а кресло поднимали сами теперь гарантии нет по договору на товар собрать не смогли т,к в изделии брак На претензию написанную в магазине заменить товар или вернуть деньги отказали Подскажите дальнейшие действия


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд. Обязательно приложите к иску копию претензии, направленной продавцу и копию ответа на нее. Госпошлиной обращение в суд в Вашем случае облагаться не будет. Подавать иск Вы вправе по своему месту проживания.
Вопрос номер 1073 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.05.2015 10:28
Анастасия

Добрый день! Как заключить брак с иностранцем - гражданин Великобритании, есть резиденция в Испании, пребывает на территории России по туристической визе, срок визы истек. Я гражданка России. Есть ли возможность зарегистрировать брак в России? И если регистрируем брак в Испании - получаю ли я резиденцию и разрешение на работу? Спасибо!


Всего ответов: 3
Ответ юриста (Александр Андреевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

День добрый!
Вы можете заключить брак на территории Российской Федерации, главное, что бы Ваш избранник сделал перевод паспорта и справку из консульства предоставил о том что других браков у него не заключено (или получен развод). на счет Испании, сказать сложнее, так как необходимо изучать правовую базу данного государства. Однако, по логике вещей, для тех преференции, о которых Вы говорите (резидентура, рабочая виза, упрощенный порядок), мало просто зарегистрировать брак та территории государства, важно зарегистрировать его с гражданином данного государства.
Ответ юриста (Александр Петрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Процесс заключения брака не так прост, необходимо собрать документы. Так же для получения документов в другом государстве по браку есть определенные требования. Если вы хотите получить полную информацию по заключению брака с иностранным гражданином, обратитесь на прием к юристу.
Ответ юриста (Нина Бойкова)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! В заключении брака с иностранцем много "подводных камней". Обратитесь на прием к юристу.
Вопрос номер 365085 из Тара, Омская обл., Россия 23.06.2018 20:38
Виктория

Что нужно сделать, чтобы брак зарегистрированный зарубежом , был действителен в России? Конкретно, брак с гражданином ЮАР


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Зарегистрировать брак в России.
Вопрос номер 7284 из Дзержинск, Нижегородская (Горьковская), Россия 11.01.2016 19:15
Альберт Григорян

Здраствуйте у меня есть вид на жительство рф ну я являюсь гражданином армении хотел зарегестрировать брак в армение с Здраствуйте у меня есть вид на жительство рф ну я являюсь гражданином армении хотел зарегестрировать брак в армение с меня просят справку о том что я не состаю в браке в россие а в россие мне говорят что мы даем такие справки только гражданам рф что я такавым не являюсь соответствинно мне не выдают эту справку а в армение говорят мы не можем принять заявление от вас пока не будет этой справки замкнуты круг какой то


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Оксана Алексеевна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Альберт!
По законам РФ семейное положение отображается в разделе паспорта «семейное положение» . В РФ не признаются браки, которые были произведены по религиозным обрядам, следовательно все законные браки должны регистрироваться в актах гражданского состояния, и в паспорте должен быть штамп.
Если вы ранее состояли в браке, но был оформлен развод, то можете представить, свидетельство о разводе, если ранее вы в браке не состояли, то представьте ваш паспорт (ксерокопию) и пусть доказывают обратное.
Какая-то глупейшая ситуация с этой справкой, обычно все нормальные инстанции удовольствуются обозрением паспорта. У нас не Америка, где можно женится с Лас Вегасе, у пьяного падре, за рулеточную фишку. У нас все оформляется официально, государственными органами. И если нет штампа в паспорте о регистрации брака официально, значит и брака нет.
ИЛИ идете к нотариусу и пишете заявление, что на данный момент (дата пришествия к нотариусу) , в браке не состоите.
Нотариус заверяет Вашу подпись под этим заявлением - вот Вам и "справка".
Также попробуйте обратиться в Посольство или Консульство своей Страны на территории РФ.
Вопрос номер 1964 из 01.06.2015 13:37
Наталья

Здравствуйте! Меня зовут Наталья и проживаю я в Греции. Хотела бы у вас проконсультироваться. Я здесь не давно вышла замуж,сама я с Крыма. Мой муж был женат до меня на девушке с Чебоксар. В Греции они оформили развод а в Чебоксарах нет. Так как я собираюсь летом ехать на родину регистрировать наш брак и рождение ребенка (у них нет детей в браке) не будет ли у меня проблем так как поличается что первый брак мужа еще действителен в России.Может вы мне подскажете что нам делать? За ранее спасибо!


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Роман Сергеевич К.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, Наталья!Проблем возникнуть не должно.
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт

 Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться

Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв

Советы юристов
Вернуть товар без чека

Вернуть товар без чека

Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара

Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Замена товара ненадлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

заявление на возврат обуви

заявление на возврат обуви

Продавец по заявлению на возврат обуви в магазин вправе лишь предложить вам один из вариантов, но не имеет права настаивать на нем. В случае необоснованного отказа, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства, по местонахождению продавца, или месту приобретения обуви.

Как вернуть товар без чека

Как вернуть товар без чека

Многие продавцы пользуются незнанием потребителей и в случае, когда потребитель хочет вернуть товар по тем или иным причинам, продавец ему отказывает на основании того, что нет чека.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб