Что делать, когда обнаружен брак в изделии

Действия, когда обнаружен брак в изделии. Законодательная база вопроса: статьи в ГК РФ и закон «О защите прав потребителей»
Обнаружение брака в изделии – ситуация, к несчастью, не такая уж и редкая. После приобретения товара, особенно если брак был обнаружен не сразу около кассы, а уже по приходу домой или спустя несколько дней, покупателю придется столкнуться с проведением неприятных процедур, таких как возврат, обмен или ремонт.

Законодательная база

Браком в изделии считаются такие дефекты товара, которые мешают его функционированию и ремонт которых нерентабелен с экономической или технической точки зрения. Если брак в изделии был обнаружен на заводе производителя, то он считается внутренним и товар сразу же отправляется на доработку, а если брак был обнаружен продавцом или покупателем, то он считается внешним.

Если в процессе использования изделия с браком покупателю был причинен вред, то государством специально на этот случай были разработаны несколько статей в Гражданском кодексе. Согласно тому же кодексу, покупатель может потребовать от продавца или производителя и компенсацию морального ущерба.

Кроме того, интересы покупателей призван защищать закон «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право обменять товар, например, обувь или одежду, при обнаружении брака в изделии на аналогичный в течение четырнадцати дней с момента покупки при наличии кассового чека или свидетелей. Если нет возможности заменить брак товаром надлежащего качества, то возможен возврат денежных средств. Важно отметить, что не все категории товаров, если обнаружен брак в изделии, подлежат возврату. Например, такой товар, как сотовые телефоны возврату не подлежат, но продавец или производитель обычно предусматривают возможность гарантийного ремонта.

Порядок действий, если обнаружен брак в изделии

При обнаружении брака в изделии покупателю нужно как можно быстрее обратиться к продавцу или поставщику, и тогда в течение 45 дней он должен будет предоставить аналогичный товар, то есть произвести замену, отремонтировать имеющееся изделие либо вернуть потраченные денежные средства. Если этого не произошло, то нужно обратиться в суд для разбирательства.

При обращении к поставщику и тем более в суд требуется иметь в наличии документ, подтверждающий факт покупки данного изделия, поэтому кассовый чек выкидывать не рекомендуется. Кроме того, нужно доказать, что брак в изделии или дефект является именно внешним браком, то есть поломка товара произошла не по вине покупателя. Обычно это является самым сложным моментом при судебном разбирательстве. В этом случае лучше всего отнести изделие на независимую экспертизу и представить суду письменное заключение о браке в изделии после ее проведения.

Обнаружение брака в изделии организацией-покупателем

Если брак в изделии был обнаружен на складе организации, которая только что сделала закупки товара у своего поставщика, то процедура возврата брака ничуть не проще, чем при работе с физическими лицами. Чаще всего юридические лица все подобные нюансы прописывают в договоре и действуют согласно ему, но вся сложность обычно заключается в отражении данных операций в бухгалтерском учете.

Для разъяснения всех нюансов процедуры возврата или обмена при обнаружении брака в изделии рекомендуется обратиться к грамотным юристам.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 43531 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 25.11.2016 15:45
Анастасия

Здравствуйте, такой вопрос, мы заказывали бейджи в организации, но вместо правильного написания, там была допущена ошибка, по правам мы имеем право заставить переделать, так как на готовом изделии написано не то что заявлялось, или нет?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 37325 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 14:01
Светлана

В следующем году собираемся заключить брак с гражданином Великобритании. Подскажите, где лучше заключить брак, если жить собираемся в Великобритании.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 56776 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.01.2017 09:59
Ирина

Если муж гр. Узбекистана, жена гр. России, брак заключён в Узбекистане, как правильно оформить расторжение брака жене находясь в России?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 67858 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 24.02.2017 06:47
Ксения

здравствуйте, могут ли быть опекунами имонсипированные граждане, либо признанные дееспособными после вступления в брак в возрасте, не достигшем 18 лет?


Всего ответов: 2
Ответ юриста
1. Опекунами (попечителями) детей могут назначаться только совершеннолетние дееспособные лица.
Не могут быть назначены опекунами (попечителями):
лица, лишенные родительских прав;
лица, имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, а также против общественной безопасности;
лица, имеющие неснятую или непогашенную судимость за тяжкие или особо тяжкие преступления;
лица, не прошедшие подготовки в порядке, установленном пунктом 4 статьи 127 настоящего Кодекса (кроме близких родственников детей, а также лиц, которые являются или являлись усыновителями и в отношении которых усыновление не было отменено, и лиц, которые являются или являлись опекунами (попечителями) детей и которые не были отстранены от исполнения возложенных на них обязанностей);
лица, состоящие в союзе, заключенном между лицами одного пола, признанном браком и зарегистрированном в соответствии с законодательством государства, в котором такой брак разрешен, а также лица, являющиеся гражданами указанного государства и не состоящие в браке.
Ответ юриста
Добрый день. В соответствии с п. 2 ст. 35 ГК РФ, опекунами и попечителями могут назначаться только совершеннолетние дееспособные граждане. Не могут быть назначены опекунами и попечителями граждане, лишенные родительских прав, а также граждане, имеющие на момент установления опеки или попечительства судимость за умышленное преступление против жизни или здоровья граждан.
Вопрос номер 60188 из Ковров, Владимирская обл., Россия 29.01.2017 16:35
Юлия

После сборки кухонного гарнитура,он не понравился и имеется не большой брак. Можно вернуть его в магазин и вернуть деньги?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 52356 из Барнаул, Алтайский край, Россия 23.12.2016 09:32
ЛАВРОВА НАДЕЖДА НИКОЛАЕВНА

У МЕНЯ ДОЛГИ ПО КРЕДИТАМ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ХОЧУ ЗАКЛЮЧИТЬ БРАК КАК ЭТО МОЖЕТ ОТРАЗИТЬСЯ НА МОЕМ БУДУЮЩЕМ МУЖЕ?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 29490 из Подольск, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 18:31
Наташа

Как развестись гражданину Азербайджана на территории России,когда жена проживает в Азербайджане,там же был заключён брак.


Всего ответов: 1
Вопрос номер 47715 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 15:40
Неля

Ответьте, пожалуйста, подлежит ли военной службе сын вдовы погибшего сотрудника, если она не вступала в брак и других детей нет?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 29283 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 19.10.2016 12:22
Людмила Николаевна

Заказала теплицу в Новосибирск, получила счет на оплату, является ли он документом в суде если при монтаже обнаружится брак. Спасибо.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 55261 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.01.2017 13:10
Юлия

Какие документы нужны для подачи на алименты на гражданина Украины. Брак расторгнут в октябре 2014 года. Ребенок рожден в браке.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 215347 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 30.09.2017 20:30
Юрий

Брак заключался в волгоградской области, сейчас я нахожусь в Санкт-Петербурге у меня нет постоянной прописке. Как мне развестись?


Всего ответов: 1
Вопрос номер 60022 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 28.01.2017 16:07
Людмила

Хотим зарегистрировать брак с гражданином Украины в России. Возможна ли подача заявления с его стороны без его присутствия по доверенности?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 42929 из Казань, Татарстан, Россия 24.11.2016 12:30
Алёна

Во время регистрации брака супруг подписал документы не той подписью, которая стоит в паспорте. Можно ли считать наш брак недействительным?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 34749 из Казань, Татарстан, Россия 01.11.2016 23:47
Светлана

Имеет ли право унаследовать долю в квартире жена брата. Брак был зарегистрирован недавно. Детей нет. Не совместно нажитое имущество 


Всего ответов: 0
Вопрос номер 46094 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 19:21
Алёна Игоревна

Полгода назад был заключен брак. Совместная жизнь быстро оказалась невыносимой. Спустя 5 месяцев живем раздельно месяц. Имущества совместного нет, детей нет. Работы у мужа официальной нет, заработка нет, содержать, снимать или купить квартиру - ничего не может. Можно ли хоть как то признать этот брак недействительным? А если одна из сторон признает брак фиктивной, то каковы последствия для недобросовестного супруга в дальнейшем?


Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое