Что делать, когда обнаружен брак в изделии

Действия, когда обнаружен брак в изделии. Законодательная база вопроса: статьи в ГК РФ и закон «О защите прав потребителей»
Обнаружение брака в изделии – ситуация, к несчастью, не такая уж и редкая. После приобретения товара, особенно если брак был обнаружен не сразу около кассы, а уже по приходу домой или спустя несколько дней, покупателю придется столкнуться с проведением неприятных процедур, таких как возврат, обмен или ремонт.

Законодательная база

Браком в изделии считаются такие дефекты товара, которые мешают его функционированию и ремонт которых нерентабелен с экономической или технической точки зрения. Если брак в изделии был обнаружен на заводе производителя, то он считается внутренним и товар сразу же отправляется на доработку, а если брак был обнаружен продавцом или покупателем, то он считается внешним.

Если в процессе использования изделия с браком покупателю был причинен вред, то государством специально на этот случай были разработаны несколько статей в Гражданском кодексе. Согласно тому же кодексу, покупатель может потребовать от продавца или производителя и компенсацию морального ущерба.

Кроме того, интересы покупателей призван защищать закон «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право обменять товар, например, обувь или одежду, при обнаружении брака в изделии на аналогичный в течение четырнадцати дней с момента покупки при наличии кассового чека или свидетелей. Если нет возможности заменить брак товаром надлежащего качества, то возможен возврат денежных средств. Важно отметить, что не все категории товаров, если обнаружен брак в изделии, подлежат возврату. Например, такой товар, как сотовые телефоны возврату не подлежат, но продавец или производитель обычно предусматривают возможность гарантийного ремонта.

Порядок действий, если обнаружен брак в изделии

При обнаружении брака в изделии покупателю нужно как можно быстрее обратиться к продавцу или поставщику, и тогда в течение 45 дней он должен будет предоставить аналогичный товар, то есть произвести замену, отремонтировать имеющееся изделие либо вернуть потраченные денежные средства. Если этого не произошло, то нужно обратиться в суд для разбирательства.

При обращении к поставщику и тем более в суд требуется иметь в наличии документ, подтверждающий факт покупки данного изделия, поэтому кассовый чек выкидывать не рекомендуется. Кроме того, нужно доказать, что брак в изделии или дефект является именно внешним браком, то есть поломка товара произошла не по вине покупателя. Обычно это является самым сложным моментом при судебном разбирательстве. В этом случае лучше всего отнести изделие на независимую экспертизу и представить суду письменное заключение о браке в изделии после ее проведения.

Обнаружение брака в изделии организацией-покупателем

Если брак в изделии был обнаружен на складе организации, которая только что сделала закупки товара у своего поставщика, то процедура возврата брака ничуть не проще, чем при работе с физическими лицами. Чаще всего юридические лица все подобные нюансы прописывают в договоре и действуют согласно ему, но вся сложность обычно заключается в отражении данных операций в бухгалтерском учете.

Для разъяснения всех нюансов процедуры возврата или обмена при обнаружении брака в изделии рекомендуется обратиться к грамотным юристам.

Вопросы по теме
Вопрос номер 43531 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 25.11.2016 15:45
Анастасия
Здравствуйте, такой вопрос, мы заказывали бейджи в организации, но вместо правильного написания, там была допущена ошибка, по правам мы имеем право заставить переделать, так как на готовом изделии написано не то что заявлялось, или нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37325 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 14:01
Светлана
В следующем году собираемся заключить брак с гражданином Великобритании. Подскажите, где лучше заключить брак, если жить собираемся в Великобритании.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23571 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 30.08.2016 12:11
Егор
здравствуйте. произошёл брак продукции по моей вине в каком объеме денежных средств с меня могут списать

Всего ответов: 1
Вопрос номер 395 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.04.2015 23:39
Татьяна
Гражданка России может заключить брак в Москве с гражданином Грузии, имеющим вид на жительство в Бельгии?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день Татьяна! Статья 156. СК РФ Заключение брака на территории Российской Федерации

1. Форма и порядок заключения брака на территории Российской Федерации определяются законодательством Российской Федерации.

2. Условия заключения брака на территории Российской Федерации определяются для каждого из лиц, вступающих в брак, законодательством государства, гражданином которого лицо является в момент заключения брака, с соблюдением требований статьи 14 настоящего Кодекса в отношении обстоятельств, препятствующих заключению брака.

3. Если лицо наряду с гражданством иностранного государства имеет гражданство Российской Федерации, к условиям заключения брака применяется законодательство Российской Федерации. При наличии у лица гражданства нескольких иностранных государств применяется по выбору данного лица законодательство одного из этих государств.

4. Условия заключения брака лицом без гражданства на территории Российской Федерации определяются законодательством государства, в котором это лицо имеет постоянное место жительства
Вопрос номер 27334 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.10.2016 15:45
Сергей
Гражданка Украины имеет РВП в Москве. Ускорит ли (или упростит) брак с москвичом получение ВНЖ? Спасибо

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41544 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 20.11.2016 20:24
Любовь
Дети, оставшиеся без попечения родителей, после вступления в брак теряют свой статус?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8085 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.02.2016 10:09
Ольга
Введите сюда Ваш вопрос юристу Если зарегистрирован брак, положена отдельная комната в интернате инвалидам.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 252 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.04.2015 14:47
Матвей
хочу разделить квартиру купленную вместе с моей бывшей девушкой, просто жили вместе, не регистрировали брак в ЗАГСЕ. Как этого добиться???

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Здравствуйте, Матвей!
На имущество, приобретенное на общие средства лицами, брак между которыми не зарегистрирован, распространяются нормы ГК РФ, регулирующие отношения общей долевой собственности. В частности, в случае спора каждый из них должен доказать не только факт приобретения имущества на общие средства, но и размер своего вклада, пропорционально которому будет определена его доля в праве общей долевой собственности в соответствии с правилами ст. 245 ГК РФ. Поэтому у вас есть возможность разделить имущество путем подачи соответствующего иска в суд, но там вы должны будете доказывать что принимали участие в покупке данного имущества.
Ответ юриста
Для начала, стоит разобраться, на кого оформлена квартира, на Вас, на девушку или на другое лица( такое тоже бывает). Если квартира оформлена на девушку, то рекомендую обратиться с предложением о заключении соглашения сторон, по которому определяется порядок распределения прав ( выдел Вам доли, пропорциональной Вашим затратами или компенсации соразмерно Вашим затратам). Если же это не срабатывает, то Вам предстоит обратиться в суд о разделе, так сказать, совместно приобретенного имущества, где затраты уже нужно доказывать письменными и иными средствами доказывания ( платежки, расписки и т.д) или о взыскании денежных средств с бывшей девушки. Также возникает вопрос, как долго Вы были в отношениях сожителей?
Вопрос номер 29490 из Подольск, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 18:31
Наташа
Как развестись гражданину Азербайджана на территории России,когда жена проживает в Азербайджане,там же был заключён брак.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34749 из Казань, Татарстан, Россия 01.11.2016 23:47
Светлана
Имеет ли право унаследовать долю в квартире жена брата. Брак был зарегистрирован недавно. Детей нет. Не совместно нажитое имущество 

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32996 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 27.10.2016 20:25
Мария
Собираюсь зарегистрировать брак в Индии с индусом какие нужно документы мне взять туда из России??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1073 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.05.2015 10:28
Анастасия
Добрый день! Как заключить брак с иностранцем - гражданин Великобритании, есть резиденция в Испании, пребывает на территории России по туристической визе, срок визы истек. Я гражданка России. Есть ли возможность зарегистрировать брак в России? И если регистрируем брак в Испании - получаю ли я резиденцию и разрешение на работу? Спасибо!

Всего ответов: 3
Ответ юриста
День добрый!
Вы можете заключить брак на территории Российской Федерации, главное, что бы Ваш избранник сделал перевод паспорта и справку из консульства предоставил о том что других браков у него не заключено (или получен развод). на счет Испании, сказать сложнее, так как необходимо изучать правовую базу данного государства. Однако, по логике вещей, для тех преференции, о которых Вы говорите (резидентура, рабочая виза, упрощенный порядок), мало просто зарегистрировать брак та территории государства, важно зарегистрировать его с гражданином данного государства.
Ответ юриста
Здравствуйте. Процесс заключения брака не так прост, необходимо собрать документы. Так же для получения документов в другом государстве по браку есть определенные требования. Если вы хотите получить полную информацию по заключению брака с иностранным гражданином, обратитесь на прием к юристу.
Вопрос номер 46094 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 19:21
Алёна Игоревна
Полгода назад был заключен брак. Совместная жизнь быстро оказалась невыносимой. Спустя 5 месяцев живем раздельно месяц. Имущества совместного нет, детей нет. Работы у мужа официальной нет, заработка нет, содержать, снимать или купить квартиру - ничего не может. Можно ли хоть как то признать этот брак недействительным? А если одна из сторон признает брак фиктивной, то каковы последствия для недобросовестного супруга в дальнейшем?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29283 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 19.10.2016 12:22
Людмила Николаевна
Заказала теплицу в Новосибирск, получила счет на оплату, является ли он документом в суде если при монтаже обнаружится брак. Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42929 из Казань, Татарстан, Россия 24.11.2016 12:30
Алёна
Во время регистрации брака супруг подписал документы не той подписью, которая стоит в паспорте. Можно ли считать наш брак недействительным?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22228 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 10.08.2016 11:00
Ксения
Здравствуйте. Скажите пожалуйста для замены паспорта после вступления в брак необходимо ли предоставлять свидетельство о рождение и справку подтверждающую мою регистрацию?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 7454 из Липецк, Липецкая обл., Россия 19.01.2016 17:15
Аня
Я хочу развестись с мужем у нас брак зарегестрирован в твери а я живу в липецке могу ли подать в липецкий суд ,что бы нас развели.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 44312 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 27.11.2016 20:21
Владимир
Брак заключен после покупке жилья.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20280 из Нижний НовгородНовгород 13.07.2016 10:00
Ксения
Добрый день! Ягражданка РФ вступила в законный брак с гражданином Казахстана на территории РФ, хочу прописать его в своей квартире,скажите,он получит гражданство и российский паспорт?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29226 из Краснодар, Краснодарский край, Россия 19.10.2016 10:05
Дарья
Здравствуйте!У меня ВУ до16.11.16 регистрация тоже до 16.11.16 Я вступаю в брак 16.11.16 мне сказали что будет отказ смысл продлевать это уже не актуально,тем более я выезжала в июле к себе в ЛНР.Их совет скорей втупать в брак и делать РВП,но как быть с штампом о браке он поставиться в ВУ?Подскажите или расскажите,что ждет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10433 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 07.04.2016 12:43
олег
Добрый день. Когда считается расторгнутым брак через суд, с момента вступления решения суда или только с момента получения свидетельства в загсе

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1156 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.05.2015 23:32
ВИТАЛИЙ
я гражданин молдавии . ... скоро получу гражданство России моя будущая жена молдованка . если она вступит в брак со мной ЧТО ЗА ДОКУМЕНТ ОНА ПОЛУЧИТ ????

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34505 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.11.2016 14:39
Юлия
Слышала, что можно вернуть детскую коляску продавцу в течении двух лет эксплуатации если по итогу она оказалась ненадлежащего качества т.е. имел место заводской брак. Так ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19226 из Улан-Удэ, Бурятия, Россия 27.06.2016 11:02
Виктория
Здравствуйте. Живу с мужчиной в гражданском браке, он работает в полиции, хотим зарегистрировать брак. После получения свидетельства о браке положены ли ему подъемные как молодой семье?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте Виктория, В соответствии с ФЗ от 19.07.2011 № 247-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», данные выплаты положены сотрудникам полиции в случаях,
назначение на иную должность;
- зачисление в образовательное учреждение высшего профессионального образования;
- передислокация органа (подразделения)
- члены семьи сотрудника полиции, которые находятся на его иждивении.
К сожалению, данная выплата не положена в данном случае.
Вопрос номер 37253 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 12:13
Вячеслав
Живу в татарстане брак заключён в тверской области г Андреаполь хочу подать на развод сженой она живёт там не живём 8 лет детей нет имущества нет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42068 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 22.11.2016 13:00
Динара
Я гражданка РФ,хочу вступить в брак с гражданином Таджикистана. У него есть рвп и прописка в г.Саратов. Какие документы нужны для подачи заявления?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10705 из Томск, Томская обл., Россия 10.04.2016 07:28
Катя
Два года проживали в гражданском браке 28 января купили квартиру 6 февраля зарегистрировали брак, при разводе как будет делиться квартира. Если право собственности зарегистрировано на супруга.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26094 из Омск, Омская обл., Россия 04.10.2016 02:26
Татьяна
родители умерли и мне нужно свидетельство о заключении брака но брак заключался в республике Казахстан Сколько понадобится времени на получение дубликата из Казахстана

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27378 из Чугуевка, Приморский край, Россия 12.10.2016 17:37
павел
Добрый день. Плачу алименты на ребенка возможно ли их уменьшить так как другой брак есть ребенок и являюсь одним членом семьи который приносит доход в семью.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28019 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.10.2016 08:10
Ксения
Я и моя несовершеннолетняя дочь получаем пенсию по потере кормильца. Лишат ли нас этой пенсии, если я повторно вступлю в брак. Прошу ответить письменно, заранее спасибо! Ксения.

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое