Возвращаем товар без чека в 2019 году
Возвращаем товар без чека в 2019 году. Обычная история: обладатель новой покупки спешит домой, а чек отправляется в ближайшую урну. Но не всегда товар отвечает требованиям покупателя, а в некоторых случаях и вовсе является некачественным, и его приходится возвращать. Как это сделать по всем правилам, если чека уже нет?
В какие сроки нужно возвращать товар
Если обратиться к закону «О защите прав потребителей», то там будет сказано, что наличие чека не является главным критерием возврата товара. В данном случае чек выступает всего лишь одним из доказательств совершения покупки. В любом случае важно знать, что вернуть товар, с чеком или без, можно или во время действия гарантийного срока, или на протяжении двух недель с момента покупки.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!
Требования к товару
Так как покупка не подошла не по причине неисправности, продавец может не принять ее, если вещь потеряла свой товарный вид и ее нельзя будет продать кому-нибудь другому. Поэтому изделие должно соответствовать следующим критериям:
- Все ярлыки, бирки и пломбы должны быть сохранены;
- Изделие не было в эксплуатации;
- Внешний вид изделия не изменился.
Таким образом, если купленная кофеварка не подошла по цвету к кухонному гарнитуру, то ее можно смело нести обратно. Но если клиенту не понравился вкус сваренного кофе, то продавец может отказать в возврате.
Большинство торговых сетей заботятся о своей репутации и поэтому обычно принимают свой товар без всяких проволочек. Но нужно быть готовым ко всему и иметь при себе какие-либо доказательства покупки. Вместо чека смогут подойти:
- Квитанция об оплате;
- Техпаспорт товара;
- Руководство пользователя или инструкция по применению;
- Коробка либо иная упаковка с печатью продавца.
В общем, все, что имеет дату, цену и печать продавца, может быть использовано вместо чека. В крайнем случае клиент может потребовать снять данные с контрольной ленты магазина за день, в который была совершена покупка.
Без документов
Если нет никаких документальных подтверждений тому, что покупка была совершенна именно в этом магазине, то нужно искать свидетеля. Когда таковой найден, на имя администрации пишется заявление в двух экземплярах. В нем должны быть отражены два важных пункта:
- Сроки, в которые администрация должна дать ответ;
- На экземпляре, который остается у клиента, указывается дата, когда заявление было принято к рассмотрению.
В случае просрочки клиент может подать иск в Союз потребителей.
С бракованными товарами все происходит почти точно так же. Покупатель приносит какую-либо бумагу на изделие или приводит свидетеля, товар возвращают. Разница лишь в том, что у продавца можно потребовать устранить неисправность, а товар иногда могут взять на экспертизу на неопределенный срок.
Стоит еще раз оговориться, данные процедуры возможны, если товар вернуть вовремя. Также важно помнить, что гарантийный срок начинается не в день покупки, а на следующий.
Что вернуть не получится
В законодательстве есть перечень изделий, которые ни при каких условиях не подлежат возврату, качественные они или нет. Поэтому потенциальный покупатель должен досконально проверять такие товары в магазине. В этот список входят:
1.Лекарства и иная фармакология;
- Товары в аэрозольной упаковке, то есть духи, спреи и т. д.;
- Предметы личной гигиены и косметика (к ним относятся не только зубные щетки и станки для бритья, но и, например, расчески и парики);
- Животные и растения;
- Бытовая химия;
- Печатная продукция;
- Информационные носители, такие как диски и флеш-накопители;
- Изделия из драгметаллов и изделия, содержащие драгоценные и полудрагоценные камни;
- Трикотажные и тканые материалы, нижнее белье и носочно-чулочные изделия;
- Оружие и патроны к нему;
- Автомобили, прицепы, мотовелотехника;
- Агрохимикаты (удобрения, пестициды);
- Кабельная продукция;
- Строительные и отделочные материалы;
- Товары, сделанные по индивидуальному заказу.
То есть, если клиент сделал на заказ обручальное кольцо с изумрудом, но что-то в жизни не сложилось и его отвергнули, то вернуть в ювелирный магазин он его уже не сможет.
Особый случай
Когда товар приобретен на рынке, где чеков не выдают в принципе, его все равно можно вернуть. Первой инстанцией в этом случае будет выступать непосредственно продавец, а если он не узнает свой товар и отказывается принимать возврат, то клиент может обратиться в администрацию рынка. При себе нужно иметь только сам товар и удостоверение, подтверждающее личность.
В заключении
Многие магазины прибегают к уловке, что товар без чека назад не принимается или не принимается вовсе, но пусть это остается на совести самого магазина. Грамотный покупатель всегда может сослаться на закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ. А лучше всего донести чек до дома, пусть полежит день-другой, на всякий случай.
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
В этой статье вы узнали, про возвращаем товар без чека в 2019 году. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».
Редактор: Игорь Решетов
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт
Что такое обман потребителей?
Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры
Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура
Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет
Как можно вернуть автомобиль в автосалон?
Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск
Как вернуть машину в автосалон
Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв
3 ст 77 трудового кодекса
В нынешнее время очень часто идет нарушение трудового законодательства. Как обезопасить себя или заставить ответить за нарушение недобросовестного работодателя, Вы узнаете заказав бесплатную консультацию со специалистом на нашем сайте
Безработный
Здравствуйте, имееться просрочка в мфо, сестру укозала как родственника, сестра берет ипотеку, ей отказали причина якобы мой долг в мфо, ее внесли в черный список???? Это возможно???
Временный перевод работника для замещения отсутствующего сотрудника
Трудовым кодексом РФ предусмотрено несколько вариантов замещения временно отсутствующего работника: – временный перевод на другую работу; – перемещение; – совмещение профессий (должностей); – заключение срочного трудового договора на время отсутствия работника.
Выслуга лет это
Что понимается по выслугой лет - для каждого подразделения государственной службы она разная и также понимается под работой в определенной области трудовых отношений.
Выходные
В начале марта 2005 года устроилась учителем. В 2015 году директор школы заявила, что я не имею права на полный отпуск 56 календарных дней, а только на половину, на основании чего не объясняет.
График работы
Может ли в трудовом договоре на работника с 36 часовой нормой часов в неделю (по вредным условиям труда), быть определен ненормированный рабочий день?
Декрет
Добрый день! подскажите пожалуйста в какой срок мне обязаны выплатить декретные?если больничный я подала 14 сентября,а зарплату должны выдать 4 октября?
Документ
Отдала исполнительный лист судебным приставам, в течении какого времени они должны взыскать с ответчика долг?
Зарплата
Здравствуйте,наложен арест на карту,после не оплаты кредита,на карте отрицательный баланс, зарплата,которая приходит- это единственный доход,что делать?
Зачем нужен МРОТ
«Минимальный размер оплаты труда применяется для регулирования оплаты труда и определения размеров пособий по временной нетрудоспособности. Применение минимального размера оплаты труда для других целей не допускается»