Как вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру

Можно ли вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру. В какие сроки возможен возврат и как его правильно оформить
Каждый человек стремится к уюту и комфорту и старается обустроить свое жилище согласно определенным пожеланиям. При разработке дизайна квартиры немаловажную, а то и основную роль, играет мебель. Определившись с цветом и формой, вы идете в магазин, но после покупки выясняется, что ваши ожидания не оправдались. Возникает вопрос: а можно ли вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру? Давайте попробуем ответить на него. 

Обратимся к закону о защите прав потребителей 

Суть этого закона такова, что вы имеете право вернуть изделие, при наличии каких- либо повреждений,также можно вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру, не устроил цвет обивки либо отделка. 

Но  есть  один  нюанс: позиция « мебельный  гарнитур»  включена  в  перечень  товаров, по которым  не осуществляется обмен и возврат, то есть, вы можете вернуть в магазин стол, не подошедший вам, но никто не примет у гарнитур из стола и стульев, в случае если на нем нет заводских повреждений. В этом случае не получится вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру.

Теперь необходимо определиться к какому типу относится ваша мебель: отдельное изделие, комплект, гарнитур или ее изготавливали на заказ. 

Отдельное изделие – это мебель, которую нет необходимости собирать, она цельная и нуждается в разборке и сборке только при транспортировке.

Комплект мебели – это мебель, которая нуждается в сборке, несмотря на то, что она может являться всего лишь одним предметом.

Гарнитур – это несколько единиц мебели, которые схожи по дизайну.

Мебель, изготовленная на заказ – это мебель, дизайн, цвет, материал и фактуру который вы выбираете сами и заранее утверждаете эскиз, перед тем, как мастер начнет ее делать. 

Возврат мебели, оформление и сроки 

Если вы приобрели отдельное изделие, то имеете право вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру в течение 14 дней. На нем не должно быть повреждений, должна быть сохранена упаковка и не потерян товарный вид. При этом у вас должны быть документы, которые вам выдали при покупке, которые подтвердят факт оплаты. 

Как говорилось выше, если вы приобрели гарнитур или комплект, то вы не можете рассчитывать на возврат без заводского брака. Мебель, которую изготовили на заказ, также не представляется возможным вернуть, так как вы сами утверждаете эскиз перед началом работы. 

Как оформить возврат 

Если вы обратились к продавцу по поводу возврата и получили отказ, необходимо написать письмо, в котором изложить эту же просьбу, но уже в письменном виде. Как правило, после правильно составленного претензионного письма о возврате мебели, не подошедшей по размеру, магазины в кратчайшие сроки удовлетворяют требования покупателя. Торговая компания должна ответить на ваше письмо в течение 10 дней, если вас не устраивает ответ магазина, либо он не последовал вовсе, вы имеете право обратиться в суд

В случае если  магазин не соглашается или не реагирует на ваши требования о возврате мебели, не подошедшей по размеру, обратитесь к квалифицированному юристу, который возьмет на себя правильное составление претензионного письма и другие вопросы, связанные с документацией.

Вопросы по теме
Вопрос номер 63719 из Бузулук, Оренбургская обл., Россия 11.02.2017 06:41
Юля
Мы купили мягкую мебель но она нам не подошла по размеру и пол суммы этой мебели в кредите что делать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вопрос номер 22306 из Апшеронск, Краснодарский край, Россия 11.08.2016 08:22
илья
на работе выдали форму, она не подошла по размеру не носил. собрался увольняться говорят что должен вернуть деньги за нее а саму форму обратно не забирают.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
В соответствии с ч. 3 ст. 221 ТК РФ работодатель обязан обеспечить своевременную выдачу СИЗ по установленным нормам. Средства защиты, которые выдаются работникам, должны подходить им в соответствии с полом, ростом и размером, условиями и характером выполняемой работы и обеспечивать безопасность труда (п. 12 Межотраслевых правил). Т.к. размер был неверно предоставлен, вы можете вернуть форму.
Вопрос номер 38966 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.11.2016 21:45
Екатерина
Вечер добрый, товарищи юристы. Могу ли я вернуть детскую зимнюю шапку, если она не подошла нам по размеру. Чеки есть, оплата банковской картой. С момента покупки прошло 8 дней. Заранее спасибо вам за ответ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26278 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.10.2016 10:28
Марина
Здравствуйте, мне не подошла кровать по размеру, которая была доставлена и собрана продавцом. Имею ли я право вернуть ее как не подошедшую по размеру?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 63720 из Бузулук, Оренбургская обл., Россия 11.02.2017 06:50
Юля
Доброе утро!вчера купили мягкую мебель но она нам не подошла по размеру.Часть денег мы внесли за нее,а часть оформили в кредит что делать.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вопрос номер 16813 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 18.05.2016 17:22
Екатерина
Заказала вещи на сайте одноклассниках, организатор заказа является ип. Она уверяла,что куртка подойдет.но лна мне не подошла по размеру. А сумка пришла в несоответствии с описанием. Организатор обещала вернуть деньги в течении месяца,по истечению месяца :за куртку она отказала вернуть,пока мол ее не продаст,а за сумку еще подождать неделю и до сих пор жду . А ей отправила претензию, она не ворачивает деньги. Я сказала что обращаться буду в суд за защитой прав потребителя. Как быть?и выиграл от я

Всего ответов: 1
Вопрос номер 82331 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.04.2017 11:02
Айгуль
Меня зовут Айгуль, я из города Уфа. вчера 1.04.2017 я купила прогулочную каляску, приехала домой, но по расцветке и размеру она не подошла. Могу ли я расчитывать на возврат уплаченных денег?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48427 из Казань, Татарстан, Россия 08.12.2016 16:06
Динара
Под заказ мне была доставлена зап. часть. Выбирал зап. часть специалист и по каталогу именно под мою машину. В реальности зап. часть не подошла. Не подошла по размеру. Хотя по каталогу должна была подойти. Договор и оплата была в сентябре. Все это время машина была на СТО и зап. часть была там. Вчера ее мне вернули. Теперь у меня не хотят ее принимать обратно. Говорят что она именно под вашу машину, а может вы там сами изменили что то внутри или был удар из за этого была деформация. Деньги не хотят возвращать. Еще, перед покупкой мне не говорили № детали. Поэтому я не могла ориентироваться в ценах. Я заплатила 9450 руб. с доставкой. В интернете эта же деталь стоит 4500-4800 руб. в Москве. Это что же доставка из Москвы в Казань стоит 5 тыс??? Могу я куда-нибудь пожаловаться по поводу цены? Как мне вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52287 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 22.12.2016 20:43
Наталия
Могу ли я вернуть обратно карту памяти, в магазине уверяли меня что она подойдёт на фотоаппарат, но приехав домой по размеру она непошла, упаковка даже нераскрыта целая.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58188 из Кемерово, Кемеровская обл., Россия 20.01.2017 20:15
Светлана
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, муж купил мебель, дома померили по размерам она нам не подошла, пока товар не пришел написали заявление на возврат денежных средств через 4 дня.Сказали вернут через две недели. Прошло две недели, звонила в офис, сказали что ничего не знают и уточнят, попросили перезвонить. Перезваниваю в течение двух дней, не отвечают, не берут трубку или постоянно занята. Что делать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо обращаться в суд. Исковое заявление подаете по вашему месту регистрации, госпошлина при подаче заявлений связанных с защитой прав потребителей не облагается.
Вопрос номер 67084 из Углич, Ярославская обл., Россия 21.02.2017 18:15
Марина
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, имею ли я право оформить возврат слим джеггенсов в интернет магазин, если они не соответствуют качеству и размеру

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30813 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.10.2016 13:31
Вячеслав
Нет чека, с момента продажи прошло примерно месяц (продавец отказывается принимать товар) цепь не подошла по размеру. Цепь не много испачкал маслом.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 116897 из Рязань, Рязанская обл., Россия 02.05.2017 16:24
Анна
Как вернуть деньги за диван который не соответствует размеру указанным в магазине

Всего ответов: 0
Вопрос номер 16849 из Троицкое, Алтайский край, Россия 19.05.2016 08:57
Светлана
Здравствуйте . Заказала бытовую технику , стиральную машину и встраиваемую микроволновую печь , в интернет -магазине , на общую сумму 60000р, приехали собирать кухню , через 13 дней со дня покупки , оказалось , техника не подошла по размеру . Позвонила в интернет -магазин , мне сказали , мы вашу претензию приняли , звонок зафиксировали , будем рассматривать . Вот уже 2 недели рассматривают , якобы , директор уехал , а без него такие вопросы не решают. Прошёл месяц со дня доставки техники,на протяжении 2 недель , я им звоню , без результатно . Какие мои действия ? Хочу обменять у них технику на нужного мне размера .

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Согласно закону "О защите прав потребителей" товары, купленные дистанционно, можно вернуть продавцу либо обменять в течении 7 дней с момента получения товара, в том числе товары технически сложные. В Вашем случае следует обратиться в суд, т.к. Ваши права как потребителя нарушены.
Вопрос номер 45112 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 29.11.2016 14:09
Анна
Можно ли вернуть в магазин сотовый телефон в течение двух недель, если он не устраивает по каким-либо техническим причинам?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое