Как правильно вернуть музыкальный центр в магазин

Как правильно вернуть музыкальный центр в магазин. Приобретая в магазине музыкальный центр, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённый музыкальный центр имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный музыкальный центр по личным причинам не устаревает покупателя.

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как музыкальный центр содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом. Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить непонравившийся музыкальный центр, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

К чему причислен в перечне музыкальный центр

Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам музыкальный центр. Согласно принятому регламенту музыкальный центр причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

Моменты по замене

Музыкальный центр как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата музыкального центра указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:

Полная неисправность – музыкальный центр не включается;

Повреждены внутренние комплектующие;

Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака.

Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть музыкальный центр и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

При отказе магазина в обмене или возврате средств

Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет музыкальный центр, то практически всегда что делают продавцы - это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:

Общество по защите прав потребителя;

Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;

Госторгинспеции;

Суд.

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:

Определить его категорию;

Установить основания для возвращения;

Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;

Обратиться в магазин с заявлением о возврате.

Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.

Как правильно вернуть музыкальный центр в магазин

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 71608 из Омск, Омская обл., Россия 06.03.2017 08:13
Наталья

Добрый день! 14 февраля 2017г Мной был приобретен телефон с гарантией 1 год. В начале марта стала замечать, что при разговоре длительностью 10-15 мин, панель телефона нагревается очень сильно.Обратилась в магазин, сказали сдавать в сервисный центр. Как грамотно поступить дальше? С какими вопросами обращаться в сервисный центр?Могу ли я вернуть деньги за телефон?


Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. Согласно ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В силу ст. 18 данного Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В данном случае, если в сервисном центре будет установлено что в товаре действительно имеется недостаток, Вы вправе требовать возврата денег.

Вопрос номер 47672 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 06.12.2016 13:56
Яна

Муж год назад купил магнитолу с навигатором в машину. С недавних пор она перестала работать "как надо" (выдаёт номер ошибки). срок горантии заканчивается 12.12.16.обратились в магазин где покупали. Там сказали обращаться в сервисный центр к производителю. Что нам теперь делать? Можем ли мы вернуть деньги?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 56329 из Казань, Татарстан, Россия 13.01.2017 00:23
Александра

Дважды сдавала в ремонт телефон в авторизованнный сц, в третий раз сдала по месту приобретения. Пришлось подавать в суд. Так как я просила вернуть деньги а магазин мне отказал. Судья не засчитывает, предыдущие два ремонта так как я сдавала не в магазин. Правильно ли решение судьи?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 5849 из Иваново, Ивановская обл., Россия 08.10.2015 10:54
Зоя

Здравствуйте, вчера произошел конфликт в детском саду с няней нашей группы ,а также с музыкальным работником. Музыкальный работник на повышенных тонах начала учить нас как мы, родители не правильно воспитываем и настраиваем ребенка против сада.Тем самым довела ребенка до истерики. а


Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Зоя! В данной ситуации Вы можете обратиться с жалобой к руководителю учебного заведения с требованием о привлечении работника к дисциплинарной ответственности. Можете обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства и взыскать причиненный моральный вред.
Вопрос номер 14783 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 29.04.2016 12:17
Юлия

Дело в том, что курили эл.чайник отработал 1.5мес и сгорел повезли в магазин отказали в обмене отправили в сервисный центр, можем ли мы отказаться от ремонта и обменять товар или вернуть деньги???


Всего ответов: 1
Вопрос номер 26767 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 08.10.2016 16:12
Александр

Добрый день! В магазине Мвидео был куплен тилевизор. Через 2 месяца сломался. Мвидео отказываются принимать бракованый товар, заставляют везти телевищов в сервисный центр. Сервисный центр, находится в 100 км. Везти очень неудобно. Можно ои вернуть в магазин боакованый товар? Заранее спасибо!


Всего ответов: 1
Вопрос номер 53415 из Казань, Татарстан, Россия 27.12.2016 20:02
Татьяна

Купила блендер, о функциях которого меня не правильно информировал продавец. Можно ли вернуть блендер обратно в магазин? И ли обменять на аналогичный товар?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 4633 из Брюховецкая 15.08.2015 13:22
Виктория Сергеевна

Добрый день,мной был приобретен смартфон в магазине "Мегафон",спустя пол года пользования у него выявились недостатки,магазин отправил его на ремонт в сервисный центр,так как телефон был на гарантии.Через 45 дней мне передали мой телефон,который по документам был отремонтирован,но на самом деле даже не включался.При повторном обращении в магазин мне рекомендовали снова обратиться в сервисный центр для экспертизы.Я отказалась и потребовала вернуть мне денежные средства или заменить на новый смартфон той же модели,на что получила отказ и предложение отремонтировать телефон в любом другом сервисном центре за их счет,меня это не устраивает,так как после "ремонта" были обнаружены внешние дефекты,которых на момент передачи обнаружено не было.Подскажите могу ли я обратиться в суд и что мне следует делать в этой ситуации?


Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Виктория Сергеевна! Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу о возврате денежных средств и с жалобой в Роспотребнадзор. В дальнейшем Вы можете обратиться в суд общей юрисдикции с иском о взыскании денежных средств в соответствии с требованиями ст. 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
Вопрос номер 81933 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 31.03.2017 20:21
Наталья.

Скажите пожалуйста я купила буран через неделю сломался отвезли в магазин сделали не прошла 3000 км опять сломался. Он на гарантии. Еще даже то после обкатки не прошли. Могу ли я просить о замене бурана на другой или вернуть мне деньги.? Как быть и как правильно поступить.? Помогите пожалуйста?!


Всего ответов: 0
Вопрос номер 206930 из Киров, Кировская обл., Россия 19.09.2017 16:54
Ольга

Могу ли я вернуть антресоль в магазин Мебели, если она не подошла по размеру! Как правильно составить претензию, если на руках у меня нет: товарной накладной. кассового чека. У меня в наличии только договор на оказание услуг, который был выслан мне по электронной почте, мной он не подписан.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 145210 из Анапа, Краснодарский край, Россия 20.06.2017 16:43
Василий

Как заставить магазин вернуть полученые взятые мной в банке кредит деньги за несуществующий диван. Первый взнос я заплатил.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 16456 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 14.05.2016 21:20
Евгений

Здравствуйте. 3 дня назад приобрёл электробритву Braun за 12 000 р. в магазине Mvideo. Побрился ей пару раз. Качество бритья меня не устроило. Попытался вернуть в магазин. Там мне сказали: товары личной гигиены не возвращаются. Через 10 минут общения, согласились взять от меня - заявление в сервисный центр о дефекте товара. Якобы будет заключение эксперта. И только после этого будут говорить о выплате. Скажите пожалуйста как мне действовать если экспертиза признает товар - товаром "надлежащего" качества. Как мне вернуть деньги если они всё равно будут говорить: ой мы не можем, выберите что-нибудь другое...


Всего ответов: 1
Вопрос номер 10800 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 10.04.2016 22:13
Дмитрий

Я купил планшет в августе 15г гарантийный срок 1год он у меня сломался я пришел в магазин где покупал его в магазине есть сервисный центр меня отправили туда пришел я в 18.45 в сервисном центре мне сказали что мкорее всего слетела прошивка и что они заберут его на 2 недели чтобы отправить с сервисный центр но для этого мне нужен чек дубликат которого я могу распечатать у продавца хотя у меня был гарантийный талон. Продавци не хотели заниматься мной и мне пришлось ждать 40минут а так как сервисный центр работает до 19.00 само собой я не успел но планшет мне нужен для работы я изначально говорил им об этом и хотел обсудить вопрос с руководством данного магазина но руководства не было на месте как мне сказали "выходные же" и я обсудил данный вопрос со старшим продавцом он мне ответи что выдать замену мне могут с разрешения управляющего и сервис центра но их нет! Я позвонил в кол центр данной компании и составил притензию они сказали что ее рассмотрят в течение 10 дней! По этой причине мне пришлось купить новый планшет соответственно старый мне уже не очень та нужен! Но я предложил либо вернуть деньги за него либо дать мне новый планшет так как после ремонта он меня не устраивает! Могу ли я обменять данный товар на аналогичный но новый либо вернуть деньги за него?


Всего ответов: 1
Вопрос номер 45171 из Казань, Татарстан, Россия 29.11.2016 15:49
Антон Васильевич

Необходима консультация, сдал сложно технический товар в сервисный центр (телефон 4g), необходим "подменный фонд" в СЦ отказали, посоветовали обратится в магазин, но при обращении в магазин, доказывают что должен получить его в СЦ (так как сдал сам)... вопрос, что делать и кто из них обманывает?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 11131 из Казань, Татарстан, Россия 12.04.2016 17:40
Альберт

Купили мобильный телефон в магазине ДНС за наличный расчёт. За 10 дней использования выявили неисправности и обратились в магазин. Телефон забрали и отправили в сервисный центр, где он находится уже вторую неделю. Возможно ли отказатся от этого телефона и взять другой либо вернуть деньги?


Всего ответов: 1
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое