ОЗПП – общество защиты прав потребителей. Чем занимается организация. Права покупателей.

ОЗПП – общество защиты прав потребителей, некоммерческая организация, контролирующая соблюдение норм закона о правах потребителей и действующая в интересах покупателей.

Для чего была создана организация по защите прав потребителей

Сфера деятельности ОЗПП оказание бесплатной помощи покупателям, чьи права как потребителя не соблюдаются, или были нарушены. Деятельность ОЗПП осуществляется в соответствии с законодательством РФ о некоммерческих организациях, предусматривающего создание объединений, некоммерческого характера для оказания консультативной и юридической помощи гражданскому населению по урегулированию конфликтов между покупателями и продавцами.

Чем занимается ОЗПП

В случае возникновения спорных вопросов в ситуациях, связанных с реализацией товаров или предоставления услуг гражданин может обратиться за помощью в ОЗПП. Специалисты этой организации помогут правильно составить претензии на некачественный товар, возврат денежных средств, жалобы на несоответствующее отношение работников торговли, иски в судебные учреждения о нарушении прав потребителей. Также можно получить информационную поддержку по разъяснению отдельных статей закона о правах потребителя. Сотрудники ОЗПП могут выступать в качестве представителя интересов покупателя, права которого были нарушены в судебном учреждении.

Одним из направлений деятельности ОЗПП является предоставление услуг по проверке договоров, которые заключаются при покупке товаров или оказании услуг гражданам. Общество защиты прав потребителей проводит исследование рынка сферы услуг, по собственной инициативе устраивает проверки в местах реализации товаров, фиксируя факты нарушения прав потребителей. В случае выявления несоответствий нормативам законодательства о правах потребителей, ОЗПП составляется акт о нарушении, который потом может быть направлен для получения правовой оценки в органы государственного контроля или их региональные представительства.

На что имеют право и чем не вправе заниматься сотрудники ОЗПП

Следует заметить, что при проведении общественных рейдов, представители ОЗПП имеют право как и покупатели на проверку соответствия сертификатов качества товаров, их наличия на товар или предоставляемую услугу, но давать правовую оценку в их компетенцию не входит.

Также сотрудники ОЗПП не могут проводить контрольные закупки, проводить изъятие товаров или документации на них, проверять наличие санкнижек у работников торговли или обслуживающего персонала. Этим занимаются другие организации.

Никто не застрахован от приобретения продукции ненадлежащего качества, бракованного товара или получения некачественных услуг. Даже не смотря на существование закона о правах потребителей, который должен регулировать формат отношений покупатель-продавец, на практике часто происходит несоблюдение правовых нормативов законодательства.

Недобросовестные продавцы пользуются юридической безграмотностью граждан, а граждане, в свою очередь не имеют зачастую самых общих понятий о своих правах как покупателя. ОЗПП занимается распространением образовательной информации о правах потребителей среди населения, изучает качество товаров и услуг, публикует результаты сравнительных проверок качества товаров. Эти полезные сведения помогают лучше ориентироваться покупателям при выборе той или иной продукции.

Вопросы по теме
Вопрос номер 24412 из Красноперекопск 13.09.2016 12:47
Николай
добрый день, 05 этого месяца купили телефон мобильный смартфон за 7000 тр вчера перестал работать динамик, сегодня пошли в магазин они на отрез отказались возвращать деньги или менять на другой по такой же цене. Администратор говорит что тел это какойто там товар который не подходит под 18 статью озпп, что только что они могут сделать это для начала отправить его на диогностику а потом по гарантии, но это 15 дней +45. можем мы вернуть свои деньги

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. В данном случае Вы действительно можете вернуть свои деньги, однако для установления причины неисправности телефона должны быть проведены соответствующие диагностические исследования.
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое