Как составить заявление на возврат обуви в магазин

Как правильно составить заявление на возврат обуви в магазин. Каковы основания: обувь оказалась непригодной для эксплуатации
Для заявления на возврат обуви в магазин
отсутствует специальная форма, поэтому можно составить как рукописным, так и машинописным методом, главное, чтобы в заявлении были необходимые данные и реквизиты.

Справа вверху заявления указываем:

  • название предприятия продавца;
  • адрес;
  • ФИО руководителя (в случае, если они известны);
  • данные заявителя.

Ниже в свободной форме, но максимально ясно следует описать обстоятельства приобретённой обуви (дату, время, место), привести все причины возврата.

Перед подписью нужно обязательно дописать фразу, о своем праве обратиться в суд в случае отказа в приеме обуви — это преимущество сохраняется за клиентом независимо от наличия такового упоминания в заявлении.

Такой момент не помешает лишний раз напомнить продавцу о хорошей осведомленности в юридических вопросах. Подпись обязательно расшифровываем, в конце заявления необходимо поставить дату. 

Обувь оказалась некачественной и непригодной для эксплуатации 

Если недостатки выявлены в период гарантийного срока носки, клиенту необходимо обратиться в магазин по месту приобретения. Написать заявление на возврат обуви в магазин на имя руководителя торгового предприятия в 2-х экземплярах с изложением характера выявленных недостатков и своих требований.

Если есть необходимость сделать экспертизу обуви, то ее организует продавец. В случае доказательства недостатков производственного характера в обуви вы вправе выбирать из следующего:

  • соразмерное уменьшение покупной цены;
  • замена на обувь подобной модели;
  • замена на такой же обувь иной модели с перерасчетом цены;
  • расторжение договора купли – продажи (возврат в магазин плохую обувь, получив обратно потраченные средства). 

Продавец по заявлению на возврат обуви в магазин вправе лишь предложить вам один из вариантов, но не имеет права настаивать на нем.

В случае необоснованного отказа, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства, по местонахождению продавца, или месту приобретения обуви.

Отсутствие у клиента кассового или товарного чека, удостоверяющих факт приобретения обуви, не будет, является причиной для отказа в рассмотрении его требований по заявлению на возврат обуви в магазин

Какие основания для написания документа 

Правила закона о правах потребителя устанавливают два основания для написания заявления на возврат обуви в магазин: гарантию возврата и гарантию качества обуви.

Первый пункт подразумевает возможность получения возврата средств или замен обуви на иной при условии отсутствия следов носки, сохранения чека и упаковки в течения двух недель со дня приобретения.

Второй вариант дает вероятность составить претензию или заявление в контролирующий орган (Роспотребнадзор) в течение всего гарантийного срока, установленного продавцом или производителем. Каждый вариант имеет свои индивидуальности и аспекты.

Поэтому, наилучшим вариантом станет обращение к опытным юристам, имеющим ежедневную практику с проблемами в отношении потребителей и продавцов. 

Вопросы по теме
Вопрос номер 38039 из Казань, Татарстан, Россия 11.11.2016 03:31
Ренат
Можно ли подать в суд на человека, ушедшего в чужой обуви из детского учреждения?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена
Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12542 из Казачинское, Иркутская обл., Россия 20.04.2016 09:15
Ксения
здравствуйте! подскажите пожалуйста,как разобраться в следующей ситуации: дочь на инвалидности 3 года,диагноз ДЦП, спастический парапарез, больше слева. плосковальгусные стопы. по ИПР выписано ношение ортопедической обуви, 4 пары в год. в первый год заказывали обувь через Соц.страх,в октябре 2013г, оплата прошла к январю,на второй год (2014) заказ обуви также был в октябре, по причине того что после оплаты можно было заказать не ранее чем через год. то есть при сроке инвалидности на один год,с 01.04 по 01.04. следующего года, обувь мы получали а феврале-марте,за месяц перед следующим переосведетельствованием. в 2015 году на заказ было отказано из за сроков оплаты. купили 2 пары демесезонной отопедической обуви, подали на возврат, получили в марте. с летней обувью получилось странно: купили 2 пары в специализированой аптеке, предоставила документы( чек ,копия чека, сертификат соответствия) документы вернули по причине того что в сертификате соответствия не прописано что обувь сложная. вопрос вот в чем: сроки возврата прошли, так как с 01.04.16 года начался новый срок инвалидности, если я откажусь от возврата по этой обуви - будет ли ко мне какие либо претензии со стороны страховой компании? извините что сумбурно, очень ситуация напрягает. Спасибо

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12315 из Казачинское, Иркутская обл., Россия 19.04.2016 10:22
ксения
здравствуйте! подскажите пожалуйста,как разобраться в следующей ситуации: дочь на инвалидности 3 года,диагноз ДЦП, спастический парапарез, больше слева. плосковальгусные стопы. по ИПР выписано ношение ортопедической обуви, 4 пары в год. в первый год заказывали обувь через Соц.страх,в октябре 2013г, оплата прошла к январю,на второй год (2014) заказ обуви также был в октябре, по причине того что после оплаты можно было заказать не ранее чем через год. то есть при сроке инвалидности на один год,с 01.04 по 01.04. следующего года, обувь мы получали а феврале-марте,за месяц перед следующим переосведетельствованием. в 2015 году на заказ было отказано из за сроков оплаты. купили 2 пары демесезонной отопедической обуви, подали на возврат, получили в марте. с летней обувью получилось странно: купили 2 пары в специализированой аптеке, предоставила документы( чек ,копия чека, сертификат соответствия) документы вернули по причине того что в сертификате соответствия не прописано что обувь сложная. вопрос вот в чем: сроки возврата прошли, так как с 01.04.16 года начался новый срок инвалидности, если я откажусь от возврата по этой обуви - будет ли ко мне какие либо претензии со стороны страховой компании? извините что сумбурно, очень ситуация напрягает. Спасибо

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29354 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 14:27
Наталья Семёновна
В Ошане купила электромясорубку фирмы " СКАРЛЕТ", при эксплуатации перекрутить 1 кг.мяса (телятина) удалось в три приёма, мясорубка останавливалась и визжала. С помидорами и картошкой такая же ситуация. Решила сдать в магазин на замену другой фирмы или вернуть деньги, так как такая работа техники меня не устраивает. Покупка была 1.10.16, возврат 15.10.16. Написала заявление в магазин. Мне в замене отказали, ссылаясь что прибор соприкасающийся с продуктами возврату или замене не подлежит. Могу ли я подать в суд или мой случай безнадёжен? . В списке товаров не подлежащих замене и возврату, такую запись не нашла.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9407 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.03.2016 18:44
Азат
Здравствуйте! 30 августа 2015 г. мы приобрели диван в магазине "Много мебели". В процессе эксплуатации был выявлен следующий недостаток - спальное место сильно отличается по жесткости (выдвижная часть механизма значительно жестче). Обратились в магазин с заявлением на возврат денежных средств. Нам отправили мастера, который написал акт, что дефект не обнаружен и предложен был ремонт. От ремонта мы отказались. Ответа на наше заявление не поступало. Приходили, писали заявление повторно. Так же ответа не было. Написали в третий раз заявление на замену, но так же получили отказ. Продавец утверждал, что диван и должен быть таким, все соответствует ГОСТу. Как нам поступить в данной ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6557 из Сургут, Тюменская обл., Россия 21.11.2015 14:54
юлия
здравствуйте.у меня такая ситуация.я работаю в магазине обуви кассир-консультант.нам директор разрешил на кассе объединять чеки.я этим воспользовалась и делала левые деньги через акции 50% скидка на вторую вещь.когда первый покупатель оплатил покупку и не нужен был ему чек я добавляла в этот же чек следующего покупателя покупку на большую сумму,а покупка которая меньше стоимости предыдущего покупателя становилась со скидкой 50%.и отдавала второму покупателю чек при случае возврата товара.разницу со скидкой забирала себе в карман.а когда покупатель приходил делать возврат обуви он говорил что в чеке первая покупка не его.при возврате первая покупка которая была со скидкой становилась без скидки и разницу этой суммы платил директор.и так было 3 раза,общая сумма не большая 2-3 тыщи.когда узнали что я это так делала,я призналась и сказала что верну эти деньги.(ну и конечно меня уволили)после этого разговора прошло 2 дня.мне позвонили и сказали выйти на работу я отказалась.так как мы обсудили всё что будет мне уроком чтоб так не делала больше и спокойно разойдемся без всякого уголовного дела.но через пару часов опять мне перезвонили и сказали поменяли своё мнение и я должна заплатить штраф.и если я не принесу сегодня денег будут заводить уголовное дело,говорят что будут разбираться с полицией и меня посадят за это... так что мне за это будет?подскажите пожалуйста!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Всё зависит от того, как Вы были оформлены по ТК РФ. Если Вы были материально ответственны, то будете нести ответственность в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Вопрос номер 44806 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 28.11.2016 21:33
Людмила Васильевна
в подвале многоквартирного дома днём шумит мастерская по ремонту обуви Как бороться ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36865 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 16:53
Ильгиз
Здравстуйте!!! Был приобретен смартфон и на 3 день он сломался (не включается). Написал претензию на возврат денежных средств, в течении 15 дней. Претензию приняли, а смартфон отказались. Ответили на претензию в течении 10 дней. (готовы принять на гарантийное обслуживание). После, сдали смартфон в магазин, в акте приемки зачеркнули слово "ремонт" и написали "возврат", и настояли чтобы приписали " принят на экспертизу" (продавец написала ф.и. и поставила печать). Прошло 41 день. (ответа нет) КАК НУЖНО ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ? для возврата денег.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12893 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 21.04.2016 17:59
Адльбек
В течение гарантийного срока на ботинках образовался дефект - небольшой сдир кожи на носке, а также появились потертости на обуви. Сдир возможно имеет механическое происхождение, но я носил аккуратно, ничего не пинал. Возможно и был небольшой контакт, но натуральная кожа от него не должна была повредиться, как я думаю. На месте сдира кожа очень тонкая, от чего возникают большие сомнения, что это кожа, а не кожзам. Обувь отдал продавцу с претензией, но сегодня позвонили и сказали, что поскольку дефект механический, деньги не вернут. Предложили сделать экспертизу самому, либо сделают они, но я ее оплачу в случае их правоты. Имеет ли смысл проводить экспертизу, или я неправ в силу механического происхождения дефекта? Если экспертиза подтвердит, что дефект механический, а кожа не натуральная (как указано на упаковке), то есть ли шанс на возврат денег за товар и за экспертизу?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6463 из Дзержинск, Нижегородская (Горьковская), Россия 18.11.2015 11:51
ВЕНЕРА
В магазине купила миску эмаль. дома увидела откол эмали на второй день вернула в магазин и написала заявление , директор магазина оставила заявление и миску на рассмотрение на 10 дней, прошёл месяц на звонки не отвечают. какие мои действия в дальнейшем.спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 6350 из Санкт-Петербург 12.11.2015 19:53
Михаил
В марте 2015 г.мною была приобретена электронная книга Texet в фирменном магазине компании. Гарантийный переиод составляет 1 год. Через 6 месяцев устройство сломалось и я отнес его в авторизованый сервис-центр по ремонту моделей данного типа. После согласования ремонта с производителем мне был выдан акт о признании дефекта неустранимым. Учитывая то, что магазин в котором было приобретено устройство, прекратил свое существование, я был вынужден обратится к к другому уполномоченному представителю и на основании этого акта написал заявление на возврат денежных средств. В ответ на мое заявление мне выдали отказ о возврате денежных средств, предложив вариант ремонта с продлением общей гарантии на 1 месяц. Вопрос: обоснован ли отказ в данном случае и какие мои действия в дальнейшем для возврата уплаченной суммы за товар?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
ЗДРАВСТВУЙТЕ МИХАИЛ!
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены или устранения недостатков товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене (устранении недостатков) товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 закона о защите прав потребителей.. Электронная книга в этот перечень не входит. Таким образом, вы можете потребовать от продавца предоставления вам аналогичного товара на период замены или ремонта Вашей электронной книги, если для замены, проведения экспертизы или устранения недостатков потребуется более семи дней. Основание - статьи 20 и 21 Федерального закона о защите прав потребителей.

Вопрос номер 7819 из Когалым Тюменская облость Россия 10.02.2016 14:50
Садовой Владимир
Добрый день!Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации: Я как частное лицо заказал запчасти для автомобиля на сайте,к сожелению мне прислали не те которые я заказывал.Обратно не принтмают так как мне объяснили что я заказывал сам.Как поступить что бы сделали возврат денежных средств?Оплачивал я через представительский магазин. Мой телефон 89527096548

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Обратитесь с письменным заявлением в магазин о замене или возврате денежных средств. Не имеет значение как вы заказали товар. Как частное лицо или как юридическое. Авто запчасти вы можете вернуть или обменять как товар надлежащего качества в течении 14 дней. Ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, категория "Автомобильные запчасти" не входит!
Если откажут, пусть письменно поставят об этом отметку на вашем экземпляре, с указанием даты, должности и фио продавца и росписью. Далее - или в Отдел по защите прав потребителей, либо в Роспотребнадзор.
Вопрос номер 46258 из Казань, Татарстан, Россия 02.12.2016 09:28
Руслан
Купил телефон 26 октября, на следующий день стал зависать. 31 октября сдал на проверку качества. Сказали в течении 20 дней будет ответ. На 23-й день, т.е 23 ноября пошел в салон и написал заявление на возврат денег. Прошло 9 дней. Молчат. В течении какого времени осуществляется возврат денег?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41535 из Пенза, Пензенская обл., Россия 20.11.2016 18:40
Оксана
Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: Я оплатила в магазине покупку банковской картой. Кассир сообщил, что оплата не прошла, но деньги с карты были списаны. Администратор, сказал. что нужно подождать 3 дня и если они не вернуться обратно, написать заявление о отмене операции. Деньги не вернулись, мы написали заявление, но прошло уже 10 дней, деньги также не вернулись. Банк утверждает, что он в этом случае ничего не возвращает. Это должен делать магазин. В магазине, сначала говорили, что возврат в течение 10 дней, теперь 45 дней. Что же мне делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29449 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 19.10.2016 17:20
Аленина Наталья
Здравствуйте! В УФМС по Приморскому району Яхтенная 7 потребовали новую форму заявления на возврат госпошлины за загранпаспорт! Вы можете помочь ? Где скачать это заявление ? Сотрудники УФМС отказали - сказали у них нет бланков заявлений))) СПАСИБО

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34877 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 02.11.2016 12:42
Ольга
имеется участок в тсн в собственности, установку столба заставили оплатить 15000 руб хотя в подключении не нуждаюсь.. спустя год написала заявление на возврат денег т.к. столб так и не поставили, на что было отказано правомерно ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44432 из Казань, Татарстан, Россия 28.11.2016 08:42
Ильдар
В середине сентября купил запчасти на машину пока позволяли финансы. В ноябре пришло время поменять запчасти, и отвёз в сервис. С сервиса мне звонят и говорят что все запчасти не от моей машины. Звоню в магазин объясняю им проблему, и мне говорят что не могут не чем помочь. Что возврат делается в течении двух недель. Хотя они сами выберали товар по вин-коду. Если продавец сам не правильно заказал. Значит мои деньги просто на ветер? А если человек на сто тысячь заказал бы?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7750 из Оха, Сахалин, Россия 05.02.2016 10:05
Валентина Потапова
Добрый день! 12 Ноября прошлого года я купила в магазине ВИДЖИС (email - magazin@moisekreti.ru) платье Ремикс, котрое мне не подошло и не понравилось. Решила вернуть, где возврат предусматривается. Оформила все необходимые документы, приложила к товару и вернула обратно. Мой послдений документ, который мне пришлось высылать отдельно и позже всех - ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ - было выслано мною по почте и также ими получено. 18 декабря прошлого года получила от магазина официальное уведомление о получении моих документов, а также о том, что мои документы на возврат рассматриваются в течение 10 дней, после чего будет вынесено решение о возврате денег. Сегодня уже 06 февраля - ни денег, ни ответа от них нет. Телефон в магазине отсутствует ввиду того, что работники этого магазина очень активно поддерживают электронную связь со своими Кллиентами, что, на самом деле, не соответствует действительности. В ответ на мои вопросы-запросы я получаю письмо одного и того же содержания - ВАШЕ ПИСЬМО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО ПОД НОМЕРОМ ..., причем содержание письма не раскрывается... Стоимость платья составляет 3359 рублей (без стоимости пересылки). Магазин оформлен на Костенко Глеба Витальевича - тел. 8-495-226-07-78 - на звонки не отвечает, телефон всегда отключен. Что мне делать? C уважением, Потапова Валентина

Всего ответов: 1
Вопрос номер 31240 из Казань, Татарстан, Россия 23.10.2016 20:10
Емельянова Татьяна Владимировна
Оплатила госпошлина в размере 5300, так как это соответствовало сумме иска, иск удовлетворили лишь частично, написала заявление на возврат излишне уплаченной госпошлины, примерно 4000, справку дали только на 1000. Как должны рассчитываться эти суммы. И куда обращаться с.этой справкой дальше.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15191 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 03.05.2016 09:32
Анастасия
добрый день! Мы занимаемся розничной продажей мебели. у нас клиент приобрел стол, при этом рассматривал его у нас в торговом зале. забрал изделие с выставки. позже после праздников пытается произвести возврат. пишет в претензии, что он не подошел им по размеру. товар без брака, надлежащего качества. Причем клиент позвонил и сообщил об возврате на следующий день не в магазин, а на личный номер телефона продавца. Как отказать клиенту в возврате денежных средств??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3260 из Киров, Калужская обл., Россия 02.07.2015 20:33
Валерий
Здравствуйте...могу ли я написать повторное заявление на возврат товара надлежащего качества , так как в первом не четко указал причину возврата и деньги возвращать отказываются ? Если да , то в какие сроки ? Спасибо....

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Вы написали претензию, претензия рассматривается в течении 10 дней, если срок не прошел, подайте новое заявления, а в нем написать, что прошу отозвать ранее направленное за таким то входящим номером
Вопрос номер 4065 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 16.07.2015 21:48
гульнара давлетовна
здравствуйте, приобрела в салоне "мтс " планшет, на следующий день он перестал работать, в возврате отказано, отнесла в сервис, после 45 дней получила, заключение заводской брак,отнесла снова в магазин, у меня его забрали, взяли мои контакты, обещали связаться в течение дня, ждала до вечера, пошла снова про меня забыли, стали снова оформлять запрос, ответ не пришел , сказали прийти завтра, но мне сказали что деньги не вернут , будет обмен,но я хочу, чтобы был возврат денег,в этом отказ, что мне делать????

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Гульнара Давлетовна! Возврат денежных средств - Ваше неотъемлимое право, регламентированное требованиями ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" направьте претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор, а затем в судебном порядке требуйте возмещения денежных средств и компенсации убытков.
Вопрос номер 3192 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.07.2015 02:41
Александр
Подскажите пожалуйста если я устроился в компанию, написал заявление на ген директора с просьбой устроить меня на такую то должность в такой магазин и мне дали заявление с согласием на обработку персональных данных в двух экземплярах и сост заявление со своими реквизитами для перевода зарплаты, но трудового договора заключено не было, это правильно?

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Добрый вечер, Александр! В соответствии с требованиями ст. 65 ТК РФ по письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику трудовую книжку в целях его обязательного социального страхования (обеспечения), копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое). Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно. В соответствии с требованиями ст. 67.1 ТК РФ если физическое лицо было фактически допущено к работе работником, не уполномоченным на это работодателем, и работодатель или его уполномоченный на это представитель отказывается признать отношения, возникшие между лицом, фактически допущенным к работе, и данным работодателем, трудовыми отношениями (заключить с лицом, фактически допущенным к работе, трудовой договор), работодатель, в интересах которого была выполнена работа, обязан оплатить такому физическому лицу фактически отработанное им время (выполненную работу). Таким образом, Вы можете обжаловать действия работодателя в трудинспекцию и прокуратуру, а также в судебном порядке подтвердить факт напличия трудовых отношений, ссылаясь на показания свидетелей.
Ответ юриста
Таким образом, Вы можете обжаловать действия работодателя в трудинспекцию и прокуратуру, а также в судебном порядке подтвердить факт наличия трудовых отношений, ссылаясь на показания свидетелей.
Вопрос номер 41477 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 20.11.2016 12:43
Светлана
Вчера купила дорогу обувь, сегодня проходила в ней около часа, оказались очень скользкие и замёрзли ноги и это при минус 12. Привела в надлежащий вид и обратилась с возвратом, получила отказ ссылаясь на носку обуви. Подскажите, как быть в такой ситуации.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40385 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 23:06
Наталья
В доме есть магазин. Магазин выделили свою территортю клумбами и паркую машины на придомовой территории. Это правильно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44654 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 28.11.2016 16:42
Нина
После покупки зимней пары обуви, через 2 дня разошелся замок застежка. Такую обувь можно вернуть? Продавец утверждает, что молния - это фурнитура. А на фурнитуру гарантия не распространяется.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28004 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 15.10.2016 00:43
Алексей
Здравствуйте. Подарил жене на день рождения золотую цепочку. Через месяц колечко замка сломалось. Пошли в магазин с устной претензией. Там у нас забрали цепочку, сказав, что будут проводить экспертизу. Теперь сообщили, что это наша вина (непонятно при этом, как цепочка могла порваться в том месте, которое должно быть самым крепким. Хотелось бы узнать у Вас,могу ли я дальше отстаивать свое право на возврат денег за приобретённый товар ненадлежащего качества? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45091 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 29.11.2016 13:47
Наталья Михайловна
Здравстуйте. Сын купил телефон через два дня он сломался. Понес в магазин там ему дали подписать заявление на ремонт. Он просил заменить телефон на новый но ему сказали нельзя пока не пойдет диагностика. Правы ли они?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3713 из Пермь, Пермская обл., Россия 10.07.2015 11:46
татьяна
Заказала косметику в интернет магазине.а сейчас передумала.могу ли я на почте сделать возврат?предоплаты не было.

Всего ответов: 2
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое