Смартфон это технически сложный товар или нет

Смартфон это технически сложный товар или нет? Где и когда понадобится определение как технически сложного товара. Как это повлияет на возврат смартфона в случае надлежащего В списке технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) под пунктом номер 6 указано следующее: "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями". Исходя из этого материала следует, сделать заключение о том, что смартфоны все же попадают в категорию сложных технических товаров. И в результате на вопрос "смартфон это технически сложный товар или нет" с юридической стороны ответ "Да".

Когда понадобится определение технически сложного товара?

Необходимость появится при случае возврате товара, здесь мы рассмотрим на примере смартфона.

Что бы ответить на вопросы: " А реально ли вернуть телефон в обратно магазин?" и "Как определение его к техническим сложным товарам нам поможет?", мы разберем две ситуации.

В первой примером выступит возраст технически сложного товара надлежащего качества.

Если по каким-либо причинам безупречно годный смартфон требуется вернуть в магазин, сделать это следует в период 7 дней после его приобретения, но касается это только интернет-магазинов на основании статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Что касается обычных магазинов, то вернуть технически сложный товар (смартфон) надлежащего качества реально только по доброте душевной продавца. Официально продавец не обязан принять обратно купленный смартфон, если он не подошел по цвету или неудобен в использовании, но является исправным. Объясняется это тем, как мы уже выяснили, что смартфон являет технически сложным товаром, и он входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату. То есть купленные в подарок джинсы можно вернуть, а смартфон нет.

Вторая ситуация: возврат технически сложного товара, в нашем случае смартфона ненадлежащего качества.

Вернуть в магазин или обменять смартфон несоответствующего нормам качества на новый реально в течение 15 дней после приобретения, либо по завершению этого времени по гарантии после проведения экспертизы на установление заводской неисправности.

То есть, несмотря на то, что ответом на вопрос "смартфон это технически сложный товар или нет" будет "Да", его все же можно вернуть, соблюдая условия, на основании п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»

В этой статье вы узнали, о том, что смартфон это технически сложный товар или нет. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 8165 из Усть-Илимск, Иркутская обл., Россия 27.02.2016 14:29
Анна

Здравствуйте. Технически сложный товар может быть на гарантийном обслуживании не больше 45 календарных или рабочих дней?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Если бы закон говорил о рабочих днях, то это прямо было бы прописано. По у молчанию всегда используются календарные дни. Т.е 45 календарных дней максимум.
ГК РФ. Статья 190. Определение срока Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами
Вопрос номер 325689 из Серов, Свердловская обл., Россия 12.04.2018 07:55
Владимир

Добрый день! Купил в Связном при покупке телефона флэш-карту для него по предложению продавца. На следующий день, не распаковывая, решил возвратить её. Мне отказали, мотивируя, что это технически сложный товар. В обществе защиты прав потребителей сказали, что в списке таких товаров она не числится, предложили оформить претензию на возврат. Ищу, как оформить претензию.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Да, действительно в перечне сложных технических средств ее нет, поэтому вы имеете право обратиться в магазин в течение 14 дней и произвести возврат товара надлежащего качества.
Вопрос номер 22035 из Павлово, Нижегородская (Горьковская), Россия 07.08.2016 18:41
Ольга

ДОбрый вечер.Купила фотоэпилятор 7 июля,попробовала при покупке на руке будет ли работать.приехаладомой.он лежал у меня 11 дней,им никто не пользовался. и тут пришел момент когда я попробовать решилась его,а он вспышки перестал выдавать.Отвезла его в магазин,мне сказали это технически сложный товар мы его не меняем..Отправили на проверку качества на 21 день.сегодня звонню узнать что там с проверкой,они мне сказали он в стадии ремонта,хотя я на него не соглашалась я подписала бумажку на проверку качества.Могу ли я не принимать ремонтированный товар а вернуть деньги?не дешевый прибор однако


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Совершаемый ремонт свидетельствует о несоответствующем качестве товара. Некачественный товар подлежит замене либо возврату денежных средств. Вам необходимо написать претензию в адрес магазина, жалобу в Роспотребнадзор
Вопрос номер 167284 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 22.07.2017 14:49
Константин

Здравствуйте. Купил б/у смартфон с рук. Полный комплект, коробка, товарный чек с печатью, гарантийный талон. Серийный номер в документах и смартфоне совпадают. Вроде все хорошо. Через некоторое время выставил этот смартфон на продажу. Нашелся покупатель. На встрече он заявил, что этот смартфон принадлежал ему, и смартфон у него приобрели мошенническим путем (денег он не получил, а смартфон отдал). Ходили в полицию. Узнавали, что да как. Что мне теперь делать? Смартфон отберут и отдадут ему? У него нет никаких документов, единственное, на что он напирает, это совпадение подписи у него в паспорте и на гарантийном талоне. Как быть и что делать? Спасибо.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Вам необходимо подать заявление в полицию о мошеннических действиях лица, продавшего Вам смартфон, а также убедиться в подлинности подписи нынешнего покупателя, утверждающего право собственности на данный смартфон, путем проведения почерковедческой экспертизы.
Вопрос номер 24412 из 13.09.2016 12:47
Николай

добрый день, 05 этого месяца купили телефон мобильный смартфон за 7000 тр вчера перестал работать динамик, сегодня пошли в магазин они на отрез отказались возвращать деньги или менять на другой по такой же цене. Администратор говорит что тел это какойто там товар который не подходит под 18 статью озпп, что только что они могут сделать это для начала отправить его на диогностику а потом по гарантии, но это 15 дней +45. можем мы вернуть свои деньги


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день. В данном случае Вы действительно можете вернуть свои деньги, однако для установления причины неисправности телефона должны быть проведены соответствующие диагностические исследования.
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

 Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роскоши.

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться

Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказывается заменить машину

Советы юристов
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

Торговля

Торговля

Что мне будет за торговлю около метро без документов? Мне 15 лет.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб