Как вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру

Можно ли вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру. В какие сроки возможен возврат и как его правильно оформить
Каждый человек стремится к уюту и комфорту и старается обустроить свое жилище согласно определенным пожеланиям. При разработке дизайна квартиры немаловажную, а то и основную роль, играет мебель. Определившись с цветом и формой, вы идете в магазин, но после покупки выясняется, что ваши ожидания не оправдались. Возникает вопрос: а можно ли вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру? Давайте попробуем ответить на него. 

Обратимся к закону о защите прав потребителей 

Суть этого закона такова, что вы имеете право вернуть изделие, при наличии каких- либо повреждений,также можно вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру, не устроил цвет обивки либо отделка. 

Но  есть  один  нюанс: позиция « мебельный  гарнитур»  включена  в  перечень  товаров, по которым  не осуществляется обмен и возврат, то есть, вы можете вернуть в магазин стол, не подошедший вам, но никто не примет у гарнитур из стола и стульев, в случае если на нем нет заводских повреждений. В этом случае не получится вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру.

Теперь необходимо определиться к какому типу относится ваша мебель: отдельное изделие, комплект, гарнитур или ее изготавливали на заказ. 

Отдельное изделие – это мебель, которую нет необходимости собирать, она цельная и нуждается в разборке и сборке только при транспортировке.

Комплект мебели – это мебель, которая нуждается в сборке, несмотря на то, что она может являться всего лишь одним предметом.

Гарнитур – это несколько единиц мебели, которые схожи по дизайну.

Мебель, изготовленная на заказ – это мебель, дизайн, цвет, материал и фактуру который вы выбираете сами и заранее утверждаете эскиз, перед тем, как мастер начнет ее делать. 

Возврат мебели, оформление и сроки 

Если вы приобрели отдельное изделие, то имеете право вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру в течение 14 дней. На нем не должно быть повреждений, должна быть сохранена упаковка и не потерян товарный вид. При этом у вас должны быть документы, которые вам выдали при покупке, которые подтвердят факт оплаты. 

Как говорилось выше, если вы приобрели гарнитур или комплект, то вы не можете рассчитывать на возврат без заводского брака. Мебель, которую изготовили на заказ, также не представляется возможным вернуть, так как вы сами утверждаете эскиз перед началом работы. 

Как оформить возврат 

Если вы обратились к продавцу по поводу возврата и получили отказ, необходимо написать письмо, в котором изложить эту же просьбу, но уже в письменном виде. Как правило, после правильно составленного претензионного письма о возврате мебели, не подошедшей по размеру, магазины в кратчайшие сроки удовлетворяют требования покупателя. Торговая компания должна ответить на ваше письмо в течение 10 дней, если вас не устраивает ответ магазина, либо он не последовал вовсе, вы имеете право обратиться в суд. 

В случае если  магазин не соглашается или не реагирует на ваши требования о возврате мебели, не подошедшей по размеру, обратитесь к квалифицированному юристу, который возьмет на себя правильное составление претензионного письма и другие вопросы, связанные с документацией.

Вопросы по теме
Вопрос номер 22306 из Апшеронск, Краснодарский край, Россия 11.08.2016 08:22
илья
на работе выдали форму, она не подошла по размеру не носил. собрался увольняться говорят что должен вернуть деньги за нее а саму форму обратно не забирают.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
В соответствии с ч. 3 ст. 221 ТК РФ работодатель обязан обеспечить своевременную выдачу СИЗ по установленным нормам. Средства защиты, которые выдаются работникам, должны подходить им в соответствии с полом, ростом и размером, условиями и характером выполняемой работы и обеспечивать безопасность труда (п. 12 Межотраслевых правил). Т.к. размер был неверно предоставлен, вы можете вернуть форму.
Вопрос номер 38966 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.11.2016 21:45
Екатерина
Вечер добрый, товарищи юристы. Могу ли я вернуть детскую зимнюю шапку, если она не подошла нам по размеру. Чеки есть, оплата банковской картой. С момента покупки прошло 8 дней. Заранее спасибо вам за ответ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26278 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.10.2016 10:28
Марина
Здравствуйте, мне не подошла кровать по размеру, которая была доставлена и собрана продавцом. Имею ли я право вернуть ее как не подошедшую по размеру?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 16813 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 18.05.2016 17:22
Екатерина
Заказала вещи на сайте одноклассниках, организатор заказа является ип. Она уверяла,что куртка подойдет.но лна мне не подошла по размеру. А сумка пришла в несоответствии с описанием. Организатор обещала вернуть деньги в течении месяца,по истечению месяца :за куртку она отказала вернуть,пока мол ее не продаст,а за сумку еще подождать неделю и до сих пор жду . А ей отправила претензию, она не ворачивает деньги. Я сказала что обращаться буду в суд за защитой прав потребителя. Как быть?и выиграл от я

Всего ответов: 1
Вопрос номер 48427 из Казань, Татарстан, Россия 08.12.2016 16:06
Динара
Под заказ мне была доставлена зап. часть. Выбирал зап. часть специалист и по каталогу именно под мою машину. В реальности зап. часть не подошла. Не подошла по размеру. Хотя по каталогу должна была подойти. Договор и оплата была в сентябре. Все это время машина была на СТО и зап. часть была там. Вчера ее мне вернули. Теперь у меня не хотят ее принимать обратно. Говорят что она именно под вашу машину, а может вы там сами изменили что то внутри или был удар из за этого была деформация. Деньги не хотят возвращать. Еще, перед покупкой мне не говорили № детали. Поэтому я не могла ориентироваться в ценах. Я заплатила 9450 руб. с доставкой. В интернете эта же деталь стоит 4500-4800 руб. в Москве. Это что же доставка из Москвы в Казань стоит 5 тыс??? Могу я куда-нибудь пожаловаться по поводу цены? Как мне вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30813 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.10.2016 13:31
Вячеслав
Нет чека, с момента продажи прошло примерно месяц (продавец отказывается принимать товар) цепь не подошла по размеру. Цепь не много испачкал маслом.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 16849 из Троицкое, Алтайский край, Россия 19.05.2016 08:57
Светлана
Здравствуйте . Заказала бытовую технику , стиральную машину и встраиваемую микроволновую печь , в интернет -магазине , на общую сумму 60000р, приехали собирать кухню , через 13 дней со дня покупки , оказалось , техника не подошла по размеру . Позвонила в интернет -магазин , мне сказали , мы вашу претензию приняли , звонок зафиксировали , будем рассматривать . Вот уже 2 недели рассматривают , якобы , директор уехал , а без него такие вопросы не решают. Прошёл месяц со дня доставки техники,на протяжении 2 недель , я им звоню , без результатно . Какие мои действия ? Хочу обменять у них технику на нужного мне размера .

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Согласно закону "О защите прав потребителей" товары, купленные дистанционно, можно вернуть продавцу либо обменять в течении 7 дней с момента получения товара, в том числе товары технически сложные. В Вашем случае следует обратиться в суд, т.к. Ваши права как потребителя нарушены.
Вопрос номер 45112 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 29.11.2016 14:09
Анна
Можно ли вернуть в магазин сотовый телефон в течение двух недель, если он не устраивает по каким-либо техническим причинам?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21484 из уфа 29.07.2016 20:23
ирина
Приобрели диван на заказ не подошел нам по размеру,и габаритам,+к этому обманули в ткани могут ли нам вернуть деньги за диван?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36935 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 08.11.2016 18:41
Вакулин С.А.
В 2006 году взял мебель в кредит. Вернул ее сразу в магазин из за некомплектности. Теперь требуют оплату по кредиту.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42178 из Казань, Татарстан, Россия 22.11.2016 16:39
Регина
У меня такой вопрос, заказала ребёнку пуховик через интернет магазин, у нас был брак на капюшоне, и ещё он нам не подошёл по размеру, мы написали, что хотим вернуть деньги или обменять на другой он дороже немного, сказали что доплатим. Нам ответили, что есть два способа у них это: оплатить ремонт или обменять на такой же.Мы сказали что нам так не подходит, на что они ответили надо было раньше думать. Я ей написала вы знаете зпп, на что она ответила, что она частное лицо, вот что нам делать?!!! помогите пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 283 из Дзержинск, Минская обл., Беларусь 23.04.2015 20:50
таша
Здравствуйте! Воозможно ли через 11 дней вернуть телефон в магазин если продавец ввел в заблуждение по функциям телефона?

Всего ответов: 6
Ответ юриста
Здравствуйте, Таша! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ответ юриста
Добрый вечер! В соответствии с требованиями ст. 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


Ответ юриста
Здравствуйте! Конечно Вы можете обратиться в соответствии с законом о защите прав потребителей и Вы обязаны знать информацию о товаре. Составте претензию и ВПЕРЕД!!! Желаю Вам всего самого наилучшего!
Ответ юриста
Не всегда - посмотрите на чек. Там обычно написано, что вы ознакомлены с функциями товара. Если такого нет или там нет вашей подписи - то бегом в суд, после подачи претензии продавцу. Иначе пропустите срок (14 дней).
Ответ юриста
Телефон относится к товарам, не подлежащим возврату. Но при этом остается 2 варианта разрешения вопроса в Вашу пользу. Это обмен на аналогичный товар, необходимо доказать продавцу это так, как это осуществляют наши специалисты, второй - возват товара, признав введение в заблуждение через суд или в досудебном порядке, применив "юридический шантаж". Грамотно и быстро
Вопрос номер 38182 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 11.11.2016 12:21
Татьяна
У меня произошла такая ситуация купила товар надлежащего качества, но не подошел по размеру, аналогичного товара в магазине нет, но продавец отказывается вернуть деньги в трех дневный срок, только в 10 дневный вернет. Правомерно ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28992 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.10.2016 14:17
Роман
Заказом мебель в интернет магазине. Нам доставили товар, но мебель выполнена некачественно и не стоит своих денег нежели товар представленный на фото. Могу ли я вернуть данный товар?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41426 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 19.11.2016 21:00
Ольга
Купили сапоги которые потрескались через 7 дней. Могу ли я вернуть их в магазин если нет не коробки не чека.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20087 из Владивосток, Приморский край, Россия 11.07.2016 08:44
Татьяна
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,имеет ли право бывшая жена забрать мебель из квартиры,если квартира и мебель куплены уже после развода?И имеет ли права она вывезти мебель без ведома бывшего мужа,в его отсутствие в квартире?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 6223 из Нижний Новгород 08.11.2015 11:46
Елена
Здравствуйте. Я в магазине купил куклу. На упаковке был наклеен клейкий ценник с кодом товара и ценой. Так как эту куклу я купил в подарок, то ценник с упаковки я снял. По определённым обстоятельствам кукла не подошла, и я её отнёс обратно в магазин. Продавец отказался принимать куклу, так как на ней не было этого ценника. Правомерны ли действия продавца?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте Елена!
Закон «О защите прав потребителей» дает нам невиданные права. Не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Вы, например, готовы потребовать в магазине, чтобы у вас приняли обратно качественный товар без чека?

Если вам не понравился товар, и вы не повредили его, то можете вернуть в магазин в двухнедельный срок. Это сегодня известно школьнику. Куда более тонкий момент: такое право закон дает и рассеянным потребителям, потерявшим чек.

Некоторые товары, оговоримся сразу, сдать по причине «не подошли» нельзя - ни с чеком, ни без чека. Это, например, трусы - как предмет нижнего белья, или компьютер - как сложную технику. В остальном же ограничений нет. Разочаровались в покупке и не пропустили двухнедельный срок - идите назад в магазин.

Чтобы воспользоваться правом на возврат товара без чека, вам, возможно, самому придется доказывать, что вещи вы купили именно здесь и не ранее чем две недели назад. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания».
Вопрос номер 45442 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 30.11.2016 09:54
Ирина
В магазине я приобрела силиконовую варежку-прихватку (термостойкую). Когда пришла домой, рассмотрела ее по-лучше и оказалось, что она все-таки великовата для меня. Теперь хочу вернуть ее в магазин. Я ей не пользовалась, рукавица без брака, к тому же, данный товар не контактирует с пищевыми продуктами. Скажите, обязан ли магазин ее принять?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45817 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 08:56
Гульнур
Мы заказали мебель и оплатили сумму полностью ждали 3 недели. И поехали в этот магазин а оказалась нас обманули. В полицию заявлению писали нам отказали о возбуждение уголовного дела. Как вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10730 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 10.04.2016 09:43
daNIL
могу ли я вернуть куртку в магазин ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 44935 из Казань, Татарстан, Россия 29.11.2016 09:21
Алина
28.10.2016 мама приобрела диван по буклету, в магазине выставочного образца не было, доставка была осуществленна только 21.11.2016. В итоге диван не понравился и по размерам не совсем подходит, может ли она вернуть его в магазин и сколько на это времени у нее еще есть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36897 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 08.11.2016 17:42
Александр
В каком случае я могу вернуть в магазин купленную обувь, если дома обувь мне разонравилась?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15191 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 03.05.2016 09:32
Анастасия
добрый день! Мы занимаемся розничной продажей мебели. у нас клиент приобрел стол, при этом рассматривал его у нас в торговом зале. забрал изделие с выставки. позже после праздников пытается произвести возврат. пишет в претензии, что он не подошел им по размеру. товар без брака, надлежащего качества. Причем клиент позвонил и сообщил об возврате на следующий день не в магазин, а на личный номер телефона продавца. Как отказать клиенту в возврате денежных средств??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3464 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 06.07.2015 09:12
Елена
Здравствуйте! Помоги пожалуйста разобраться в ситуации. Купила сумку 26.06.2015, при примерке в магазине продавец срезала бирку, я ее купила мне дали только чек, придя домой и примерив ее дома я поняла, что она мне не подходит по цвету, решила ее вернуть пришла в магазин, но мне отказали, т.к нет бирки. Подскажите как быть?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 41083 из Энгельс, Саратовская обл., Россия 18.11.2016 19:37
Наталья
Скажите пожалуйста вернула мебель в магазин взятую в кредит возможно ли через этот же банк взять в другом магазине?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40198 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 14:46
Елена Владимировна
Купила пряжу на 3 тыс рублей, но дома оказалось, что она ужасно колючая... Брала для ребенка... На следующий день продавец отказала мне возвращать деньги... Предлагала вернуть деньги в течении 14 дней, но и на это я получила отказ. Написала жалобу в Роспотребнадзор, где мне прислали письмо в котором пишется"Подавайте на магазин в суд",мы не имеем полномочий понуждать хозяйствующий субъект к удовлетворению Ваших требований"...Скажите, зачем нужна такая организация, если ее непосредственная обязанность "защита прав потребителя"?...Правомерны ли действия этой организации, которая по существу отправила меня в другую организацию-суд?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6776 из Киров, Калужская обл., Россия 05.12.2015 00:03
Сергей
Добрый вечер купил зимнюю резину она на гарантии пользовался 2 месяца после этого выпало много шипов и в местах шипов появилась разгермитизация пришёл в магазин требую замену шин мне ответили вернуть шины в магазин на месяц для отправки на завод для подтверждения брака а шины на замену не дают основываясь статьями 18 19 20 22 о. Зпп что делать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 4110 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 17.07.2015 20:13
Виталий
Необходимо вернуть швабру для влажной уборки в магазин. Плохо моет!!!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый вечер, Виталий!Вам необходимо написать претензию контрагенту, а также жалобу в Роспотребнадзор. Затем обращаться в суд с иском в соответсвтии с требованиями ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей".
Вопрос номер 29679 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 20.10.2016 08:27
Людмила
Приобрела через интернет магазин телефон, пришел не тот что был в описании! Могу ли я вернуть свои деньги за.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11980 из Архангельск, Архангельская обл., Россия 17.04.2016 13:13
Ксения
Добрый день. Мне 19 лет. На прошлых выходных мы с папой купили мне пальто в магазине по кредитной карте, но на следующий день решили сдать его обратно. Я пришла в магазин, с картой, чтобы вернуть пальто чтобы деньги перевели обратно на карту, но продавец заявила, что деньги возвращать не будет без присутствия папы (хозяина карты). Правильно ли, по закону, она поступает? Что мне делать в данной ситуации? Спасибо.

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое